【正文】 k of Nova Scotia)、Tovonto Dominion Bank等。 日本，是美國(guó)連鎖加盟業(yè)在海外開拓市場(chǎng)頗有收獲的一個(gè)國(guó)家，目前已高居美國(guó)連鎖加盟業(yè)海外排行榜的第二名，擁有近8000家加盟店，占美國(guó)海外市場(chǎng)的23％，僅次于加拿大。其中以餐飲及食品為大宗，占67％。值得注意的是，在教育性商品和勞務(wù)、租賃、便利商店和雜貨店的總和中，日本的3016個(gè)加盟店竟是所有海外市場(chǎng)4572家的三分之二，比美國(guó)加盟業(yè)最大海外市場(chǎng)的加拿大多出5倍．高達(dá)527家。由此可以看出，以日本為代表的亞洲市場(chǎng)的偏好與發(fā)展趨勢(shì)。 英國(guó)及歐洲國(guó)家，雖然也是美國(guó)拓展海外加盟店的重點(diǎn)地區(qū)，但近年來澳大利亞、新西蘭以及太平樣沿岸的國(guó)家和地區(qū)更是美國(guó)積極爭(zhēng)取的對(duì)象，其發(fā)展速度也相當(dāng)快，如臺(tái)灣的麥當(dāng)勞漢堡包店、北京的肯德基家鄉(xiāng)雞與加州牛肉面大王等，這些地區(qū)和國(guó)家每年都有許多新店開張，營(yíng)業(yè)額快速增長(zhǎng)。 一般來說，美國(guó)連鎖加服公司在海外拓展的連鎖市場(chǎng)仍以零售業(yè)及速食業(yè)為大宗．但近年來清洗維修業(yè)、印刷業(yè)、健康美容業(yè)、商業(yè)性服務(wù)業(yè)(包括會(huì)計(jì)、催帳、職業(yè)中介、不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì))、體閑旅游業(yè)等新型服務(wù)業(yè)也在快速增長(zhǎng)。 許多美國(guó)資深連鎖加盟事業(yè)專家顧問均表示，拓展海外市場(chǎng)還是那些大規(guī)模具有雄厚實(shí)力的連鎖企業(yè)更適合。面中小企業(yè)則因輸出國(guó)的語(yǔ)言、生活習(xí)慣、文化背景的不同，法律上的限制與生疏，投資環(huán)境預(yù)測(cè)及外匯變化的風(fēng)險(xiǎn)較大等等不適宜到海外市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，畢竟美國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)之大已足夠他們分一杯羹了。但是，從許多方面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，在拓展海外市場(chǎng)的美國(guó)連鎖企業(yè)中，中小企業(yè)比大企業(yè)更為積極。前面提到的打算在1—2年內(nèi)到海外拓屜市場(chǎng)的近300家連鎖企業(yè)中，幾乎都是中小企業(yè)。 (二)美國(guó)連鎖業(yè)國(guó)際化與本土化關(guān)系的協(xié)調(diào)美國(guó)連鎖業(yè)在開拓海外市場(chǎng)過程中，能夠不斷進(jìn)行不同國(guó)家和地區(qū)間的“文化調(diào)適”，消除沖突，把美國(guó)快捷、方便、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和質(zhì)量帶往世界各地，并較好地融入當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、政治特別是文化背景中，使連鎖業(yè)獲得新的生機(jī)和發(fā)展土壤。這是美國(guó)連鎖業(yè)有效地開拓海外市場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)。 ChemDry地毯清潔公司是一家中型的連鎖企業(yè)，其加盟店數(shù)有1300多家，對(duì)開拓海外市場(chǎng)的積極程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多大企業(yè)。其加盟店分散在世界9個(gè)國(guó)家，從斐濟(jì)到英國(guó)都有其加盟店，已逐漸形成一個(gè)國(guó)際化的加盟網(wǎng)絡(luò)。該公司很為他們的連鎖系統(tǒng)購(gòu)成功而白轟。他們?cè)诤Ｍ獾倪B鎖企業(yè)都取得了成功；尤其是不久前在新西蘭設(shè)立的加盟底第一年就為該公司帶來了10萬(wàn)美元的利潤(rùn)，令人欣慰，并對(duì)自己的海外市場(chǎng)充滿信心。該公司是采取隸屬于美國(guó)總公司管轄的連鎖經(jīng)營(yíng)方式，換句話說，海外的加盟店與美國(guó)國(guó)內(nèi)的加盟店在與總公司的關(guān)系上沒什么不同。 但是．大多數(shù)的美國(guó)連鎖企業(yè)則比較偏好采取授權(quán)連鎖，即授權(quán)一家公司在其一特定的地區(qū)，擔(dān)任連鎖總公司支援加盟店的角色。這個(gè)被授權(quán)的當(dāng)?shù)毓緞t被稱為地區(qū)性連鎖公司(master Franchise)。 地區(qū)性連鎖公司對(duì)于該區(qū)內(nèi)加盟店所負(fù)的責(zé)任與總公司對(duì)一般加盟店所負(fù)的責(zé)任沒什么不同，換句話說，他們也是另一種形態(tài)的連鎖公司(Franchisor)，被稱為Subfranchisor。因而它必須付給總公司更多的加盟費(fèi)和權(quán)利金；同時(shí)，連鎖總公司也必須賦予地區(qū)性連鎖公司更高層次的訓(xùn)練和更多的支錫并責(zé)成其將連鎖經(jīng)營(yíng)手冊(cè)譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。其實(shí)，地區(qū)性連鎖公司還扮演著“文化聯(lián)絡(luò)處”的角色。它作為一種媒體，介于美國(guó)的連鎖總公司和外國(guó)的消費(fèi)顧客之間，透過這個(gè)媒體的文化調(diào)適，將那些純美國(guó)式的商品和勞務(wù)，在保存其美國(guó)本質(zhì)的基礎(chǔ)上加以改造．使其更能適合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求。簡(jiǎn)而言之，這就是美國(guó)連鎖業(yè)在海外的本土化工作。 A＆W是一家速食餐廳，由于文化上的差異，該公司經(jīng)過在海外經(jīng)營(yíng)連鎖的多年實(shí)踐，深感其間文化調(diào)適的重要。比如說，在美國(guó)，顧客到該餐廳采用膳是求其簡(jiǎn)便快捷、而在泰國(guó)等東南亞地區(qū)，到該餐廳用餐則被當(dāng)?shù)仡櫩鸵暈楸容^正式的宴會(huì)。再比如說，米飯是大多數(shù)亞洲人的主食，因此盡管該經(jīng)廳是專門經(jīng)營(yíng)漢堡包的，但在其食語(yǔ)里又不得不加上米飯。至于牛內(nèi)，在東南亞國(guó)家和地區(qū)多少具有點(diǎn)異國(guó)風(fēng)味的色彩．而雞肉則比較容易被廣泛接受，因此他們的漢堡包特色反而被沖淡了。 雖然文化上的調(diào)適是必須的．但有時(shí)經(jīng)過這種文化上的沖突，對(duì)于“收費(fèi)授徒”的美國(guó)連鎖總公司而言，也可以從海外學(xué)到不少在自己國(guó)內(nèi)封閉地經(jīng)營(yíng)連鎖店所學(xué)不到的有益的東西。J．Higby‘s乳果公司在授權(quán)給一家日本公司，拓展日本的連鎖市場(chǎng)后，其負(fù)責(zé)人激動(dòng)地發(fā)現(xiàn)：在日本開拓市場(chǎng)是一種很有意義的經(jīng)歷和體驗(yàn)，他從那里獲益匪淺。他從日本人那里學(xué)到了如何引進(jìn)最新的電腦軟件系統(tǒng)，學(xué)習(xí)到日本人如何激發(fā)自己?jiǎn)T工的參與意識(shí)，也親歷了日本人對(duì)工作的那份“一生拼命”的熱忱與執(zhí)著，哪怕是來打工的臨時(shí)人員亦是如此?？傊?，這位負(fù)責(zé)人從日本人那兒學(xué)到不少有益的工作精神、工作制度和生活實(shí)務(wù)方面的知識(shí)。 除了上述這些文化上的差異得到的特殊收獲以外，有不少美國(guó)連鎖公司友禾拓展海外市場(chǎng)對(duì)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)局面的平衡也有很大的幫助。比如說．當(dāng)美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，雖然美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)水振，但只要海外其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)景氣，國(guó)外加盟店的營(yíng)運(yùn)狀況良好，則可以平均整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。這可以稱為失之東隅．而取之西隅。 雖然大部分的美國(guó)連鎖企業(yè)都積極主動(dòng)地尋求海外加盟店，但有些公司卻是得來全下費(fèi)功夫，J．Higby’s乳果公司就是一個(gè)例子。這家1983年才在加州成立的公司，翌年即向連鎖市場(chǎng)大舉進(jìn)氧1986年當(dāng)其市場(chǎng)觸角尚未仲向日本隊(duì)其加盟店總數(shù)才不過40家。然而，有一天，突然從日本打來一越洋電話，對(duì)方聲稱自己想買下該公司2000家在日本加盟店的授權(quán)。而J．Higby’s乳果公司的負(fù)責(zé)人僅把這個(gè)蠢話看成一個(gè)玩笑而己，因?yàn)樗麄兏緵]打算到海外開拓市場(chǎng)。可是，這確實(shí)是千真萬(wàn)確的事實(shí)，對(duì)方是認(rèn)真謹(jǐn)慎的，絕非無稽之談。這家日本企業(yè)為了開拓乳果市場(chǎng)，已經(jīng)潛心研究該公司一年多了，而且一開張就是12家分店。富有企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)者，不分國(guó)籍與人種，這是當(dāng)今的時(shí)代潮流；當(dāng)那些創(chuàng)業(yè)者在本國(guó)找不到適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或勞務(wù)等商業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，就很自然地把腦筋放到國(guó)外去。尤其是如果本國(guó)已存在許多傳統(tǒng)壟斷勢(shì)力時(shí)，更促成并激勵(lì)那些有志創(chuàng)業(yè)的人土到國(guó)外去尋求新的途徑，或者干脆請(qǐng)外國(guó)人來合作創(chuàng)業(yè)，所調(diào)“外來的和尚好念經(jīng)”嗎。另外一個(gè)重要因素就是美元對(duì)世界各主要國(guó)家的匯率普遍下跌。日本即是如此，從1984年迄今，美元已跌了一半以上，使得用日元來購(gòu)買商品，無疑就會(huì)節(jié)省一半以上的費(fèi)用。因此，相對(duì)于美國(guó)而成為強(qiáng)勢(shì)貨幣的國(guó)家，特別受到美國(guó)連鎖企業(yè)的青睞。1985年由美國(guó)聯(lián)邦政府商務(wù)部出面，組成了一支由美國(guó)10家連鎖企業(yè)參加的訪日代表團(tuán)，主動(dòng)表示希望在日本尋求做為地區(qū)連鎖公司的合作伙伴。由于成果頗豐，1989年美國(guó)商務(wù)部又出面組織這支美國(guó)連鎖企業(yè)訪問團(tuán)再度訪問了日本。進(jìn)入90年代的今天，由于科技的進(jìn)步，信息化時(shí)代的到來，加速了世界經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化過程；而連鎖加盟系統(tǒng)的出現(xiàn)，無疑更促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程，通過商業(yè)經(jīng)濟(jì)的頻繁往來，和國(guó)際連鎖業(yè)的迅猛發(fā)展，勢(shì)必帶動(dòng)文化的交流與沖突，從而形成一種更富多元色彩、包容力極強(qiáng)的“全球文化”’“全球利益”終將不再是少數(shù)強(qiáng)國(guó)所標(biāo)榜的口號(hào)而已，一個(gè)國(guó)際化的連鎖時(shí)代正向我們走來。第三節(jié) 美國(guó)連鎖業(yè)成功的秘訣連鎖店已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)今美國(guó)零售、服務(wù)等行業(yè)的主流，成為美國(guó)商業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種重要組織形式。美國(guó)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)為，連鎖店之所以能沖破阻力，發(fā)展壯大，最根本的原因在于其經(jīng)濟(jì)上的合理性。這可以從幾個(gè)方面來說明：1．大批量，低價(jià)格。連鎖店的一個(gè)突出特點(diǎn)是價(jià)格低廉，這使它具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。低價(jià)格主要取決于大批量，而大批量又主要取決于連鎖店加盟數(shù)量。美國(guó)一百多年來的商業(yè)實(shí)踐證明，最大限度地大批量經(jīng)營(yíng)，只有通過經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上的商店才能獲得。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)商店盡管也可以做到大批量，但終究只是少數(shù)而且總是不如經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上的商店能做到最大限度的批量。因?yàn)楠?dú)立經(jīng)營(yíng)的商店受到營(yíng)業(yè)地域有限的制約，它的顧客總是有限的數(shù)量、有限的要求，因而大批量的可能性不大。美國(guó)所有的連鎖店，無論大小，都是以同樣的方式開始，即都是從擺脫單個(gè)商店經(jīng)營(yíng)的限制而發(fā)展為大批量銷售．取得規(guī)模效益，從而獲得不同程度成功的。2．永遠(yuǎn)常新的店貌。連鎖濟(jì)得以發(fā)展壯大的另一因素在于店容店貌好，商店的外觀極具吸引力。這個(gè)成就可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：其一．連鎖店比獨(dú)立商店擁有更多的財(cái)力來保持其高水平的商店設(shè)施，如現(xiàn)代化的設(shè)備，良好的照明等；其二，連鎖店在其組織內(nèi)部可以做到高度的專業(yè)化分工，購(gòu)進(jìn)、賣出、商品陳列、櫥窗裝演、促銷、公共關(guān)系等各個(gè)領(lǐng)域都有高水平的專家負(fù)責(zé)，這種專業(yè)化的管理使得連鎖店的店容店貌得以不斷推陳出新，保持常新。在連鎖店出現(xiàn)之前，美國(guó)日用商品的流通體系是一種“批發(fā)一零售”體系，大部分商品從廠家到消費(fèi)者都要經(jīng)過批發(fā)和零售兩個(gè)環(huán)節(jié)，二者缺一不可。連鎖店產(chǎn)生以后，就出現(xiàn)了兩個(gè)同時(shí)并存的銷售渠道，批發(fā)一零售體系和新的連鎖體系。舊體系的特征是批發(fā)和零售各自獨(dú)立運(yùn)作，批發(fā)無法控制其零售出路，零售也無法控制它的供由來源。而連鎖店體系則把批發(fā)、零售兩個(gè)運(yùn)作形式最大限度地結(jié)合起來，使兩種運(yùn)作形式在同一組織中運(yùn)作，因而能夠做到統(tǒng)一的、更有效的控制。在舊體系下，批發(fā)商首先要反饋零售商的要求，零售商再反饋消費(fèi)者的要求，要經(jīng)過兩次反饋才能達(dá)到生產(chǎn)與消費(fèi)的溝通．這就必然降低流通的速度。而連鎖店體系比舊體系的流通環(huán)節(jié)少，直接面向消費(fèi)者．能夠更及時(shí)地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產(chǎn)與消費(fèi)之間的橋梁，從而提高流通過率。在舊體系下，由于批發(fā)商不直接接觸消費(fèi)者．批發(fā)商在與零售商打交道時(shí)有一定的盲目性，有些批發(fā)商的勞動(dòng)必然成為無效勞動(dòng)，從而造成經(jīng)濟(jì)上的浪貨。連鎖店體系則直接同消費(fèi)者相聯(lián)系?？梢宰畲笙薅鹊乜朔鲜鋈毕?，降低流通費(fèi)用。．增加產(chǎn)品總量。連鎖店直接與消費(fèi)者相聯(lián)系，能向廠家提供更及時(shí)的信息和經(jīng)驗(yàn)．便于廠家根據(jù)銷售需要來組織生產(chǎn)，從而減少投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于連鎖店承擔(dān)大批量的購(gòu)貸，使生產(chǎn)過程的連續(xù)性得以保證．減少了生產(chǎn)費(fèi)用。廣家利用連鎖店所提供的“零售實(shí)驗(yàn)室”，可以在全國(guó)范圍內(nèi)迅速而經(jīng)濟(jì)地試驗(yàn)其新產(chǎn)品市場(chǎng)。某些在流通渠道不暢的情況下根本無法銷售的產(chǎn)品，在連鎖店體系內(nèi)則有了生產(chǎn)的可能性。從消費(fèi)的角度看，連鎖店體系可以大大削減流通領(lǐng)域的費(fèi)用，降低零售價(jià)格。增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買力，從社會(huì)消費(fèi)方面刺激社會(huì)產(chǎn)品總量的增加。美國(guó)連鎖店發(fā)展壯大的另一個(gè)重要原因在于不斷吸收零售業(yè)中出現(xiàn)的新形式，以使自己立于不敗之地。超級(jí)市場(chǎng)是零售業(yè)中的新事物，20年代產(chǎn)生于美國(guó)南部的加利福尼亞，30年代發(fā)展到東海岸地區(qū)。超級(jí)市場(chǎng)除了采取大批量進(jìn)貨以外，還簡(jiǎn)化商品陳列，降低設(shè)備費(fèi)用，實(shí)行自我服務(wù)，從而大大增強(qiáng)了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)對(duì)食品雜貨連鎖店是一個(gè)挑戰(zhàn)。但連鎖店經(jīng)營(yíng)者馬上意識(shí)到了超級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)并決定在連鎖店內(nèi)開辦超級(jí)市場(chǎng)。到1937年，大多數(shù)大食品連鎖店都盡快地建立起自己的超級(jí)市場(chǎng)。他們關(guān)閉了一部分小連鎖店，改建成超級(jí)市場(chǎng)，每關(guān)閉三、四問小連鎖店，就建立起一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)。有些連鎖店已經(jīng)變成了超級(jí)市場(chǎng)連鎖店。50年代，美國(guó)零售業(yè)中又出現(xiàn)了一個(gè)新事物——設(shè)在郊區(qū)的購(gòu)物中心。購(gòu)物中心大都擁有20一50個(gè)商店，有可停放上干輛汽車的停車場(chǎng)，并有各式各樣的承租戶，構(gòu)成極大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。連鎖店抓住機(jī)遇，打入購(gòu)物中心。越來越多的連鎖店在購(gòu)物中心里設(shè)立了自己的門市部。某些超級(jí)市場(chǎng)連鎖店甚至建立起自己的大型購(gòu)物中心。而購(gòu)物中心也需要利用連鎖店的名望吸引顧客，從而形成購(gòu)物中心與連鎖店相輔相成，共同發(fā)展的局面。折扣商店是60年代初迅速發(fā)展起來的，一般折扣率達(dá)15—25％，吸引了廣大顧客。于是，一些大的連鎖商也加入折扣商店的行列。他們或者自己辦折扣商店，或者在別人的折扣商店內(nèi)租柜臺(tái)，或者收購(gòu)現(xiàn)成的折扣商店。由于連鎖店的加入，使得折扣商店在美國(guó)零售業(yè)中的地位也變得舉足輕重。6．便利農(nóng)業(yè)銷售。零售商貨架上琳瑯滿目的商品絕大多數(shù)是農(nóng)產(chǎn)品，或是以農(nóng)產(chǎn)品為原料的產(chǎn)品。零售業(yè)與農(nóng)業(yè)有著極其密切的關(guān)系。連鎖店的產(chǎn)生則為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域提供了更加便捷的流通渠道。連鎖店給農(nóng)產(chǎn)品帶來的好處至少有三點(diǎn)： 一是穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)。連鎖店以其規(guī)模宏大而能從農(nóng)民那里直接進(jìn)貨：原先，農(nóng)民必須把產(chǎn)品運(yùn)送到很遠(yuǎn)的市場(chǎng)上交給委托商出售，而沒有可能在裝運(yùn)地出售產(chǎn)品。這樣，他們無法預(yù)知銷售的情況，銷售的結(jié)果是很不確定的，往往令人失望。自從有了連鎖店，市場(chǎng)就建立在農(nóng)產(chǎn)品裝運(yùn)地，或現(xiàn)金交易，或按固定價(jià)格交易，無須運(yùn)到遠(yuǎn)地找委托商代理。這樣，農(nóng)民可以直接接觸市場(chǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，給農(nóng)民帶來更大的市場(chǎng)穩(wěn)定感。二是降低農(nóng)產(chǎn)品流通費(fèi)用。舊的流通體系不僅費(fèi)用高，而且效率低．給農(nóng)民和消費(fèi)者都帶來沉重的負(fù)擔(dān)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的性質(zhì)決定了它需要一種接近消費(fèi)者的有效率的、大批量的流通體系。流通環(huán)節(jié)中的任何耽擱都會(huì)給農(nóng)民帶來收入上的損失。連鎖店體系不僅在全國(guó)范圍內(nèi)提供了地區(qū)性的銷售網(wǎng)點(diǎn)，而建立了許多直接和農(nóng)民合作銷售組織進(jìn)行交易的集中購(gòu)買機(jī)構(gòu)，從而縮短農(nóng)民和消費(fèi)者之間的距離，減少農(nóng)產(chǎn)品流通費(fèi)用。三是解決農(nóng)產(chǎn)品過剩問題。美國(guó)農(nóng)民沒有想到，當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)生過剩時(shí)。連鎖店競(jìng)發(fā)揮了意想不到的作用。1936年，加利福尼亞桃子大豐收，罐裝桃的存貨一下于由420萬(wàn)箱增加到640萬(wàn)箱，流通發(fā)生困難，眼看著果農(nóng)們的收人要預(yù)期減少一半。在此情況下，果農(nóng)們聯(lián)合起來向美國(guó)食品雜貨連鎖店(后改為全國(guó)食品連鎖協(xié)會(huì))求援。該連鎖店在短短四周時(shí)間內(nèi)，組織了一個(gè)有全國(guó)34000個(gè)連鎖店參加的罐裝桃大戰(zhàn)，使得罐裝桃銷量四周內(nèi)增加171％。這一舉措大大地避免了果農(nóng)的損失，原先估計(jì)只能賣15美元／噸的桃，結(jié)果賣到30美元／噸，維持了往年的價(jià)格水平?？傊?，連鎖店體系對(duì)美國(guó)的零售業(yè)進(jìn)行了建設(shè)性的改進(jìn)，運(yùn)用了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方法引進(jìn)了科學(xué)的推銷方法。由于減少流通環(huán)節(jié)，消減流通費(fèi)用，大大提高零售業(yè)的效率，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，為消費(fèi)大眾提供了服務(wù)?？梢哉f．連鎖店是美國(guó)零售業(yè)自然的、合平邏輯的進(jìn)步與發(fā)展。同時(shí)，還要看到，美國(guó)連鎖業(yè)成功發(fā)展的秘密還在于連鎖府在市場(chǎng)上的定位，是走在市場(chǎng)及消費(fèi)行為趨勢(shì)前端的。(1)節(jié)省顧客的時(shí)間：如果在一般超級(jí)市場(chǎng)，同時(shí)解決買電池、包裝材料等問題，一定是事倍功半，且常徒勞無功。而連鎖加盟店則使你目標(biāo)明確，不再做勞而無功之事