【正文】 自覺的遵守相關(guān)的市場規(guī)則。還有社會上很多的公益組織，他們參與社會問題，他們促進(jìn)了企業(yè)的社會原則和做法。他們積極的推動企業(yè)去承擔(dān)社會責(zé)任。而目前的企業(yè)都意識到品牌的重要性，知道一旦違法不道德的營銷活動被曝光帶來的后果的是多么的嚴(yán)重。如三鹿事件，一旦企業(yè)被曝光出現(xiàn)這樣的危機(jī)，要再想挽救起這個(gè)企業(yè)基本上不可能了。所以充分發(fā)揮好新聞媒體和社會上相關(guān)組織的監(jiān)督作用，可以有效的防止企業(yè)不良行為的發(fā)生。企業(yè)是否樹立正確的營銷觀念就決定著這個(gè)企業(yè)的本性問題。企業(yè)在對待利益與道德法律沖突的時(shí)候會有怎樣的選擇也取決于這個(gè)企業(yè)所樹立的營銷觀念。企業(yè)不能把利益看著是唯一的經(jīng)營目標(biāo)，還應(yīng)該考慮到社會責(zé)任，環(huán)境生態(tài)等問題。不能只顧眼前的利益還要從長遠(yuǎn)來看待。隨著營銷觀念的不斷變化與進(jìn)步，現(xiàn)階段較為合適的營銷觀念為社會市場營銷觀念。它認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益。 ，強(qiáng)化營銷管理過程 企業(yè)的重要決策取決于管理者，而管理者的素質(zhì)高低就直接的決定了企業(yè)營銷道德狀況。提高管理者的道德素質(zhì)水平可以通過自我培養(yǎng)和企業(yè)教育多種形式開展，使管理者的道德水平逐漸上升而帶動企業(yè)營銷道德狀況的改善。而企業(yè)管理者的道德水平的提高能有效的起到模范帶頭的作用，為其下屬也能受影響，以較高的道德水平要求自己。企業(yè)管理者自身的道德水平的提高才能更有效的控制管理過程中可能出現(xiàn)的不道德或違法的事情發(fā)生。從營銷戰(zhàn)略的制定，到市場調(diào)研，到后來的實(shí)施，又或者是從4P中的4要素來分析，每一個(gè)過程都要有效的監(jiān)管，要賞罰分明，才能行之有效的杜絕不道德或違法的事情發(fā)生。，增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感企業(yè)文化是一種無形的管理，能有效的在監(jiān)管人員無法預(yù)知到的領(lǐng)域發(fā)揮作用。健康向上的企業(yè)文化本身也能起到抵御不良風(fēng)氣的作用。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的道德經(jīng)營。企業(yè)有必要加強(qiáng)以營銷道德為主的企業(yè)文化的建設(shè)，使正確的營銷道德觀成為全體員工的價(jià)值取向。企業(yè)的高管更應(yīng)該以身作則，起到模范帶頭的作用，并以多種形式灌輸這種健康的企業(yè)文化。 一個(gè)有著堅(jiān)實(shí)道德基礎(chǔ)的企業(yè)，必定也是一個(gè)有著強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)細(xì)胞，在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)并須承擔(dān)起對社會的責(zé)任。企業(yè)財(cái)富包含企業(yè)的有形財(cái)富和無形財(cái)富，有形財(cái)富主要指企業(yè)的固定資產(chǎn)、銷售收入等等，而無形財(cái)富主要指企業(yè)的品牌價(jià)值、社會知名度和信用關(guān)系等，這些與“物”為標(biāo)志的資產(chǎn)不是一回事，但它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，不能簡單等同，但應(yīng)同樣重視。企業(yè)積極關(guān)注社會發(fā)展，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為社會做貢獻(xiàn)會獲得社會正向的支持力，有利于豎立良好的企業(yè)形象。而這種企業(yè)形象才會基業(yè)長青，企業(yè)的發(fā)展才會經(jīng)久不衰！[9] 如王老吉，在汶川大地震發(fā)生后勇于承擔(dān)社會責(zé)任捐出1億元人民幣。這樣的舉動使得它旗下的終端市場很快銷售一空，消費(fèi)者希望以購買其產(chǎn)品來表示支持，對這個(gè)企業(yè)感到信任。企業(yè)的營銷人員所接觸的人員范圍很廣泛，他們在營銷行為過程中處理顧客、供應(yīng)商、中間商、零售商、競爭者、政府、社會團(tuán)體等利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系。他們自身的營銷道德修養(yǎng)反映出這個(gè)企業(yè)的文化和道德修養(yǎng)。一個(gè)好的營銷職員，首先他必須通曉業(yè)務(wù)，能主動的傳達(dá)出商品的信息和幫助消費(fèi)者做出正確的選擇；其次絕對不能為了銷售業(yè)績等欺瞞消費(fèi)者誘使其做購買行為；再次應(yīng)該遵紀(jì)守法，不能將公司的機(jī)密泄露出去等等。營銷人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，除了在工作崗位上培養(yǎng)外。在學(xué)生時(shí)代也是個(gè)培養(yǎng)的好時(shí)機(jī)。道德這種東西如果是單純的講述會讓人生厭和聽不進(jìn)去，如果能很好的結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的案例來分析培養(yǎng)學(xué)生的道德修養(yǎng)，那會事半功倍。比如，汶川大地震發(fā)生后，舉國同心，一起捐助災(zāi)區(qū)，企業(yè)也紛紛慷慨解囊?？梢酝ㄟ^這樣的實(shí)例來討論企業(yè)利益與社會責(zé)任等相關(guān)問題，提高學(xué)生的道德修養(yǎng)。邁克爾波特于1985年提出的概念，波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明。”傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈分析主要集中企業(yè)內(nèi)部價(jià)值增值過程，而忽視了對社會的責(zé)任。現(xiàn)在隨著消費(fèi)者對環(huán)境意識的提升，越來越多的消費(fèi)者表明愿意對產(chǎn)品支付一定的額外的代價(jià)。綠色價(jià)值鏈?zhǔn)菑漠a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料的采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品營銷和物流、產(chǎn)品消費(fèi)直至回收再生的動態(tài)閉環(huán)流程，此流程中需要兼顧商業(yè)目標(biāo)和道德目標(biāo)，將綠色產(chǎn)品價(jià)值和綠色社會價(jià)值納入價(jià)值范疇，以最大化綠色價(jià)值為目標(biāo)的過程。[10]消費(fèi)者的消費(fèi)行為不僅是每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)人問題，而且具有社會意義。企業(yè)間日益激烈的競爭促使企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的需要，否則不能生存。，將加強(qiáng)消費(fèi)者教育引入企業(yè)營銷道德建設(shè)中。多開展類似于“”這樣的活動，介紹消費(fèi)知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利；喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識；促進(jìn)全社會都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作?？偟膩碚f，教育消費(fèi)者一方面提高消費(fèi)者的自我維權(quán)意識，一方面引導(dǎo)消費(fèi)者向科學(xué)、合理、健康、適度的消費(fèi)方向發(fā)展。提高消費(fèi)者的自我保障意識后會使得消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候注重產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、和環(huán)保質(zhì)量標(biāo)示等，能讓法企業(yè)無機(jī)可乘，從而改變不道德的營銷方式。隨著營銷觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)家都已經(jīng)意識到企業(yè)不僅要盈利而且還要對環(huán)境對社會利益負(fù)責(zé)。而作為消費(fèi)者也認(rèn)識到能用于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)更值得信賴，它們的產(chǎn)品更值得購買。社會市場營銷觀念被越來越多的人認(rèn)可，經(jīng)后也必定在不斷完善中成為主流。雖然營銷道德的界限模糊不清，但是我們可以先判斷是否觸碰到相關(guān)法律法規(guī)，再通過各種理論還分辨是否有違于道德，如羅斯的顯要義務(wù)理論、加勒特的相對理論、羅爾斯的社會公正論，從事情的目的，到結(jié)果都可以從中得到啟示以決定是否違反道德是否該做下去。企業(yè)的營銷道德缺失表現(xiàn)貫穿于企業(yè)的營銷活動之中，沒有企業(yè)可以完全的避免掉，就好像有光的地方就有影子。不管是從4P上來分析，還是那些企業(yè)營銷的潛規(guī)則，每一個(gè)環(huán)節(jié)如果監(jiān)管不力就會出現(xiàn)漏洞。營銷缺失的表現(xiàn)總的來說主要集中在，只顧企業(yè)盈利的同時(shí)忽視了社會利益和消費(fèi)者的利益。造假，價(jià)格虛高，虛假廣告，又或者破壞環(huán)境，非法竊取競爭對手情報(bào)等等。造成這些林林總總的營銷道德缺失表現(xiàn)歸根結(jié)底的說，是有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營觀念，企業(yè)文化，員工的素質(zhì)和政府行為和現(xiàn)今的法律法規(guī)造成的，甚至消費(fèi)者的自我保障意識不高也能讓不法企業(yè)更加的恣意妄為。解決企業(yè)營銷道德失范不僅需要政府完善法律法規(guī)，強(qiáng)化執(zhí)法力度，還需要新聞媒體加強(qiáng)輿論上的監(jiān)督和行業(yè)自理。對于企業(yè)自身來說首先需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹立良好的營銷觀念，在盈利的同時(shí)還要兼顧社會利益和消費(fèi)者的利益；再次提高管理者的素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)管；樹立良好的企業(yè)文化，讓企業(yè)里的員工的道德修養(yǎng)得到提升從而改善員工的道德素質(zhì)，使得企業(yè)從上到下都具有良好的道德修養(yǎng)。只有這樣的企業(yè)才能長遠(yuǎn)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]（美）科特勒，（美）阿姆斯特朗 著，郭國慶等譯.《市場營銷原理》[M] 清華大學(xué)出版社：2007年05月[2] 趙憲軍,郭海霞,趙瑞琴. 對企業(yè)營銷過程中道德風(fēng)險(xiǎn)及其防范的再思考 [J] 商場現(xiàn)代化, 2005,11:201202[3] 王 陽. 企業(yè)營銷道德失范及治理對策 [J]. 商業(yè)時(shí)代, 2008,6[4] 葛玉輝,唐倫剛. 中小企業(yè)營銷道德透析 [J].企業(yè)活力, 2001, 11:2931[5] 張淑杰. 我國企業(yè)市場營銷道德存在的問題及對策研究. [J]. 商場現(xiàn)代化, 2005,10(下):158159[6] 鄭冉冉. 重塑營銷道德, 營造和諧社會 [J]. 生產(chǎn)力研究, 2006,9:241243[7] 侯高偉. 企業(yè)營銷道德缺失的環(huán)境分析及對策 [J] 山東冶金, 2006,6(3):7375[8] 武文珍. 企業(yè)營銷道德缺失原因及治理途徑 [J] . 商場現(xiàn)代化, 2005,12:219220[9]南引平,楊梅. 淺淡企業(yè)社會責(zé)任 [J] 商場現(xiàn)代化,2008,9[10] 陳國平. 基于可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)營銷道德性決策探討 [J]. 學(xué)習(xí)與實(shí)踐, 2008, 7:5