【正文】 3試述選擇工作評價的要素應(yīng)遵循的原則。3試述崗位分類與工作分析、工作評價的關(guān)系。2009年1月廣東省高等教育自學(xué)考試一、單項選擇題企業(yè)中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作是指（ B ）A、工作職責(zé) B、工作流程 C、工作權(quán)限 D、工作關(guān)系工作分析與工作評價制度首先推廣應(yīng)用的領(lǐng)域是（ C ）A、政府部門 B、軍隊 C、工商企業(yè) D、教育領(lǐng)域在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負荷、任職資格等進行初步分析，為進一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)的工作分析方法是（ B ）A、主管人員分析法 B、資料分析法 C、工作日志法 D、能力要求法對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較任適合的觀察方法是（ D ）A、直接觀察法 B、間接觀察法 C、階段觀察法 D、工作表演法需要對其工作態(tài)度、動機等深層次內(nèi)容有詳細和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（ D ）A、面談法 B、問卷法 C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng) D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)有可能提供關(guān)于工作的最真實、最可靠的信息的主體是（ B ）A、工作分析專家 B、工作任職者 C、工作任職者的上級主管 D、客戶勝任崗位工作要求具備的技術(shù)能力被稱為（ B ）A、工作實例 B、應(yīng)會 C、應(yīng)知 D、工作原理工作識別中最重要的項目是（ A ）A、工作名稱 B、工作地點 C、工作編號 D、工作概要通常檢修工、質(zhì)檢工、電工等崗位定編員采用的方法是（ B ）A、按設(shè)備 B、按崗位 C、按效率 D、按比例將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱為（ B ）A、轉(zhuǎn)讓 B、授權(quán) C、轉(zhuǎn)移 D、越權(quán)1崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指（ B ）A、工作責(zé)任 B、工作技能 C、勞動強度 D、工作環(huán)境1崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指（ B ）A、工作責(zé)任 B、工作技能 C、勞動強度 D、工作1美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價方法是（ B ）A、評分法 B、分類法 C、排列法 D、因素比較法1崗位分類的重要前提是（ A ）A、工作分析 B、工作評價 C、工作設(shè)計 D、工作調(diào)查1崗位分類總的原則是（ A ）A、以事為中心 B、以人為中心 C、以物為中心 D、以崗位為中心1對性質(zhì)相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、責(zé)任大小以及崗位任職者所需具備的資格條件等因素進行評價，根據(jù)結(jié)果進行崗位分類的是（ A ）A、崗位縱向分類 B、崗位橫向分類 C、崗位結(jié)構(gòu)分類 D、崗位層次分類1根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時點完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量，這種方法是（ D ）A、現(xiàn)狀預(yù)測法 B、經(jīng)驗預(yù)測法 C、自上而下法 D、統(tǒng)計學(xué)法1人員預(yù)算的實質(zhì)是企業(yè)的（ A ）A、招聘工作計劃 B、工作分析計劃 C、崗位分析計劃 D、培訓(xùn)需求計劃1作為一個培訓(xùn)效果問題，員工培訓(xùn)需要進行（ A ）A、工作任務(wù)分析 B、工作內(nèi)容分析 C、投資收益分析 D、培訓(xùn)目的分析績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的（ A ）A、手段 B、目的 C、任務(wù) D、目標(biāo)二、多項選擇題2對任職者的資格條件分析包括（ ABCDE ）A、經(jīng)驗 B、技能 C、教育 D、培訓(xùn) E、心理及生理因素2面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點包括（ ACE ）A、有助于收集到較多的、更深入的工作信息 B、可以簡單而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面廣C、能夠及時進行控制和引導(dǎo) D、工作的成本較低E、可以得到具體準(zhǔn)確、直觀性強的信息2工作環(huán)境通常包括（ CD ）A、物理環(huán)境 B、化學(xué)環(huán)境 C、外部環(huán)境 D、內(nèi)部環(huán)境 E、心理環(huán)境2管理人員的定編定員需考慮的因素包括（ CDE ）A、社會因素 B、制度因素 C、個人因素 D、工作因素 E、環(huán)境因素2工作說明書的內(nèi)容包括（ ABCDE ）A、工作標(biāo)識 B、工作概要 C、工作職責(zé)與任務(wù) D、工作聯(lián)系 E、工作規(guī)范2影響組織人力資源需求的主要因素包括（ BCE ）A、能力因素 B、組織內(nèi)部因素 C、組織外部因素 D素質(zhì)因素 E、人力資源自身因素2為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進行（ BC ）A、工作評價 B、人力資源供給預(yù)測 C、人力資源需求預(yù)測 D、發(fā)展?jié)摿υu價 E、優(yōu)勢與劣勢評價2要了解受訓(xùn)者情況需要分析了解員工工作任務(wù)中的內(nèi)容包括（ BCE ）A、哪些人需要培訓(xùn) B、哪些知識、技能已經(jīng)老化 C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn) D、培訓(xùn)經(jīng)費是多少 E、哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高2大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機會的原因是培訓(xùn)可以讓員工（ ABCDE ）A、接觸新東西 B、學(xué)習(xí)新知識 C、掌握新技能 D、享受培訓(xùn)時脫離工作的輕松 E、跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感績效管理的意義在于有利于提高培訓(xùn)的（ AC ）A、針對性 B、廣泛性 C、有效性 D、靈活性 E、周期性三、簡答題3簡述崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則必須處理好的幾個關(guān)系。答：（1）企業(yè)直接與非直接生產(chǎn)崗位的比例（2）企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人崗位與輔助工人崗位的比例（3）基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例（4）管理人員與全體員工的比例（5）服務(wù)人員與全體員工的比例（6）男女員工比例3簡述設(shè)計工作分析問卷時需要注意的方面。答（1）根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂、必要時可附加說明。（3）問卷的具體項目課根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（5）問題的排列要有一定的邏輯次序。（6）采用不同的形式提問，有助于引起回答者的興趣。3簡述選擇工作分析系統(tǒng)時應(yīng)該考慮的因素。答：1 工作的結(jié)構(gòu)性。2 產(chǎn)業(yè)的類型。3 工作結(jié)果和過程特征。4 企業(yè)價值觀。5 研究的對象。3簡述工作設(shè)計的一般步驟。答（1）需求分析。（2）可行性分析。（3）評估工作特征。（4）制定工作設(shè)計方案。（5）評價與推廣。3簡述確定培訓(xùn)需求的具體步驟。答：（1）記錄績效表現(xiàn)中存在的問題 （2）對績效問題進行調(diào)查（3）制定培訓(xùn)需求分析計劃 （4）選擇分析工具（5）實施分析（6）整理分析數(shù)據(jù) （7）撰寫分析報告3簡述績效管理的意義。答：（1）改進管理效率，提高工作質(zhì)量 （2）幫助員工改進工作，謀求發(fā)展（3）為制定激勵措施提供客觀依據(jù)（4）為員工培訓(xùn)提供明確方向（5）融洽員工關(guān)系的橋梁四、案例分析題（本題10分）3王平的工作分析王平是個剛剛從國外學(xué)成歸國的MBA畢業(yè)生，年初他到了一家公司的人事部門工作。部門主管對他說：“小王，你在國外一定學(xué)習(xí)過工作分析的知識吧？下周一請你到公司市場部進行為期一周的崗位調(diào)查，先初步了解一下該部門崗位人員的情況。然后，提出一些崗位的工作說明書，為下一步公司的薪酬改革提供依據(jù)。”聽了主管的話之后，小王欣然接受了任務(wù)。閱讀上面材料，請回答：什么是工作說明書？答：工作說明書是對企業(yè)各類工作崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容與方法、工作應(yīng)用實例、工作條件與工作工作環(huán)境以及人員資格條件等所作的統(tǒng)一的要求。主要包括：工作標(biāo)識、工作概要、工作職責(zé)與任務(wù)、工作聯(lián)系、工作績效標(biāo)語。工作環(huán)境條件、工作規(guī)范等。編寫工作說明書應(yīng)該遵循哪些準(zhǔn)則？答：（1）確定工作說明書的內(nèi)容 （2）選擇工作說明書的格式（3）界定崗位 （4）使用專業(yè)詞匯 （5）使用規(guī)范文字 （6）使用正確的表述方式（7）使用統(tǒng)一的格式 （8）多層次、多角度審核把關(guān)五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述選擇工作評價的要素應(yīng)遵循的原則。答：1 評價因素的全面性。2 評價因素的可評價性。3 評價因素的實用性。3試述崗位分類與工作分析、工作評價的關(guān)系。答：崗位分類與工作分析、工作評價有著密切的聯(lián)系。工作分析是崗位分類的重要前提，它為崗位分類奠定了基礎(chǔ)。從廣義上理解，工作評價是崗位分類的一個組成部分，工作評價是對性質(zhì)相同的崗位相對價值的衡量、比較和評定；而崗位分類是對一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分類、分級、分等。從邏輯關(guān)系上看，工作評價以崗位的橫向分類為基礎(chǔ)，而工作評價的結(jié)果有成為崗位縱向分類的依據(jù)。2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷（課程代碼08410）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。實現(xiàn)某一特定目的的從事的具體活動被稱為（ A ）A、任務(wù) B、職務(wù) C、責(zé)任 D、職責(zé)在一個組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越（ B ）A、復(fù)雜 B、高 C、簡單 D、低采用直接觀察法進行工作分析時，比較適合觀察者觀察的位置應(yīng)是（ B ）A、引人注意的 B、不被工作者所注意的 C、隱藏的 D、光線充足的職業(yè)分析清單法的應(yīng)用非常有效的領(lǐng)域是（ A ）A、評價培訓(xùn)需求 B、員工招聘 C、人員安置 D、績效管理當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時候，往往采用的工作分析方法是（ A ）A、面談法 B、問卷法 C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng) D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是（ C ）A、工作信息的來源 B、分析崗位的特征 C、工作分析的目的 D、實際條件的限制用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所致做的統(tǒng)一要求是（ C ）A、工作描述 B、工作規(guī)范 C、工作說明書 D、工作評價一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱叫（ B ）A、工作崗位 B、工作名稱 C、工作識別 D、工作概要一般檢修工、質(zhì)檢工、電工等定編定員所采用的方法是（ B ）A、按設(shè)備 B、按崗位 C、按工作效率 D、按比例組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（ C ）A、有效配合 B、關(guān)系協(xié)調(diào) C、有效管理寬度 D、最低崗位數(shù)量1要求員工每周工作一定的時數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時間的一種時間安排方案是（ A ）A、彈性工作制 B、壓縮工作周 C、工作分享制 D、應(yīng)急工制度1針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循的理念是（ B ）A、以能為本 B、以知為本 C、以價為本 D、以物為本1根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限被稱為（ C ）A、以事定崗 B、以崗定人 C、以崗定責(zé) D、以責(zé)定權(quán)1公務(wù)員職位分類一般是（ D ）A、不具有強制性的 B、企業(yè)及其主管部門負責(zé)制定C、每個企業(yè)都可根據(jù)自己的實際情況制定 D、政府專門的組織機構(gòu)負責(zé)制定1在候選人選拔的方法中，根據(jù)應(yīng)聘者個人的智力特征對應(yīng)聘者加以區(qū)分的方法是（ A ）A、認知能力測試 B、身體能力測試 C、業(yè)務(wù)知識測試 D、工作樣本測試1在工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓(xùn)活動中是（ C ）A、培訓(xùn)需求分析的必要性 B、培訓(xùn)需求分析步驟 C、培訓(xùn)需求分析 D、培訓(xùn)需求確