樂(lè)清市金川電子公司75生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】定的方法在受控狀態(tài)下進(jìn)行，滿足顧客的需求和期望?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的審批。保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)工作的監(jiān)督和管理。辦公室負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。品質(zhì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。供銷部負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的交付及售后服務(wù)工作。生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)按生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行生產(chǎn)。b)必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行操作；c)使用完好的設(shè)備；d)獲得和使用合適的監(jiān)視和測(cè)量裝置；f)對(duì)放行，交付和交付后活動(dòng)實(shí)施控制；發(fā)放至相關(guān)單位作為采購(gòu)、生產(chǎn)等的依據(jù)。生產(chǎn)任務(wù)的安排將隨供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等情況的。關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。并作好相應(yīng)記錄。的監(jiān)視應(yīng)執(zhí)行《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》的有關(guān)規(guī)定。現(xiàn)場(chǎng)以標(biāo)牌標(biāo)識(shí)。e）代表顧客提供的服務(wù)，如代顧客托運(yùn)；a）品質(zhì)部按照《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》要求進(jìn)行驗(yàn)證，出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告；
【正文】 員應(yīng)經(jīng)常查看庫(kù)存物品，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知品質(zhì)部確認(rèn)、處理。 交付控制 a）供銷部負(fù)責(zé)對(duì)提供運(yùn)輸服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)其每次運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行記錄（顧客自行 提貨除外），以跟蹤監(jiān)督，執(zhí)行《采購(gòu)控制程序》對(duì)供方評(píng)價(jià)的規(guī)定。供銷部應(yīng)與運(yùn)輸公 司簽定合同及購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，以確保運(yùn)輸過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。 b） 合同要求時(shí)，公司對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)要延續(xù)到交付的目的地。 產(chǎn)品交付后的活動(dòng) 供銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)： a） 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作； b） 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，妥善處理顧客投訴，負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄； c） 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行測(cè)量，確定顧客的需求和潛在需求，執(zhí)行《顧客滿意程度測(cè)量程序》； d） 建立顧客檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、 傳真、聯(lián)系人 、信用額度及建檔日期，以便 與顧客及時(shí)取得聯(lián)系； 5 相關(guān)文件 《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序》 《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》 《文件控制程序》 《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》 《顧客滿意程度測(cè)量程序》 《 采購(gòu)控制程序》 《產(chǎn)品防護(hù)控制流程圖》 38 修 改 記 錄 修 改 碼 更 通 知 單 改 號(hào) 年 月 日 年 月 日 擬稿 : 批準(zhǔn) : 文件編號(hào)： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 版本號(hào)： B/0 第6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 《 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 制流程圖》 《 標(biāo)識(shí)可追溯性 流程圖》 《 生產(chǎn)計(jì)劃管制 流程圖》 《生產(chǎn)作業(yè)控制流程圖》 《 倉(cāng)庫(kù)作業(yè) 流程圖》 《 產(chǎn)品交付控制 流程圖》 《訂單管理流程圖》 《設(shè)備管理制度》 《物資貯存管理辦法》 6 質(zhì)量記錄 《生產(chǎn) 計(jì)劃 單》 《 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 》 《 生產(chǎn)月報(bào)表 》 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 單 》 《 產(chǎn)品庫(kù)存月報(bào)表 》 《 特殊過(guò)程能力鑒定報(bào)告 》 《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)防護(hù)檢查表》 《模具質(zhì)量信息反饋單》 《物料標(biāo)識(shí)卡》 39
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