【正文】 是會(huì)和你主動(dòng)閑話家常的，你只把這當(dāng)做是一次親近老板的機(jī)會(huì)，別戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的就行了。 （３）請(qǐng)老板開(kāi)個(gè)“私房會(huì)” 公司里人多嘴雜，上面又有層層領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才能讓老板看到自己的才能和干勁呢？把自己的工作報(bào)告直接呈給老板也太明顯了，越級(jí)匯報(bào)容易讓老板覺(jué)得你太張揚(yáng)、太性急了，要是讓自己的主管領(lǐng)導(dǎo)知道，就更是吃不了兜著走了。 思來(lái)想去，小陸寫(xiě)了一份對(duì)公司發(fā)展前景的意見(jiàn)報(bào)告書(shū)給部門(mén)經(jīng)理，經(jīng)理看后說(shuō)“很好”，只是有很多建議的實(shí)施自己沒(méi)那么大權(quán)力做主。小陸借機(jī)說(shuō)：“其實(shí)我們每個(gè)人都有一些建議，不如把老板請(qǐng)來(lái)和咱們部門(mén)座談一下，這樣不是顯得咱們部門(mén)的人都有為公司著想、愿與公司共同發(fā)展的愿望和決心嘛！”經(jīng)理一聽(tīng)，有道理，當(dāng)即邀請(qǐng)老板，老板自然欣然前來(lái)。 開(kāi)會(huì)時(shí)，出于對(duì)小陸建議的肯定，部門(mén)經(jīng)理安排小陸和自己分坐老板的左右。在會(huì)上，小陸又大大地表現(xiàn)了一番，當(dāng)然是在發(fā)言上的慷慨陳詞了。 會(huì)后，同事們都為能有這樣一次與老板暢談自己想法的機(jī)會(huì)感到興奮，部門(mén)經(jīng)理更是得到了老板的贊揚(yáng)。其他部門(mén)也爭(zhēng)相效仿，誰(shuí)也沒(méi)有歪曲小陸是在搶風(fēng)頭、拍馬屁。 要想親近老板，讓他贊賞你，又要上下不露痕跡實(shí)在是挺難的，稍微做得過(guò)火點(diǎn)兒就容易被冠上“繁榮馬屁文化”的“美”名。要是那樣，就算老板提拔了你，其他人的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)和口水也會(huì)淹沒(méi)了你。但小陸呢，她可是把“苦干加巧干”貫徹實(shí)施得很到位??！難怪老板喜歡她，群眾擁護(hù)她呢。誰(shuí)想挑理也挑不出了。 （４）和老板共進(jìn)二人午餐 基于小陸的出色表現(xiàn)，公司提前結(jié)束了她的試用期。 成為正式員工的小陸大受鼓舞，她知道這是公司對(duì)她的肯定，更是老板對(duì)她的肯定。她想把自己的喜悅傳達(dá)給老板，以證明自己是個(gè)知道感恩的人。 經(jīng)過(guò)細(xì)心觀察，小陸找到了可以單獨(dú)接觸老板的機(jī)會(huì)。每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午飯，老板總是去得很晚，也許是事情多脫不開(kāi)，也許是不愿和員工擠在一起“搶飯”，每次老板到食堂時(shí)已經(jīng)沒(méi)什么人了。 那天中午小陸借故晚去了食堂，“正好”碰見(jiàn)老板：“董事長(zhǎng)，沒(méi)想到您也在食堂吃飯啊！”小陸自然達(dá)成了心愿，單獨(dú)和老板有說(shuō)有笑了一個(gè)中午。原來(lái)老板也是個(gè)挺隨和、愛(ài)聊天的人。 從那以后，小陸每隔一段時(shí)間就會(huì)“不經(jīng)意”地和老板一起吃午飯。為了避免同事說(shuō)閑話，她有時(shí)借口工作沒(méi)完，有時(shí)出去辦事晚回來(lái)一點(diǎn)，錯(cuò)過(guò)吃飯的高峰期。 也許你會(huì)覺(jué)得小陸太有心計(jì)了，覺(jué)得她頗有智慧，她的這種做法對(duì)自己的職業(yè)生涯當(dāng)然有好處。老板也是人，也需要在業(yè)余時(shí)間輕松一下，那些見(jiàn)到老板就像老鼠見(jiàn)到貓，總想繞道走的人只會(huì)與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。何況，小陸也并沒(méi)有只想著“巴結(jié)”老板而放棄對(duì)本職工作的鉆研，更沒(méi)有踩著別人往上爬。在職場(chǎng)上，像小陸這樣采取“利己不損人”的正當(dāng)手段為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，實(shí)屬明智之舉。 與領(lǐng)導(dǎo)接觸，聯(lián)絡(luò)感情的機(jī)會(huì)很多，每一種機(jī)會(huì)都可以加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。當(dāng)然，多管齊下，全方位投資更為有效，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就更容易拉近。 第14節(jié) 用不糊涂對(duì)付“糊涂上司”有些下屬，明明知道上司的指令是不正確的，是有原則性錯(cuò)誤的，自認(rèn)為反正是上司要我做的，天塌下來(lái)由上司頂著，自己不加思索地去執(zhí)行著。這是一種頭腦簡(jiǎn)單的表現(xiàn)。殊不知，一旦追究起來(lái)，具體執(zhí)行者也有不可推卸的責(zé)任，甚要追究直接責(zé)任。因而，你要保持清醒的頭腦，要有自己的主見(jiàn)，不能盲從。 有時(shí)，你的上司確實(shí)糊涂了，你作為直接執(zhí)行者，一定不能糊涂，要巧妙地與其周旋。下面介紹四種“糊涂上司”，給你提供幾個(gè)不吃虧的妙招。 （１）與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明在前一天講過(guò)某一件事，可兩三天后，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)，或者在前一天他講的是這個(gè)意思，可過(guò)了兩三天，他卻說(shuō)是那個(gè)意思。他常常顛三倒四，也常常丟三拉四。這樣的上司，對(duì)付的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，下屬可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來(lái)加深上司的印象。在最后，還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽(tīng)，讓他也牢牢記住。 有的上司，明明你在上午把某個(gè)材料送給他了，下午他會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒(méi)拿，重新向你要。對(duì)這樣的上司，可行的辦法是，送材料時(shí)不要一放就走，或托人轉(zhuǎn)送，可適當(dāng)延長(zhǎng)接觸時(shí)間，也可對(duì)材料作些具體解釋?zhuān)缬信匀耍屗麄円仓烙羞@樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，可要求上司簽字，一般不要托人轉(zhuǎn)送。倘必須轉(zhuǎn)送，可在送前或送后再打個(gè)電話給上司加以說(shuō)明。 如果你是文秘人員，接到上級(jí)的文件或書(shū)面通知等，要你們上司參加會(huì)議或活動(dòng)等，那么把通知直接給他看，并把有關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、所帶物品等要素用他的筆劃出來(lái)，或者把它寫(xiě)在上司的臺(tái)歷上。假如是電話通知，可把具體內(nèi)容轉(zhuǎn)寫(xiě)成書(shū)面通知，直接送交上司，如人不在，可放在辦公桌上，但事后見(jiàn)面時(shí)要重復(fù)一下?！?（２）與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求；有的既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施。一旦你去做了，有的上司就會(huì)責(zé)怪，說(shuō)他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對(duì)經(jīng)常是這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問(wèn)其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。 你去請(qǐng)示某項(xiàng)工作，要求得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)，可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后，沒(méi)有明朗的態(tài)度，有的只是說(shuō)“知道了”，有的則是說(shuō)“你看著辦”。有時(shí)，請(qǐng)示或匯報(bào)的事情具有相互排斥性，即要么行要么不行，有的上司卻也沒(méi)有明確的表示。為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的可反復(fù)說(shuō)明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個(gè)明白的判斷。必要時(shí)，可采用提供語(yǔ)言前提的方法，如：“你的意思”讓上司續(xù)接，或者用猜測(cè)性判斷讓上司回答，如：你的意思是不是？當(dāng)上司有了一個(gè)比較明確的判斷之后，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化，也可進(jìn)一步延伸，“假如是這樣，那就會(huì)如何?！?（３）與馬虎型上司共事 有的上司做事很馬虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下屬們無(wú)所適從。有的對(duì)上面的文件不仔細(xì)研讀，對(duì)上級(jí)召開(kāi)的會(huì)議不認(rèn)真參加，在沒(méi)有完全理解基本精神的前提下就發(fā)表意見(jiàn)，提出看法，或公開(kāi)傳達(dá)。如某公司經(jīng)理和秘書(shū)去局里參加房改工作會(huì)議。開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)理不是說(shuō)說(shuō)笑笑，就是進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真?；乇竟緜鬟_(dá)時(shí)，他只照本宣科。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了，無(wú)法解說(shuō)清楚，有些地方自己也沒(méi)理解。此時(shí)，有人就問(wèn)在場(chǎng)的秘書(shū)。面對(duì)十分尷尬的上司，秘書(shū)很巧妙，他不說(shuō)經(jīng)理沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)，也不對(duì)問(wèn)題作具體解釋?zhuān)钦f(shuō)這些問(wèn)題上面還沒(méi)確定，待過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再作答復(fù)。其實(shí)，秘書(shū)是很清楚的，只是為了照顧上司的面子而故意這樣說(shuō)。事后，秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。秘書(shū)這樣做，雖然有點(diǎn)假的成分，但從人際關(guān)系的角度來(lái)說(shuō)，是完全可行的。 有些上司，對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、匯報(bào)等材料沒(méi)有仔細(xì)看完就下結(jié)論，或簽字批示。對(duì)此，下級(jí)要根據(jù)具體情況分別對(duì)待，如對(duì)自己非常有利，但超過(guò)了應(yīng)有的范圍，不要秘而不宣，可含笑指出其不當(dāng)；倘若對(duì)自己不利或非常不利，可作出必要的解釋?zhuān)形鸺痹?，切勿過(guò)分的責(zé)怪埋怨，以免個(gè)別糊涂的上司惱羞成怒而固執(zhí)己見(jiàn)，一錯(cuò)到底。有的材料或事件很緊急，很重要，可有些上司卻漫不經(jīng)心，把它擱置在腦后。對(duì)這樣的上司，惟一的辦法就是反復(fù)申明，多次強(qiáng)調(diào)，最好三四個(gè)人輪番強(qiáng)調(diào)，促使其引起重視，認(rèn)真對(duì)待。 （４）與無(wú)知型上司共事 這里的無(wú)知，泛指不明白、不懂、外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅長(zhǎng)，但他有時(shí)裝懂、裝內(nèi)行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。對(duì)這樣的上司，可分別對(duì)待。如是重要的，帶有原則性的問(wèn)題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭(zhēng)，或堅(jiān)決反對(duì)；倘是無(wú)關(guān)大局的一般性問(wèn)題，下屬則可靈活對(duì)付，盡量避免正面沖突和使矛盾激化。 某市新近建成一座規(guī)模較大、設(shè)備先進(jìn)的圖書(shū)館?；究⒐r(shí)，該市文化局局長(zhǎng)授意秘書(shū)，要他向下屬的圖書(shū)館館長(zhǎng)去暗示，要求題寫(xiě)圖書(shū)館館名。秘書(shū)深知局長(zhǎng)在書(shū)法方面的“造詣”，他初中畢業(yè)，連柳體和顏體也分辨不出，秘書(shū)知道圖書(shū)館館長(zhǎng)已請(qǐng)省里的一位書(shū)法高手題寫(xiě)了館名。他頗感為難：不去同館長(zhǎng)說(shuō)，以后局長(zhǎng)查問(wèn)起此事會(huì)怪罪自己的；去說(shuō)，明知如此，不是硬使館長(zhǎng)被動(dòng)嗎？后來(lái)，他出謀劃策，和館長(zhǎng)一起商定：讓局長(zhǎng)題寫(xiě)，也用，但制作簡(jiǎn)易，材料普通。書(shū)法高手題寫(xiě)的暫作備用，但材料講究，制作精細(xì)。以后一旦局長(zhǎng)卸任或調(diào)任，立即換上備用的。同時(shí)派人去向書(shū)法高手說(shuō)明原因，表示歉意。 對(duì)這樣不明智、不識(shí)相的上司，采用這種機(jī)動(dòng)靈活的應(yīng)付辦法，應(yīng)該說(shuō)許多人都會(huì)理解的。 第15節(jié) 被領(lǐng)導(dǎo)誤解怎么辦？人們常說(shuō)：“做人難！”其實(shí)，做別人的下屬更難！那么，做幾個(gè)人的下屬大概就是難的平方了。 有時(shí)，往往不經(jīng)意間得罪了某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而你自己卻渾然不知，等到弄明白是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)誤解了你的時(shí)候已經(jīng)為時(shí)晚矣。 ５年前小韓還是基層車(chē)間的一名鉗工。后來(lái)廠宣傳部調(diào)來(lái)了一個(gè)姓方的部長(zhǎng)見(jiàn)小韓文筆不錯(cuò)，便頂著壓力將小韓調(diào)進(jìn)了宣傳部當(dāng)了宣傳干事。從此，小韓對(duì)方部長(zhǎng)的知遇之恩一直銘記在心。兩年后，小韓在廠辦當(dāng)了秘書(shū)，成了廠辦王主任的部下，精明的小韓很快就得到了王主任的喜歡。 沒(méi)過(guò)多久，小韓忽然感到方部長(zhǎng)和他漸漸疏遠(yuǎn)了。一了解，才知現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)王主任和從前的領(lǐng)導(dǎo)方部長(zhǎng)之間有私人恩怨，因而，方部長(zhǎng)總是懷疑小韓倒向了王主任那邊。 其實(shí)，引發(fā)方部長(zhǎng)對(duì)小韓誤解的“導(dǎo)火索”很簡(jiǎn)單：在一個(gè)雨天，小韓給王主任打傘，沒(méi)給方部長(zhǎng)打傘。這還是很久以后方部長(zhǎng)親口對(duì)小韓說(shuō)的，而事實(shí)上小韓從后面趕上給王主任打傘時(shí)，確實(shí)沒(méi)有看見(jiàn)方部長(zhǎng)就在不遠(yuǎn)處淋著雨，誤解就此產(chǎn)生了。 一氣之下，方部長(zhǎng)在許多場(chǎng)合都說(shuō)自己看錯(cuò)了人，說(shuō)小韓是個(gè)忘恩負(fù)義的人，誰(shuí)是他的上級(jí)，他就跟誰(shuí)關(guān)系好。小韓其實(shí)根本不是這樣的人，他也渾然不知發(fā)生的這一切。直到方部長(zhǎng)在人前背后說(shuō)小韓的那些話傳到小韓耳里，小韓才感到事情的嚴(yán)重性。 對(duì)此，小韓自有他的處理原則： 一是讓時(shí)間做公證。 正所謂”路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，方部長(zhǎng)在氣頭上說(shuō)自己是忘恩負(fù)義的人，一定是自己在某一方面做得不好，現(xiàn)在向方部長(zhǎng)解釋自己不是那樣的人，方部長(zhǎng)肯定聽(tīng)不進(jìn)去，自己到底是個(gè)什么樣的人，還是讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話，讓時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)吧！ 二是遵循”解鈴還須系鈴人“的法則。 方部長(zhǎng)誤解了自己，還得自己向方部長(zhǎng)解釋清楚，自己既是“系鈴人”也是“解鈴人”，要化干戈為玉帛，還要靠自己用心努力去做才行。 有了解決問(wèn)題的原則，小韓采取了以下六個(gè)方法努力消除方部長(zhǎng)對(duì)他的誤解： （１）極力掩蓋矛盾。每當(dāng)有人說(shuō)起方部長(zhǎng)和自己關(guān)系不好時(shí)，小韓總是極力否認(rèn)根本沒(méi)有這回事，他不想讓更多的人知道方部長(zhǎng)和自己有矛盾。小韓此舉的目的是想制止事態(tài)的擴(kuò)大，更利于緩和矛盾。 （２）公開(kāi)場(chǎng)合注意尊重領(lǐng)導(dǎo)。方部長(zhǎng)和小韓在工作中經(jīng)常碰面，每次小韓都是主動(dòng)和方部長(zhǎng)打招呼，不管方部長(zhǎng)愛(ài)理還是不理，小韓臉上總是掛著微笑。有時(shí)因工作需要和方部長(zhǎng)同在一桌招待客人，小韓除了主動(dòng)向方部長(zhǎng)敬酒，還不忘告訴大家自己是方部長(zhǎng)一手培養(yǎng)起來(lái)的，自己十分感激方部長(zhǎng)，小韓此舉的目的是表白自己時(shí)刻沒(méi)有忘記方部長(zhǎng)的恩情，又怎是忘恩負(fù)義之人？ （３）背地場(chǎng)合注重褒揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)。小韓深知當(dāng)面說(shuō)別人好不如背地褒揚(yáng)別人效果好。于是，小韓經(jīng)常在背地里對(duì)別人說(shuō)起方部長(zhǎng)對(duì)自己的知遇之恩，自己又是如何感激方部長(zhǎng)。當(dāng)然，這些都是小韓的心里話。如果有人背地里說(shuō)方部長(zhǎng)的壞話，小韓知道后則盡力為方部長(zhǎng)辯護(hù)。小韓此舉的目的是想通過(guò)別人的嘴替自己表白真心，假如方部長(zhǎng)知道了小韓背地里褒揚(yáng)自己，肯定會(huì)高興的，這樣更有利于誤解的消除。 （４）緊急情況“救駕”。平時(shí)工作中，小韓若知道方部長(zhǎng)遇到緊急情況，總是挺身而出及時(shí)前去“救駕”。如有一次節(jié)日貼標(biāo)語(yǔ)，方部長(zhǎng)一時(shí)找不到人，小韓知道后，主動(dòng)承擔(dān)了貼標(biāo)語(yǔ)任務(wù)。類(lèi)似事情，小韓一直是積極去做。小韓此舉的目的是想重新博得方部長(zhǎng)好感，讓方部長(zhǎng)覺(jué)得小韓沒(méi)有忘記他，仍是他的部下，有利于方部長(zhǎng)心理平衡，消除誤解。 （５）找準(zhǔn)機(jī)會(huì)解釋前嫌。待方部長(zhǎng)對(duì)自己慢慢有了好感以后，小韓利用同方部長(zhǎng)一同出差外地開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)，與方部長(zhǎng)很好地進(jìn)行了交流。方部長(zhǎng)最終還是被小韓的誠(chéng)心打動(dòng)，說(shuō)出了對(duì)小韓的看法以及誤解小韓的原因－－－“雨中打傘”的事。小韓聞聽(tīng)再三解釋當(dāng)時(shí)自己真的沒(méi)看見(jiàn)方部長(zhǎng)，希望方部長(zhǎng)不要責(zé)怪他。方部長(zhǎng)也表示不計(jì)前嫌，要和小韓的關(guān)系和好如初。小韓此舉的目的是利用單獨(dú)相處機(jī)會(huì)弄清被誤解的原因，同時(shí)讓方部長(zhǎng)在特定場(chǎng)合里更樂(lè)意接受自己的解釋。 （６）經(jīng)常加強(qiáng)感情交流。方部長(zhǎng)對(duì)小韓的誤解煙消云散之后，小韓不敢掉以輕心，而是趁熱打鐵，經(jīng)常找理由與方部長(zhǎng)進(jìn)行感情交流?；蛳蚍讲块L(zhǎng)討教寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，或到方部長(zhǎng)家和他下棋打牌。久而久之，方部長(zhǎng)更加喜歡這個(gè)昔日部下了。小韓此舉的目的是通過(guò)經(jīng)常性的感情交流增進(jìn)與老領(lǐng)導(dǎo)之間的友誼。 功夫不負(fù)有心人。在小韓的不懈努力下，方部長(zhǎng)對(duì)小韓的誤解徹底沒(méi)有了，反倒覺(jué)得以前說(shuō)的話有點(diǎn)對(duì)不住小韓。從那以后，方部長(zhǎng)逢人就夸小韓好樣的，兩人的感情與日俱增。 第16節(jié) 退讓?zhuān)鎸?duì)漠然的上司漠然的上司，大都脾氣暴躁，自認(rèn)為高高在上，手握生殺大權(quán)，因而把下屬當(dāng)作傭人看待?？偸峭L(fēng)八面、架子十足，不僅口氣粗暴，而且言辭也充滿悍氣。 他們常常會(huì)在言語(yǔ)中說(shuō)出些讓下屬在眾人面前下不來(lái)臺(tái)的事，自己卻渾然不知。 下面讓我們看看張小姐如何應(yīng)對(duì)她的上司。 “早上好，李先生?！彼龑?duì)老板說(shuō)：“我交上的文件您簽字了嗎？”李先生先是瞪著他那雙灰藍(lán)色的眼睛茫然了一秒鐘，然后便把他的辦公桌驚天動(dòng)地地翻了一遍，最后他猶豫了一下，向她攤開(kāi)兩手說(shuō)：“張小姐，我從未見(jiàn)過(guò)你的文件。”如果這件事發(fā)生在幾年前，她就會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“我昨天看著您的秘書(shū)把我的文件放在您的辦公桌上，您可能把它當(dāng)成廢紙丟掉了！”但是現(xiàn)在她不會(huì)這樣說(shuō)了，既然眼前這位紳士模樣的異鄉(xiāng)人永遠(yuǎn)不明白誠(chéng)實(shí)可以增加威信，她又何必與他計(jì)較呢？她只不過(guò)是需要他的簽字而已。于是她平靜地說(shuō)：“那好吧，我到您的秘書(shū)那里去看看有沒(méi)有我的文件?！彪S即她便下樓回到她的辦公室，把電腦中的文件重新調(diào)出再次打印，當(dāng)她再把文件放到李先生面前時(shí)，他連看都沒(méi)看就簽了字，其實(shí)他比她還清楚文件原稿的去向。 是的，這就是張小姐在與