【正文】 ，文化沖擊；標(biāo)準(zhǔn)答案： 文化偏見，文化沖擊；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：18．第4題按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為( )，( )，( )。答案: 下行溝通，上行溝通，平行溝通；標(biāo)準(zhǔn)答案： 下行溝通，上行溝通，平行溝通；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：19．第12題管理者的決策角色包括( )、( )、( )和( )。答案: 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色標(biāo)準(zhǔn)答案： 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：20．第13題從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )。答案: 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；標(biāo)準(zhǔn)答案： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：21．第20題根據(jù)亨利？明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類。答案: 人際角色，信息角色，決策角色；標(biāo)準(zhǔn)答案： 人際角色，信息角色，決策角色；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：22．第21題正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)。答案: 效率，感情；標(biāo)準(zhǔn)答案： 效率，感情；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：23．第5題非正式組織答案:pspan style=fontfamily: arsa=span style=fontfamily: 宋體。 fontsize: 10pt。 msoasciifontfamily: Arial。 msohansifontfamily: Arial。 msobidifontfamily: Arial。 msoansilanguage: ENUS。 msofareastlanguage: ZHCN。 msobidilanguage: ARSA非正式組織/spanspan style=fontfamily: Arial,sansserif。 fontsize: 10pt。 msoansilanguage: ENUS。 msofareastlanguage: ZHCN。 msobidilanguage: ARSA。 msofareastfontfamily: 宋體 lang=ENUS/spanspan style=fontfamily: 宋體。 fontsize: 10pt。 msoasciifontfamily: Arial。 msohansifontfamily: Arial。 msobidifontfamily: Arial。 msoansilanguage: ENUS。 msofareastlanguage: ZHCN。 msobidilanguage: ARSA梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。/span/span/p標(biāo)準(zhǔn)答案： 非正式組織梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：24．第14題概念技能答案: 概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。標(biāo)準(zhǔn)答案： 概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：25．第22題跨文化沖突答案: 跨文化沖突是指不同文化、亞文化之間的相互對(duì)立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。標(biāo)準(zhǔn)答案： 跨文化沖突是指不同文化、亞文化之間的相互對(duì)立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：26．第23題目標(biāo)管理答案: 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：27．第9題什么是管理的二重性？管理是科學(xué)還是藝術(shù)？答案: ⑴管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。 ⑵管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐。管理者如果沒有管理科學(xué)知識(shí)，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗(yàn)，或是憑主觀、靠運(yùn)氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對(duì)管理上存在的問題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。當(dāng)然，管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方案，它要求管理工作者以管理的基本理論、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)具體情況做具體分析，以球的問題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的，是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 管理具有社會(huì)屬性，它是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)，從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。 ⑵管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐。管理者如果沒有管理科學(xué)知識(shí)，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗(yàn)，或是憑主觀、靠運(yùn)氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對(duì)管理上存在的問題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。當(dāng)然，管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方案，它要求管理工作者以管理的基本理論、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，對(duì)具體情況做具體分析，以球的問題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改28．第15題泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？答案: ⑴對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；⑵在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制；⑶對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利推廣；⑸使管理和勞動(dòng)分離。標(biāo)準(zhǔn)答案： ⑴對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；⑵在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制；⑶對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來(lái)以利推廣；⑸使管理和勞動(dòng)分離。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：教師未批改29．第24題組織職能的內(nèi)容包括哪些?答案: 1).組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是指以組織機(jī)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動(dòng)。主要包括工作劃分；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運(yùn)行組織運(yùn)行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個(gè)工作崗位和部門配備最適當(dāng)?shù)娜诉x，同時(shí)也為每一個(gè)人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。標(biāo)準(zhǔn)答案： 1).組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是指以組織機(jī)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動(dòng)。主要包括工作劃分；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運(yùn)行組織運(yùn)行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個(gè)工作崗位和部門配備最適當(dāng)?shù)娜诉x，同時(shí)也為每一個(gè)人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；標(biāo)準(zhǔn)答案： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：20．第18題馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。答案: 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要；標(biāo)準(zhǔn)答案： 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：21．第26題根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。答案: 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案： 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：22．第27題根據(jù)組織滿足其成員心理需求來(lái)分類，可將組織分為( )和( )。答案: 正式組織，非正式組織；標(biāo)準(zhǔn)答案： 正式組織，非正式組織；您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：23．第8題計(jì)劃答案: 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。它是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來(lái)的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)，要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這種目標(biāo)，以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這種活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)答案： 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。它是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來(lái)的目標(biāo)是什么，要采取什么樣的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)，要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這種目標(biāo)，以及由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行這種活動(dòng)。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：24．第19題保健因素答案: 保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。標(biāo)準(zhǔn)答案： 保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時(shí)候會(huì)引起不滿，具備的時(shí)候也不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：25．第20題激勵(lì)因素答案: 激勵(lì)因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。標(biāo)準(zhǔn)答案： 激勵(lì)因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認(rèn)可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時(shí)候不會(huì)引起很大不滿，具備的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：26．第28題需要層次理論答案: 需要層次理論馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。標(biāo)準(zhǔn)答案： 需要層次理論馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。您的答案：題目分?jǐn)?shù)：此題得分：27．第11題如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？答案: 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說 ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的。標(biāo)準(zhǔn)答案： 首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說 ⑴組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對(duì)于收集到的有