【正文】 ，文化沖擊；標準答案： 文化偏見，文化沖擊；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：18．第4題按照組織結(jié)構(gòu)，溝通可分為( )，( )，( )。答案: 下行溝通，上行溝通，平行溝通；標準答案： 下行溝通，上行溝通，平行溝通；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：19．第12題管理者的決策角色包括( )、( )、( )和( )。答案: 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色標準答案： 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對者角色，資源分配者角色，談判者角色您的答案：題目分數(shù)：此題得分：20．第13題從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為( )、( )和( )。答案: 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；標準答案： 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：21．第20題根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為( )、( )、( )三大類。答案: 人際角色，信息角色，決策角色；標準答案： 人際角色，信息角色，決策角色；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：22．第21題正式組織以（ ）為主要標準，非正式組織以（ ）為主要標準。答案: 效率，感情；標準答案： 效率，感情；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：23．第5題非正式組織答案:pspan style=fontfamily: arsa=span style=fontfamily: 宋體。 fontsize: 10pt。 msoasciifontfamily: Arial。 msohansifontfamily: Arial。 msobidifontfamily: Arial。 msoansilanguage: ENUS。 msofareastlanguage: ZHCN。 msobidilanguage: ARSA非正式組織/spanspan style=fontfamily: Arial,sansserif。 fontsize: 10pt。 msoansilanguage: ENUS。 msofareastlanguage: ZHCN。 msobidilanguage: ARSA。 msofareastfontfamily: 宋體 lang=ENUS/spanspan style=fontfamily: 宋體。 fontsize: 10pt。 msoasciifontfamily: Arial。 msohansifontfamily: Arial。 msobidifontfamily: Arial。 msoansilanguage: ENUS。 msofareastlanguage: ZHCN。 msobidilanguage: ARSA梅奧認為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。/span/span/p標準答案： 非正式組織梅奧認為，人是社會動物，在企業(yè)的共同工作當中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：24．第14題概念技能答案: 概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。標準答案： 概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：25．第22題跨文化沖突答案: 跨文化沖突是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。標準答案： 跨文化沖突是指不同文化、亞文化之間的相互對立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的狀態(tài)。它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬于不同文化背景的國家而產(chǎn)生的沖突。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：26．第23題目標管理答案: 目標管理目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。標準答案： 目標管理目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：27．第9題什么是管理的二重性？管理是科學(xué)還是藝術(shù)？答案: ⑴管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 管理具有社會屬性，它是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。 ⑵管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們的管理實踐。管理者如果沒有管理科學(xué)知識，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗，或是憑主觀、靠運氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對管理上存在的問題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。當然，管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標準方案，它要求管理工作者以管理的基本理論、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，對具體情況做具體分析，以球的問題的解決，從而實現(xiàn)組織目標。從這個角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。標準答案： ⑴管理具有自然屬性，這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，是社會勞動過程中的一種特殊職能。管理是生產(chǎn)力。 管理具有社會屬性，它是為了達到預(yù)期目的而進行的具有特殊職能的活動，從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映。 ⑵管理既是科學(xué)，也是藝術(shù)。管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們的管理實踐。管理者如果沒有管理科學(xué)知識，則管理過程中或是依靠經(jīng)驗，或是憑主觀、靠運氣；而有了系統(tǒng)化的科學(xué)管理只是，他們就有可能對管理上存在的問題設(shè)想出可行的、正確的解決辦法。當然，管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標準方案，它要求管理工作者以管理的基本理論、原則為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，對具體情況做具體分析，以球的問題的解決，從而實現(xiàn)組織目標。從這個角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的只是，并根據(jù)實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：教師未批改28．第15題泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？答案: ⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。標準答案： ⑴對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效；⑵在工資制度上實行差別計件制；⑶對工人進行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；⑷制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑸使管理和勞動分離。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：教師未批改29．第24題組織職能的內(nèi)容包括哪些?答案: 1).組織設(shè)計組織設(shè)計是指以組織機構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計活動。主要包括工作劃分；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運行組織運行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動目標和工作標準、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報告制度，具體開展各種管理活動等，使組織發(fā)揮功能，最終實現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個工作崗位和部門配備最適當?shù)娜诉x，同時也為每一個人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對組織的目標、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時而有效地進行各種調(diào)整和修正，以達到組織的自我發(fā)展和自我完善。標準答案： 1).組織設(shè)計組織設(shè)計是指以組織機構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計活動。主要包括工作劃分；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運行組織運行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動目標和工作標準、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報告制度，具體開展各種管理活動等，使組織發(fā)揮功能，最終實現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個工作崗位和部門配備最適當?shù)娜诉x，同時也為每一個人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對組織的目標、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時而有效地進行各種調(diào)整和修正，以達到組織的自我發(fā)展和自我完善。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；標準答案： 確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：20．第18題馬斯洛將需要劃分為五級：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。答案: 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要；標準答案： 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：21．第26題根據(jù)綜合性標準，可以把計劃分為（ ）和（ ）。答案: 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃標準答案： 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃您的答案：題目分數(shù)：此題得分：22．第27題根據(jù)組織滿足其成員心理需求來分類，可將組織分為( )和( )。答案: 正式組織，非正式組織；標準答案： 正式組織，非正式組織；您的答案：題目分數(shù)：此題得分：23．第8題計劃答案: 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。它是對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達到目標，要在什么時間范圍內(nèi)達到這種目標，以及由誰來進行這種活動。標準答案： 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。它是對未來行動方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標是什么，要采取什么樣的活動來達到目標，要在什么時間范圍內(nèi)達到這種目標，以及由誰來進行這種活動。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：24．第19題保健因素答案: 保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。標準答案： 保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：25．第20題激勵因素答案: 激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。標準答案： 激勵因素是使員工感到滿意的因素，包括工作本身因素認可因素成就和責(zé)任。這些因素不具備的時候不會引起很大不滿，具備的時候會產(chǎn)生很大的激勵作用。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：26．第28題需要層次理論答案: 需要層次理論馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要。標準答案： 需要層次理論馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要。您的答案：題目分數(shù)：此題得分：27．第11題如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？答案: 首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說 ⑴組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案 ⑶決策所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是不全面的。標準答案： 首先，要想決策達到最優(yōu)，必須滿足以下幾個要求： ⑴容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 ⑵真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案 ⑶準確預(yù)期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果但是在現(xiàn)實中，這些條件往往得不到滿足，具體來說 ⑴組織內(nèi)外存在的一切對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息 ⑵對于收集到的有