蒙牛員工修養(yǎng)細(xì)則v10版-資料下載頁(yè)
2025-06-21 20:59本頁(yè)面
【正文】 級(jí)尊重下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)。上級(jí)堅(jiān)持民主集中制，尊重下級(jí)自尊自主需求，充分發(fā)揮下級(jí)才干。下屬員工認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的決定和命令，服從大局，不搞自由主義；4. 上下游互相支持合作。工作上游要把下游當(dāng)作顧客，承擔(dān)崗位義務(wù)，不能利用職權(quán)卡、管、要；工作下游對(duì)上游有義務(wù)提供信息和要求，為上游開(kāi)展工作創(chuàng)造條件；5. 無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)，有人負(fù)責(zé)我協(xié)助。職責(zé)內(nèi)的協(xié)作，絕不推托；職責(zé)不明的工作，主動(dòng)承擔(dān)；職責(zé)外的工作，樂(lè)于協(xié)助。三、高效溝通 [釋義]：溝通是指人與人之間傳遞信息的的過(guò)程，溝通是團(tuán)隊(duì)成員信息分享、解決誤會(huì)和矛盾的重要工具。 [依據(jù)]：98%的矛盾來(lái)自于誤會(huì)；信息的分散性，決定了團(tuán)隊(duì)成員需要信息傳遞和分享，這就需要溝通；信息的不對(duì)稱(chēng)性，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的理解信息的分歧、矛盾和誤會(huì)，這就需要溝通來(lái)解決。 [行為]1. 消除誤會(huì)。每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解和被誤解。2. 直接溝通。提倡一個(gè)會(huì)面，一個(gè)電話，一個(gè)郵件和一頁(yè)紙的溝通方式。3. 講清楚，聽(tīng)明白，達(dá)共識(shí)。會(huì)說(shuō)會(huì)聽(tīng)，溝通過(guò)程中表達(dá)要精確、簡(jiǎn)潔、易懂，儀態(tài)得體；溝通中要讓對(duì)方多反饋和評(píng)論；要會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)，做一個(gè)好聽(tīng)眾；要學(xué)會(huì)意見(jiàn)不同時(shí)控制情緒，求同存異，最后以雙方達(dá)成共識(shí)、解決誤會(huì)和矛盾為目的。第六條：做帶工具的人（或“做學(xué)習(xí)創(chuàng)新的人”）[釋義]：所謂工具在這里指?jìng)€(gè)人完成目標(biāo)所需要的價(jià)值觀、品格、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)等條件，它是一個(gè)人完成目標(biāo)以及進(jìn)行自我超越的方法和途徑。[依據(jù)]：有遠(yuǎn)大的理想，也有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望，更有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的品德和作風(fēng)，甚至還有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力，但如果方法不對(duì)頭，同樣不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。[行為]：一、終身學(xué)習(xí) [釋義]：學(xué)習(xí)是一種獲得思想和方法的工具，學(xué)習(xí)有三個(gè)過(guò)程，知、悟、用。“知”是萃取——有選擇的學(xué)習(xí)，“悟”是升華——有發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)，“用”是結(jié)晶——有創(chuàng)造的學(xué)習(xí)。 [依據(jù)]：學(xué)的辛苦，做的舒服，學(xué)的舒服，做的辛苦；未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的快；沒(méi)有刻苦鉆研的一直，在學(xué)問(wèn)上就不會(huì)有顯著的成就，沒(méi)有埋頭苦干的攻關(guān)關(guān)精神，在事業(yè)上就不會(huì)有卓越的功績(jī)；知識(shí)貴在精深，行動(dòng)貴在果斷，學(xué)問(wèn)貴在廣博。 [行為] 目標(biāo)論：學(xué)工具/方法、學(xué)思維/理念、學(xué)心態(tài)/態(tài)度2. 鏡子論：把鏡子轉(zhuǎn)向自己，自我超越———與自己較勁3. 顛倒論：要想知道，打個(gè)顛倒；三換思維：換位思考，換心思考，換向思考 4. 擇師論：與螳螂作戰(zhàn)，你的胸懷會(huì)越來(lái)越小。與蝸牛伴跑，你離冠軍的寶座不是近了而是遠(yuǎn)了。學(xué)習(xí)不是坐在課堂里，而是每時(shí)每刻、無(wú)處不在。以客戶(hù)為師，以同事為師，以路人為師，以對(duì)手為師，以自然為師。5. 分享論：你用石頭敲石頭，小敲小火花，大敲大火花，不敲無(wú)火花。所以，如果我們的大腦也想迸出火花，就要選擇分量重的、密度高的、速度快的腦瓜去碰。一人思，易孤蔽；兩人辯，可挖掘；三人談，能周密。主動(dòng)做老師，培訓(xùn)別人的同時(shí)是對(duì)自己最好的訓(xùn)練6. 實(shí)踐論：把學(xué)習(xí)創(chuàng)造性運(yùn)用到實(shí)際中，而不是生搬硬套，要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，以便為隨后的學(xué)習(xí)提供經(jīng)驗(yàn)。二、不斷創(chuàng)新 [依據(jù)]：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵。人是富有惰性的，喜歡按照慣性進(jìn)行思維；如今世界，唯一不變的就是它的“可變性”；變則通，通則達(dá)；[行為] 1. 樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。訓(xùn)練自己敢于不斷創(chuàng)新的心理品質(zhì)，如自信、適度冒險(xiǎn)、求異、獨(dú)立自主性、好奇等。2. 制訂創(chuàng)新課題。立足本職工作，給自己制訂創(chuàng)新課題，經(jīng)常抓住工作中的問(wèn)題不放，千方百計(jì)尋找解決方案，不斷改善工作方法與手段。3. 培養(yǎng)創(chuàng)新思維。主動(dòng)向慣例挑戰(zhàn)。思考能否用成本更低、更快、效果更好、效益更多的辦法、手段，取而代之。善于從多種角度尋找、分析問(wèn)題的原因。4. 采用多種創(chuàng)新方式。其一是確定自己的創(chuàng)新節(jié)。平時(shí)多學(xué)習(xí)、多調(diào)查、多思考、多探討、多積累，然后集中一、二天整理和思考，只要追根究底、鍥而不舍、冥思苦想，定會(huì)產(chǎn)生頓悟，形成有價(jià)值的成果。其二是利用學(xué)習(xí)進(jìn)行創(chuàng)新。善于從專(zhuān)業(yè)內(nèi)外、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)外最廣泛地尋找解決問(wèn)題的資料、途徑、方法、手段，然后進(jìn)行論證、調(diào)整、綜合、從而發(fā)現(xiàn)有效的新方法。其三是積極參加公司組織的合理化建議、科技發(fā)明等創(chuàng)新活動(dòng)。13 / 14
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