【正文】 元，獎(jiǎng)勵(lì)10分培訓(xùn)卓有成效者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，除每次課程獎(jiǎng)勵(lì)5分外，另獎(jiǎng)勵(lì)20元在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金100元內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)20分1服務(wù)態(tài)度好，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守、品行兼優(yōu)，為樹立良好的酒店信譽(yù)而表現(xiàn)突出者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金100元內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)20分1敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金200元內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)20分1提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金50—2000元以內(nèi)，并獎(jiǎng)勵(lì)加分20分1嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用(20％以下)有顯著成績(jī)者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金200元內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)20分1獲公司“最佳員工”、“優(yōu)秀員工”或其它表彰者。通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)證書，獎(jiǎng)金200500元，獎(jiǎng)勵(lì)加分20分1發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金500元內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)20分1為保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、員工及賓客生命財(cái)產(chǎn)見義勇為者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)金500元內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)30分1被評(píng)為全國(guó)和省、市勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，加薪或晉升職位一級(jí)；1在市以上等級(jí)各項(xiàng)技能大賽中獲獎(jiǎng)?wù)?。通?bào)表?yè)P(yáng)，加薪或晉升職位一級(jí)；對(duì)改革酒店管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。通報(bào)表?yè)P(yáng)，加薪或晉升職位一級(jí)；2其他應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)的高尚行為。通報(bào)表?yè)P(yáng)，視情節(jié)酌情獎(jiǎng)勵(lì)分或獎(jiǎng)金第四條：獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)分、獎(jiǎng)金、加薪或晉升等方式由各部門或公司執(zhí)行檢查人員報(bào)行政人事部審核，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。獎(jiǎng)勵(lì)加分將計(jì)入月度績(jī)效考核評(píng)估分內(nèi)，酒店以月度績(jī)效評(píng)估分作為季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)。第五條：處分種類員工處分為以下3種：記小過(guò)：同時(shí)公司視情況決定是否同時(shí)給予罰款1050元的處罰。記小過(guò)后兩個(gè)月內(nèi)不得升職加薪。記大過(guò)：同時(shí)公司視情況決定是否同時(shí)給予罰款20500元的處罰，主管級(jí)以上（含主管）人員同時(shí)可予以降級(jí)處理，記大過(guò)后六個(gè)月內(nèi)不得升職加薪。嚴(yán)重違紀(jì)，公司可以立即解除勞動(dòng)關(guān)系并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第六條：?jiǎn)T工有下列情況之一者，予以記小過(guò)，并視情況扣績(jī)效分和給予經(jīng)濟(jì)處分：行為扣績(jī)效分員工1個(gè)月內(nèi)累計(jì)扣績(jī)效分在10—15分之間，計(jì)為一次記小過(guò)處分當(dāng)值時(shí)不穿著整齊制服，儀容、儀表不整潔，化濃妝者。扣5分當(dāng)值時(shí)忘記或不適當(dāng)佩戴工號(hào)牌，戴禁戴飾物?？?分上下班時(shí)插隊(duì)打考勤卡。扣2分忘記打上、下班考勤卡（在未遲到的情況下）?？?分服務(wù)時(shí)未用敬語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)或用禁語(yǔ)。扣3分當(dāng)值時(shí)間使用公司電話辦理私人事務(wù)，發(fā)現(xiàn)一次者?？?分當(dāng)值時(shí)間在工作場(chǎng)所吃零食、閑談等，或當(dāng)值時(shí)有倚墻或物而立、伸懶腰、剔牙、摳鼻孔、剪指甲的不良行為。扣3分當(dāng)值時(shí)間唱歌、高聲喧嘩、奔跑或發(fā)出不必要之聲音等有失職業(yè)風(fēng)范的動(dòng)作或行為；扣3分當(dāng)值時(shí)翻閱與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙、雜志等，或當(dāng)值時(shí)下棋、打撲克或收聽廣播、錄音、電視、上網(wǎng)等做與工作無(wú)關(guān)的私事?？?分當(dāng)值時(shí)間擅離工作崗位15分鐘以內(nèi)但未離開酒店及未釀成事故或當(dāng)值時(shí)間閑逛、干私人事情；扣5分1不執(zhí)行公司定期體格檢查的規(guī)定。扣3分1在公司范圍內(nèi)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等雜物及各種不衛(wèi)生行為?？?分1在員工餐廳以外的店內(nèi)處所用膳?？?分1不使用指定的員工通道?；蛭唇?jīng)批準(zhǔn)或非工作需要使用客用通道，搭客用電梯?？?分1在沒有獲得批準(zhǔn)加班的情況下，在下班時(shí)間后一個(gè)小時(shí)內(nèi)未打下班卡者（加班除外）?；蚍枪ぷ鲿r(shí)間無(wú)故在公司、酒店逗留超過(guò)l小時(shí)?？?分1未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入或參觀公司其他部門，或上班時(shí)間未經(jīng)主管批準(zhǔn)接待親友?？?分1工衣柜內(nèi)或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所存放食物或飲料。或擅自私調(diào)更衣柜，私調(diào)更衣柜鑰匙或擅自加鎖?？?分1未按規(guī)定程序辦理調(diào)班或頂班手續(xù)等。如果是未經(jīng)上級(jí)主管同意，擅自換班、調(diào)班，則記大過(guò)處分?？?分1酒后上班。扣5分當(dāng)值時(shí)在客人面前接聽手機(jī)、編輯手機(jī)短訊、玩手機(jī)游戲。扣5分2違反安全守則但未造成后果者。扣5分2不遵守公司或所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)較輕者。扣5分2無(wú)故遲到或早退15分鐘以內(nèi)（包括學(xué)習(xí)、會(huì)議或公司組織的活動(dòng)）?？?分2在離開公司時(shí)，拒絕保安人員檢查所攜帶的包裹或物件?？?分2工作不主動(dòng)、不協(xié)調(diào)，相互推諉和指責(zé)，造成工作管理混亂?？?分2工作不認(rèn)真，服務(wù)效率欠佳，工作散漫、粗心大意?？?分2工作態(tài)度不佳，服務(wù)意識(shí)淡漠，合作意識(shí)差，或?qū)ι纤尽⑼?、客人不禮貌，遭到員工和客戶投訴，經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)較輕者?？?分2財(cái)務(wù)人員、統(tǒng)計(jì)員(包括考勤員)、倉(cāng)管員等遲交報(bào)表。扣5分2對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，工作消極，或公開頂撞上級(jí)、違反或不服從上司的合理工作命令?；虿荒馨磿r(shí)完成本職工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，情節(jié)較輕者。扣5分將備用設(shè)備挪作它用，或?qū)⒐疚锲纷髌渌徽_用途?？?分3由于個(gè)人故意、過(guò)失、疏忽（包括且不限于違反從業(yè)常識(shí)、怠忽職守、擅自變更工作方法和程序或違反財(cái)務(wù)制度人力資源制度、崗位職責(zé)等）致使公司形象聲譽(yù)受損，或影響工作、業(yè)務(wù)的（包括且不限于影響各部門工作、造成客戶投訴、正常工作受阻等）情節(jié)輕微者?？?分3故意浪費(fèi)、破壞或其他故意原因?qū)е鹿?、客戶?cái)物損失達(dá)300元以下者（包括未經(jīng)批準(zhǔn)將公司財(cái)物攜帶出公司；未經(jīng)允許動(dòng)用、出售公司財(cái)產(chǎn)的），或由于個(gè)人過(guò)失或疏忽（“過(guò)失或疏忽”包括且不限于違反從業(yè)常識(shí)、怠忽職守、擅自變更工作方法和程序、操作方法、生產(chǎn)流程或違反財(cái)務(wù)制度、人力資源制度、崗位職責(zé)、泄漏公司機(jī)密等）造成公司財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)產(chǎn)、其他損失（包括且不限于既有和可得利益）500以下元者；公司并可要求其賠償損失?？?分3與上述條款性質(zhì)類似的其他行為，或違反公司其它規(guī)章制度，情節(jié)輕微的其他行為?？?分第七條：?jiǎn)T工有下列行為之一者，予以記大過(guò)，并視情況扣績(jī)效分和給予經(jīng)濟(jì)處分：行為扣績(jī)效分及經(jīng)濟(jì)處分員工1個(gè)月內(nèi)累計(jì)扣績(jī)效分在15分30分之間，視為一次記大過(guò)處分一個(gè)月內(nèi)遲到三次及以上者，或早退二次及以上者?？?分連續(xù)曠工二天以上者（含二天）或一月內(nèi)曠工累計(jì)二日者或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三日者?？?0分私自拿自己的衣服到酒店清洗?？?分，賠償2倍洗衣費(fèi)違反禁止吸煙條例，或在禁止吸煙區(qū)吸煙的?？?分，罰款20元不參加酒店或部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)中紀(jì)律松散，情節(jié)嚴(yán)重者。或培訓(xùn)考核不合格者?？?0分，罰款20元隨意在店內(nèi)墻壁、洗手間等公共場(chǎng)所亂涂亂畫。扣10分，罰款30元對(duì)抗正確的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，工作消極或公開頂撞上級(jí)、違反或不服從上司的合理工作命令?；虿荒馨磿r(shí)完成本職工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，情節(jié)較重者?？?0分，視后果給予處罰20元—50元工作態(tài)度不佳，服務(wù)意識(shí)淡漠，合作意識(shí)差，遭到員工和客戶投訴，經(jīng)查屬實(shí)且情節(jié)較重者?？?0分，視后果給予處罰50元—100元。當(dāng)值時(shí)間打瞌睡、睡覺。扣10分，罰款50元接到加班通知，但無(wú)故不到崗?？?0分，罰一日日薪1責(zé)任心不強(qiáng)造成物品被盜或走單?？?0分，照價(jià)賠償1拒簽公司的過(guò)失單?？?0分，在原處罰的基礎(chǔ)上加罰1未經(jīng)客人允許，擅自進(jìn)入客房（除工作需要外）?？?0分，視后果給予處罰20元—50元1非工作需要，在公司內(nèi)飲用含酒精的飲料或有醉酒行為。扣10分，視后果給予處罰20元—50元1偷吃酒店或客人的食物（按10倍罰款）?？?0分，10倍罰款1未得到公司同意而作任何形式的募捐?？?0分，視后果給予處罰30—100元1違反安全條例和保密規(guī)定，但未造成嚴(yán)重后果者。如造成嚴(yán)重后果，將視為嚴(yán)重違紀(jì)?？?0分，罰款50元—100元1隨意改動(dòng)或損壞排班表、告示欄張貼的規(guī)章制度、文件、布告通知?？?0分，罰款20元1未經(jīng)允許，私自配制公司、酒店鑰匙，即使未造成損失?？?0分，罰款50元在沒有獲得批準(zhǔn)加班的情況下，進(jìn)入和離開公司時(shí)打考勤卡?？?0分，罰款50元2私自使用專供客人使用的設(shè)施與物品?？?0分，罰款100元2在公司、酒店內(nèi)鼓動(dòng)或參與任何形式的賭博或變相賭博?？?0分，罰款100元2不嚴(yán)格執(zhí)行酒店或部門的規(guī)章制度?？?0分，罰款20元2管理人員工作無(wú)計(jì)劃安排，又不對(duì)下屬所分管的業(yè)務(wù)進(jìn)行正確的督導(dǎo)和檢查?？?0分，罰款30元2假傳上級(jí)命令或?qū)ι霞?jí)命令壓而不發(fā)。扣20分，視后果給予處罰50元—100元2帶客人在酒店外購(gòu)本酒店有售的商品?？?0分，罰款100元2隨意挪用公司財(cái)產(chǎn)，動(dòng)用、損壞消防安全設(shè)施。扣20分，視后果給予處罰50元200元2未得到公司許可，在公司、酒店派發(fā)傳單。扣20分，視后果給予處罰100元200元2侮辱、謾罵或做其他有損同事、上司的行為?？?0分，視情況給予處罰100元—200元壓制合理法建議，損害員工積極性，影響上下級(jí)溝通?？?0分，罰款20元3搬弄是非，誹謗他人，影響員工之間團(tuán)結(jié)，影響酒店、他人聲譽(yù)?？?0分，罰款100元3在公司內(nèi)與同事爭(zhēng)吵、講粗言穢語(yǔ)。扣20分，視后果給予處罰50元—100元3發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失不管不問或謊報(bào)消息或了解其他員工犯有開除行為知情不報(bào)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不忠實(shí)或謊報(bào)消息?？?0分，視后果給予處罰100元—300元3私自占有客人結(jié)帳時(shí)給予的小費(fèi)或找零。扣20分，視后果給予處罰100—200元3超越職權(quán)，造成不良影響?？?0分，罰款20元3拾到物品（物品價(jià)值500元以下）私藏或不報(bào)。退還物品，扣20分，視后果處罰200—300元。3委托他人打卡或代他人打卡。各自扣10分，罰款50元/人。3無(wú)故遺失考勤卡?？?分，另15元/張3浪費(fèi)糧食者，不論量的大小?？?0分，罰款50元被客人嚴(yán)重投訴?？?0分，罰款50元4不積極參加公司組織各類型團(tuán)體活動(dòng)，未到又不請(qǐng)假者?？?元，罰款30元4當(dāng)值時(shí)間利用公司電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，同號(hào)碼屢次撥打且每次時(shí)間在10分鐘以上或情節(jié)較嚴(yán)重者；扣10分，扣除相應(yīng)電話費(fèi)，處罰50200元4利用職權(quán)謀取非法利益（包括向供貨商、客戶索賄或接受賄賂、回扣的）在1000元以下者，或利用職權(quán)接受客戶、供應(yīng)商宴請(qǐng)情節(jié)較重者?？?0分，視后果給予處罰200—500元4對(duì)機(jī)器、儀器及具有技術(shù)性工具，沒有經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意擅自操作使用者（如造成損失的還應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，發(fā)生傷害后果自負(fù)）?；蛭唇?jīng)批準(zhǔn)使用不屬自己使用之電腦或其他機(jī)器設(shè)備、材料的，或非工作需要?jiǎng)佑霉酒鞑?、工具等?？?0分，視后果給予處罰100—200元4直屬主管對(duì)于犯有違紀(jì)行為的員工不作處理；或大事化小，小事化了，作輕微處理的，有意包庇；或?qū)λ鶎偃藛T明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)，行為較重者。情節(jié)嚴(yán)重者，將視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律而直接解除勞動(dòng)合同不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?？?0分，處罰200元4遺失經(jīng)管的較重要的文件、物品或工具?？?0分，視后果給予處罰100元—200元4由于個(gè)人故意、過(guò)失、疏忽（包括且不限于違反從業(yè)常識(shí)、怠忽職守、擅自變更工作方法和程序或違反財(cái)務(wù)制度人力資源制度、崗位職責(zé)等）致使公司形象聲譽(yù)受損，或影響工作、業(yè)務(wù)的（包括且不限于影響各部門工作、造成客戶投訴、正常工作受阻等）行為。扣10分,視后果給予處罰100元—300元4故意浪費(fèi)、破壞或其他故意原因?qū)е鹿?、客戶?cái)物損失達(dá)3001000元者（包括未經(jīng)批準(zhǔn)將公司財(cái)物攜帶出公司；未經(jīng)允許動(dòng)用、出售公司財(cái)產(chǎn)的），或由于個(gè)人過(guò)失或疏忽（“過(guò)失或疏忽”包括且不限于違反從業(yè)常識(shí)、怠忽職守、擅自變更工作方法和程序、操作方法、生產(chǎn)流程或違反財(cái)務(wù)制度、人力資源制度、崗位職責(zé)、泄漏公司機(jī)密等）造成公司財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)產(chǎn)、其他損失（包括且不限于既有和可得利益）10003000元者；公司并可要求其賠償損失?？?0分,視后果給予罰款200—500元4以提升或調(diào)換工作環(huán)境為交換條件，接受或饋贈(zèng)任何物品在1000元以下，超過(guò)1000元視為嚴(yán)重違紀(jì)?？?0分，視情節(jié)給予降薪、降職處理50、未落實(shí)管理指令，管理不力，情節(jié)較嚴(yán)重者?？?0分，視情節(jié)給予降薪、降職處理5與上述條款性質(zhì)類似的其他行為，或違反公司其它規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為?？?0分，視情節(jié)罰款50200元第八條：?jiǎn)T工有以下行為之一，公司視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律或給公司造成重大損害，有權(quán)立即解除與員工的勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；如果給公司造成損失，公司保留進(jìn)一步追究責(zé)任和要求賠償?shù)臋?quán)利:行為偷竊、騙取公司、客人或同事的財(cái)物，無(wú)論價(jià)值多少（情節(jié)嚴(yán)重的，送公安機(jī)關(guān)依法處理）； 利用公司資產(chǎn)對(duì)外借款、投資、擔(dān)保。在工作時(shí)間內(nèi)酗酒或吸食麻醉藥物、藏有毒品、槍支彈藥及其他兇器、易爆物品。侮辱、謾罵客人或與客人吵架。與酒店客戶私換外幣或向客人索取小費(fèi)或金錢；或與客人私人交易，行賄受賄。私自開客房給自己親友及其他人住宿。做不道德的交易或有淫穢的行為。安排或介紹娼妓給客人或參與此類活動(dòng)。一個(gè)月內(nèi)遲到五次及以上者，或早退三次及以上者。員工連續(xù)曠工三天或一月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)三天者或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)五日者?；騿T工在試用期內(nèi)曠工二日或曠工兩次以上者。替代他人打卡或要求別人替打卡三次以上者。1制造謠言、惡言中傷、誹謗、恐嚇、威脅或危害公司、酒店任何人。1利用職權(quán)謀取非法利益（包括向與客戶私下交易，向供貨商、客戶索賄