現(xiàn)場督導(dǎo)人員的角色-資料下載頁
2025-06-21 15:41本頁面
【正文】 6 跟蹤稽查4 制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)在當(dāng)今社會充滿競爭的環(huán)境里，管理階層面對著來自顧客日益增多對更好的質(zhì)量、更低的價格和迅速交貨的嚴(yán)厲要求，惟有依賴于制定一個明確的管理計(jì)劃，經(jīng)常改進(jìn)QCD，才能趕上顧客的這些需求。因此，管理階層必須經(jīng)常保持更高的QCD目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)屬下人員永無止境改善。成功的公司之所以能持續(xù)不斷地成功，是因?yàn)槠涔芾砣藛T能夠領(lǐng)導(dǎo)屬下人員從事此種永無止境的改善，以及建立富有挑戰(zhàn)的企業(yè)文化。這些公司也明白，一旦喪失了這種精神，特別是在現(xiàn)場的階層，他們就沒有未來。在今日的公司，管理階層是否具有挑戰(zhàn)的精神，是決定一家公司成敗關(guān)鍵所在。象這樣的挑戰(zhàn)精神，應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)場的主要支柱。然而，現(xiàn)在大多數(shù)的管理人員，已喪失了對挑戰(zhàn)的熱忱了。特別是許多現(xiàn)場的督導(dǎo)人員，僅嘗試于維持現(xiàn)狀的水平，終日苦干、大聲吆喝、東奔西跑，而沒有主要要素。督導(dǎo)人員必須對現(xiàn)在的流程，有充分的認(rèn)識，方能設(shè)定適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)目標(biāo)。5 現(xiàn)場督導(dǎo)人員的理想管理功能如前所述，管理人員的工作，在現(xiàn)場可分為兩項(xiàng)主要的功能：維持及改進(jìn)。維持是指要能保持住現(xiàn)有的水平——亦即要確使人員遵守現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成預(yù)期的成果。維持的目的是要確保所行之事，不會失控，這是要付出一番心血努力的。沒有做好維持，現(xiàn)場的每一件事就經(jīng)常會退化。 同時，改進(jìn)是指通過持續(xù)不斷的設(shè)定新的、更高目標(biāo)來強(qiáng)化及提高現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)可以進(jìn)一步分為改善及創(chuàng)新。簡單地說，改善是指如何將現(xiàn)有內(nèi)部的5個M的資源——人員、機(jī)器、材料、方法及測量——做最佳的運(yùn)用。改善是借由改變員工做事的方法來完成的，而非要花費(fèi)大量金錢。改善必須富有挑戰(zhàn)精神，因?yàn)橐话闳丝倳?xí)慣于過去的工作方式 我認(rèn)為過度耗用資源，已經(jīng)產(chǎn)生了一些未曾意料的弊端：沒有了改善的動力。不會激發(fā)我們的腦力潛能，以及尋找改善的方法。等到我們知道了改善的必要性時，競爭的機(jī)會早已從我們的身邊消逝而去了。在改善哲理的內(nèi)涵里，督導(dǎo)人員的工作應(yīng)再細(xì)分為兩項(xiàng)功能：1． 維持、穩(wěn)定及保持現(xiàn)有流程的工作，和一旦發(fā)覺異常時要能將流程回復(fù)正常。2． 改進(jìn)其重要性與維持相同。在這方面，管理階層必須核查督導(dǎo)人員，是否已達(dá)成上級管理階層所賦予的目標(biāo)。維持有時稱為“日?；顒印保倪M(jìn)則是“改善活動”。督導(dǎo)人員必須實(shí)現(xiàn)這些活動，以達(dá)成QCD之目標(biāo)。管理階層的真正挑戰(zhàn)是要同時做好質(zhì)量、成本及交期的管理。督導(dǎo)人員不應(yīng)僅將精力擺放在關(guān)心生產(chǎn)量目標(biāo)的達(dá)成，不可以為了達(dá)到生產(chǎn)量的目標(biāo)而犧牲了質(zhì)量及成本?，F(xiàn)場督導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常努力來達(dá)到管理階層及顧客需求所設(shè)定的QCD的目標(biāo)。正統(tǒng)的日本督導(dǎo)人員，在參與方針展開活動時，經(jīng)常會設(shè)定2~3項(xiàng)的年度改善目標(biāo)。例如：減少不合格品及降低庫存，在執(zhí)行此項(xiàng)職責(zé)過程中，督導(dǎo)人員不管在事實(shí)上或在精神上，會自認(rèn)為他們也成為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子了。6 / 6
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1