【導讀】多媒體調(diào)度方案及比較。艾維通信集團上海公司

　　

【正文】 實現(xiàn)一個平臺，覆蓋所有單位。每個二級調(diào)度具 備對本單位的調(diào)度能力，但不同單位之間相互獨立，互不干涉。應急指揮中心的調(diào)度臺具備對所有單位的統(tǒng)一調(diào)度指揮。 網(wǎng)絡拓撲結構 如圖 51 所示，我們利用一臺 128 用戶的調(diào)度機來覆蓋整個應急通信系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，應急指揮中心是核心單位，通過專業(yè)調(diào)度臺對所有調(diào)度話機進行監(jiān)控和調(diào)度操作。每個相關單位的二級應急中心，都配備調(diào)度臺，對本單位進行監(jiān)控和調(diào)度管理，所有部門配備調(diào)度話機。系統(tǒng)默認支持多個調(diào)度等級，高等級成員可以對低等級成員進行調(diào)度指揮，應急指揮中心可以指揮調(diào)度所有成員。調(diào)度機采用 HA 備份方式，可以在其他地點部署 ，作為備用指揮中心。 電信業(yè)務介紹 27 圖 51 網(wǎng)絡拓撲結構 調(diào)度臺能夠添加固定電話、手機作為調(diào)度用戶，隨時發(fā)起廣播和會議，在應急指揮中心，許多事情需要向相關領導或單位請示，在調(diào)度臺上可以一鍵撥通固話或手機號碼，當領導需要召開電話會議時，還可以將與會者的號碼添加到會議組，由調(diào)度員點擊會議按鈕發(fā)起或將觸發(fā)號告知領導后由領導自行發(fā)起。 很多突發(fā)事件需要指揮人員到達現(xiàn)場，調(diào)度臺不僅僅可以在局域網(wǎng)內(nèi)使用，還可以通過城域網(wǎng)遠程登錄到調(diào)度機（調(diào)度機放置在公網(wǎng)或通過 VPN 等手段實現(xiàn)連接），實現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)度指揮。還可以將調(diào)度臺安裝到應急 通信車上，為現(xiàn)場領導、指揮人員提供調(diào)度服務。 我們?yōu)橛脩襞鋫涞膶Ｓ谜{(diào)度話機，可以實現(xiàn)“一鍵會議”、“自動揚聲”、“專線電話”、“多線溝通”等專業(yè)調(diào)度功能。利用自定義按鍵，可以設定多個會議或廣播按鈕，一鍵即可發(fā)起會議、廣播；當調(diào)度臺或調(diào)度話機發(fā)起廣播通知時，被呼的調(diào)度話機全部自動進入揚聲狀態(tài)，即時收聽通知；調(diào)度話機還可以部電信業(yè)務介紹 28 署為專線電話，摘機即呼，可以為專用部門提供；每臺調(diào)度話機具備四條通信線路，滿足應急通信中的多鏈路通訊需求。 應急指揮調(diào)度系統(tǒng)還支持分布式部署，根據(jù)每個單位指揮調(diào)度等級的不同及人員的多少，可以 為人數(shù)多、任務重的單位單獨部署調(diào)度機，這些調(diào)度機與指揮中心的調(diào)度機可以通過政府專網(wǎng)協(xié)同作業(yè)，共同支撐調(diào)度業(yè)務。 應急通信業(yè)務 ． 調(diào)度臺業(yè)務 調(diào)度臺可以對調(diào)度電話、固話、手機等發(fā)起單呼、組呼、會議等呼叫操作，用于實現(xiàn)對下屬單位的單個或集體通知。當應急情況下，調(diào)度臺可以動用強插、強拆、監(jiān)聽、代接、禁話、轉接、組播、會議等各種手段實現(xiàn)快速的指令下達和信息收集。 圖 52 調(diào)度臺業(yè)務 ． 調(diào)度話機業(yè)務 ： 系統(tǒng)專用的調(diào)度話機支持應急通信中的各種必備功能，首先，該話機支持四路語音通道，可以同時進 行四路通話，而且可以根據(jù)使用情況為四條線路配置四個號碼，來滿足“一機多號”的需求；第二，話機具備多個自定義功能按鈕，能夠實現(xiàn)“一鍵式”的會議和組播業(yè)務，提高應急響應速度；第三，調(diào)度話機支持電信業(yè)務介紹 29 “自動揚聲”功能，當指揮中心發(fā)起廣播通知時，話機會自動揚聲播放通知內(nèi)容；第四，對于突發(fā)事件的處理，一定要具備“專線電話”能力，摘機即通，避免按鍵或撥號耽誤時間。 圖 53 調(diào)度話機業(yè)務 調(diào)度話機屏幕支持全中文菜單顯示，方便用戶使用，借助這個特點，能夠接收中文短信，實現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)度支持。 調(diào)度話機可以實現(xiàn)無線對講機式的對講 業(yè)務，同組的調(diào)度話機可以通過對講按鈕發(fā)起對講，組內(nèi)話機收到請求后均可自動揚聲；發(fā)言結束后掛機，由下一個成員按鈕發(fā)言。 ． 應急調(diào)度會議 會議是調(diào)度系統(tǒng)的重要功能，本系統(tǒng)可以把手機和固話也作為會議終端，提高了系統(tǒng)可用性和兼容性。 會議分組管理 ： 調(diào)度員可以指定會議組名稱及包含的成員，同時還可以設置一個會議觸發(fā)號碼，讓沒有調(diào)度臺的人員通過撥叫觸發(fā)號碼快速發(fā)起會議。如果管理員不設置觸發(fā)號碼，這個分組就只是一個擴展分組，只有調(diào)度員通過調(diào)度臺才能發(fā)起會議。 電信業(yè)務介紹 30 調(diào)度臺發(fā)起會議 ： 由 調(diào)度臺向調(diào)度機發(fā)送會議命令，調(diào)度機會 呼叫會議組中的調(diào)度電話、手機和固話號碼，將這些用戶接入到會議。 圖 54 調(diào)度臺發(fā)起會議 會議分組內(nèi)手機（固話）發(fā)起會議 ： 該系統(tǒng)允許用戶通過手機和固話發(fā)起會議，這樣就可以讓在指揮人員進行現(xiàn)場指揮，不需要坐到電腦前面等待情況匯報上來再做出決策。 圖 55 分組內(nèi)手機發(fā)起會議 分組外部手機（固話）發(fā)起會議 ： 為了提高系統(tǒng)保密性，系統(tǒng)可以開啟保密鑒權功能，防止非授權人員隨便發(fā)起會議。如果開啟了保密鑒權功能，當有不包含在會議組中的成員撥叫會議觸發(fā)號碼時，系統(tǒng)會要求用戶輸入密碼，輸入密碼調(diào)度臺會議發(fā)起功能按鈕 電信業(yè)務介紹 31 與管理員設置的密碼一 致，調(diào)度機才發(fā)起會議。當現(xiàn)場人員由于發(fā)生手機電池沒電等情況下，會造成無法繼續(xù)指揮。通過這個功能，可以不用通知調(diào)度員到系統(tǒng)中修改登記號碼，臨時使用其它手機或固話繼續(xù)發(fā)起會議。 2． 系統(tǒng)介紹 ． 業(yè)務能力 1) 調(diào)度臺功能 :調(diào)度操作：呼叫、強插、強拆、代接、監(jiān)聽、組播、通播、會議、熱線 ； 監(jiān)控功能：能夠通過圖標顏色和文字指示出用戶狀態(tài)：呼叫、振鈴、通話 ； 呼叫及通話：撥號呼叫、來電接聽、多線路切換 ； 管理功能：系統(tǒng)管理、分組管理、帳號管理、權限管理、熱線管理 。 2) 強插 ： 高級別的調(diào)度員可以對低級別的調(diào)度員以及調(diào)度話機實施強 插操作，主要在低級別成員通話時，調(diào)度員選中成員，點擊強插，即可強行進入對方通話中，形成三方通話。 3) 強拆 ： 調(diào)度員可以對正在通話中的調(diào)度話機進行強拆操作，被強拆的調(diào)度話機原有通話被中斷，改跟調(diào)度員進行通話。根據(jù)用戶的需求，系統(tǒng)將逐步演變到高級別呼叫正在通話中的低級別成員，通話直接建立，原有通話被拆除。 4) 監(jiān)聽 ： 調(diào)度員或職能部門可以行駛監(jiān)聽職能，對下級通訊中的業(yè)務水平進行評定，監(jiān)督指令下達及執(zhí)行情況，完善監(jiān)管措施。 5) 廣播 ： 調(diào)度員可以對選定分組成員進行廣播，快速發(fā)布統(tǒng)一的命令。并且系統(tǒng)支持播放錄制好的語音文件，這可以 與消防等系統(tǒng)結合，實現(xiàn)聯(lián)動廣播。 6) 夜服 ： 調(diào)度員離開調(diào)度臺時，可以啟動該功能。可以將來電轉到調(diào)度員設置好的號碼。 7) 撥號盤 ： 調(diào)度系統(tǒng)中的用戶，調(diào)度員可以選中用戶后點通話按鈕進行呼叫。對于未加入調(diào)度系統(tǒng)的號碼，調(diào)度員通過撥號盤撥被叫號碼。 電信業(yè)務介紹 32 8) 熱線 ： 調(diào)度員可以自己增加熱線按鈕，并指定對應的電話號碼。點擊該按鈕，系統(tǒng)就會自動呼叫對應號碼，達到快速撥號呼叫的目的。 9) 成員狀態(tài)監(jiān)控 ： 現(xiàn)有調(diào)度系統(tǒng)能夠實時顯示調(diào)度電話的在線 /離線、通話、振鈴、回鈴等多種狀態(tài)。 10) 錄音 ： 對于應急指揮調(diào)度而言，實時錄音是必不可少的業(yè)務要求，在整個應 急作業(yè)過程中，所有任務下達和信息收集，以及處理過程中的一言一行，都要記錄下來，即是寶貴的經(jīng)驗資料又為日后的排查提供證據(jù)。捷思銳的 調(diào)度系統(tǒng)中支持錄音服務業(yè)務，建議用戶采用錄音服務器的方式，既不影像調(diào)度機性能，又方便擴展存儲空間，服務器同時提供智能錄音文件檢索功能，方便用戶的管理和查詢。 11) 系統(tǒng)擴展 ： 這個系統(tǒng)未來還可以有如下方面擴展性： ? 可以與視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成到一起，與監(jiān)控界面形成聯(lián)動，點擊畫面即可呼叫，并可以通過視頻話機呼叫監(jiān)控云臺實現(xiàn)云臺控制和語音通信。 ? 調(diào)度話機的中文顯示屏，可以支持中文短信息，根據(jù)這個特點 ，可以由調(diào)度機發(fā)送廣播信息或與其他信息發(fā)布系統(tǒng)結合，增加指揮調(diào)度手段。 ? 提供開發(fā)接口，與現(xiàn)有指揮系統(tǒng)的預案結合，實現(xiàn)自動指揮。 12) 終端自動配置 ： 系統(tǒng)支持調(diào)度話機自動配置功能，用戶可以不用任何操作，將話機加電并接入網(wǎng)絡，即可自動獲得配置并開始工作，為系統(tǒng)的部署帶來極大便利。當話機損壞時，用戶只需將新話機的序列號告知系統(tǒng)管理員即可實現(xiàn)即插即用。 ． 系統(tǒng)特點 多級調(diào)度體系 ： 該系統(tǒng)能夠實現(xiàn)多級調(diào)度架構，能夠很好地與行政管理體制和指揮體系進行匹配。 電信業(yè)務介紹 33 圖 56 多級調(diào)度架構 例如應急指揮中心作為一級調(diào)度可以指 揮急救中心和公安局，公安局可以指揮交警隊和消防隊。急救中心雖然是二級調(diào)度，但是由于與交警和消防不在同一個系統(tǒng)，因此急救中心不能直接指揮交警和消防。 應急指揮中心可以監(jiān)控所有調(diào)度人員，在必要情況下，應急指揮中心可以直接指揮交警和消防這樣的三級調(diào)度單位。急救中心和公安之間可以通過應急指揮中心的協(xié)助進行快速聯(lián)系。 靈活的分組策略 ： 在各種不同的調(diào)度預案中，不僅僅要能夠按照單位和行政層級進行指揮，而且需要多個部門協(xié)同工作。我們的系統(tǒng)可以支持按行政體系進行分組和按照調(diào)度預案進行交叉分組兩種分組方式。 行政體系分組 ： 管理 員可以根據(jù)使用單位的行政部門劃分進行人員分組，管理員分號組以后，調(diào)度員在 PC 調(diào)度臺上就可以看到樹狀的分組結構，點擊每個分組，即可看到每個分組包含的成員。 電信業(yè)務介紹 34 圖 57 調(diào)度臺示意圖 預案交叉分組 ： 一個人在多個應急預案中都會扮演不同的角色，并且在日常辦公方面也需要使用調(diào)度系統(tǒng)的會議功能。我們的系統(tǒng)支持人員的交叉分組，可以保證一個系統(tǒng)滿足指揮、辦公等多個不同場合的使用需求。 圖 54 交叉分組示意圖 調(diào)度臺上顯示的用戶分組區(qū)域 電信業(yè)務介紹 35 如上圖所示，在進行調(diào)度會議分組時，可以把市長同時分配到群體事件處理領導小組、重大事故處理小組和重點工程 領導小組三個會議組里面；公安局長被分到兩個會議分組里面，建委領導被分到了重點工程領導小組一個分組里面。這種靈活的分組方式，可以滿足多種調(diào)度預案和辦公等方面的應用需求，有利于發(fā)揮調(diào)度系統(tǒng)的最大效能。 應急系統(tǒng)的全備份 ： 在應急指揮調(diào)度系統(tǒng)中，所有設備都具備備份能力。 首先，調(diào)度機支持 HA 熱備能力，基于政府專網(wǎng)的部署，可以不受地理位置限制，將兩臺或多臺調(diào)度機分別部署在不同的通信機房，這樣可以避免因機房斷電或遭破壞等因素造成系統(tǒng)癱瘓。 其次，調(diào)度臺在每個應急單位都有部署，一旦某個單位出現(xiàn)問題，可以將調(diào)度權限交予其他 單位代理，借助這個特點，當應急指揮中心的領導到某個單位現(xiàn)場辦公室時，也可以臨時以指揮中心的身份登錄，對全系統(tǒng)進行指 揮。 六 ． 小結 本文檔主要對信威通信、民航中天、華維訊、捷思銳等四個公司的多媒體調(diào)度方案作了介紹（具體叫法有所不同），從各個公司和他們的方案看， 基本的調(diào)度功能都有，只是 各有所側重和區(qū)別，這可能也是由于它們公司背景的差別吧。 信威通信是作 寬帶無線設備的廠商，又很強的設備研發(fā)能力，包括基站和終端，在業(yè)界也有很多合作伙伴，像民航中天、捷思銳就是信威的合作伙伴。所以信威的解決方案從實質上說是，是其合作伙 伴的解決方案，或者對其合作伙伴的方案作了整合。信威的長處主要在于其網(wǎng)絡解決方案及實施能力，在應用系統(tǒng)集成方面能力較弱。 民航中天由于其深厚的民航系統(tǒng)背景，對民航系統(tǒng)、民航機場的生產(chǎn)調(diào)度需求有深入的了解和認識，其 wROCS 無線站坪 多媒體集群調(diào)度方案也是真對機場的實際業(yè)務需求 ，從起功能特點與機場需求的切合度來說，是其它解決方案無法可比的，所以，作機場項目的話，民航中天的方案應該最具優(yōu)勢。另外，民航中天在機場應該還有一定的人脈資源，也會有助于項目的推進。 電信業(yè)務介紹 36 華維訊是作軍隊的業(yè)務背景，它的 VC3 綜合視頻指揮 解決方案的 最初目的是解決部隊系統(tǒng)的日常安全管理、作戰(zhàn)演習調(diào)度指揮等問題的。從上面的介紹也可以看出，這些調(diào)度指揮功能和民用企事業(yè)單位的生產(chǎn)指揮調(diào)度功能并沒有本質的區(qū)別，所以華維訊的解決方案也可以用在部隊外的其它行業(yè)。 華維訊應積累了一定的軍隊系統(tǒng)資源，軍隊項目的話找華維訊合作應有一定優(yōu)勢。 捷思銳是 SCDMA 論壇成員，信威的產(chǎn)業(yè)合作伙伴，其主要產(chǎn)品是多媒體調(diào)度機，它在多媒體調(diào)度系統(tǒng)的設計、開發(fā)方面有較強優(yōu)勢，也有真對各個行業(yè)的解決方案，在系統(tǒng)定制開發(fā)、和現(xiàn)有系統(tǒng)集成方面有一定優(yōu)勢。但由于它不像民航中天、華維訊等是基于某個 特定行業(yè)的，所以解決方案的針對性不是很強 。 可以作為客戶定制化產(chǎn)品的戰(zhàn)略合作伙伴。