【導讀】多媒體調度方案及比較。艾維通信集團上海公司

　　

【正文】 實現一個平臺，覆蓋所有單位。每個二級調度具 備對本單位的調度能力，但不同單位之間相互獨立，互不干涉。應急指揮中心的調度臺具備對所有單位的統(tǒng)一調度指揮。 網絡拓撲結構 如圖 51 所示，我們利用一臺 128 用戶的調度機來覆蓋整個應急通信系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，應急指揮中心是核心單位，通過專業(yè)調度臺對所有調度話機進行監(jiān)控和調度操作。每個相關單位的二級應急中心，都配備調度臺，對本單位進行監(jiān)控和調度管理，所有部門配備調度話機。系統(tǒng)默認支持多個調度等級，高等級成員可以對低等級成員進行調度指揮，應急指揮中心可以指揮調度所有成員。調度機采用 HA 備份方式，可以在其他地點部署 ，作為備用指揮中心。 電信業(yè)務介紹 27 圖 51 網絡拓撲結構 調度臺能夠添加固定電話、手機作為調度用戶，隨時發(fā)起廣播和會議，在應急指揮中心，許多事情需要向相關領導或單位請示，在調度臺上可以一鍵撥通固話或手機號碼，當領導需要召開電話會議時，還可以將與會者的號碼添加到會議組，由調度員點擊會議按鈕發(fā)起或將觸發(fā)號告知領導后由領導自行發(fā)起。 很多突發(fā)事件需要指揮人員到達現場，調度臺不僅僅可以在局域網內使用，還可以通過城域網遠程登錄到調度機（調度機放置在公網或通過 VPN 等手段實現連接），實現現場調度指揮。還可以將調度臺安裝到應急 通信車上，為現場領導、指揮人員提供調度服務。 我們?yōu)橛脩襞鋫涞膶Ｓ谜{度話機，可以實現“一鍵會議”、“自動揚聲”、“專線電話”、“多線溝通”等專業(yè)調度功能。利用自定義按鍵，可以設定多個會議或廣播按鈕，一鍵即可發(fā)起會議、廣播；當調度臺或調度話機發(fā)起廣播通知時，被呼的調度話機全部自動進入揚聲狀態(tài)，即時收聽通知；調度話機還可以部電信業(yè)務介紹 28 署為專線電話，摘機即呼，可以為專用部門提供；每臺調度話機具備四條通信線路，滿足應急通信中的多鏈路通訊需求。 應急指揮調度系統(tǒng)還支持分布式部署，根據每個單位指揮調度等級的不同及人員的多少，可以 為人數多、任務重的單位單獨部署調度機，這些調度機與指揮中心的調度機可以通過政府專網協(xié)同作業(yè)，共同支撐調度業(yè)務。 應急通信業(yè)務 ． 調度臺業(yè)務 調度臺可以對調度電話、固話、手機等發(fā)起單呼、組呼、會議等呼叫操作，用于實現對下屬單位的單個或集體通知。當應急情況下，調度臺可以動用強插、強拆、監(jiān)聽、代接、禁話、轉接、組播、會議等各種手段實現快速的指令下達和信息收集。 圖 52 調度臺業(yè)務 ． 調度話機業(yè)務 ： 系統(tǒng)專用的調度話機支持應急通信中的各種必備功能，首先，該話機支持四路語音通道，可以同時進 行四路通話，而且可以根據使用情況為四條線路配置四個號碼，來滿足“一機多號”的需求；第二，話機具備多個自定義功能按鈕，能夠實現“一鍵式”的會議和組播業(yè)務，提高應急響應速度；第三，調度話機支持電信業(yè)務介紹 29 “自動揚聲”功能，當指揮中心發(fā)起廣播通知時，話機會自動揚聲播放通知內容；第四，對于突發(fā)事件的處理，一定要具備“專線電話”能力，摘機即通，避免按鍵或撥號耽誤時間。 圖 53 調度話機業(yè)務 調度話機屏幕支持全中文菜單顯示，方便用戶使用，借助這個特點，能夠接收中文短信，實現數據調度支持。 調度話機可以實現無線對講機式的對講 業(yè)務，同組的調度話機可以通過對講按鈕發(fā)起對講，組內話機收到請求后均可自動揚聲；發(fā)言結束后掛機，由下一個成員按鈕發(fā)言。 ． 應急調度會議 會議是調度系統(tǒng)的重要功能，本系統(tǒng)可以把手機和固話也作為會議終端，提高了系統(tǒng)可用性和兼容性。 會議分組管理 ： 調度員可以指定會議組名稱及包含的成員，同時還可以設置一個會議觸發(fā)號碼，讓沒有調度臺的人員通過撥叫觸發(fā)號碼快速發(fā)起會議。如果管理員不設置觸發(fā)號碼，這個分組就只是一個擴展分組，只有調度員通過調度臺才能發(fā)起會議。 電信業(yè)務介紹 30 調度臺發(fā)起會議 ： 由 調度臺向調度機發(fā)送會議命令，調度機會 呼叫會議組中的調度電話、手機和固話號碼，將這些用戶接入到會議。 圖 54 調度臺發(fā)起會議 會議分組內手機（固話）發(fā)起會議 ： 該系統(tǒng)允許用戶通過手機和固話發(fā)起會議，這樣就可以讓在指揮人員進行現場指揮，不需要坐到電腦前面等待情況匯報上來再做出決策。 圖 55 分組內手機發(fā)起會議 分組外部手機（固話）發(fā)起會議 ： 為了提高系統(tǒng)保密性，系統(tǒng)可以開啟保密鑒權功能，防止非授權人員隨便發(fā)起會議。如果開啟了保密鑒權功能，當有不包含在會議組中的成員撥叫會議觸發(fā)號碼時，系統(tǒng)會要求用戶輸入密碼，輸入密碼調度臺會議發(fā)起功能按鈕 電信業(yè)務介紹 31 與管理員設置的密碼一 致，調度機才發(fā)起會議。當現場人員由于發(fā)生手機電池沒電等情況下，會造成無法繼續(xù)指揮。通過這個功能，可以不用通知調度員到系統(tǒng)中修改登記號碼，臨時使用其它手機或固話繼續(xù)發(fā)起會議。 2． 系統(tǒng)介紹 ． 業(yè)務能力 1) 調度臺功能 :調度操作：呼叫、強插、強拆、代接、監(jiān)聽、組播、通播、會議、熱線 ； 監(jiān)控功能：能夠通過圖標顏色和文字指示出用戶狀態(tài)：呼叫、振鈴、通話 ； 呼叫及通話：撥號呼叫、來電接聽、多線路切換 ； 管理功能：系統(tǒng)管理、分組管理、帳號管理、權限管理、熱線管理 。 2) 強插 ： 高級別的調度員可以對低級別的調度員以及調度話機實施強 插操作，主要在低級別成員通話時，調度員選中成員，點擊強插，即可強行進入對方通話中，形成三方通話。 3) 強拆 ： 調度員可以對正在通話中的調度話機進行強拆操作，被強拆的調度話機原有通話被中斷，改跟調度員進行通話。根據用戶的需求，系統(tǒng)將逐步演變到高級別呼叫正在通話中的低級別成員，通話直接建立，原有通話被拆除。 4) 監(jiān)聽 ： 調度員或職能部門可以行駛監(jiān)聽職能，對下級通訊中的業(yè)務水平進行評定，監(jiān)督指令下達及執(zhí)行情況，完善監(jiān)管措施。 5) 廣播 ： 調度員可以對選定分組成員進行廣播，快速發(fā)布統(tǒng)一的命令。并且系統(tǒng)支持播放錄制好的語音文件，這可以 與消防等系統(tǒng)結合，實現聯動廣播。 6) 夜服 ： 調度員離開調度臺時，可以啟動該功能?？梢詫黼娹D到調度員設置好的號碼。 7) 撥號盤 ： 調度系統(tǒng)中的用戶，調度員可以選中用戶后點通話按鈕進行呼叫。對于未加入調度系統(tǒng)的號碼，調度員通過撥號盤撥被叫號碼。 電信業(yè)務介紹 32 8) 熱線 ： 調度員可以自己增加熱線按鈕，并指定對應的電話號碼。點擊該按鈕，系統(tǒng)就會自動呼叫對應號碼，達到快速撥號呼叫的目的。 9) 成員狀態(tài)監(jiān)控 ： 現有調度系統(tǒng)能夠實時顯示調度電話的在線 /離線、通話、振鈴、回鈴等多種狀態(tài)。 10) 錄音 ： 對于應急指揮調度而言，實時錄音是必不可少的業(yè)務要求，在整個應 急作業(yè)過程中，所有任務下達和信息收集，以及處理過程中的一言一行，都要記錄下來，即是寶貴的經驗資料又為日后的排查提供證據。捷思銳的 調度系統(tǒng)中支持錄音服務業(yè)務，建議用戶采用錄音服務器的方式，既不影像調度機性能，又方便擴展存儲空間，服務器同時提供智能錄音文件檢索功能，方便用戶的管理和查詢。 11) 系統(tǒng)擴展 ： 這個系統(tǒng)未來還可以有如下方面擴展性： ? 可以與視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成到一起，與監(jiān)控界面形成聯動，點擊畫面即可呼叫，并可以通過視頻話機呼叫監(jiān)控云臺實現云臺控制和語音通信。 ? 調度話機的中文顯示屏，可以支持中文短信息，根據這個特點 ，可以由調度機發(fā)送廣播信息或與其他信息發(fā)布系統(tǒng)結合，增加指揮調度手段。 ? 提供開發(fā)接口，與現有指揮系統(tǒng)的預案結合，實現自動指揮。 12) 終端自動配置 ： 系統(tǒng)支持調度話機自動配置功能，用戶可以不用任何操作，將話機加電并接入網絡，即可自動獲得配置并開始工作，為系統(tǒng)的部署帶來極大便利。當話機損壞時，用戶只需將新話機的序列號告知系統(tǒng)管理員即可實現即插即用。 ． 系統(tǒng)特點 多級調度體系 ： 該系統(tǒng)能夠實現多級調度架構，能夠很好地與行政管理體制和指揮體系進行匹配。 電信業(yè)務介紹 33 圖 56 多級調度架構 例如應急指揮中心作為一級調度可以指 揮急救中心和公安局，公安局可以指揮交警隊和消防隊。急救中心雖然是二級調度，但是由于與交警和消防不在同一個系統(tǒng)，因此急救中心不能直接指揮交警和消防。 應急指揮中心可以監(jiān)控所有調度人員，在必要情況下，應急指揮中心可以直接指揮交警和消防這樣的三級調度單位。急救中心和公安之間可以通過應急指揮中心的協(xié)助進行快速聯系。 靈活的分組策略 ： 在各種不同的調度預案中，不僅僅要能夠按照單位和行政層級進行指揮，而且需要多個部門協(xié)同工作。我們的系統(tǒng)可以支持按行政體系進行分組和按照調度預案進行交叉分組兩種分組方式。 行政體系分組 ： 管理 員可以根據使用單位的行政部門劃分進行人員分組，管理員分號組以后，調度員在 PC 調度臺上就可以看到樹狀的分組結構，點擊每個分組，即可看到每個分組包含的成員。 電信業(yè)務介紹 34 圖 57 調度臺示意圖 預案交叉分組 ： 一個人在多個應急預案中都會扮演不同的角色，并且在日常辦公方面也需要使用調度系統(tǒng)的會議功能。我們的系統(tǒng)支持人員的交叉分組，可以保證一個系統(tǒng)滿足指揮、辦公等多個不同場合的使用需求。 圖 54 交叉分組示意圖 調度臺上顯示的用戶分組區(qū)域 電信業(yè)務介紹 35 如上圖所示，在進行調度會議分組時，可以把市長同時分配到群體事件處理領導小組、重大事故處理小組和重點工程 領導小組三個會議組里面；公安局長被分到兩個會議分組里面，建委領導被分到了重點工程領導小組一個分組里面。這種靈活的分組方式，可以滿足多種調度預案和辦公等方面的應用需求，有利于發(fā)揮調度系統(tǒng)的最大效能。 應急系統(tǒng)的全備份 ： 在應急指揮調度系統(tǒng)中，所有設備都具備備份能力。 首先，調度機支持 HA 熱備能力，基于政府專網的部署，可以不受地理位置限制，將兩臺或多臺調度機分別部署在不同的通信機房，這樣可以避免因機房斷電或遭破壞等因素造成系統(tǒng)癱瘓。 其次，調度臺在每個應急單位都有部署，一旦某個單位出現問題，可以將調度權限交予其他 單位代理，借助這個特點，當應急指揮中心的領導到某個單位現場辦公室時，也可以臨時以指揮中心的身份登錄，對全系統(tǒng)進行指 揮。 六 ． 小結 本文檔主要對信威通信、民航中天、華維訊、捷思銳等四個公司的多媒體調度方案作了介紹（具體叫法有所不同），從各個公司和他們的方案看， 基本的調度功能都有，只是 各有所側重和區(qū)別，這可能也是由于它們公司背景的差別吧。 信威通信是作 寬帶無線設備的廠商，又很強的設備研發(fā)能力，包括基站和終端，在業(yè)界也有很多合作伙伴，像民航中天、捷思銳就是信威的合作伙伴。所以信威的解決方案從實質上說是，是其合作伙 伴的解決方案，或者對其合作伙伴的方案作了整合。信威的長處主要在于其網絡解決方案及實施能力，在應用系統(tǒng)集成方面能力較弱。 民航中天由于其深厚的民航系統(tǒng)背景，對民航系統(tǒng)、民航機場的生產調度需求有深入的了解和認識，其 wROCS 無線站坪 多媒體集群調度方案也是真對機場的實際業(yè)務需求 ，從起功能特點與機場需求的切合度來說，是其它解決方案無法可比的，所以，作機場項目的話，民航中天的方案應該最具優(yōu)勢。另外，民航中天在機場應該還有一定的人脈資源，也會有助于項目的推進。 電信業(yè)務介紹 36 華維訊是作軍隊的業(yè)務背景，它的 VC3 綜合視頻指揮 解決方案的 最初目的是解決部隊系統(tǒng)的日常安全管理、作戰(zhàn)演習調度指揮等問題的。從上面的介紹也可以看出，這些調度指揮功能和民用企事業(yè)單位的生產指揮調度功能并沒有本質的區(qū)別，所以華維訊的解決方案也可以用在部隊外的其它行業(yè)。 華維訊應積累了一定的軍隊系統(tǒng)資源，軍隊項目的話找華維訊合作應有一定優(yōu)勢。 捷思銳是 SCDMA 論壇成員，信威的產業(yè)合作伙伴，其主要產品是多媒體調度機，它在多媒體調度系統(tǒng)的設計、開發(fā)方面有較強優(yōu)勢，也有真對各個行業(yè)的解決方案，在系統(tǒng)定制開發(fā)、和現有系統(tǒng)集成方面有一定優(yōu)勢。但由于它不像民航中天、華維訊等是基于某個 特定行業(yè)的，所以解決方案的針對性不是很強 。 可以作為客戶定制化產品的戰(zhàn)略合作伙伴。