知識管理深入調(diào)查創(chuàng)智之困-資料下載頁
2025-06-20 04:54本頁面
【正文】 創(chuàng)智的整體營銷能力！ 另外，在2002年底，創(chuàng)智集團(tuán)CRM事業(yè)部副總裁、號稱創(chuàng)智CRM三駕馬車之一的魯百年博士（魯來創(chuàng)智之前是美國SAS中國公司北方區(qū)銷售總監(jiān)兼咨詢顧問）和另一位CRM事業(yè)部副總裁胡樂群，先后辭職而去，也從另一個層面反映出創(chuàng)智的問題不是通過待崗就能解決的。 在縮減開支的各種舉措之中，精簡人員是頗為常見的一種。乍看之下，這是縮減成本的好方法，其實(shí)它的副作用不小。有人謂裁員減肥為殺手锏，這種說法實(shí)不為過，因?yàn)樵趯?shí)施之際，組織之中處處充斥著肅殺之氣，員工人人自危，士氣焉有不受影響之理。更糟的是，裁員的風(fēng)聲一出，有才干、技術(shù)高的人才往往會自行另尋高就，而這些人由于有技在身，通常都能夠在外找到適當(dāng)?shù)墓ぷ?，結(jié)果造成該走的不走，該留的不留，朽木未砍反倒裁去了良木。這正是劣幣驅(qū)除良幣的絕佳例證。有實(shí)證研究顯示：企業(yè)裁員后達(dá)到降低運(yùn)營成本目的的成功率只有61%，因裁員而提高公司盈利水平的只有46%；裁掉10%%；在三年中，%，%；僅有一半的裁員公司的利潤率有所上升?？梢?，裁員對企業(yè)效益的改善并沒有決定性的影響。 本刊2003年3期文章《志杰之死》告訴我們，IT企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視客戶關(guān)系，一旦裁員，很可能波及公司與客戶的溝通，公司有可能得不償失。這也是創(chuàng)智選擇待崗（變相裁員）而非裁員的考慮因素之一。內(nèi)部整合是有成本和冒風(fēng)險的，包括人員調(diào)整和安置的成本、對外服務(wù)可能無法平穩(wěn)延續(xù)導(dǎo)致客戶流失的成本等等。事實(shí)上創(chuàng)智不久前曾被風(fēng)傳50%的員工突然待崗，弄得好多客戶不敢下單。 就目前的現(xiàn)實(shí)情況而言，雖然創(chuàng)智選擇了較為平緩的人員削減方案，但這一方案最后是否有價值仍需時間的檢驗(yàn)，如果創(chuàng)智不積極采取更加有效的措施，我們看到的將只是一個好的瘦身計劃和一家衰落的企業(yè)。5 /
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