【正文】 料分為兩類檢驗(yàn)：一是性能方面的常規(guī)檢驗(yàn)，針對(duì)每批進(jìn)貨檢驗(yàn)，采用兩方都同意的AQL依GB2828抽樣、檢驗(yàn)；二是可靠性方面的例行測試，在一段時(shí)間（一個(gè)月、或一個(gè)季度）內(nèi)進(jìn)行一次測試，采用兩方都同意的RQL依GB2829抽樣、檢驗(yàn)。對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，也直接影響到采購量的多少，以及是否有必要更換供應(yīng)商等等。一般要求，每種原材料至少有兩家供應(yīng)商。對(duì)供應(yīng)商，主要能過產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面考查，并給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，必要時(shí)到供應(yīng)商生產(chǎn)地點(diǎn)做現(xiàn)場審查；以確認(rèn)供應(yīng)商能及時(shí)地提供性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。　　三、生產(chǎn)過程和異常改善的控制生產(chǎn)過程控制的基本要求：制作流程中的每個(gè)工藝都滿足相應(yīng)的規(guī)范要求；對(duì)生產(chǎn)過程而言，要求每次投入生產(chǎn)的物料都是合格物料并有明確的標(biāo)識(shí)，每個(gè)工藝中用到的設(shè)備在有效校驗(yàn)期內(nèi)、設(shè)備的參數(shù)設(shè)定正確，每個(gè)工位的操作過程與操作指導(dǎo)完全一致，每個(gè)工藝的輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，每個(gè)操作指導(dǎo)是最新有效版本等等。對(duì)生產(chǎn)過程中可靠性出現(xiàn)的異常，應(yīng)該有記載，找出原因、分析改善、防止再發(fā)，并按改善后的內(nèi)容，寫入標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)今后作業(yè)。生產(chǎn)制作的控制主要考慮以下幾個(gè)方面。 生產(chǎn)工藝過程的可靠性控制一般說來，生產(chǎn)工藝由生產(chǎn)制造加工方法、設(shè)備、工序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)程）、檢測方法等要素構(gòu)成。同一種產(chǎn)品往往可采用各種不同的工藝制造；相同的工藝，如果構(gòu)成要素的參數(shù)表述不同，對(duì)產(chǎn)品可靠性影響的作用也會(huì)有所不同。生產(chǎn)工藝對(duì)可靠性指標(biāo)的作用與影響如下圖所示：顯然，優(yōu)良的工藝方法是生產(chǎn)過程中可靠性增長的保證。眾所周知，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中又常會(huì)有許多隨機(jī)事件發(fā)生，同時(shí)產(chǎn)品在使用過程中也存在很多隨機(jī)事件直接影響產(chǎn)品的可靠性，這就使定量表示生產(chǎn)工藝對(duì)可靠性指標(biāo)的影響有相當(dāng)困難，但我們可以把工藝引起的故障原因分析歸類（見下圖）。，其余的都會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)過程中可靠性的退化。因此，在生產(chǎn)工藝方面實(shí)行可靠性控制，有兩大任務(wù)。①通過完善工藝結(jié)構(gòu)，改進(jìn)工藝方法，制定與實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等措施，保障生產(chǎn)過程中減少乃至消除可靠性退化。②通過工藝方面的可靠性分析、評(píng)審，找出影響可靠性的各種隱患，反饋給設(shè)計(jì)部門更正，改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量，以提高產(chǎn)品的內(nèi)在可靠性。 設(shè)備的工藝可靠性控制設(shè)備的工藝可靠性是指在規(guī)定范圍和時(shí)間內(nèi)，設(shè)備保持滿足工藝過程中與其有關(guān)的質(zhì)量指標(biāo)數(shù)值的性質(zhì)。它是引起產(chǎn)品可靠性退化的重要因素。依據(jù)設(shè)備在生產(chǎn)工藝過程中接受的任務(wù)不同，一般分為生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備和運(yùn)輸設(shè)備等，可靠性控制內(nèi)容與要求主要有：1．生產(chǎn)設(shè)備的工藝可靠性控制生產(chǎn)設(shè)備的工藝可靠性與其本身的完善程度、自動(dòng)化水平、工作原理與控制方式等情況有密切聯(lián)系。用來減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度或彌補(bǔ)人類工作能力的生產(chǎn)設(shè)備，因其使用效果取決于工人的技術(shù)熟練程度（如手工操作的電焊機(jī)），則其工藝可靠性控制要由操作工人素質(zhì)（如技術(shù)水平、工作責(zé)任心等）來保證。為此，要重視和強(qiáng)化生產(chǎn)操作工人的質(zhì)量意識(shí)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，制訂與堅(jiān)決實(shí)施先進(jìn)合理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過人的控制，完成工藝任務(wù)的設(shè)備裝置工藝可靠性。因加工結(jié)果與設(shè)備裝置的調(diào)整及工藝參數(shù)密切相關(guān)，故應(yīng)明確規(guī)定需控制的工藝參數(shù)值，嚴(yán)密監(jiān)控工藝流程或工序，以保證工藝參數(shù)值穩(wěn)定，從而保證這些設(shè)備裝置的工藝可靠性。用于自動(dòng)控制的生產(chǎn)設(shè)備，則應(yīng)重視和保證傳感器、計(jì)算機(jī)程序等硬、軟件的可靠性，以保證設(shè)備的工藝可靠性。2．檢測設(shè)備的工藝可靠性控制檢測設(shè)備用于測量生產(chǎn)過程中工藝參數(shù)（此部份測試直接影響工藝過程的可靠性）或檢驗(yàn)成品/半成品的質(zhì)量狀況（此部份雖本身不直接影響工藝過程的可靠性，但檢測不正確既會(huì)影響對(duì)上道工序工藝可靠性做出正確評(píng)估，又影響下道工序的工藝可靠性）。因此，必須按ISO10012《計(jì)測設(shè)備的質(zhì)量保證要求》配備齊全，檢定合格，嚴(yán)格管理。如檢測設(shè)備精度一定要滿足工藝參數(shù)測量要求，并與其相匹配，量值傳遞和溯源要保證計(jì)量準(zhǔn)確、量值可靠；沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)該有足夠的證據(jù)說明設(shè)備能滿足生產(chǎn)需要。3．運(yùn)站設(shè)備的工藝可靠性檢測生產(chǎn)過程中，免不了產(chǎn)品、半成品或零部件的搬運(yùn)、包裝、保管和運(yùn)輸?shù)裙ば?，也就必然要使用一些傳遞、運(yùn)輸方面設(shè)備。這就要注意和防止振動(dòng)、沖擊、壓力及環(huán)境等因素對(duì)產(chǎn)品可靠性的影響，并加以嚴(yán)格控制，以防止可靠性退化。4. 設(shè)備使用過程的可靠性控制絕大多數(shù)產(chǎn)品在使用期內(nèi)的失效率與其使用狀況密切相關(guān)。產(chǎn)品的可靠性隨使用條件、使用時(shí)間而變化，如超額使用時(shí)，失效率提高，有效使用期縮短。因此，使用過程中的可靠性控制就成為可靠性管理十分重要的環(huán)節(jié)了。一般說來，隨著使用時(shí)間的延長，產(chǎn)品系統(tǒng)在內(nèi)外各種原因及使用中所產(chǎn)生的各種能量（如：機(jī)械能、熱能、化學(xué)能、電磁能等）的影響下可靠性會(huì)降低。不同結(jié)構(gòu)、不同用途的產(chǎn)品系統(tǒng)，其使用周期（從使用至報(bào)廢為止的整個(gè)產(chǎn)品生命周期，包括：工作期、停工期和維修期）也不相同。我們按產(chǎn)品工作期內(nèi)特征進(jìn)行分類，并根據(jù)這些特征采取可靠性控制措施，以延長產(chǎn)品保持正常工作能力的時(shí)間（詳見表6）。 表6：工作期特征示例產(chǎn)品無故障時(shí)間要求可靠性控制措施修理維護(hù)保養(yǎng)連續(xù)不斷工作發(fā)電站組監(jiān)控儀表√全部使用工作時(shí)間載荷頻譜分析技術(shù)輔助分析和檢測可靠度周期性工作機(jī)床√兩次修理之間工作期不知道，我也沒有查到 季節(jié)性工作農(nóng)業(yè)機(jī)械漁業(yè)機(jī)械√季節(jié)工作持續(xù)時(shí)間不知道，我也沒有查到斷續(xù)工作汽車視情況而定工作所需時(shí)間不知道，我也沒有查到短期性工作火箭彈藥儲(chǔ)存時(shí)間+工作不知道，我也沒有查到 可靠性改進(jìn)可靠性改進(jìn)是生產(chǎn)過程中，提升可靠性的最有利手段，也是唯一可以使生產(chǎn)可靠性高出設(shè)計(jì)可靠性的方法。通過對(duì)工藝、設(shè)備的有效控制，可以使生產(chǎn)可靠性無限接近設(shè)計(jì)可靠性；只有在生產(chǎn)過程中對(duì)可靠性的改善，才可以讓生產(chǎn)可靠性超過設(shè)計(jì)可靠性。依靠產(chǎn)品在可靠性測試時(shí)的不良、使用期的實(shí)際信息，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，采用新材料、新技術(shù)和新工藝，提高產(chǎn)品所用的各種元器件、零部件質(zhì)量等級(jí)，必要時(shí)調(diào)整其安全系統(tǒng)和降額系數(shù)，以提高產(chǎn)品的可靠性水平，這些活動(dòng)統(tǒng)稱為可靠性改進(jìn)。它是質(zhì)量改進(jìn)的重要組成部分，可以用PDCA循環(huán)來處理，也可以用SPC中的二十字真經(jīng)來指導(dǎo)作業(yè)“找出異因、查明真象、改善措施、防止再犯、形成標(biāo)準(zhǔn)”。四、產(chǎn)品貯存和運(yùn)輸?shù)目刂?；產(chǎn)品貯存/運(yùn)輸控制的基本要求：不讓產(chǎn)品受到額外的應(yīng)力； 對(duì)貯存而言，需要控制溫、濕度，防止擠壓、倒塌等，必要時(shí)防靜電；運(yùn)輸過程中要防止受到超標(biāo)準(zhǔn)的振動(dòng)、碰撞等，必要時(shí)控制溫度、溫度和靜電；五、人員的培訓(xùn)無論是從那個(gè)方面來說，人員的培訓(xùn)都應(yīng)該做好。按照ISO9000的要求和規(guī)定，我們應(yīng)該把各個(gè)崗位的人員培訓(xùn)到最合適的程度。在所有的培訓(xùn)當(dāng)中，操作工人的培訓(xùn)最容易被忽視，在自動(dòng)化程度不高的情況下，操作工人的培訓(xùn)恰恰是最重要的。這一節(jié)，概括性較強(qiáng)，主要是其指導(dǎo)思想與ISO9000一致。一個(gè)滿足ISO9000要求的公司，在這方面也就做得很好。較難的是：每次發(fā)現(xiàn)異常后的改善。它需要良好的溝通和渾厚的技術(shù)基礎(chǔ)，它要求工作人員在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。第五節(jié) 可靠性實(shí)施通常狀況下，在一個(gè)公司里，先進(jìn)行生產(chǎn)，當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)行到一定階段后，才開始考慮質(zhì)量控制，最后隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品隱含的問題慢慢暴露出來，才體會(huì)到要進(jìn)行可靠性控制，才考慮到需要一名可靠性工程師。作為一名可靠性工程師，在這種情況下，如何推行可靠性工作？一般情況下，實(shí)施可靠性分為：編寫計(jì)劃、可靠性測試、可靠性提升、可靠性保持等四大步；其實(shí)可靠性工作中最主要、最有效、最根本的是上面四大步之外的第五步：可靠性設(shè)計(jì)；但目前99%以上的公司（除軍工企業(yè)外）其可靠性設(shè)計(jì)都只停留在前四步，沒有充分的可靠性設(shè)計(jì)。我們也就不在這里討論如何實(shí)施可靠性設(shè)計(jì)的問題（各位大蝦在今后的工作中，應(yīng)該把這為主要目標(biāo)）?，F(xiàn)在，你有幸成為一個(gè)公司的可靠性工程師，那么你要做的就是前面四步。一、制定可靠性工作計(jì)劃對(duì)大部份公司來說，可靠性工作還只是在起步階段；相當(dāng)一部份公司在可靠性方面的工作也很被動(dòng)，有些在客戶要求提供有關(guān)可靠性的資料、數(shù)據(jù)時(shí)才開始做可靠性工作，有些甚至是在產(chǎn)品遭到退貨后才起步做可靠性工作，或者比如小霸王，即使退貨了也不愿意改變自己的僵化的錯(cuò)誤思想；很多公司在可靠性方面的工作還是空白。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)人開始著手考慮可靠性的問題（不然，他不會(huì)招你做可靠性工程師），但是在公司而言，絕大部分人員對(duì)可靠性還是陌生的，所以最初的計(jì)劃階段就顯得尤為重要。首先，你被公司招聘為可靠性工程師，負(fù)責(zé)有關(guān)的可靠性的工作。接著，你需要宣傳可靠性工作的重要性；可靠性工作不是靠一個(gè)人的力量能完成的，要讓公司上下每個(gè)人員都明白可靠性的重要性、必要性，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的重視?？煽啃圆粔蚝玫漠a(chǎn)品，依然能用，所以很容易被大部份人忽視。另外可靠性的工作，其效果在半年內(nèi)很難看出來，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，很難順利進(jìn)行下去。你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用對(duì)比性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)（如以前的產(chǎn)品遭客戶投訴/返修率，與做過可靠性的產(chǎn)品的客戶投訴/返修率）說明可靠性的重要性。之后，編寫可靠性測試計(jì)劃；在對(duì)可靠性的重要性作普及性的介紹后，就可以針對(duì)本公司的產(chǎn)品做一些可靠性測試的計(jì)劃。建議可靠性計(jì)劃分兩部分，第一部分是可靠性測試方案，包括測試流程、取樣方法、測試方法、結(jié)果判定等具體內(nèi)容；第二部分是可靠性工作目標(biāo)，這部分當(dāng)然是寫你希望在工作期間把可靠性工作做在研發(fā)階段，通過可靠性設(shè)計(jì)來控制公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本。這一個(gè)可以見的成果，計(jì)劃一定要寫，而且還要領(lǐng)導(dǎo)簽字。第一部份是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你能做很多實(shí)際的事，第二部份是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你有大志向。最后，推廣可靠性測試計(jì)劃；這是較關(guān)鍵的一步，其主要目的做到是讓公司員工知道可靠性要測試什么，以便有針對(duì)性地提升可靠性；通過推廣、討論，還能使公司員工在更多方面達(dá)到一致，減少走彎路的可能性?？梢愿a(chǎn)技術(shù)部、研發(fā)部討論可靠性測試工作，可以給市場部、生產(chǎn)、售后等部門開展一些培訓(xùn)的工作，必要時(shí)還可以請(qǐng)其它公司“高手”來本公司做一些講座等等?？傊?，要讓全公司都知道你是可靠性工程師，這樣做的好處你很快就能親身體驗(yàn)到。記?。翰灰獡?dān)心你講的內(nèi)容太簡單（隔業(yè)如隔山，即使有個(gè)別人對(duì)某一點(diǎn)理解比你深，但他知道的也不會(huì)比你全面）、不要擔(dān)心培訓(xùn)時(shí)間太短（越短越好，只要長于10分鐘即可），不要怕（沒有人是完美的，不然你年薪早超過百萬美元了），你是被公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后專門做可靠性的專家。二、執(zhí)行可靠性測試一切準(zhǔn)備工作做好后，就開始第二步：測試產(chǎn)品的可靠性。在開真正測試前，還有一些準(zhǔn)備工作，如是否有用于測試的設(shè)備等。一般來說，可靠性測試主要分為環(huán)境測試和機(jī)械測試；做環(huán)境測試你至少需要一臺(tái)“溫濕度交變箱”，最好還有一臺(tái)低溫冰箱；做機(jī)械測試在執(zhí)行測試時(shí)，你至少應(yīng)該有“機(jī)械振動(dòng)臺(tái)”，最好還有一個(gè)“機(jī)械沖擊臺(tái)”。一般小公司，在實(shí)驗(yàn)設(shè)備上不會(huì)很完善，需要你一手把它建起來（從溫濕度箱到振動(dòng)臺(tái)、到EMC實(shí)驗(yàn)室….）。如果公司里什么設(shè)備都沒有，那么購買一臺(tái)溫濕度箱是必要的（價(jià)格不高，利用率不低），機(jī)械振動(dòng)臺(tái)可以不買（價(jià)格較高，利用率不高；可以出資金去第三方測試）。如果在你來公司之前，公司零零散散地做過有關(guān)可靠性的測試，可能有一些人員和設(shè)備，那么你在進(jìn)行可靠性測試時(shí)，就應(yīng)該申請(qǐng)把這部份納入你的“門”下，命名為“可靠性實(shí)驗(yàn)室”或“可靠性測試部”，其實(shí)可能只有一臺(tái)溫溫度箱、一個(gè)作業(yè)人員，但沒關(guān)系，只有“自立門戶”才有發(fā)展。等有了溫濕度箱后，你就可以開始測試了?；拘阅艿臏y試；可靠性測試前，必須對(duì)產(chǎn)品的基本性能做出判斷。經(jīng)過性能的測試，可以將產(chǎn)品分為三個(gè)檔次：一是良品、二是不良品、三是次品（介于良品和不良品之間，在標(biāo)準(zhǔn)左右20%的部分）。良品可以用來做可靠性測試、不良品不可以用來做可靠性測試、次品需要分析（有些是因?yàn)橹谱鬟^程中的缺陷導(dǎo)致－這部分不可用來做可靠性測試、有些只是一些隨機(jī)現(xiàn)象參數(shù)略有偏差－這部分可以用來做可靠性測試）。除了判斷是否可以用來測試外，最主要的是還可以用來與可靠性測試后的性能做對(duì)比?？煽啃詼y試；按測試計(jì)劃，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行振動(dòng)、高溫等測試。每次測試后，需要對(duì)產(chǎn)品的基本性能進(jìn)行測量（有些測試要求在測試過程中進(jìn)行基本性能的測量）；再進(jìn)行對(duì)比、分析可靠性測試前后基本性能的變化，確定可靠性測試結(jié)果。測試時(shí)注意：測試過程中，讓設(shè)備自動(dòng)記錄（最好能打?。y試環(huán)境；測試后對(duì)樣品的測量最好能與樣品所屬階段責(zé)任人一起。測試的變動(dòng)；很多原因，導(dǎo)致你在實(shí)際工作過種中需要對(duì)某些測試進(jìn)行相應(yīng)的變動(dòng)。如：①去較遠(yuǎn)的地方進(jìn)行振動(dòng)測試，你可以將多種產(chǎn)品的振動(dòng)測試“集中”到一起；②有人認(rèn)為測試時(shí)間太長（可靠性測試可能會(huì)在1000Hrs左右），你應(yīng)該考慮加速測試（按近似做法：溫度很升高10℃，產(chǎn)品的壽命減半；詳細(xì)做法見下一節(jié)）；③如設(shè)備同時(shí)控制溫濕度時(shí)在最初的上升階段可能會(huì)超出范圍，你可以改成先設(shè)定溫度再設(shè)定濕度；④溫度沖擊測試可能由一個(gè)高溫箱、一個(gè)低溫箱和人工來實(shí)現(xiàn)（不用花30萬購買溫度沖擊箱）；⑤當(dāng)需要在100℃以上時(shí)帶濕度，你可以用高壓鍋來實(shí)現(xiàn)（要考慮測試的精度）；等等。不管有怎樣的變動(dòng)，你都應(yīng)該有詳細(xì)變動(dòng)記錄、測試記錄。 三、可靠性增長你不能只停留在可靠性測試階段，可靠性工作的精髓在于可靠性設(shè)計(jì)，只有做好可靠性設(shè)計(jì)/增長才能節(jié)約成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量?？煽啃缘奶嵘饕性谘邪l(fā)階段、定型之前。一旦設(shè)計(jì)已經(jīng)定型、或進(jìn)入量產(chǎn)階段，再想從設(shè)計(jì)上改善可靠性，已經(jīng)是不太可能（浪費(fèi)太多、成本太高）。而大部分公司都是因產(chǎn)品可靠性差、受到整個(gè)市場的要求后（返修成本增加、退貨增多）才開始考慮到可靠性的，但此時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)投入市場！此時(shí)想把這些產(chǎn)品的可靠性提升到一個(gè)新的高度已經(jīng)不可能，你能做的只是看著居高不下的返修率，但你必須做好下一次產(chǎn)品的可靠性。建議最初你把精力放在一個(gè)產(chǎn)品上，做好一個(gè)產(chǎn)品的可靠性。如何進(jìn)行可靠性增長？首先，要掌握的是生產(chǎn)流程、制作工藝，每個(gè)流程的操作方法也是應(yīng)該完全了解的。這一點(diǎn)，無需解釋，必須做到。其實(shí)，要學(xué)習(xí)一定的技術(shù)，至少你要掌握該公司產(chǎn)品的工作原理。你雖然不是研發(fā)部門，但你要責(zé)任研發(fā)產(chǎn)品的可靠性，完全不懂相應(yīng)的技術(shù)，工作很難開展。如果是元器件產(chǎn)品，對(duì)用到的每種原材料及原材料的特性應(yīng)該了解；如果是系統(tǒng)類產(chǎn)品，