杭州銀行卡跨行業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理實(shí)施細(xì)則論述-資料下載頁(yè)
2025-06-19 16:00本頁(yè)面
【正文】 。 A. 再請(qǐng)款交易由收單行提出； B. 提出再請(qǐng)款，必須同時(shí)提交交易單據(jù)或相關(guān)證明資料。 C. 對(duì)退單交易的再請(qǐng)款，必須在退單完成后20日內(nèi)提出。 操作流程 A. 收單行提交 再請(qǐng)款交易經(jīng)本機(jī)構(gòu)內(nèi)核實(shí)后，連同交易單據(jù)或相關(guān)證明資料向杭州中心提出。 B. 杭州中心處理 杭州中心對(duì)再請(qǐng)款交易進(jìn)行核實(shí)； 對(duì)有效再請(qǐng)款并入當(dāng)日清算進(jìn)行調(diào)帳，同時(shí)將交易單據(jù)或相關(guān)證明資料轉(zhuǎn)交發(fā)卡行； 對(duì)超過(guò)提交時(shí)限的再請(qǐng)款，杭州中心有權(quán)拒絕處理，并答復(fù)收單行提交無(wú)效。 C. 發(fā)卡行處理 發(fā)卡行根據(jù)收到的信息及交易單據(jù)或相關(guān)證明資料進(jìn)行相應(yīng)帳務(wù)調(diào)整，或向持卡人進(jìn)行追討； 信用卡非ATM交易，對(duì)于書(shū)面說(shuō)明不詳細(xì)或追討失敗的，發(fā)卡行可提出二次退單； 借記卡交易及信用卡ATM交易，發(fā)卡行仍有異議的，可提起爭(zhēng)議處理。 六、二次退單 原因 A. 再請(qǐng)款不合適或?qū)σ淮瓮藛螞](méi)有糾正； B. 收單行交易單據(jù)或相關(guān)證明資料不清晰； C. 能夠提供一次退單中缺少的證明資料； D. 同一筆一次退單交易被收單行再請(qǐng)款后，以另一不同原因行使退單權(quán)。 處理要求 借記卡交易及信用卡ATM交易，發(fā)卡行沒(méi)有二次退單權(quán)利； 發(fā)卡行對(duì)再請(qǐng)款交易的二次退單，必須在再請(qǐng)款交易完成后20日內(nèi)提出。 操作流程 A. 發(fā)卡行提交 發(fā)卡行經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，向杭州中心提交二次退單； 提交二次退單的同時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的說(shuō)明及相關(guān)證明資料。 B. 杭州中心處理 杭州中心對(duì)二次退單交易進(jìn)行核實(shí)； 對(duì)有效二次退單并入當(dāng)日清算進(jìn)行調(diào)帳，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)收單行； 對(duì)超過(guò)提交時(shí)限的二次退單，杭州中心有權(quán)拒絕處理，并答復(fù)發(fā)卡行提交無(wú)效。 C. 收單行處理 收單行同意調(diào)帳的，進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)處理； 收單行仍存在異議的，可提起爭(zhēng)議處理。 第四章 附 則 一、 本實(shí)施細(xì)則由中國(guó)銀聯(lián)杭州分公司負(fù)責(zé)解釋和修改. 二、本實(shí)施細(xì)則自正式公布之日起實(shí)施。 二OO二年九月十日
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