杭州銀行卡跨行業(yè)務(wù)差錯處理實施細(xì)則論述-預(yù)覽頁
【正文】 杭州銀行卡差錯處理系統(tǒng)為各成員行提供三種交易查詢方式，即查詢杭州中心交易狀態(tài)、查詢對方成員交易狀態(tài)和向?qū)Ψ匠蓡T索取交易單據(jù)或相關(guān)證明資料。 查詢對方成員交易狀態(tài)必須先查詢杭州中心交易狀態(tài)，確定中心是否成功清算，以此決定是否向?qū)Ψ匠蓡T進(jìn)一步查詢。 杭州中心處理將查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給被查詢方并保存該查詢信息。答復(fù)應(yīng)包括交易在被查詢方的處理情況、對差錯處理的意見、提供交易單據(jù)或相關(guān)證明資料等。 第三章 差錯處理 款：是指收單行對原始交易的短款或因貸記調(diào)整失誤而向發(fā)卡行提出的索款請求。 再請款：是指收單行對發(fā)卡行一次退單有異議而向發(fā)卡行再次提出的索款請求。 收單行 （對原始交易） 貸記調(diào)整 （對一次退單交易） 發(fā)卡行如對此筆再請款交易有異議，可進(jìn)行二次退單。 B. ATM部分吐鈔； 處理要求 D. 貸記調(diào)整金額必須小于或等于原始交易金額； A. 收單方提交 杭州中心對貸記調(diào)整交易進(jìn)行核實； 原因 C. 對原始交易的請款須在交易發(fā)生后60日內(nèi)提出； 將有關(guān)證明資料和請款信息在一個工作日內(nèi)向發(fā)卡行轉(zhuǎn)發(fā)。 C. 發(fā)卡行處理 四、 一次退單 C. 已扣帳未打印簽購單； G. 退貨交易未達(dá)帳； K. 收單行對調(diào)單超時未答復(fù)。 B. 對原始交易的退單必須在原始交易發(fā)生后180日內(nèi)提出； F. 退單金額必須小于或等于原始交易金額。 對原始交易的退單，發(fā)卡行收到持卡人的投訴或發(fā)現(xiàn)交易的錯誤，經(jīng)核實確認(rèn)后，向杭州中心提交； 杭州中心對退單交易進(jìn)行核實； C. 收單行處理 五、 再請款 處理要求 C. 對退單交易的再請款，必須在退單完成后20日內(nèi)提出。 再請款交易經(jīng)本機構(gòu)內(nèi)核實后，連同交易單據(jù)或相關(guān)證明資料向杭州中心提出。 對有效再請款并入當(dāng)日清算進(jìn)行調(diào)帳，同時將交易單據(jù)或相關(guān)證明資料轉(zhuǎn)交發(fā)卡行； 發(fā)卡行根據(jù)收到的信息及交易單據(jù)或相關(guān)證明資料進(jìn)行相應(yīng)帳務(wù)調(diào)整，或向持卡人進(jìn)行追討； 六、二次退單 C. 能夠提供一次退單中缺少的證明資料； 借記卡交易及信用卡ATM交易，發(fā)卡行沒有二次退單權(quán)利； A. 發(fā)卡行提交 B. 杭州中心處理 第四章 附 則160
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1