【正文】 核期內信息化建設目標達成率在 %以上3網站開發(fā)建設計劃完成率15%考核期內網站開發(fā)建設計劃完成率在 %以上4部門管理費用控制10%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內5系統運行完好率10%考核期內系統運行完好率在 %以上6網絡安全性10%考核期內受到網絡安全威脅次數在 次以下7網站用戶滿意度5%考核期內客戶滿意度平均評分在 分以上8系統和網絡故障處理及時率5%考核期內系統和網絡故障處理及時率在 %以上9部門協作滿意度5%考核期內部門協作滿意度達到 分以上10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分達到 分以上本次考核總得分考核指標說明部門協作滿意度相關部門對網絡部提供的網絡系統服務的滿意度評分的算術平均值被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 信息網絡人員績效考核方案方案名稱信息網絡人員績效考核方案受控狀態(tài)編 號一、考核目的為了加強對信息網絡人員績效考核工作的指導、監(jiān)督與管理，保證績效考核工作能順利、有效地進行；提高員工隊伍素質，優(yōu)化人員結構，保持活力和競爭力，特制定本方案。二、考核分類信息網絡人員的績效考核分為季度考核和年度考核兩種。（一）季度考核季度考核的主要內容是本季度的工作業(yè)績和工作表現（工作表現主要體現在對企業(yè)文化的認同上），重點是工作業(yè)績的考核。（二）年度考核年度考核的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作表現（工作表現主要體現對企業(yè)文化的認同）和工作能力，重點是工作能力的考核。三、考核小組成員按照公司績效考核制度的規(guī)定，設立績效考核小組。小組基本成員為人力資源部經理、信息部經理、網絡部經理、績效主管及部門內部其他考核人員等。其具體職責劃分見下表。考核小組成員職責劃分成員具體職責部門經理① 負責本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理② 負責檢查、審核、調整本部門各級考核人員的考核評分結果③ 負責處理本部門的關于績效考核工作的申訴④ 負責對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰部門內部各級考核人① 負責幫助員工制定季度工作和考核標準② 負責所屬員工的績效考核評分③ 負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進建議人力資源部① 負責對各部門進行績效考核各項工作的培訓與指導② 負責對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評定、審核調整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢查③ 負責協調、處理各級人員關于績效考核工作的申訴④ 負責每季度對各部門考核工作情況進行通報⑤ 負責對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰四、績效考核工作主要流程績效考核工作主要流程如下圖所示。績效考核計劃制訂員工述職報告績效考核評定與員工績效面談審核調整結果匯總員工申訴考核結果的應用績效考核工作流程圖五、績效考核各環(huán)節(jié)的具體要求（一）績效考核計劃制訂① 信息網絡人員每季度首月5日前，制定本崗位“季度計劃/考核表”，同時遞交上季度的“季度述職/考核表”，一起報直接上級② 每財年第一季度首月20日前，根據部門年度規(guī)劃和“崗位責任書”制訂本崗位“年度工作計劃書”。③ 直接上級對季度或年度主要工作任務、考核標準、權重、資源支持承諾及參與評價者等項內容進行審批，并在進行季度績效面談時，反饋審批后的“季度工作計劃/考核表”。（二）員工述職報告每季度或自然年度結束后，所有員工對照“崗位責任書”和“季度或年度工作計劃書”，先自我評價實際業(yè)績完成情況、工作表現和能力等方面，將該季度或年度工作完成情況向直接上級、部門主管領導或季度、年度考評小組成員進行述職并提交書面述職報告。各部的述職工作要有計劃，提前安排，保證質量。（三）績效考核評定① 績效考核的主要考核依據為被考核人的“崗位責任書”、“季度或年度工作計劃書”和該員工的實際業(yè)績、工作表現和工作能力。② 直接上級在被考核人自評的基礎上，對被考核人進行考核評分。③ 在業(yè)績考核項目中，考核內容、標準嚴格按“崗位責任書”、“季度或年度工作計劃書”執(zhí)行，考核等級如下表所示。考核等級表等級定義摘要大概比例A杰出① 在各方面工作中都有非常突出的貢獻② 實際績效顯著超過計劃預期30%B良好① 在主要工作中都有比較突出的成績② 實際績效超過計劃預期50%C尚可① 在主要工作中有一定的貢獻，無明顯失誤② 實際績效基本達到計劃預期10%D不佳① 在各項工作中都無突出表現，存在不足之處② 實際績效未達到計劃預期，但差距很小7%E拙劣① 在各項工作中都無突出貢獻② 實際績效距計劃預期有較大差距③ 工作中有明顯的不足和較大的失誤3%④ 部門各級人員的季度考核評定要求于下一季度首月15日前完成，并匯總到部門總經理處。⑤ 年度考核評定要求于下一年度2月25日之前完成并匯總到年度考評小組處。（四）績效面談① 直接上級領導需在考核過程的有效時間內組織與每一位被考核員工進行績效面談?？冃嬲勚饕獮榭隙ǔ煽儭⒅赋霾蛔悴⑻岢龈倪M意見，幫助員工制定改進措施并反饋下季度“工作計劃書/考核表”等。② 對考核結果為C以下（包括C）的員工，必須在績效面談時如實通知其考核結果、說明原因及處理意見，對上述內容必須保留書面記錄，并由員工本人簽字確認。③ 人力資源部對績效面談的執(zhí)行情況不定期進行抽樣檢查，對沒有按規(guī)定執(zhí)行績效面談的部門或人員，視情況給予通報批評和考核成績降級的處理。 （五）審核、調整① 季度及年度考評小組成員要根據部門整體工作、崗位職責完成情況，以及對所屬員工的了解情況，對部門員工考核等級進行季度或年度審核，適當調整員工績效考核等級。② 考核等級調整要在與被考核人直接領導充分交流后進行，審核調整應尊重直接上級的考核結果。（六）考核結果匯總① 各部門對上一季度的績效考核結果需于下一季度首月20日前匯總到人力資源部。② 上一年度績效考核結果需于下一年度3月1日之前匯總到人力資源部。（七）申訴被考評人如對考核工作有重大異議，可以向部門經理或人力資源部提出申訴。申訴必須在10個工作日內進行答復，考核結果存在問題的要及時糾正。（八）考核結果的使用1. 建立考核檔案人力資源部為每位員工建立考核檔案，考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進、工薪調整、職務升降、崗位調整、員工福利、考核辭退等的重要依據。2. 考核辭退通過績效考核，被證明難以勝任本崗位工作，經過在崗培訓和調動崗位后仍難以勝任的，給予“考核辭退”處理；另如因公司無空缺崗位可供調配或者當事人不服從公司重新安排工作崗位的，也給予“考核辭退”處理，同時解除勞動合同；對符合以下條件者，給予“考核辭退”。① 一個考核年度內,季度或年度績效考核中有一次被評為E的。② 一個考核年度內, 連續(xù)二次季度考核被評為D或年度績效考核被評為D的，又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的。③ 一個考核年度內，季度和年度績效考核中有三次以上（含三次）被評為C級及以下，經在崗培訓后仍不能符合崗位要求,又無其他適合崗位可調配或拒絕公司重新安排工作崗位的。每個年度績效考核結束后，要求各部門內部進行考核成績排序，除上述三項產生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”。要求各部門整個年度（包括各季度）的考核辭退率（包括尾端辭退）不低于3%；若因特殊原因，部門整個年度的考核辭退率低于3%的，應報請主管該部門的副總經理審核批準，并在人力資源部備案。六、解釋、修訂本方案由人力資源部負責解釋和組織修訂。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期