美容師培訓(xùn)大綱-資料下載頁(yè)
2025-06-17 22:04本頁(yè)面
【正文】 果，早一天的使用，早一天改善皮膚Ｅ、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客的購(gòu)買目標(biāo)Ｆ、幫助顧客做出明智的選擇Ｇ、讓顧客相信此次購(gòu)買行為是非常正確的決定。成交策略Ａ、迎合法我們的產(chǎn)品能滿足您的需要嗎？（可以讓美容師肯定地知道客戶的想法）Ｂ、選擇法Ｃ、協(xié)調(diào)法你希望我們應(yīng)該怎樣，才能更好地幫助您Ｄ、易難漸進(jìn)法：由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由小到大Ｅ、優(yōu)惠的成交法：利用消費(fèi)者貪小便宜的理念，以贈(zèng)送，優(yōu)惠等方法來(lái)引導(dǎo)客戶購(gòu)買Ｆ、借力成交法：舉一些有影響力的客戶來(lái)證明我們產(chǎn)品的及服務(wù)的優(yōu)越性，從而促使顧客購(gòu)買Ｇ、權(quán)衡利弊法：當(dāng)客戶們?cè)讵q疑時(shí)，可以對(duì)她進(jìn)行比較分析Ｈ、直接請(qǐng)求成交法：當(dāng)客戶有購(gòu)買傾向時(shí)，不妨單刀直接地要求她購(gòu)買。５）注意事項(xiàng)：Ａ、切忌于強(qiáng)迫顧客購(gòu)買Ｂ、切忌表示不耐煩Ｃ、應(yīng)該大膽提出成交要求Ｄ、注意成交信號(hào)Ｅ、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖拉５、售后服務(wù)顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題和質(zhì)量時(shí)，美容導(dǎo)師應(yīng)聽取顧客意見，幫助顧客解決問題，并根據(jù)問題解決情況，經(jīng)顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。１）、對(duì)美容師的要求Ａ、保持微笑，態(tài)度認(rèn)真Ｂ、細(xì)心聆聽顧客問題Ｃ、表示樂意提供幫助Ｄ、提供解決方案２）注意事項(xiàng)Ａ、必須熟悉專業(yè)知識(shí)，以示您的專業(yè)水平和專業(yè)服務(wù)Ｂ、切忌先熱后冷６、結(jié)束終結(jié)成交是銷售過程中的自然結(jié)果，是對(duì)客戶進(jìn)行銷售介紹時(shí)，客戶表示對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有興趣起，就應(yīng)該準(zhǔn)備成交，如發(fā)現(xiàn)雙方的讓步已經(jīng)到了極限，無(wú)法再取到新的進(jìn)展時(shí)，那么也應(yīng)該做出最后的決定－放棄！不管成交與否，都應(yīng)向顧客表示道謝，并熱情歡迎顧客再次光臨。１）要求：Ａ、保持微笑，保持目光接觸Ｂ、對(duì)于未能即時(shí)解決的問題，確定重復(fù)時(shí)間Ｃ、讓客戶自己提出要求，再跟著解答Ｄ、提醒顧客是否有遺留的物品Ｅ、送顧客到門口Ｆ、道別２）注意事項(xiàng)Ａ、不要匆忙送客Ｂ、切忌冷落顧客Ｃ、做好最后一步：既使生意沒做成，也應(yīng)熱情相送，以期盼下次合作３）終結(jié)成交的要點(diǎn)Ａ、銷售成功成交了，并不是萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這只是服務(wù)的開始Ｂ、應(yīng)即時(shí)總結(jié)本次成功或失敗的原因和經(jīng)驗(yàn)，以利于下次積累經(jīng)驗(yàn)。Ｃ、總結(jié)的問題如下：a)銷售過程中，我是否設(shè)法讓客戶增加了對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)b)在銷售過程中，我是否明白地知道客戶需要和不需要的是什么？C）在銷售過程中，我是否能夠清楚明白地引導(dǎo)客戶的思維７、銷售五步曲銷售并不是一件事，而是一個(gè)過程：它不是靜而不動(dòng)，而是不斷進(jìn)行的銷售的五個(gè)步驟：１）樹立良好的印象，為使顧客樂于接受你的產(chǎn)品或服務(wù)，你必須給予顧客良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系２）引發(fā)客戶的興趣，談話的興趣，對(duì)產(chǎn)品的興趣３）激發(fā)客戶購(gòu)買數(shù)量４）做出決定：拖遲或遲疑不決是一般人的作為，因此，你應(yīng)協(xié)助他們做決定，使她們付諸行動(dòng)，達(dá)成交易。八、美容師必須具備理念１）必須堅(jiān)持健康，長(zhǎng)期的美容護(hù)膚理念２）必須堅(jiān)持服務(wù)大于一切為工作的理念３）必須堅(jiān)持挑戰(zhàn)自己，不斷進(jìn)步，追求成功的成長(zhǎng)理念二、突破現(xiàn)狀，自我成長(zhǎng) １、 隨時(shí)調(diào)整自己Ａ、調(diào)整心態(tài)Ｂ、調(diào)整管理方式Ｃ、調(diào)整生活觀Ｄ、調(diào)整自己的角色保持現(xiàn)狀就是落伍，如何在安定中突破成長(zhǎng)，可能保持不變序的善，必須從了解社會(huì)趨勢(shì)與未來(lái)走向開始，進(jìn)而去調(diào)整運(yùn)作。8 / 8
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