【正文】 賣場，如無錫、南通、南京、揚(yáng)州、泰州、徐州、連云港等。同時(shí)，還要發(fā)展安徽、山東的市場。農(nóng)工商連鎖超市的建立要求其進(jìn)一步完善自己的配送體系，以通過高度集中的采購與配送行為，擴(kuò)大流通規(guī)模，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益?？傊⑥r(nóng)工商配送中心，不僅有助于減少各大賣場的庫存，加快商品周轉(zhuǎn)，而且有利于實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，降低流通費(fèi)用。同時(shí)，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)工商超市作為整體與供應(yīng)商的關(guān)系。（2）流程規(guī)劃目前，農(nóng)工商各連鎖店鋪將訂單傳遞給配送中心，配送中心匯總報(bào)告公司總部，商品由公司上海總部向供應(yīng)商統(tǒng)一采購，店鋪將貨款匯至總部，由總部與供應(yīng)商結(jié)算。江陰農(nóng)工商配送中心建成之后，將覆蓋江蘇、山東、安徽等省份，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，致力于發(fā)展成為區(qū)域物流中心，進(jìn)而代理總部向供應(yīng)商訂貨并結(jié)算；物流業(yè)務(wù)流程如圖514所示。江蘇、安徽等門店農(nóng)工商配送中心總公司配送中心供應(yīng)商門店要貨匯總+配送中心訂單若江陰配送中心無貨，總公司送貨至江陰配送中心江陰配送中心訂單若江陰配送中心無貨，供應(yīng)商送貨至江陰配送中心(直送方式)（配送方式）開單部配送中心車隊(duì)（或第三方物流）門 店（每日網(wǎng)上訂單）（若江陰配送中心有貨）圖514 農(nóng)工商配送中心物流作業(yè)指示圖江蘇、安徽等門店發(fā)出訂貨信息之后，經(jīng)過以上流程，通過江陰農(nóng)工商配送中心進(jìn)行信息匯總，有貨則由配送中心直接供貨，無貨則或向供應(yīng)商訂貨，或向總公司配送中心訂貨，最終都由配送中心按照這些門店的要求，完成集貨、簡單加工、分揀和送貨等物流作業(yè)。農(nóng)工商配送中心是貨物處理品種和數(shù)量都很大的現(xiàn)代日用品配送中心，當(dāng)貨物從供貨商或是總部配送中心運(yùn)到江陰配送中心之后，不是簡單地經(jīng)過裝卸、儲(chǔ)存、分揀就可以配送到各門店的，在這個(gè)過程中還有一系列的物流作業(yè)（作業(yè)流程見圖515），以滿足各門店的具體要求，提高配送服務(wù)質(zhì)量。 農(nóng)工商配送中心在具體實(shí)施配送計(jì)劃時(shí)，必須考慮如果連鎖大賣場有退貨或調(diào)貨的要求，則應(yīng)將退調(diào)商品隨車帶回，并完成有關(guān)單證手續(xù)，由配送中心統(tǒng)一與廠家協(xié)商。進(jìn)貨進(jìn)貨驗(yàn)收上架入庫存放分類出貨檢查裝貨送貨 圖515 農(nóng)工商配送中心作業(yè)流程（3）服務(wù)對(duì)象① 蘇南地區(qū)的農(nóng)工商連鎖大賣場；② 山東、安徽、江西的農(nóng)工商連鎖超市；③ 農(nóng)工商超市的供貨廠商。（1） 規(guī)劃依據(jù)① 區(qū)位優(yōu)勢中國石化江陰分公司和中油銷售江蘇公司在長山建有被國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所評(píng)為“長江流域最大成品油庫”。在該地建設(shè)石化產(chǎn)品、尤其是成品油配送中心，區(qū)位優(yōu)勢得天獨(dú)厚。② 資源優(yōu)勢中國石化江陰分公司負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)氣、煤、柴油、潤滑油、燃料油、原油、液體化工、液化氣、化肥及石化相關(guān)的制品。，深水良港13米，可停泊5萬噸級(jí)油輪船舶，油庫庫容總量達(dá)23萬立方米，及華東地區(qū)最大的不銹鋼儲(chǔ)罐，還擁有近20座加油站。同時(shí)，有圍堰江灘空地300余畝，與油庫、碼頭設(shè)施設(shè)備連同一體，發(fā)展空間大。中油集團(tuán)下屬儲(chǔ)運(yùn)銷售公司、瀝青廠。，6個(gè)分油庫。瀝青廠占地3萬平方米，是以現(xiàn)代化管理模式組建的新型石油加工企業(yè)，擁有一套設(shè)計(jì)年加工能力50萬噸常減壓瀝青生產(chǎn)裝置，填補(bǔ)了華東地區(qū)瀝青生產(chǎn)的空白。目前，中石化長山油庫庫存吞吐量每年300萬噸左右，已與中油集團(tuán)在濱江開發(fā)區(qū)的儲(chǔ)罐連成一片，總?cè)萘窟_(dá)63萬立方米，僅成品油的年吞吐量就逾600萬噸，③ 配送網(wǎng)絡(luò)中國石化江陰分公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將以配送為主，逐漸淡化批發(fā)，向石化產(chǎn)品的配送中心發(fā)展。2001年下半年開始實(shí)行減少批發(fā)、增加零售的策略，逐步推進(jìn)配送業(yè)務(wù)：一是成立專門的配送中心，負(fù)責(zé)江陰市內(nèi)的輕油配送；二是提供基礎(chǔ)設(shè)施，擁有20部用于配送的油罐車（包括自有和外包車輛）；三是建立統(tǒng)一配送熱線電話，承諾24小時(shí)服務(wù)。中油集團(tuán)下屬的儲(chǔ)運(yùn)銷售公司擁有60多個(gè)自營加油站和200多個(gè)連鎖加油站，遍布大江南北，油品銷售輻射周邊六省。④ 建設(shè)配送中心的必要性在客戶至上的市場競爭中，為進(jìn)一步擴(kuò)大公司市場占有率、降低經(jīng)營成本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)劃設(shè)立石化配送中心，可增加商品附加值，提高設(shè)備利用率和服務(wù)水平，更好地滿足客戶需要。同時(shí)，也順應(yīng)中石化集團(tuán)和中油集團(tuán)的戰(zhàn)略整合，通過聯(lián)合建設(shè)配送中心提升整體競爭力。（2）流程規(guī)劃石化配送中心作業(yè)流程規(guī)劃如圖516所示。理 貨分 貨進(jìn) 貨分 類儲(chǔ) 存揀 選配 貨分 放配 裝送 貨 圖516 石化配送中心作業(yè)流程這種作業(yè)流程也是配送中心的典型流程，其主要特點(diǎn)是有較大的儲(chǔ)存、分貨、揀選、配貨場所。規(guī)劃石化配送中心，就要對(duì)上述作業(yè)流程不斷進(jìn)行優(yōu)化。因此，有必要對(duì)配送中心所關(guān)聯(lián)的各種作業(yè)進(jìn)行作業(yè)測定并進(jìn)行作業(yè)研究。充分分析每項(xiàng)作業(yè)的內(nèi)容、與前后作業(yè)的關(guān)系，通過這些信息把握優(yōu)化作業(yè)流程的方向，并決定進(jìn)行改造或?qū)π麦w系的設(shè)計(jì)，使整個(gè)作業(yè)流程盡量達(dá)到省力化、省資源，并提高配送中心的效率。（3）服務(wù)對(duì)象① 江陰市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加油站；② 蘇南地區(qū)的中石化分公司和大型的石化產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)；③ 江陰及周邊地區(qū)的石化產(chǎn)品專用運(yùn)輸車輛。郵政物流在社會(huì)物流中擁有明顯的比較優(yōu)勢：完善的信息網(wǎng)絡(luò)、遍布各地的網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)大的綜合實(shí)力、良好的品牌信譽(yù)、專業(yè)化的物流管理人才等。江蘇省郵政部門充分認(rèn)識(shí)到郵政物流廣闊的發(fā)展前景，開展了以“精益物流”為主的物流業(yè)務(wù)，并確定了郵政物流業(yè)務(wù)收入在總收入中的比重目標(biāo)：在十五末，力爭物流收入占郵政總收入的16%。在這個(gè)大的戰(zhàn)略目標(biāo)下，江陰市郵政局成立遞送公司，從2001年年初開始從事第三方物流業(yè)務(wù)。目前江陰郵政遞送公司的第三方物流業(yè)務(wù)主要是配送梁豐牛奶，平均每月配送量為157500包，配送量雖受季節(jié)等方面的影響有所變動(dòng)，但總的來說有增長的趨勢。另外江陰郵政遞送公司還與天津三英焊業(yè)有限公司合作，為該公司的焊條提供倉儲(chǔ)服務(wù)，使其能更好地滿足在南通、靖江及周邊城市客戶（主要是造船廠）的需求；其次是提供聯(lián)通充值卡充值服務(wù)，充值額每月平均12萬元左右；此外，還有少量的海關(guān)監(jiān)管配送業(yè)務(wù)，配送目的地主要是南京、上海等。郵政遞送公司第三方物流業(yè)務(wù)前景廣闊，但目前，其“三網(wǎng)合一”的優(yōu)勢還沒有得到充分發(fā)揮，業(yè)務(wù)范圍有待進(jìn)一步擴(kuò)大。規(guī)劃與建設(shè)郵政配送中心，在發(fā)展中可以尋求更多的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，獲得共贏。（1）規(guī)劃依據(jù)①強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)多年的發(fā)展使郵政建立了強(qiáng)大的實(shí)物投遞網(wǎng)，涵蓋了城市、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村。也是物流配送網(wǎng)絡(luò)的重要基礎(chǔ)和組成部分，它具有廣泛的覆蓋性和全程性，能夠?yàn)猷]政配送中心開展物流業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支持。②完善的支付手段近年來發(fā)展的郵政金融網(wǎng)、電話銀行、支付網(wǎng)關(guān)、電子匯兌、網(wǎng)上匯款等可為客戶提供全方位、多渠道、多手段、靈活的支付方式，成為郵政配送中心開展物流業(yè)務(wù)的比較優(yōu)勢。③多樣化的信息數(shù)據(jù)采集渠道郵政綜合網(wǎng)上的電子化支局作業(yè)系統(tǒng)、報(bào)刊定銷系統(tǒng)、電子匯兌系統(tǒng)、郵資票品系統(tǒng)、綠卡郵政系統(tǒng)、185客戶服務(wù)系統(tǒng)以及183網(wǎng)站等，都可以成為信息數(shù)據(jù)的采集源。（2）流程規(guī)劃郵政配送中心承擔(dān)的業(yè)務(wù)有傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)和第三方物流業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要有包裹、郵件、報(bào)刊等遞送業(yè)務(wù)，第三方物流業(yè)務(wù)主要是牛奶配送，以后還可能配送比較精致、附加值較高的中小型物品如電子產(chǎn)品、醫(yī)藥、服裝、出版物等，利用網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的優(yōu)勢為企業(yè)開展B2B業(yè)務(wù)，或開展B2C業(yè)務(wù)。郵政配送中心主要作業(yè)流程見圖517。對(duì)于無形產(chǎn)品的配送，流程與之有所不同，主要是由客戶通過185信息臺(tái)進(jìn)行訂貨，郵政配送中心收到需求信息后，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，由配送專車到客戶地點(diǎn)提供服務(wù)，其業(yè)務(wù)流程見圖518所示。理貨進(jìn) 貨分 類暫 存分 類揀 選配 貨分 放配 裝送 貨圖517 郵政配送中心業(yè)務(wù)流程1收到訂貨信息配貨送貨圖518 郵政配送中心業(yè)務(wù)流程2（3）服務(wù)對(duì)象①江陰市城鄉(xiāng)居民；②通過郵政網(wǎng)絡(luò)開發(fā)江陰市場的各地企業(yè)；③江陰市內(nèi)及周邊地區(qū)的各類企業(yè)。63 / 24