【正文】 技巧。體育教育行業(yè)也是與學(xué)員的直接交流，因此，教練人員作為第一線與學(xué)員交流的工作人員要充分與學(xué)員實(shí)現(xiàn)交流，這種交流可以提升俱樂部的客戶穩(wěn)定性，為后續(xù)服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。上述繼續(xù)教育工作要形成制度，通過定期的制度性的繼續(xù)教育來保證教練人員自身的提高，他們自身的提高也是沈陽某某某跆拳道俱樂部整體的提高。教練人員的能力和水平是一家跆拳道訓(xùn)練館的質(zhì)量保證，因此，建立教練人員的考核制度是保證教練人員訓(xùn)練能力和訓(xùn)練水平的重要方面。針對(duì)教練人員的定期考核制度可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。第一，建立教練人員定期文化考核制度。跆拳道運(yùn)動(dòng)有著十分豐富的歷史和文化，是一種蘊(yùn)含著豐富內(nèi)容的運(yùn)動(dòng)。跆拳道學(xué)員來學(xué)習(xí)跆拳道一方面是為了鍛煉自身的體魄，同時(shí)也是為了提升自身的體育文化。而教練人員一般都是體育背景出身，很少重視跆拳道文化在訓(xùn)練時(shí)的普及，建立文化考核環(huán)節(jié)是督促教練人員重視訓(xùn)練中的文化普及問題。第二，訓(xùn)練理論考核。是否掌握了科學(xué)的訓(xùn)練理論是跆拳道教學(xué)工作中的重點(diǎn)，因此我們必須定期開展這種培訓(xùn)理論的考核工作，通過考核工作來使教練人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握科學(xué)的跆拳道訓(xùn)練方法。第三，教學(xué)效果考核。沈陽某某某跆拳道俱樂部要把對(duì)教練人員的考核與其所帶學(xué)員的訓(xùn)練成績(jī)聯(lián)系在一起，只有這樣才能促進(jìn)教練人員認(rèn)真對(duì)待訓(xùn)練工作，重視對(duì)學(xué)員的訓(xùn)練?？己斯ぷ鲀H僅是一種手段，是為了提高俱樂部?jī)?nèi)部人員提高自身素質(zhì)的形式，因此要處理好工作形式和工作實(shí)質(zhì)的問題，不能出現(xiàn)為了考核而開展工作的情況，更不能出現(xiàn)為了應(yīng)付考核而弄虛作假的情況。教練人員的級(jí)別評(píng)定制度也是從制度設(shè)計(jì)上來激勵(lì)教練人員不斷提高自身素質(zhì)的一種手段。一般來說，我們可以把教練人員分為三級(jí)，通過這種級(jí)別評(píng)定制度來使教練人員向更高的級(jí)別沖擊。在制定級(jí)別評(píng)定制度中，每個(gè)級(jí)別的考核標(biāo)準(zhǔn)就顯得尤為重要。在制度設(shè)計(jì)上，我們把教練人員認(rèn)為三級(jí)，即助理教練員、教練員和高級(jí)教練員。助理教練員主要是從畢業(yè)時(shí)間較短，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較少，具備了從事跆拳道教練工作基本素質(zhì)的人員。教練員是助理教練員的升級(jí)，教練員是教練隊(duì)伍的主力，是俱樂部訓(xùn)練工作的中堅(jiān)力量。教練元的評(píng)定無論是在從業(yè)年限上、還是教練水平上都要高于助理教練員，而且要求教練員的學(xué)歷在本科及其以上。高級(jí)教練員是該俱樂部?jī)?nèi)部的核心人員，一般來說，高級(jí)教練員要負(fù)責(zé)助理教練員和教練員的培訓(xùn)工作。高級(jí)教練員代理該俱樂部訓(xùn)練質(zhì)量的最高水平。沈陽某某某跆拳道俱樂部應(yīng)該通過這種教練人員的級(jí)別評(píng)定制度來把握俱樂部整體的教學(xué)與訓(xùn)練質(zhì)量。當(dāng)然，我們也要通過其他的方式來使這種級(jí)別評(píng)定工作落到實(shí)處，例如較高級(jí)別的教練人員擁有較高的薪資待遇等等，通過這種方式來提高教練人員的積極性。該級(jí)別評(píng)定要在企業(yè)全部連鎖俱樂部?jī)?nèi)受到認(rèn)可，教練人員去其他俱樂部從事相關(guān)工作時(shí)也可以利用以前的級(jí)別。對(duì)教練人員的激勵(lì)制度也是提高教練人員素質(zhì)的一個(gè)方式，前述的繼續(xù)教育和級(jí)別評(píng)定的方式都是從非經(jīng)濟(jì)的手段來刺激教練人員提高自身的素質(zhì)，這種非經(jīng)濟(jì)的方式是不完整的，同時(shí)要配合經(jīng)濟(jì)的手段加以刺激。對(duì)教練人員的激勵(lì)制度是通過薪金待遇方面來體現(xiàn)的。沈陽某某某跆拳道俱樂部可以通過以下方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)教練人員的激勵(lì)。第一，較高級(jí)別的教練員設(shè)定較高的工資，較低級(jí)別的教練員設(shè)定較低級(jí)別的工資。通過這種最為簡(jiǎn)單的方式來促進(jìn)教練人員不斷提高自身素質(zhì)來取得較高級(jí)別的資質(zhì)。這種方式是比較簡(jiǎn)單的方式，但是這種方式也是效果很好的方式。第二，可以通過學(xué)員的續(xù)費(fèi)率來給教練人員給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)員繼續(xù)繳費(fèi)參與學(xué)習(xí)說明教練人員在訓(xùn)練過程中很好的完成了訓(xùn)練任務(wù)，得到了學(xué)員的認(rèn)可。因此，通過續(xù)費(fèi)率還獎(jiǎng)勵(lì)教練人員可以激勵(lì)教練人員認(rèn)真對(duì)待平時(shí)的訓(xùn)練工作，重視與學(xué)員建立良好的個(gè)人關(guān)系，提高俱樂部整體的經(jīng)濟(jì)效益。第三，對(duì)于那些成績(jī)特別優(yōu)異的教練人員，俱樂部可以適當(dāng)?shù)亟o予股份來促使這些高級(jí)別的教練人員在該俱樂部工作。但是，給予股份的具體比例要按照自身的具體情況而設(shè)計(jì)。經(jīng)濟(jì)手段的激勵(lì)是一種比較有效果的激勵(lì)措施，但是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)也要和其他手段相配合使用，不能單純使用經(jīng)濟(jì)手段來刺激教練人員，這樣不利于企業(yè)文化的培養(yǎng)和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。跆拳道課程是繼承和發(fā)展跆拳道運(yùn)動(dòng)與跆拳道精神的載體，因此需要我們?cè)谠O(shè)計(jì)課程的時(shí)候重視課程本身的傳承性和發(fā)展性。既要充分吸引學(xué)員投入到跆拳道運(yùn)動(dòng)中來，又要在課程設(shè)計(jì)中體現(xiàn)跆拳道自身的科學(xué)性特征。如果我們把內(nèi)容設(shè)計(jì)的僅僅停留在鍛煉身體的一般運(yùn)動(dòng)，則失去了跆拳道本身的技術(shù)性和實(shí)踐性，學(xué)員無法在學(xué)習(xí)中領(lǐng)會(huì)跆拳道運(yùn)動(dòng)真正的精髓。而難度設(shè)計(jì)過大又會(huì)讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生畏難情緒或者喪失了學(xué)習(xí)跆拳道的信心。因此我們要科學(xué)的設(shè)計(jì)跆拳道課程，是學(xué)員可以持續(xù)的學(xué)習(xí)下去。要做到這一點(diǎn)是并不容易的。我們必須針對(duì)學(xué)員的現(xiàn)有水平來設(shè)計(jì)課程，因此在跆拳道俱樂部?jī)?nèi)部要對(duì)學(xué)員自身?xiàng)l件進(jìn)行調(diào)查，有條件的俱樂部要針對(duì)不同學(xué)員開設(shè)不同的班次，滿足學(xué)生的需求，做到因材施教。跆拳道課程設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的心理預(yù)期，要能夠刺激學(xué)生學(xué)習(xí)又能是學(xué)生學(xué)到真正的跆拳道知識(shí)。在設(shè)計(jì)課程之前，我們要為跆拳道課程設(shè)立科學(xué)的目標(biāo)，只有目標(biāo)科學(xué)才能保證課程本身是科學(xué)的。課程設(shè)計(jì)目標(biāo)也是我們后續(xù)設(shè)計(jì)課程和實(shí)施課程的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谠O(shè)計(jì)了科學(xué)的課程目標(biāo)之后，要把這個(gè)目標(biāo)付諸實(shí)踐，在完成該課程目標(biāo)過程中我們必須運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法和訓(xùn)練方法，才能保證科學(xué)的目標(biāo)得到科學(xué)的實(shí)施，達(dá)到科學(xué)的效果?？茖W(xué)的課程設(shè)計(jì)要求我們?cè)谟?xùn)練過程中遵循兩個(gè)規(guī)律，一個(gè)是教學(xué)的規(guī)律，這個(gè)教學(xué)的規(guī)律與學(xué)生的接受能力有關(guān)，不能為了教學(xué)而教學(xué)，而要通過科學(xué)的方式讓學(xué)生接受。第二個(gè)規(guī)律是跆拳道運(yùn)動(dòng)自身的規(guī)律，我們必須把握跆拳道運(yùn)動(dòng)本身的規(guī)律才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的訓(xùn)練。因此，科學(xué)的設(shè)計(jì)課程需要沈陽某某某跆拳道俱樂部在訓(xùn)練實(shí)踐中把握科學(xué)性原則，在不傷害學(xué)生身體的前提下把跆拳道運(yùn)動(dòng)的技巧傳授給學(xué)員。跆拳道課程的技術(shù)性決定了課程設(shè)置過程中我們必須考慮跆拳道自身的訓(xùn)練規(guī)律，但是我們也必須充分創(chuàng)新跆拳道訓(xùn)練模式，用新穎的模式向?qū)W員傳授跆拳道理論，吸引學(xué)員更好的學(xué)習(xí)跆拳道運(yùn)動(dòng)。跆拳道課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，通過輔助手段的運(yùn)用來提升跆拳道課程的新穎性。例如音樂的使用是我們?cè)诮虒W(xué)過程中的一個(gè)主要輔助工具，我們能否運(yùn)用音樂的作用來提升跆拳道教學(xué)與訓(xùn)練過程中的趣味性。其次，授課模式的改變也是一種創(chuàng)新課程的方式。例如我們?cè)谟?xùn)練課程中對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組對(duì)抗，通過這種模式激發(fā)學(xué)員在學(xué)習(xí)跆拳道運(yùn)動(dòng)過程中的實(shí)踐感。沈陽某某某跆拳道俱樂部在課程設(shè)計(jì)方面可以通過發(fā)揮教練人員的智慧在促進(jìn)課程設(shè)計(jì)的不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新課程是一個(gè)沒有止境的過程，只要那些能否促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)跆拳道運(yùn)動(dòng)的方法和模式，我們都可以進(jìn)行嘗試。但是，在創(chuàng)新過程中我們必須要注意不能為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，要使創(chuàng)新和訓(xùn)練有機(jī)的結(jié)合起來。這種創(chuàng)新才是科學(xué)的創(chuàng)新，才是有用的創(chuàng)新。重視安全問題可以減少出現(xiàn)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)，減少跆拳道經(jīng)營者的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是保障學(xué)員安全的必然要求。跆拳道運(yùn)動(dòng)是一種對(duì)抗性比較強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中出現(xiàn)身體傷害的可能性比較大，因此如何保障學(xué)員的身體安全就顯得尤為重要。跆拳道運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)是以手腳技術(shù)進(jìn)行搏擊和格斗，因此這一項(xiàng)目對(duì)運(yùn)動(dòng)者的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都有著較高的要求。通過跆拳道運(yùn)動(dòng)的鍛煉，運(yùn)動(dòng)者可以加強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力、鍛煉自身的意志。這種運(yùn)動(dòng)過程中，練習(xí)者的安全隱患一定要得到重視，因此跆拳道俱樂部的安全制度一定要得到重視。安全問題首要考慮場(chǎng)館設(shè)施的安全問題。例如，俱樂部?jī)?nèi)部地板上要鋪設(shè)專業(yè)的防滑設(shè)備，場(chǎng)館內(nèi)部的立柱、臨窗部分要設(shè)立安全保障措施和提示，相關(guān)危險(xiǎn)處要設(shè)有安全提示。我們必須建立明確的制度來管理跆拳道俱樂部?jī)?nèi)部的訓(xùn)練器材，明確每一種訓(xùn)練器材的檢查時(shí)間。不容易出問題的器材可以間隔時(shí)間長(zhǎng)一些，容易出問題的器材要做到經(jīng)常性的檢查。同時(shí)，要與器材的生產(chǎn)服務(wù)廠家進(jìn)行聯(lián)系，定期由廠家的專業(yè)人士對(duì)設(shè)備器材進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題盡快維修。維修期間一定要做出處理，一面以免學(xué)員使用造成身體傷害。在維護(hù)過程中，維護(hù)人員要簽名存檔，明確安全責(zé)任。訓(xùn)練安全保障體系是出了器材檢查之外的另外一個(gè)重要的影響安全的要素，我們要制定訓(xùn)練安全手冊(cè)，在日常訓(xùn)練中強(qiáng)化學(xué)員的安全意識(shí)。跆拳道俱樂部要與參與訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)者簽訂安全教育協(xié)議。學(xué)員在入學(xué)前必須填寫相關(guān)的說明和協(xié)議，了解學(xué)員在入學(xué)前有無影響訓(xùn)練的疾病。這些問題必須被跆拳道俱樂部所重視。在安全教育制度方面，我們要從制度的層面來開展安全工作。跆拳道課程安全制度要充分提示在上課過程中可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)。要用制度來約束學(xué)員在上課時(shí)重視訓(xùn)練環(huán)節(jié)的危險(xiǎn)，做好身體防護(hù)工作，對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)要以書面形式告知學(xué)員。對(duì)教練員的安全教育也是非常重要的問題，對(duì)于教練員的安全意識(shí)教育沈陽某某某跆拳道俱樂部在制度建設(shè)方面還存在可以提升的空間。同時(shí)，對(duì)于教練人員和學(xué)員要通過購買保險(xiǎn)的方式來轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。跆拳道作為一種封校很高的的運(yùn)動(dòng)一定要重視訓(xùn)練過程中的人身傷害問題。每家跆拳道運(yùn)動(dòng)俱樂部都要出臺(tái)相關(guān)的安全規(guī)范來明確安全問題的相關(guān)責(zé)任。通過書面的制度或者協(xié)議的方式來把安全責(zé)任區(qū)分清楚。沈陽某某某跆拳道俱樂部在安全制度建設(shè)以及安全風(fēng)險(xiǎn)控制方面還存在需要改進(jìn)的方面。學(xué)員安全保障體系是應(yīng)該圍繞訓(xùn)練全過程的安全保障制度，要通過學(xué)員和教練人員的共同努力來完成。這個(gè)安全保障系統(tǒng)是保證安全訓(xùn)練的有利防線。跆拳道運(yùn)動(dòng)所蘊(yùn)含的文化就是一種以人為本的文化，因此我們也必須在提供跆拳道教育的過程中來展現(xiàn)這種以人為本的文化。在服務(wù)上，我們要不斷改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)條件。因此，我們要在服務(wù)上做好文章。一個(gè)合格的跆拳道俱樂部要配有標(biāo)準(zhǔn)的換衣間、衛(wèi)生間、休息間以及浴室。同時(shí)，內(nèi)部的訓(xùn)練器材以及運(yùn)動(dòng)過程中的電視設(shè)備和空調(diào)設(shè)備也是必不可少的。學(xué)員在選擇跆拳道訓(xùn)練館的時(shí)候，教練人員的訓(xùn)練水平是第一位的，但是該跆拳道俱樂部的服務(wù)水平也是影響一個(gè)學(xué)員心態(tài)的重要因素。很多學(xué)員學(xué)習(xí)跆拳道都是為了強(qiáng)身健體和放松壓力，因此服務(wù)較差的跆拳道俱樂部無法滿足學(xué)員的基本要求。學(xué)員們更愿意去一個(gè)環(huán)境舒適并干凈的俱樂部去學(xué)習(xí)。沈陽某某某跆拳道俱樂部在場(chǎng)館硬件設(shè)施上基本達(dá)到了較高的水平，但是有些服務(wù)細(xì)節(jié)還存在進(jìn)一步加強(qiáng)的可能性。例如讓服務(wù)更加貼近學(xué)員的心，在服務(wù)過程中推行微笑服務(wù)、親切指導(dǎo)等等，建立受傷應(yīng)急處理臺(tái)來幫助有困難的學(xué)員。同時(shí)，我們要通過特色服務(wù)來影響學(xué)員，跆拳道俱樂部提高了較好的硬件服務(wù)，從另外一個(gè)側(cè)面能夠贏得競(jìng)阿爭(zhēng)對(duì)手，使自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。服務(wù)是提升企業(yè)價(jià)值的重要因素。我們同時(shí)要開展更為人性化的服務(wù)來提升學(xué)員對(duì)俱樂部的滿意程度。這些人性化的舉措可以是多種多樣的。例如，在休息區(qū)設(shè)置閱讀角，讓休息的學(xué)員以及等候的學(xué)員閱讀或者聽音樂，這些舉措雖然看似不足輕重，但是這些細(xì)節(jié)的服務(wù)能夠感化學(xué)員，增強(qiáng)學(xué)員的滿意度。這是我們提升經(jīng)營能力，改善經(jīng)營服務(wù)的基本目標(biāo)和歸宿。6 結(jié)論與建議本研究以沈陽某某某跆拳道俱樂部為研究對(duì)象，對(duì)該俱樂部的經(jīng)營管理和發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了分析。沈陽某某某跆拳道俱樂部是沈陽地區(qū)規(guī)模最大的跆拳道專業(yè)訓(xùn)練單位之一，具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)。本研究通過調(diào)查分析，得出以下結(jié)論： 市場(chǎng)策略方面，該俱樂部的市場(chǎng)營銷手段與目前俱樂部的戰(zhàn)略定位存在差異。 人才方面，沈陽某某某跆拳道俱樂部在經(jīng)營過程中對(duì)教練人員后續(xù)教育不足。 產(chǎn)品策略方面，提升課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性和創(chuàng)新性。 提高訓(xùn)練安全保障體系建設(shè)，同時(shí)推行日常服務(wù)人性化的理念，改善洗浴室和更衣室相關(guān)服務(wù)的條件。綜合以上分析，我們對(duì)沈陽某某某跆拳道俱樂部的經(jīng)營與管理提出以下建議。，開展多樣化的市場(chǎng)宣傳措施，進(jìn)入高校和商務(wù)區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性強(qiáng)的品牌宣傳，開展體育公益宣傳活動(dòng)。，加強(qiáng)教練員后續(xù)教育提高教練人員素質(zhì)，以滿足學(xué)員的需要。，改進(jìn)課程設(shè)置，提高學(xué)員對(duì)課程的滿意程度。讓學(xué)員在這些課程中切實(shí)得到鍛煉和提高。，提高訓(xùn)練的安全保障系數(shù)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，在洗浴、更衣和休息等環(huán)節(jié)提升服務(wù)水平。參考文獻(xiàn)[1][D]. 華東師范大學(xué)頓士學(xué)位論文，2010.[2][J].杭州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，(1): 4143.[3]、廈、泉三市區(qū)跆拳俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D].福建師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.[4]孫茂軍、[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(1): 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