【正文】 服務(wù)。工程維修完成后，施工單位應(yīng)總結(jié)分析服務(wù)問題，吸取教訓，寫出服務(wù)報告，有利于今后質(zhì)量改進。1我司對本工程的施工，將以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，確保工程質(zhì)量，樹立我司的企業(yè)形象。1維修程序（1）維修任務(wù)的確定當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問，將了解的問題填入維修任務(wù)書，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）落實維修計劃經(jīng)審批的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備份保存。生產(chǎn)部門主管應(yīng)對維修負責人員進行技術(shù)交底，強調(diào)公司服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭吵。（3）維修負責人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進行維修工作。當維修任務(wù)完成后，維修負責人要將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門，并報送公司生產(chǎn)科備案。1保修記錄對于回訪及維修，我公司均要建立響應(yīng)檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄。七、工程隱檢、技術(shù)復(fù)核、取樣試驗計劃（一）隱檢工程人員組織隱蔽工程檢查由項目工程師組織，邀請監(jiān)理單位、建設(shè)單位，有必要時并邀請設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)站等參加隱蔽工程的驗收。項目部應(yīng)參加的人員有項目工程師、施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、資料員等。經(jīng)驗收同意隱蔽后，資料員積極做好隱蔽工程驗收記錄。驗收內(nèi)容本工程隱蔽工程主要內(nèi)容：基礎(chǔ)鋼筋、基礎(chǔ)砼、基礎(chǔ)砌體、防潮層、回填土、主體鋼筋、預(yù)埋件、窗檔嵌實處理、保溫層、防水層、暗配上下水管、電氣線路案管、室外排水管等。（二） 技術(shù)復(fù)核人員組織技術(shù)復(fù)核由項目部施工員牽頭組織，參加的人員有質(zhì)量員、測量員、計量員、資料員：有必要時例工程定位測量的技術(shù)復(fù)核等邀請規(guī)劃局、設(shè)計單位、監(jiān)理單位共同參加。復(fù)核內(nèi)容本工程技術(shù)復(fù)核的主要內(nèi)容項次有定位測量、控制網(wǎng)點、控制軸線、土方灰線、結(jié)構(gòu)軸線、砌體皮數(shù)桿、沉降點埋設(shè)、木鋼翻樣單、外加工委托單等。技術(shù)復(fù)核的內(nèi)容為復(fù)核其標高、平面尺寸、間距、料單是否符合設(shè)計及施工規(guī)范要求。具體復(fù)核計劃予以在后施工組織設(shè)計中細化。（三）取樣實驗取樣員須有抽樣有效政見，本工程抽樣實驗的項次有鋼筋原材料、鋼筋焊接、砼試塊、水泥、碎石、黃砂。水泥：水泥試驗以同一水泥廠、同標號、同品種、同一生產(chǎn)時間、同一進場日期的水泥，200T為驗收批。鋼筋：鋼筋原材料試驗以同廠別、同爐號、同規(guī)格、同一交貨狀態(tài)、同一進場時間每60T為一驗收批。砂石料：砂石料試驗應(yīng)以同一產(chǎn)地、同一規(guī)格、每400M3或600T為一驗收批。磚：燒結(jié)普通磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格15萬塊為一驗收批：非燒結(jié)普通磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格為一驗收批：粉煤灰磚以同一產(chǎn)地同一規(guī)格為一驗收批：粉煤灰磚以同一產(chǎn)地同一品種每10萬塊為一驗收批：燒結(jié)多孔磚以同意產(chǎn)是、同一品種每5萬塊為一驗收批：燒結(jié)空心磚以同一產(chǎn)地、同一品種每3萬塊為一驗收批：鋼筋焊接：電弧焊接頭以同一焊工、同一鋼筋級別規(guī)格，同一類型接頭每300個接頭為一驗收批：電渣壓力焊以每一樓層同一鋼筋規(guī)格級別同類型接頭每300個為一驗收批：閃光對以同一焊工、同一級別規(guī)格同一焊接參數(shù)一周內(nèi)每200個接頭為一驗收批。砼漿：以每一樓層每各標號留置一組。若同一樓層砌體超過250M3應(yīng)加留一組。砼：同一原材料、同一配合比每100盤留置一組：每100M3不少于一組：每一工作臺班不少于一組：以最大抽樣數(shù)來確定留置組數(shù)。八、我方對分包施工單位的質(zhì)量控制質(zhì)量控制是我們作為總包單位對其它施工單位進行質(zhì)量管理的重點，對施工各階段采取嚴密的質(zhì)量控制管理體系最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，我們作為總施工單位，將從以下幾方面進行有效的質(zhì)量控制。（一）階段性的質(zhì)量控制事前控制事前控制是指正式開工前進行質(zhì)量控制，主要做到以下幾點：（1）對分包商所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進行質(zhì)量檢查和控制，并編制相應(yīng)的檢驗計劃；（2）代表施工單位參與設(shè)計單位交底、圖紙會審等，審核分包商的施工方案、施工流程、工藝及方法；（3）檢查現(xiàn)場的測量標準，建筑的定位線及高程水準點。事中控制階段事中控制是指施工過程中的質(zhì)量控制，主要為：完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量都納入管理范圍，及時檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制因素，抓住關(guān)鍵問題，進行處理和解決。（1）參與分包商的各工序間交接檢查，參與隱蔽驗收工作；（2）審核設(shè)計變更和圖紙修改并發(fā)給各分包商；（3）嚴禁施工中有異常情況出現(xiàn)，如未做隱蔽驗收而擅自封閉、掩蓋或使用了不合格的工程材料或擅自變更替換工程材料等。最終檢查階段事后控制是指對施工成品進行選題評價?？偸┕挝话匆?guī)定的質(zhì)量評定標準和方法對分包完成的各項工程進行檢查驗收。收集分包商提供的所有技術(shù)資料并檢查審核，在保修階段監(jiān)督分包對工程進行回訪維修。（二）施工過程中的質(zhì)量控制對質(zhì)量監(jiān)督過程中，從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制。從對產(chǎn)品的質(zhì)量檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查；組織我們的施工管理人員熟悉各施工部位及相關(guān)圖紙，了解并審核對應(yīng)的施工方案，以做到在檢查時心中有數(shù)；在施工過程中，我們將對施工順序進行嚴格的檢查，要求各單位必須合理安排各自的施工順序，并在施工中予以全面落實，當我們發(fā)現(xiàn)違反施工順序或不按圖紙施工、不按方案施工、不照操作規(guī)程施工，我們有關(guān)部門將無條件地制止下道工序的施工，督促其整改并進行復(fù)檢，符合標準后方能繼續(xù)施工。（三）其他質(zhì)量控制質(zhì)量跟蹤管理控制根據(jù)工程特點對鋼結(jié)構(gòu)施工單位制定切實可行的并經(jīng)我方考慮確認達到的目標，并在工程施工過程中進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題即立即下令整改，監(jiān)督其整改過程，在其申請下進行復(fù)檢，使所有問題解決在施工過程中，而不是發(fā)現(xiàn)在事后，從而保證工程質(zhì)量。施工計劃的質(zhì)量控制在編制完工程的總進度計劃后，要求鋼構(gòu)施工單位分包依據(jù)總進度計劃，依自身的特點編寫階段性進度計劃，月施工進度計劃直至周進度計劃。施工中應(yīng)以工程質(zhì)量為最高宗旨，如果工期和質(zhì)量兩者發(fā)生矛盾時，應(yīng)把質(zhì)量放在首位。工期必須服從質(zhì)量，沒有質(zhì)量的保證也就沒有工期。28 / 28