景德鎮(zhèn)某公司年度第二次集中培訓(xùn)禮儀課程-資料下載頁(yè)
2025-06-17 04:18本頁(yè)面
【正文】 機(jī)的禁忌◆不要一邊和對(duì)方交流，一邊不停發(fā)送消息?！魰?huì)議時(shí)手機(jī)要調(diào)制震動(dòng)或關(guān)機(jī)，避免影響發(fā)言人?！糁匾獣r(shí)刻要保持手機(jī)暢通。三、電子郵件的禮儀：要和寫信一樣，該稱呼的要稱呼，從頭至尾要有禮貌。四、傳真禮儀：傳真件上要標(biāo)明對(duì)方需要的內(nèi)容，是誰(shuí)收件人，要有稱呼。請(qǐng)判斷以下情景中對(duì)電話的使用是否符合禮儀?！??！斑@場(chǎng)球太臭，真的，那個(gè)6號(hào)……”□ ：“您好！北方公司。您找南方公司？抱歉！您撥錯(cuò)了。需要的話，我可以替您查一下南方公司的電話。”查手冊(cè)，又道：“它的電話是211211。不客氣，再見?！薄?：“你好！北方公司。你找南方公司？下次看清楚，我們是北方公司！”□ 。上司居中講話，全場(chǎng)安靜。一手機(jī)鈴響，另一手機(jī)鈴又響。第六課、乘車禮儀說明：乘汽車時(shí)，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。記程車的座位次序 主人開車時(shí)的座位次序 乘火車時(shí)的座位次序走廊DBA主人D司機(jī) BCDABC AC第七課、公務(wù)禮儀1. 上崗禮儀1) 全面了解公司的各種規(guī)章制度。2) 了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。3) 當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人4) 被介紹時(shí)一定要仔細(xì)聽清并記住同事們的姓氏2. 拜訪禮儀1) 最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。2) 與求見人見面后，如是初次見面要主動(dòng)自我介紹3) 談話時(shí)應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費(fèi)時(shí)間。4) 應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，切忌死賴不走。3. 赴宴禮儀1) 必須把自己打扮的整齊大方，這是對(duì)自己和別人的尊重。2) 要按主人邀請(qǐng)的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)赴宴。3) 當(dāng)你走入宴會(huì)廳時(shí)，應(yīng)首先跟主人打招呼，4) 入席時(shí)，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派5) 用餐一般是主人示意開始后方可進(jìn)行6) 宴會(huì)未結(jié)束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。4. 匯報(bào)工作禮儀1) 尊守時(shí)間，不可失約2) 輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進(jìn)門。3) 工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí)，不可沖動(dòng)。4) 匯報(bào)結(jié)束后，上級(jí)如果談興猶在，不可有不耐煩的表現(xiàn)。5. 聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀1) 尊守時(shí)間，不可失約2) 應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座3) 要善于聽4) 不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。6. 辦公室禮儀要樹立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”不對(duì)他人平頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘?！八囊鞭k公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。第八課、涉外禮儀在商務(wù)交往中，必須注意內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。特別是在涉外商務(wù)交往中，必須對(duì)有關(guān)慣例加以遵守。這些交往慣例，即涉外禮儀。所謂涉外禮儀，是指涉外交往中必須遵守的國(guó)際慣例。一、 維護(hù)形象講究衛(wèi)生 舉止大方 熱情友善二、遵守約定先期約定凡重要活動(dòng)，均應(yīng)提前進(jìn)行約定，不允許不邀而至。在商務(wù)交往中，充當(dāng)不速之客是不受歡迎的。提前約定既能體現(xiàn)自己的個(gè)人修養(yǎng)，又充分表示自己對(duì)主人的尊重。具體而言，應(yīng)注意以下兩方面的問題：◆掌握約定時(shí)間◆了解約定人數(shù)依約而行對(duì)已有約定，一定要遵守。在商務(wù)交往中，如果和交往對(duì)象已經(jīng)有約定，那么到時(shí)候一定要依約而行，如約而至，信守承諾。既不要早到，讓對(duì)方措手不及，也不要遲到，令對(duì)方焦急等待。萬一有特殊原因，需要變更約定，要盡早地通知對(duì)方，并向?qū)Ψ降狼浮２辉试S有約不行，也不允許遲到或早退。三、熱情有度 關(guān)心有度 謙虛有度距離有度四、女士?jī)?yōu)先在國(guó)際社會(huì)，女士?jī)?yōu)先是一種交際慣例。所謂女士?jī)?yōu)先，是指在社交場(chǎng)合，一個(gè)有教養(yǎng)的成年的男士應(yīng)該以自己的言行舉止尊重婦女、照顧婦女、保護(hù)婦女、關(guān)心婦女、體諒婦女。做到這一點(diǎn)的人就是一個(gè)紳士，是一個(gè)有教養(yǎng)的人，做不到這樣的人就是一個(gè)沒有教養(yǎng)的人。對(duì)中國(guó)人而論，尤其是對(duì)中方的男士而論，在國(guó)際交往中，沒有必要去過分地強(qiáng)調(diào)自己熟練操作女士?jī)?yōu)先的種種做法的程度，而是要注意下面兩大基本問題。適用范圍具體要求◆進(jìn)門出門的時(shí)候，男士要為女士開關(guān)門。◆在女士面前有教養(yǎng)的男士是不可以吸煙的。◆當(dāng)女士落座或起立時(shí)，男士要為女士端起凳子，或者推進(jìn)椅子?！舢?dāng)女士在衣帽間更換外衣外套時(shí)，一位紳士需要協(xié)助女士?！舢?dāng)女士在室外行走之時(shí)，如果手提笨重物品，男士要上前為之效勞?！舢?dāng)女士遭遇尷尬和難堪之時(shí)，比如道路有積水，座椅上有不潔之物，男士要主動(dòng)出面，為女士排憂解難?？傊?，涉外禮儀的基本要求乃是求同存異，遵守慣例。25 / 25
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