培訓(xùn)的需求分析教材-資料下載頁
2025-06-17 01:20本頁面
【正文】 析（MSA）：分離有經(jīng)驗(yàn)的員工在完成精細(xì)程度較高的任務(wù)時(shí)所需要的技能和知識(shí)。錯(cuò)誤分析：分析的結(jié)果――失誤的具體化――可以向受訓(xùn)者提供他可能在工作中遇到的失誤的細(xì)節(jié)，告訴他們?nèi)绾稳プR(shí)別這些錯(cuò)誤，是什么引起這些錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生什么影響，誰將對(duì)這些錯(cuò)誤負(fù)責(zé)表格或者“邏輯樹”。關(guān)鍵事件分析：完成每一個(gè)關(guān)鍵事件的每一天工作結(jié)束之時(shí)，讓他們對(duì)這樣的工作進(jìn)行總結(jié)，確定哪些任務(wù)是最困難的，并且確定他遇到相類似的任務(wù)的頻率如何。工作學(xué)習(xí)分析：工作學(xué)習(xí)分析主要針對(duì)的是過程，特別是其中所要求的學(xué)習(xí)技巧：身體的技能必須記憶或者在書面材料幫助下完成的復(fù)雜的程序檢查/評(píng)價(jià)/區(qū)分對(duì)事實(shí)/信息的記憶排序/確定優(yōu)先級(jí)/規(guī)劃預(yù)見診斷/分析/解決解釋或者使用書面的/圖示的/表格材料接受新的想法/系統(tǒng)功能分析：先對(duì)所有領(lǐng)域的能力的關(guān)鍵目的進(jìn)行陳述，“為了達(dá)到這樣的目的需要采取什么樣的措施？”結(jié)果是將其細(xì)分為多個(gè)主要功能。三、個(gè)體水平的培訓(xùn)需求評(píng)估的步驟以培訓(xùn)為目的的工作分析的主要步驟 第一步獲得所有參與者的合作第二步進(jìn)行一個(gè)預(yù)分析第三步確定合理的分析的方法第四步對(duì)工作進(jìn)行分析第五步寫出工作描述第六步寫出工作/培訓(xùn)的細(xì)節(jié)對(duì)工作分析進(jìn)行信息來源：工作者，他通常能夠提供大量的信息工作者的上司，他可以將工作的目的以及必要的具體化；這些問題對(duì)于那些工作內(nèi)容得到很好描述的工作來說是很顯然的，例如對(duì)于絕大多數(shù)半技術(shù)化的工作來說，但是對(duì)于其他一些類型的工作來說卻并非如此，特別是對(duì)于管理工作而言顧客或者客戶；這些信息可以通過客戶的一些抱怨的記錄或者問卷的形式來獲得，一些提供服務(wù)的組織通常采取這樣的形式，例如旅店或者汽車修理廠組織的記錄，例如工作的描述/細(xì)分，組織的圖表、政策、規(guī)劃、程序等，以及組織的生產(chǎn)和銷售記錄提供者的操作手冊(cè)對(duì)于培訓(xùn)來說是至關(guān)重要的，特別是當(dāng)一些新的設(shè)備第一次投入使用時(shí)分析的方法分析員的觀察自我觀察問卷以尋找事實(shí)為目的的訪問自己實(shí)施績(jī)效考核評(píng)價(jià)/開發(fā)中心自我評(píng)估—?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：隨著變革的頻率逐漸加快，過細(xì)的工作分析變得越來越不合時(shí)宜，重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向于自我分析，自我開發(fā)，以及那些員工能夠進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的情景。我現(xiàn)在出于什么樣的位置？我期望達(dá)到什么樣的職位？什么阻止我達(dá)到我的目標(biāo)？我需要知道什么？我需要怎么做？我能夠從什么地方得到幫助？我要在什么時(shí)間以前達(dá)到我的目標(biāo)？我怎樣來監(jiān)督和評(píng)估我的績(jī)效？6 / 6
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