企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化訓(xùn)練教程-資料下載頁
2025-06-16 21:44本頁面
【正文】 曹操之所忌，曹操妒才等因素不談，就本案例而言：曹操只是猶豫不決，遂以“雞肋”為號，但未下令退兵，但楊修自以為洞察其真實意圖，自作主張，視領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威于不顧，是其罪名一也；大軍初敗，軍心、士氣為重，楊修擾亂軍心，是其罪名二也?！ 〗Y(jié)論：不要以自己的看法替代上司的指令，自作聰明只會反被聰明誤?！ 鬟_上司的指令，要把握時機和場合。從上司所處的實際環(huán)境，發(fā)出指令的背景，來領(lǐng)會其真實意圖。 由此，我們可以歸納出行政文秘與上司溝通的注意事項： 把握時機和場合，根據(jù)上司所處的場合和當時的 心情 注意領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和手，了解上司的意圖是什么 向上司匯報工作的技巧 理清思路。明白自己要說什么，所說事項的先后、輕重順序；天馬行空，云遮霧罩，不知所云是不可以的。 突出重點。揀重要的說，匯報工作要有重點?！ h繁就簡。簡潔明了，言簡意賅，不要重復(fù)羅嗦，上司的時間你是不好隨便浪費的?！ 」д埳纤军c評。匯報完之后，不忘請上司評價一番，指出成績和不足，并作出下步工作的安排。一來可滿足上司的領(lǐng)導(dǎo)欲望，有機會顯示其權(quán)威，二來留下一個謙遜、工作勤奮的好印象，何樂而不為呢？！ 批評領(lǐng)導(dǎo)的技巧 批評盡可能私下進行。千萬不要在會議等公開場合，提出對領(lǐng)導(dǎo)的批評，即使你說的是對的。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是需要維護的，在公開場合批評領(lǐng)導(dǎo)，等于公然對其權(quán)威提出挑戰(zhàn)，非要分清個是非的話，那更讓領(lǐng)導(dǎo)面上無光，下不了臺。出于本能，領(lǐng)導(dǎo)也會為自己辯解，對異議予以反駁，那樣的話，你所提出的意見也不會被采納?！ ∫杂H切的話語作為開場白。言辭要婉轉(zhuǎn)，語氣盡量溫和，最好用商榷的方式，變批評為討論。在這個時候，迂回戰(zhàn)術(shù)比直搗黃龍更加有效?！ ∨u行為，而不是針對個人?！ √峁┐鸢浮Ｔ谔岢鰡栴}的同時，應(yīng)該提供解決問題的方案?！ ∫粋€過錯只批評一次。改正錯誤，彌補工作的過失，都是需要時間的。所以，應(yīng)該靜觀事態(tài)的發(fā)展，不要就某一問題糾纏不休，那樣只會令領(lǐng)導(dǎo)反感?！ ∫杂押玫姆绞浇Y(jié)束。批評上司的目的，是下屬的職責，也是為了改進工作，提高效率。無論最終意見是否被采納，也不要把上下級關(guān)系僵化，從此心存芥蒂，那樣的話，得不償失。以友好的方式結(jié)束談話，給彼此留下一個回旋的余地，來日方長！
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