【導讀】司，輔助性公司。幫助，客戶對咨詢的滿意率，客戶忠誠度。型生產(chǎn)智力服務產(chǎn)品的知識型企業(yè)。答：廣州中消研市場研究有限公司成立于20xx年12月8日，開展消費者調(diào)查、消費者市場。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查共9個項目的業(yè)務。CAE的上級領導是中消研公眾消費民意測驗調(diào)查中心，是中國消費者協(xié)會研究會的直屬機構。

　　

【正文】 47．我國企業(yè)過去采用的技術等級標準中不包括（ ）。 48．薪點工資制員工的薪酬取決于（ ）。 49．最低工資制度不 僅是一項工資制度，還是一項（ ）制度。 50．按人記錄的 100 名工人的日產(chǎn)量資料顯示，最高日產(chǎn)量為 38件，最低日產(chǎn)量為 18件，若要對這100 名工人按日產(chǎn)量進行等距分組，組數(shù)為 5，則組距應為（ ）。 件 件 件 件 51．在 Excel中，按 Del鍵，能實現(xiàn)的操作是（ ）。 容，同時清除單元格的格式 ，后面的單元格內(nèi)容替代當前單元格內(nèi)容． 52．（ ）不是提煉主題的過程。 53．（ ）應當變更勞動合同相關的內(nèi)容。 54．勞動衛(wèi)生規(guī)程是國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除（ ）而制定的法律法規(guī)。 55． 勞動者在同一用人單位工作滿（ ），勞動者可以提出簽訂無固定期限的勞動合同。 A. 7 年 年 年 年 56．張某與某公司簽有 3 年的勞動合同。在勞動合同履行一年零一個月時，公司提出解除勞動合同，張某可以得到（ ）的補償金。 57．當同時出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動合同的條件時，用人單位應當（ ）。 勞動合同的條件 58．下列不屬于企業(yè)特殊崗位工種的是（ ）。 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 59．職業(yè)分類是以（ ）為基本原則，對職業(yè)進行的系統(tǒng)劃分與歸類。 60．不屬于企業(yè)勞動安全技術規(guī)程的內(nèi)容。（ ） 規(guī)程 人力資源 營銷 員知識考試模擬試卷 —— 多選題 二、多選題（ 61一 90題，每小題 1分，共 30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的字母涂黑。錯選、少選、多選，該題不得分） 61．應用性文章的正確論述有（ ）。 理事情、解決問題而寫 62．下列屬于組織結構實施原則的有（ ）。 則 管理系統(tǒng)一元化的原則 63．崗位調(diào)查的目的是（ ）。 人事文件提供資料 ，以便系統(tǒng)、全面地對崗位進行表述 64．下面的選項中，表述正確的有（ ）。 ，都有權要求就業(yè) ，這也要求企業(yè)平等錄用員工 ，如有均等的就業(yè)機會 65．回歸分析法是（ ）。 方法，可算出簡單的方程式 （ ）。 67．對招聘需求信息的整理工作包括（ ）。 息的保存 進 68．選擇招聘來源的主要方法與步驟包括（ ）。 69．企業(yè)內(nèi)部招募的形式主要表現(xiàn)為。（ ） 70．人員錄用的原則有（ ）。 71． 對員工進行入職教育所需要準備的資料有（ ）。 上崗培訓計劃 72．入職培訓是一種（ ）的培訓。 73．按照培訓的目的，入職培訓包括（ ）。 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 74．培訓經(jīng)費投人的效益體現(xiàn)在（ ）。 前無法勝任的工作 職者可以完成超過本職位技能要求的工作 75．在編制培訓預算時，需要注意（ ）。 76．績效標準是考評評判的基礎，必須（ ）。 觀化 77．微觀勞動力供給是指（ ）。 力供給 78．績效評估時要進一步討論員工各方面的（ ）。 足 79．抽樣調(diào)查的優(yōu)點在于（ ）。 面資料 80．科學地確定考評的基礎，需要確定（ ）。 81．分析企業(yè)薪酬總額時應收集有關（ ）的資料。 心競爭能力 82．企業(yè)在選擇最合適的工資制度時，應該考慮（ ）。 平 83． 計件工資制主要適用于（ ）。 多易集中管理 84． Excel 20xx 把數(shù)據(jù)分為（ ）幾種類型。 85．工作崗位評價的方法主要有（ ）。 法 86．勞動法的作用有（ ）。 ，使勞動力流動得到基本保障． 87．在預測人力資源需求時，應當充分考慮的因素有（ ）。 ，如計劃內(nèi)更替、人員流失 、產(chǎn)品或服務的質(zhì)量升級，或加人新的市場 88．當出現(xiàn)以下（ ）的情況，用人單位可以提出解除勞動合同，不承擔經(jīng)濟補償金。 后發(fā)現(xiàn)勞動者不能勝任工作崗位 人單位的規(guī)章制度 、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損失 89．當出現(xiàn)以下（ ）的情況，用人單位不得解除勞動合同。 、 產(chǎn)期內(nèi) 或部分喪失勞動能力 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 90．失業(yè)造成的 社會經(jīng)濟代價有（ ）。 到多方面的損失 人力資源 營銷 員知識考試模擬試卷 —— 判斷題 三．判斷題（ 91~100題，每小題 1 分，共 10分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下 A涂黑．你認為錯誤的．把 “B”涂黑） （ ） 91．回歸分析方法是根據(jù)數(shù)學中的回歸原理對人力資源需求進行預測，最簡單的回歸是趨勢回 歸。 （ ） 92．現(xiàn)代人力資源 管理以人力資源管理的事務性工作為中心。 （ ） 93．學校招聘有許多優(yōu)勢：學生的可塑性強，企業(yè)的選擇余地大，候選人的專業(yè)多樣化，可以滿足企業(yè)多方面的需求；但是，學校招聘的成本較高。 （ ） 94．在入職培訓計劃階段，人力資源部門需要明確開展入職教育活動的目的和培訓時間等細節(jié)問題。 （ ） 95．社會文化與觀念因素對宏觀勞動供給質(zhì)量有所影響。 （ ） 96．隨著經(jīng)濟體制改革的深人．我國 1986年出臺了勞動制度改革、實行勞動合同制的規(guī)定。 （ ） 97．切實保證本崗位的有效性，應當是考評者與被考評者討論 的核心問題。 （ ） 98．要素計點法成本相對較低，但對管理水平要求較高。 （ ） 。 （ ） 100．勞動法律關系是以國家強制力作為保障手段的社會關系，它與勞動關系一樣，都體現(xiàn)了國 家的意志。 中消研市場研究有限公司 20xx 年崗前業(yè)務培訓考試復習提綱（題例） （卷 二） 培訓對象：市場營銷與業(yè)務推廣人員 級別 ： D級 培訓課程：企業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)研與診斷 培訓教材：內(nèi)部培訓資料 一、填空題 1． 企業(yè)四大資源分別為 人力資源 、 物力資源 、 財力資源 、和 信息資源 。其中 人力資源 是企業(yè)的第一資源。 2． 企業(yè)的經(jīng)營就是 人 的經(jīng)營，企業(yè)就是一個大寫的“ 人 ”。 3． 企業(yè)必須解決的三個問題是： 用人問題 、 機制問題 和 運營問題 。 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 4． 企業(yè)人力資源的工作主要包括： 籌集與凝聚 、 配置與使用 、 考評與評價 、 開發(fā)與培養(yǎng) 、 薪酬與激勵 、 關系與調(diào)節(jié) 六項機能，人力資源管理職能則是對人事工作的戰(zhàn)略性與戰(zhàn)術性的 計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、控制 和 激勵 。 5． 中消研公司 人力資源調(diào)研和診斷 的三大基本原則是： 注重實用性 、 側(cè)重實操性 、 著重有效性 。 6． 中消研公司 人力資源調(diào)研 分為五個 項目： 戰(zhàn)略核心調(diào)研 、 戰(zhàn)術層面調(diào)研 、 基礎管理調(diào)研 、 系統(tǒng)運作調(diào)研和 客戶服務調(diào)研 。每個項目分為 5 個子項目，每個子項目有 10個 細項目，總計 250個細項內(nèi)容。 7． 中消研公司 人力資源診斷 過程共分為 診斷受理 、 診斷準備 、 預備診斷 、 正式診斷 四個階段。其中正式診斷分為 10 個項目，每項 8~10個子項目，每個子項分為 10個細項目，總計 900個細項目內(nèi)容。 8． 中消研公司 人力資源診斷 項目包括 人力規(guī)劃與組織診斷 、 人力配置與使用診斷 、 工作績效與考評診斷 、能力開發(fā)和培訓診斷 、 薪酬福利管理診斷 、 勞動人際關系診斷 、 經(jīng)營計劃功能診斷 、 制度管理與規(guī)范診斷 、 企業(yè)文化狀況診斷 、 人力成本與審核診斷 十個項目部分。 9． 中消研公司 人力資源規(guī)劃與組織診斷 項目包括 人力資源統(tǒng)籌 、 人力資源規(guī)劃 、 人力資源管理 、 組織信息處理 、 組織設計 、 職位與工作分析 、 崗位人員設置 、 人力計劃審核 八個子項目。 10．中消研公司 人力資源配置與使用診斷 項目包括 招聘制度 、 人力需求 、 招聘準備工作 、 內(nèi)部招聘管理 、外部招聘管理 、 員工甄選過程 、 錄用與使用 、 招聘工作評估 、 人員配置 九個子項目。 11．中消研公司 工作績效考評診斷 項目包括 績效考評體系 、 績效管理制度 、 人力資源部門角色 、 工作業(yè)績考評 、 工作能力考評 、 工作態(tài)度考 評 、 考評結果評估 、 考評結果運用 、 團隊工作績效 九個子項目。 12．中消研公司 能力開發(fā)與培訓診斷 項目包括 員工能力開發(fā) 、 培訓制度文本 、 培訓需求設計 、 培訓費用預算 、 員工訓練項目 、 實施培訓管理 、 培訓效果評價 、 員工現(xiàn)狀與心態(tài) 、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 九個子項目。 13．中消研公司 薪酬與福利管理診斷 項目包括 薪酬制度 、 薪酬管理 、 薪酬功能 、 工資構成體系 、 工資等級與調(diào)節(jié) 、 福利管理 、 福利功能 、 福利實施 、 社會保險統(tǒng)籌 九個子項目。 14．中消研公司 勞動人際關系診斷 項目包括 工作清晰度 、 人際關系協(xié)調(diào) 、 勞動關系管理 、 人事行政工作 、信息交流狀況 、 溝 通制度 、 溝通與動力 、 溝通技巧 、 工作傳遞方式 九個子項目。 15．中消研公司 經(jīng)營與計劃功能診斷 項目包括 工作計劃 、 計劃與落實 、 組織實施 、 過程與狀態(tài) 、 管理者標桿 、 崗位責任履行 、 計劃與實際調(diào)節(jié) 、 執(zhí)行的協(xié)作性 、 成果檢驗 九個子項目。 16．中消研公司 制度管理與規(guī)范診斷 項目包括 員工甄選與錄用管理 、 內(nèi)部人事管理 、 行政與職能責任 、 員工考勤制度 、 員工檔案資料管理 、 員工提案制度 、 工作例會和會議 、 日常事務管理 、 勞動安全衛(wèi)生管理 九個子項目。 17．中消研公司 企業(yè)文化狀況診斷 項目包括 領導者作風 、 文化構建形式 、 現(xiàn)實氛圍狀況 、 理念文化核心 、管理文本元素 、 團隊合作方式 、 企業(yè)文本傳導 、 宣傳與激勵 、 企業(yè)文化意識 、 制度建設適合性 十個子項目。 18．中消研公司 人力成本與審核診斷 項目包括 人力成本項目 、 人力成本投入 、 人力獲得成本 、 人力開發(fā)成本 、 人力配置成本 、 人力維護成本 、 人力使用成本 、 人力報酬成本 、 人力成本管理 九個子項目。 二、問答題 ： 中消研公司人力資源調(diào)研診斷的服務特色和流程是什么？ 管理資料瘋狂下載 _______________________