【導(dǎo)讀】司，輔助性公司。幫助，客戶對(duì)咨詢的滿意率，客戶忠誠(chéng)度。型生產(chǎn)智力服務(wù)產(chǎn)品的知識(shí)型企業(yè)。答：廣州中消研市場(chǎng)研究有限公司成立于20xx年12月8日，開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)查、消費(fèi)者市場(chǎng)。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查共9個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)。CAE的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是中消研公眾消費(fèi)民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中心，是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)研究會(huì)的直屬機(jī)構(gòu)。

　　

【正文】 47．我國(guó)企業(yè)過(guò)去采用的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中不包括（ ）。 48．薪點(diǎn)工資制員工的薪酬取決于（ ）。 49．最低工資制度不 僅是一項(xiàng)工資制度，還是一項(xiàng)（ ）制度。 50．按人記錄的 100 名工人的日產(chǎn)量資料顯示，最高日產(chǎn)量為 38件，最低日產(chǎn)量為 18件，若要對(duì)這100 名工人按日產(chǎn)量進(jìn)行等距分組，組數(shù)為 5，則組距應(yīng)為（ ）。 件 件 件 件 51．在 Excel中，按 Del鍵，能實(shí)現(xiàn)的操作是（ ）。 容，同時(shí)清除單元格的格式 ，后面的單元格內(nèi)容替代當(dāng)前單元格內(nèi)容． 52．（ ）不是提煉主題的過(guò)程。 53．（ ）應(yīng)當(dāng)變更勞動(dòng)合同相關(guān)的內(nèi)容。 54．勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程是國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的健康，防止和消除（ ）而制定的法律法規(guī)。 55． 勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿（ ），勞動(dòng)者可以提出簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。 A. 7 年 年 年 年 56．張某與某公司簽有 3 年的勞動(dòng)合同。在勞動(dòng)合同履行一年零一個(gè)月時(shí)，公司提出解除勞動(dòng)合同，張某可以得到（ ）的補(bǔ)償金。 57．當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)（ ）。 勞動(dòng)合同的條件 58．下列不屬于企業(yè)特殊崗位工種的是（ ）。 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 59．職業(yè)分類是以（ ）為基本原則，對(duì)職業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)劃分與歸類。 60．不屬于企業(yè)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的內(nèi)容。（ ） 規(guī)程 人力資源 營(yíng)銷 員知識(shí)考試模擬試卷 —— 多選題 二、多選題（ 61一 90題，每小題 1分，共 30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分） 61．應(yīng)用性文章的正確論述有（ ）。 理事情、解決問(wèn)題而寫 62．下列屬于組織結(jié)構(gòu)實(shí)施原則的有（ ）。 則 管理系統(tǒng)一元化的原則 63．崗位調(diào)查的目的是（ ）。 人事文件提供資料 ，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行表述 64．下面的選項(xiàng)中，表述正確的有（ ）。 ，都有權(quán)要求就業(yè) ，這也要求企業(yè)平等錄用員工 ，如有均等的就業(yè)機(jī)會(huì) 65．回歸分析法是（ ）。 方法，可算出簡(jiǎn)單的方程式 （ ）。 67．對(duì)招聘需求信息的整理工作包括（ ）。 息的保存 進(jìn) 68．選擇招聘來(lái)源的主要方法與步驟包括（ ）。 69．企業(yè)內(nèi)部招募的形式主要表現(xiàn)為。（ ） 70．人員錄用的原則有（ ）。 71． 對(duì)員工進(jìn)行入職教育所需要準(zhǔn)備的資料有（ ）。 上崗培訓(xùn)計(jì)劃 72．入職培訓(xùn)是一種（ ）的培訓(xùn)。 73．按照培訓(xùn)的目的，入職培訓(xùn)包括（ ）。 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 74．培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投人的效益體現(xiàn)在（ ）。 前無(wú)法勝任的工作 職者可以完成超過(guò)本職位技能要求的工作 75．在編制培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，需要注意（ ）。 76．績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ)，必須（ ）。 觀化 77．微觀勞動(dòng)力供給是指（ ）。 力供給 78．績(jī)效評(píng)估時(shí)要進(jìn)一步討論員工各方面的（ ）。 足 79．抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于（ ）。 面資料 80．科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)，需要確定（ ）。 81．分析企業(yè)薪酬總額時(shí)應(yīng)收集有關(guān)（ ）的資料。 心競(jìng)爭(zhēng)能力 82．企業(yè)在選擇最合適的工資制度時(shí)，應(yīng)該考慮（ ）。 平 83． 計(jì)件工資制主要適用于（ ）。 多易集中管理 84． Excel 20xx 把數(shù)據(jù)分為（ ）幾種類型。 85．工作崗位評(píng)價(jià)的方法主要有（ ）。 法 86．勞動(dòng)法的作用有（ ）。 ，使勞動(dòng)力流動(dòng)得到基本保障． 87．在預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素有（ ）。 ，如計(jì)劃內(nèi)更替、人員流失 、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量升級(jí)，或加人新的市場(chǎng) 88．當(dāng)出現(xiàn)以下（ ）的情況，用人單位可以提出解除勞動(dòng)合同，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 后發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)者不能勝任工作崗位 人單位的規(guī)章制度 、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損失 89．當(dāng)出現(xiàn)以下（ ）的情況，用人單位不得解除勞動(dòng)合同。 、 產(chǎn)期內(nèi) 或部分喪失勞動(dòng)能力 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 90．失業(yè)造成的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)代價(jià)有（ ）。 到多方面的損失 人力資源 營(yíng)銷 員知識(shí)考試模擬試卷 —— 判斷題 三．判斷題（ 91~100題，每小題 1 分，共 10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下 A涂黑．你認(rèn)為錯(cuò)誤的．把 “B”涂黑） （ ） 91．回歸分析方法是根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，最簡(jiǎn)單的回歸是趨勢(shì)回 歸。 （ ） 92．現(xiàn)代人力資源 管理以人力資源管理的事務(wù)性工作為中心。 （ ） 93．學(xué)校招聘有許多優(yōu)勢(shì)：學(xué)生的可塑性強(qiáng)，企業(yè)的選擇余地大，候選人的專業(yè)多樣化，可以滿足企業(yè)多方面的需求；但是，學(xué)校招聘的成本較高。 （ ） 94．在入職培訓(xùn)計(jì)劃階段，人力資源部門需要明確開(kāi)展入職教育活動(dòng)的目的和培訓(xùn)時(shí)間等細(xì)節(jié)問(wèn)題。 （ ） 95．社會(huì)文化與觀念因素對(duì)宏觀勞動(dòng)供給質(zhì)量有所影響。 （ ） 96．隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深人．我國(guó) 1986年出臺(tái)了勞動(dòng)制度改革、實(shí)行勞動(dòng)合同制的規(guī)定。 （ ） 97．切實(shí)保證本崗位的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評(píng)者與被考評(píng)者討論 的核心問(wèn)題。 （ ） 98．要素計(jì)點(diǎn)法成本相對(duì)較低，但對(duì)管理水平要求較高。 （ ） 。 （ ） 100．勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系一樣，都體現(xiàn)了國(guó) 家的意志。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 20xx 年崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)提綱（題例） （卷 二） 培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)推廣人員 級(jí)別 ： D級(jí) 培訓(xùn)課程：企業(yè)人力資源現(xiàn)狀調(diào)研與診斷 培訓(xùn)教材：內(nèi)部培訓(xùn)資料 一、填空題 1． 企業(yè)四大資源分別為 人力資源 、 物力資源 、 財(cái)力資源 、和 信息資源 。其中 人力資源 是企業(yè)的第一資源。 2． 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就是 人 的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)就是一個(gè)大寫的“ 人 ”。 3． 企業(yè)必須解決的三個(gè)問(wèn)題是： 用人問(wèn)題 、 機(jī)制問(wèn)題 和 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 。 管理資料瘋狂下載 _____________________________________________________________________________________________________________ 4． 企業(yè)人力資源的工作主要包括： 籌集與凝聚 、 配置與使用 、 考評(píng)與評(píng)價(jià) 、 開(kāi)發(fā)與培養(yǎng) 、 薪酬與激勵(lì) 、 關(guān)系與調(diào)節(jié) 六項(xiàng)機(jī)能，人力資源管理職能則是對(duì)人事工作的戰(zhàn)略性與戰(zhàn)術(shù)性的 計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、控制 和 激勵(lì) 。 5． 中消研公司 人力資源調(diào)研和診斷 的三大基本原則是： 注重實(shí)用性 、 側(cè)重實(shí)操性 、 著重有效性 。 6． 中消研公司 人力資源調(diào)研 分為五個(gè) 項(xiàng)目： 戰(zhàn)略核心調(diào)研 、 戰(zhàn)術(shù)層面調(diào)研 、 基礎(chǔ)管理調(diào)研 、 系統(tǒng)運(yùn)作調(diào)研和 客戶服務(wù)調(diào)研 。每個(gè)項(xiàng)目分為 5 個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目有 10個(gè) 細(xì)項(xiàng)目，總計(jì) 250個(gè)細(xì)項(xiàng)內(nèi)容。 7． 中消研公司 人力資源診斷 過(guò)程共分為 診斷受理 、 診斷準(zhǔn)備 、 預(yù)備診斷 、 正式診斷 四個(gè)階段。其中正式診斷分為 10 個(gè)項(xiàng)目，每項(xiàng) 8~10個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)分為 10個(gè)細(xì)項(xiàng)目，總計(jì) 900個(gè)細(xì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。 8． 中消研公司 人力資源診斷 項(xiàng)目包括 人力規(guī)劃與組織診斷 、 人力配置與使用診斷 、 工作績(jī)效與考評(píng)診斷 、能力開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)診斷 、 薪酬福利管理診斷 、 勞動(dòng)人際關(guān)系診斷 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃功能診斷 、 制度管理與規(guī)范診斷 、 企業(yè)文化狀況診斷 、 人力成本與審核診斷 十個(gè)項(xiàng)目部分。 9． 中消研公司 人力資源規(guī)劃與組織診斷 項(xiàng)目包括 人力資源統(tǒng)籌 、 人力資源規(guī)劃 、 人力資源管理 、 組織信息處理 、 組織設(shè)計(jì) 、 職位與工作分析 、 崗位人員設(shè)置 、 人力計(jì)劃審核 八個(gè)子項(xiàng)目。 10．中消研公司 人力資源配置與使用診斷 項(xiàng)目包括 招聘制度 、 人力需求 、 招聘準(zhǔn)備工作 、 內(nèi)部招聘管理 、外部招聘管理 、 員工甄選過(guò)程 、 錄用與使用 、 招聘工作評(píng)估 、 人員配置 九個(gè)子項(xiàng)目。 11．中消研公司 工作績(jī)效考評(píng)診斷 項(xiàng)目包括 績(jī)效考評(píng)體系 、 績(jī)效管理制度 、 人力資源部門角色 、 工作業(yè)績(jī)考評(píng) 、 工作能力考評(píng) 、 工作態(tài)度考 評(píng) 、 考評(píng)結(jié)果評(píng)估 、 考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 、 團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效 九個(gè)子項(xiàng)目。 12．中消研公司 能力開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)診斷 項(xiàng)目包括 員工能力開(kāi)發(fā) 、 培訓(xùn)制度文本 、 培訓(xùn)需求設(shè)計(jì) 、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 、 員工訓(xùn)練項(xiàng)目 、 實(shí)施培訓(xùn)管理 、 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 、 員工現(xiàn)狀與心態(tài) 、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 九個(gè)子項(xiàng)目。 13．中消研公司 薪酬與福利管理診斷 項(xiàng)目包括 薪酬制度 、 薪酬管理 、 薪酬功能 、 工資構(gòu)成體系 、 工資等級(jí)與調(diào)節(jié) 、 福利管理 、 福利功能 、 福利實(shí)施 、 社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌 九個(gè)子項(xiàng)目。 14．中消研公司 勞動(dòng)人際關(guān)系診斷 項(xiàng)目包括 工作清晰度 、 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 、 勞動(dòng)關(guān)系管理 、 人事行政工作 、信息交流狀況 、 溝 通制度 、 溝通與動(dòng)力 、 溝通技巧 、 工作傳遞方式 九個(gè)子項(xiàng)目。 15．中消研公司 經(jīng)營(yíng)與計(jì)劃功能診斷 項(xiàng)目包括 工作計(jì)劃 、 計(jì)劃與落實(shí) 、 組織實(shí)施 、 過(guò)程與狀態(tài) 、 管理者標(biāo)桿 、 崗位責(zé)任履行 、 計(jì)劃與實(shí)際調(diào)節(jié) 、 執(zhí)行的協(xié)作性 、 成果檢驗(yàn) 九個(gè)子項(xiàng)目。 16．中消研公司 制度管理與規(guī)范診斷 項(xiàng)目包括 員工甄選與錄用管理 、 內(nèi)部人事管理 、 行政與職能責(zé)任 、 員工考勤制度 、 員工檔案資料管理 、 員工提案制度 、 工作例會(huì)和會(huì)議 、 日常事務(wù)管理 、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 九個(gè)子項(xiàng)目。 17．中消研公司 企業(yè)文化狀況診斷 項(xiàng)目包括 領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng) 、 文化構(gòu)建形式 、 現(xiàn)實(shí)氛圍狀況 、 理念文化核心 、管理文本元素 、 團(tuán)隊(duì)合作方式 、 企業(yè)文本傳導(dǎo) 、 宣傳與激勵(lì) 、 企業(yè)文化意識(shí) 、 制度建設(shè)適合性 十個(gè)子項(xiàng)目。 18．中消研公司 人力成本與審核診斷 項(xiàng)目包括 人力成本項(xiàng)目 、 人力成本投入 、 人力獲得成本 、 人力開(kāi)發(fā)成本 、 人力配置成本 、 人力維護(hù)成本 、 人力使用成本 、 人力報(bào)酬成本 、 人力成本管理 九個(gè)子項(xiàng)目。 二、問(wèn)答題 ： 中消研公司人力資源調(diào)研診斷的服務(wù)特色和流程是什么？ 管理資料瘋狂下載 _______________________