國(guó)外零售業(yè)年度信息化技術(shù)發(fā)展動(dòng)向-資料下載頁
2025-06-16 12:17本頁面
【正文】 各不相同，有些只提供機(jī)架與顯示器；有些除了提供各種硬件模塊外還提供軟件；有些甚至還提供安裝于維護(hù)服務(wù)。美國(guó)The 3D Centre 的DIY Kiosk產(chǎn)品，包括由3個(gè)組件組成的機(jī)架，客戶可用筆記本或桌上計(jì)算機(jī)組成DIY Kiosk，據(jù)稱組裝一臺(tái)機(jī)器只需10分鐘。澳大利亞Kiosk World提供的DIY Kiosk產(chǎn)品有各種預(yù)先組裝好的外殼、機(jī)架、240伏交流電源套件以及風(fēng)扇與過濾系統(tǒng)，包括顯示器在內(nèi)的系統(tǒng)硬件均由客戶自己選購和安裝。Global Industry Analysis在2010年2月發(fā)布的“全球交互式Kiosk市場(chǎng)報(bào)告”中對(duì)DIY Kiosk的未來發(fā)展作出了十分樂觀的預(yù)測(cè)，該報(bào)告稱：未來Kiosk的蓬勃發(fā)展將主要受到DIY的驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槿蚋鱾€(gè)領(lǐng)域?qū)ψ灾O(shè)備的需求與日俱增，人們等不到別人前來服務(wù)，開始自己制作。 2009年KioskCOM大展上獲獎(jiǎng)的應(yīng)用范例2009年5月在美國(guó)Las Vegas舉辦的Kiosk大展上，有一批在零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、醫(yī)保業(yè)等垂直市場(chǎng)成功的Kiosk應(yīng)用范例獲獎(jiǎng)，它們?cè)谝欢ǔ潭壬戏从沉水?dāng)前Kiosk的應(yīng)用水平。在零售業(yè)應(yīng)用方面獲獎(jiǎng)的有Good year輪胎與橡膠公司的Gemini Kiosk以及Tudigo書籍與音樂公司的Indigo Next Generation Retail Kiosk。Good year近1~2年間，在2000多家Gemini Automotive Care零售店安裝了新的客戶互動(dòng)Kiosk。通過觸摸顯示屏以簡(jiǎn)明易懂的方式向顧客演示汽車內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及維護(hù)與保養(yǎng)等方法。這些成為互動(dòng)學(xué)習(xí)中的Kiosk采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)，能提供英語與西班牙語服務(wù)，深受客戶歡迎。Indigo的Kiosk給公司帶來了明顯的效益。自從推出Kiosk應(yīng)用后，2009年的銷售量比20080年增加了10%。此外，還改善了客戶購物經(jīng)歷，降低了店內(nèi)職工的工作量。95%的客戶反映店內(nèi)的Kiosk界面友好易用；29%的客戶使用機(jī)器后購買商品；75%的客戶稱，此Kiosk對(duì)銷售大有幫助。在服務(wù)業(yè)應(yīng)用方面獲獎(jiǎng)的成功范例有Hertz租車公司與NCR合作的Kiosk項(xiàng)目，以及肯尼迪機(jī)場(chǎng)與NEXTEP SYSTEME合作的Kiosk項(xiàng)目。Hertz2007年就與NCR合作，部署一批在線Kiosk，隨后又將Kiosk推廣到美國(guó)的37個(gè)機(jī)場(chǎng)與歐洲5個(gè)地方。此Kiosk系統(tǒng)大大方便了客戶的租車業(yè)務(wù)，客戶在家里或辦公室里登記的租車，一年機(jī)場(chǎng)通過Kiosk就可獲得車輛?？蛻敉ㄟ^Kiosk還可以選購不同等級(jí)的保險(xiǎn)、燃油、孩子座位以及GPS等。HertzKiosk的利用率達(dá)65%。到2009年中，通過Kiosk出租的車車輛已超過34萬輛。NEXTEP SYSTEMS2008年在紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)Jet Blue Airways的第5終端地區(qū)安裝了250臺(tái)觸摸屏Kiosk，為每年多達(dá)2000萬的旅客服務(wù)，被譽(yù)為全球機(jī)場(chǎng)歷史上最大的一次Kiosk部署。全息圖像、手勢(shì)跟蹤、人臉識(shí)別、RFID等這類新技術(shù)使Kiosk市場(chǎng)充滿活力，一批新型Kiosk浮出水面。盡管這些采用高新技術(shù)的Kiosk初出茅廬，但從它們身上在一定程度上能看到下一代Kiosk的輪廓。全息3D顯示Kiosk 加勒比地區(qū)Kariba Kiosk公司采用了美國(guó)Provision Interactive Technologies的Holovision全息3D顯示器，使客戶可以通過猶如漂浮在空間的圖像與Kiosk互動(dòng)。顯示器沒有玻璃，3D圖像又1米前的投影器產(chǎn)生。第一批顯示器已于2010年初運(yùn)往Kariba，全息3D Kiosk將首次用于雀巢咖啡促銷。Provision將于2010年下半年推出第二代全息3D顯示器，利用它客戶將可以用手的動(dòng)作與Kiosk互動(dòng)。遙控Kiosk Media Tile公司2010年1月在消費(fèi)電子產(chǎn)品大展（CES）上展出了一臺(tái)能在遠(yuǎn)距離與其互動(dòng)的被稱為“人類”Kiosk的產(chǎn)品，客戶可在遠(yuǎn)處通過4G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議與46英寸顯示屏上的圖形互動(dòng)，產(chǎn)生一種人與人交往的感覺。據(jù)報(bào)導(dǎo)，香港城市交通系統(tǒng)正在考慮采用這類Kiosk為市民提供交通信息，屆時(shí)行走中的市民將能夠通過Kiosk與交通管理人員進(jìn)行面對(duì)面的交往。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，遙控Kiosk未來的最大市場(chǎng)是大型零售店，用于消費(fèi)者直接與生產(chǎn)商代表會(huì)話。手勢(shì)控制Kiosk Gesture Tek最新推出的互動(dòng)Kiosk采用了該公司專有的手勢(shì)識(shí)別技術(shù)與移動(dòng)控制界面，用戶可以用手勢(shì)與Kiosk互動(dòng)。該公司的專利手勢(shì)跟蹤技術(shù)，能識(shí)別手的移動(dòng)軌跡，從而使手勢(shì)成為該Kiosk的唯一輸入，替代了鼠標(biāo)、觸摸屏等各種外設(shè)。手勢(shì)控制Kiosk，Illuminate Kiosk曾在2010年美國(guó)零售協(xié)會(huì)大展上展出。人臉識(shí)別Kiosk NEC于2009年初推出一款能識(shí)別人臉的個(gè)性化促銷Kiosk，當(dāng)顧客靠近它時(shí)，能根據(jù)顧客臉部的特征判斷出性別與年齡，在顯示屏上顯示出個(gè)性化的商品信息。法國(guó)Quividi與Presensia聯(lián)手推出的Target Scent香水Kiosk，能根據(jù)顧客臉部特征在5米范圍內(nèi)噴出特定的香水。日本富士通2009初推出基于人臉識(shí)別的禁止20歲以下少年購買香煙的Kiosk，在全國(guó)50萬售煙Kiosk中已有5000臺(tái)左右具有這種功能。RFID控制Kiosk Estee haude2009年推出采用RFID技術(shù)的Kiosk，它配有兩個(gè)面向顧客的LCD顯示器。Kiosk內(nèi)裝有RFID解讀器，每件放在Kiosk中的促銷售品都貼有RFID的標(biāo)簽。當(dāng)顧客撿起其中某一商品時(shí)，立即在屏幕上顯示出該商品的有關(guān)信息。當(dāng)商品被放回原處時(shí)，將反饋信息送往后臺(tái)服務(wù)器，以進(jìn)一步分析Kiosk的使用情況以及商品的銷售記錄。10 / 10
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