國外零售業(yè)年度信息化技術(shù)發(fā)展動向-資料下載頁
2025-06-16 12:17本頁面
【正文】 各不相同，有些只提供機架與顯示器；有些除了提供各種硬件模塊外還提供軟件；有些甚至還提供安裝于維護服務(wù)。美國The 3D Centre 的DIY Kiosk產(chǎn)品，包括由3個組件組成的機架，客戶可用筆記本或桌上計算機組成DIY Kiosk，據(jù)稱組裝一臺機器只需10分鐘。澳大利亞Kiosk World提供的DIY Kiosk產(chǎn)品有各種預(yù)先組裝好的外殼、機架、240伏交流電源套件以及風(fēng)扇與過濾系統(tǒng)，包括顯示器在內(nèi)的系統(tǒng)硬件均由客戶自己選購和安裝。Global Industry Analysis在2010年2月發(fā)布的“全球交互式Kiosk市場報告”中對DIY Kiosk的未來發(fā)展作出了十分樂觀的預(yù)測，該報告稱：未來Kiosk的蓬勃發(fā)展將主要受到DIY的驅(qū)動，因為全球各個領(lǐng)域?qū)ψ灾O(shè)備的需求與日俱增，人們等不到別人前來服務(wù)，開始自己制作。 2009年KioskCOM大展上獲獎的應(yīng)用范例2009年5月在美國Las Vegas舉辦的Kiosk大展上，有一批在零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、醫(yī)保業(yè)等垂直市場成功的Kiosk應(yīng)用范例獲獎，它們在一定程度上反映了當(dāng)前Kiosk的應(yīng)用水平。在零售業(yè)應(yīng)用方面獲獎的有Good year輪胎與橡膠公司的Gemini Kiosk以及Tudigo書籍與音樂公司的Indigo Next Generation Retail Kiosk。Good year近1~2年間，在2000多家Gemini Automotive Care零售店安裝了新的客戶互動Kiosk。通過觸摸顯示屏以簡明易懂的方式向顧客演示汽車內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及維護與保養(yǎng)等方法。這些成為互動學(xué)習(xí)中的Kiosk采用最先進的計算機圖形技術(shù)，能提供英語與西班牙語服務(wù)，深受客戶歡迎。Indigo的Kiosk給公司帶來了明顯的效益。自從推出Kiosk應(yīng)用后，2009年的銷售量比20080年增加了10%。此外，還改善了客戶購物經(jīng)歷，降低了店內(nèi)職工的工作量。95%的客戶反映店內(nèi)的Kiosk界面友好易用；29%的客戶使用機器后購買商品；75%的客戶稱，此Kiosk對銷售大有幫助。在服務(wù)業(yè)應(yīng)用方面獲獎的成功范例有Hertz租車公司與NCR合作的Kiosk項目，以及肯尼迪機場與NEXTEP SYSTEME合作的Kiosk項目。Hertz2007年就與NCR合作，部署一批在線Kiosk，隨后又將Kiosk推廣到美國的37個機場與歐洲5個地方。此Kiosk系統(tǒng)大大方便了客戶的租車業(yè)務(wù)，客戶在家里或辦公室里登記的租車，一年機場通過Kiosk就可獲得車輛?？蛻敉ㄟ^Kiosk還可以選購不同等級的保險、燃油、孩子座位以及GPS等。HertzKiosk的利用率達65%。到2009年中，通過Kiosk出租的車車輛已超過34萬輛。NEXTEP SYSTEMS2008年在紐約肯尼迪機場Jet Blue Airways的第5終端地區(qū)安裝了250臺觸摸屏Kiosk，為每年多達2000萬的旅客服務(wù)，被譽為全球機場歷史上最大的一次Kiosk部署。全息圖像、手勢跟蹤、人臉識別、RFID等這類新技術(shù)使Kiosk市場充滿活力，一批新型Kiosk浮出水面。盡管這些采用高新技術(shù)的Kiosk初出茅廬，但從它們身上在一定程度上能看到下一代Kiosk的輪廓。全息3D顯示Kiosk 加勒比地區(qū)Kariba Kiosk公司采用了美國Provision Interactive Technologies的Holovision全息3D顯示器，使客戶可以通過猶如漂浮在空間的圖像與Kiosk互動。顯示器沒有玻璃，3D圖像又1米前的投影器產(chǎn)生。第一批顯示器已于2010年初運往Kariba，全息3D Kiosk將首次用于雀巢咖啡促銷。Provision將于2010年下半年推出第二代全息3D顯示器，利用它客戶將可以用手的動作與Kiosk互動。遙控Kiosk Media Tile公司2010年1月在消費電子產(chǎn)品大展（CES）上展出了一臺能在遠距離與其互動的被稱為“人類”Kiosk的產(chǎn)品，客戶可在遠處通過4G手機網(wǎng)絡(luò)的視頻會議與46英寸顯示屏上的圖形互動，產(chǎn)生一種人與人交往的感覺。據(jù)報導(dǎo)，香港城市交通系統(tǒng)正在考慮采用這類Kiosk為市民提供交通信息，屆時行走中的市民將能夠通過Kiosk與交通管理人員進行面對面的交往。業(yè)內(nèi)人士認為，遙控Kiosk未來的最大市場是大型零售店，用于消費者直接與生產(chǎn)商代表會話。手勢控制Kiosk Gesture Tek最新推出的互動Kiosk采用了該公司專有的手勢識別技術(shù)與移動控制界面，用戶可以用手勢與Kiosk互動。該公司的專利手勢跟蹤技術(shù)，能識別手的移動軌跡，從而使手勢成為該Kiosk的唯一輸入，替代了鼠標(biāo)、觸摸屏等各種外設(shè)。手勢控制Kiosk，Illuminate Kiosk曾在2010年美國零售協(xié)會大展上展出。人臉識別Kiosk NEC于2009年初推出一款能識別人臉的個性化促銷Kiosk，當(dāng)顧客靠近它時，能根據(jù)顧客臉部的特征判斷出性別與年齡，在顯示屏上顯示出個性化的商品信息。法國Quividi與Presensia聯(lián)手推出的Target Scent香水Kiosk，能根據(jù)顧客臉部特征在5米范圍內(nèi)噴出特定的香水。日本富士通2009初推出基于人臉識別的禁止20歲以下少年購買香煙的Kiosk，在全國50萬售煙Kiosk中已有5000臺左右具有這種功能。RFID控制Kiosk Estee haude2009年推出采用RFID技術(shù)的Kiosk，它配有兩個面向顧客的LCD顯示器。Kiosk內(nèi)裝有RFID解讀器，每件放在Kiosk中的促銷售品都貼有RFID的標(biāo)簽。當(dāng)顧客撿起其中某一商品時，立即在屏幕上顯示出該商品的有關(guān)信息。當(dāng)商品被放回原處時，將反饋信息送往后臺服務(wù)器，以進一步分析Kiosk的使用情況以及商品的銷售記錄。10 / 10
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1