華達(dá)購(gòu)物消費(fèi)群基本資料-資料下載頁(yè)
2025-06-16 07:21本頁(yè)面
【正文】 的購(gòu)物環(huán)境可以激發(fā)購(gòu)物的消費(fèi)欲望，從下圖可知：認(rèn)為華達(dá)購(gòu)物（湘湖店）%%，可以說(shuō)華達(dá)在營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境方面是做的很不錯(cuò)的，%%的人認(rèn)為華達(dá)的購(gòu)物環(huán)境較差甚至非常差，我們通過(guò)走訪得知，部分人反映在生鮮食品購(gòu)物區(qū)異味較重，沒(méi)有及時(shí)處理。希望華達(dá)聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，努力做到最好。四、消費(fèi)者對(duì)華達(dá)購(gòu)物（湘湖店）的希望及建議希望得到的服務(wù)從上圖中我們可以看到，%，同時(shí)，希望提供電話(huà)訂貨和網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的人群也表示需要送貨上門(mén)，針對(duì)華達(dá)購(gòu)物（湘湖店）在陶院周邊對(duì)陶院學(xué)生來(lái)說(shuō)距離沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況來(lái)看，提供送貨上門(mén)服務(wù)不失為應(yīng)對(duì)這一弱勢(shì)的方法之一，或者，華達(dá)購(gòu)物可以在校內(nèi)設(shè)立“代購(gòu)點(diǎn)”，以節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力為目的，相信華達(dá)會(huì)有更大的發(fā)展。從下圖中我們還可以了解到，%，從2008年6月1日國(guó)家實(shí)施“限塑令”以來(lái)，超市不再免費(fèi)提供塑料購(gòu)物袋，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求同時(shí)為環(huán)境保護(hù)出一份力，華達(dá)購(gòu)物可以為消費(fèi)滿(mǎn)了一定金額的顧客提供布制購(gòu)物袋，并號(hào)召人們自帶購(gòu)物袋，對(duì)消費(fèi)數(shù)量少或體積小的商品的顧客，提醒他們不要用塑料購(gòu)物袋。我們還可以看到，%，會(huì)員卡是華達(dá)的忠實(shí)客戶(hù)群身份的象征，但華達(dá)購(gòu)物在對(duì)會(huì)員的促銷(xiāo)力度和對(duì)會(huì)員積分的回饋上做的不夠，許多人反映會(huì)員價(jià)與普通價(jià)沒(méi)有區(qū)別，會(huì)員卡積分也沒(méi)用。華達(dá)可以考慮適時(shí)搞一些專(zhuān)門(mén)針對(duì)會(huì)員的活動(dòng)，提升會(huì)員的歸屬感，并吸引更多的顧客成為會(huì)員。在促銷(xiāo)信息方面，華達(dá)應(yīng)保證信息的暢通，及時(shí)將促銷(xiāo)信息傳遞給消費(fèi)者，除了發(fā)放傳單的方式，華達(dá)還可以利用門(mén)口的游走字幕及超市的廣播及時(shí)將超市的一些促銷(xiāo)活動(dòng)公諸于眾，吸引更多消費(fèi)者。希望增加的商品被調(diào)查者在調(diào)查過(guò)程中給華達(dá)提供了一些華達(dá)購(gòu)物（湘湖店）目前沒(méi)有的商品，華達(dá)可以根據(jù)自身發(fā)展需要，酌情考慮：l 化妝品：需要增加品種l 服裝：如商務(wù)休閑服等l 家居生活用品：如睡衣，創(chuàng)意小禮品，新潮的小商品，小型的五金工具等l 體育健身器材：要有品牌和質(zhì)量l 圖書(shū)：多一些暢銷(xiāo)書(shū)l 各地特色小吃l 文娛用品l 保健用品l 冬天多一些熱飲料消費(fèi)者的建議a) 存包箱不夠多，希望能帶包進(jìn)超市b) 洗面奶和方便面的品種太少，希望有更多更全的品牌c) 蔬菜不多，希望下午也有蔬菜賣(mài)，滿(mǎn)足學(xué)生消費(fèi)需求d) 商品防損不夠好e) 服務(wù)質(zhì)量有待提升，特別是在生鮮區(qū)，要稱(chēng)重量總是找不到人f) 多一些導(dǎo)購(gòu)牌，價(jià)位要標(biāo)示清楚g) 超市通風(fēng)不夠好，要加強(qiáng)通風(fēng)h) 應(yīng)該在超市內(nèi)設(shè)立一個(gè)洗手間在這次調(diào)查中，我們得到了許多有關(guān)華達(dá)消費(fèi)者的資料，希望華達(dá)能在聽(tīng)取消費(fèi)者的建議和意見(jiàn)，努力成為湘湖區(qū)有影響力，有穩(wěn)定且廣泛客戶(hù)群的優(yōu)秀購(gòu)物廣場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)社市場(chǎng)調(diào)研部2009111716 / 16
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