【導(dǎo)讀】工業(yè)設(shè)計(jì)是制造業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)行業(yè)，大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)，是豐富產(chǎn)品品種、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，擴(kuò)大消費(fèi)需求的客觀要求。國家對工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)高度重視。在2020年3月的全國人大會議政府工作報告中，國務(wù)院總理溫家寶強(qiáng)調(diào)。江蘇省也出臺相關(guān)政策和措施，促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。江蘇省經(jīng)信委等9. 江蘇省目前已經(jīng)設(shè)立了江蘇工業(yè)設(shè)計(jì)園、蘇州工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)。業(yè)發(fā)展提供核心推動力。2020年5月，常州市。2020年2月16日，常州市第十四屆人民代表大會第四次會議上的《2020. 業(yè)設(shè)計(jì)、科技服務(wù)、節(jié)能服務(wù)和商務(wù)服務(wù)業(yè)”。常州是現(xiàn)代制造業(yè)基地，機(jī)械、電子等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。州制造”向“常州創(chuàng)造”躍升，是加速常州工業(yè)經(jīng)濟(jì)向高端發(fā)展的迫切要求。計(jì)服務(wù)業(yè)、動漫游戲業(yè)、文化休閑旅游業(yè)、工藝品業(yè)、會展服務(wù)業(yè)等行業(yè)。鍵因素，直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)和成敗。提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力、加快常州經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。計(jì)對制造業(yè)的滲透和融合不夠。周邊城市制造業(yè)下一步發(fā)展的重點(diǎn)和方向之一。

　　

【正文】 7 6 / / 3 3 4 4 27 吳榮 趙鋒 3．兼職教師 隊(duì)伍建設(shè) 2 2 / / / / 1 1 6 丁峰 孫曉球 設(shè) 3 4 / / 8 8 / / 23 陳龍 徐建 總計(jì)（萬元） 15 15 / / 11 11 6 6 64 （ 六 ） 構(gòu)建多方參與的 動態(tài)教學(xué)評價體系 ，實(shí)施第三方評價 由質(zhì)量保障工作組負(fù)責(zé)采集學(xué)生（畢業(yè)生）、教師、管理人員日常學(xué)習(xí)、教學(xué)、工作、培訓(xùn)信息等，形成數(shù)據(jù)分析報告，建立電子檔案。建立 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會、就業(yè) (用人 )單位、學(xué)生、家長、 社會關(guān)心教育人士 以及麥可思等共同參與的 全方位多角度的 教學(xué)評價 體系 ，建成 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息平臺 ， 實(shí)施網(wǎng)上隨機(jī)在線反饋、定期網(wǎng)上調(diào)查 ，追蹤與評價畢業(yè)生畢業(yè)后五年及以上的職業(yè)生涯發(fā)展情況，根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)率 、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成效等反饋信息及時調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格和課程教學(xué)內(nèi)容。 建立評教數(shù)據(jù)庫和教師教學(xué)業(yè)績數(shù)據(jù)庫，設(shè)專人管理，對教師教學(xué)業(yè)績實(shí)行動態(tài)考核、數(shù)據(jù)化管理，不斷提升管理質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全員化、開放性和時效性 。 深化 “四段遞進(jìn)、學(xué)訓(xùn)交互 ”的人才培養(yǎng)模式 ，達(dá)到共同監(jiān)控教學(xué)過程，共同評價教學(xué)效果 ，在實(shí)施過程中完成“ PDCA”循環(huán) 。實(shí)施過程如圖 7 所示。 。 圖 7 教學(xué)評價實(shí)施流程圖 26 教學(xué)評價體系構(gòu)建 建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表見表 12。 表 12 教學(xué)評價體系構(gòu)建 建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)經(jīng)費(fèi)來源及預(yù)算 負(fù)責(zé)人 申請中央財(cái)政 （萬元） 地方財(cái)政 （來源： ） （萬元） 行業(yè)企業(yè) （來源： 霍克等 ） （萬元） 其他 （來源： 自籌 ） （萬元） 合計(jì) （萬元） 學(xué)校 企業(yè) 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 教學(xué)評價體系構(gòu)建 2 2 / / / / / / 4 康晨 孫曉球 總計(jì)（萬元） 2 2 / / / / / / 4 （ 七 ） 發(fā)揮產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)專業(yè)示范引 領(lǐng)作用，帶動藝術(shù)與設(shè)計(jì)專業(yè)群建設(shè) 通過 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì) 重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)， 帶動 以 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì) 、多媒體設(shè)計(jì)與制作 為主體的 藝術(shù)與設(shè)計(jì) 專業(yè)群 建設(shè) 。 1．課程建設(shè) 在重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上 ，建設(shè)專業(yè)群課程，實(shí)現(xiàn)資源共享 。 建設(shè)期末，建成《 Adobe 數(shù)字藝術(shù)軟件 》、《 版式設(shè)計(jì) 》、《 包裝設(shè)計(jì) 》 3 門專業(yè)群平臺課程，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)，做到資源共享，同時完成三門課程的配套教材建設(shè)。 2． 師資隊(duì)伍 建設(shè) 建設(shè)期內(nèi)， 通過 參與專業(yè)群人才培養(yǎng)模式改革、課程建設(shè)、國內(nèi)外高校進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)交流 、 到企業(yè)掛職鍛煉 、參與校企產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目等 措 施 ， 培養(yǎng) 3 名骨干教師， 培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師 6 名 ，整體提高專業(yè)群師資隊(duì)伍建設(shè)水平。 專業(yè)群建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表見表 13。 表 13 專業(yè)群建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表 建設(shè)內(nèi)容 建設(shè)經(jīng)費(fèi)來源及預(yù)算 負(fù)責(zé)人 申請中央財(cái)政 （萬元） 地方財(cái)政 （來源： ） （萬元） 行業(yè)企業(yè) （來源： 霍克等 ） （萬元） 其他 （來源： 自籌 ） （萬元） 合計(jì) （萬元） 學(xué)校 企業(yè) 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 2020 年度 建設(shè) / / / / / / 5 5 10 卞證 張中華 建設(shè) / / / / / / 5 5 10 陳景普 張中華 27 總計(jì)（萬元） / / / / / / 10 10 20 五、 保障措施 以專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力為出發(fā)點(diǎn) ，圍繞學(xué)院“就業(yè)導(dǎo)向，使每個學(xué)生成才；持續(xù)改進(jìn)，讓一切客戶滿意”辦學(xué)質(zhì)量方針，旨在全面提高學(xué)院辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高專業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)能力，采取以下措施有效保障重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)工作。 （一） 組織保障 為確保重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)工作的順利實(shí)施，學(xué)院成立教育部財(cái) 政部重點(diǎn)支持建設(shè)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組（ 下稱領(lǐng)導(dǎo)小組 ），下設(shè)辦公室。辦公室負(fù)責(zé)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)各項(xiàng)工作的具體落實(shí)，做到明確分工、細(xì)化任務(wù)、責(zé)任到人、確保進(jìn)度、保質(zhì)保量。 在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下 ，成立重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)工作小組，對專業(yè)建設(shè)方案的整體實(shí)施工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和組織實(shí)施，確保項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 為全面指導(dǎo)和有效監(jiān)控專業(yè)建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查一次項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度， 每學(xué)期檢查一次項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量 ，每年度考核一次項(xiàng)目的建設(shè)績效，對考核不合格者嚴(yán)格追究責(zé)任。 （二） 質(zhì)量保障 ⑴ 采用目標(biāo)管理方法 ，確保責(zé)任到人。通過細(xì) 分建設(shè)目標(biāo)，將各子項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與任務(wù)承擔(dān)人責(zé)任相結(jié)合，動態(tài)監(jiān)控，確保各子項(xiàng)目按時完成。 ⑵ 完善重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)效益評價機(jī)制 ，建立起合理有效的重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)評價流程，形成全面系統(tǒng)的制度和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)反饋控制。 ⑶發(fā)揮校內(nèi)外督導(dǎo)、學(xué)生信息員的質(zhì)量監(jiān)督和信息反饋?zhàn)饔?，加?qiáng)對教學(xué)過程的質(zhì)量控制，建立教學(xué)基地和實(shí)訓(xùn)質(zhì)量控制系統(tǒng)，將院內(nèi)外質(zhì)量監(jiān)控起來，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)外教學(xué)全方位、多層次的質(zhì)量監(jiān)控體系。 （三） 制度保障 加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)工作制度和工作規(guī)范的建設(shè) ，制定《重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施管理辦法》，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施的管理，認(rèn)真執(zhí)行常州 機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《招標(biāo)管理辦法》、《采購管理辦法》、《國有資產(chǎn)管理辦法》等制度，杜絕建設(shè)過程中的腐敗、 28 瀆職行為和浪費(fèi)現(xiàn)象。 （四） 資金保障 為確保重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)取得成功，學(xué)院規(guī)定在年度財(cái)務(wù)預(yù)算中單項(xiàng)列支重點(diǎn)專業(yè)的建設(shè)資金，優(yōu)先安排， 保障重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)所需資金及時足額到位 ，?？顚Ｓ谩Ｔ诒ＷC資金使用的自主性的同時，嚴(yán)格控制資金審批制度，保證需要建設(shè)資金在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮最大的使用效益；結(jié)合各方面資源，形成有力的政策導(dǎo)向。 六、 建設(shè)進(jìn)度及 預(yù)期 績效 建設(shè)內(nèi)容 2020 年 12 月 （預(yù)期目標(biāo)、驗(yàn)收要點(diǎn)） 2020 年 12 月 （ 預(yù)期目標(biāo)、驗(yàn)收要點(diǎn)） 校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制建設(shè) 1．校企合作運(yùn)行機(jī)構(gòu)建設(shè) 預(yù)期目標(biāo)： 成立 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì) 專業(yè)建設(shè) 合作 委員會，出臺機(jī)構(gòu)運(yùn)行相關(guān)文件； 成立“ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 ”和“常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司”。 驗(yàn)收要點(diǎn)： ⑴ 專業(yè)建設(shè) 合作 委員會成立文件、運(yùn)行管理辦法等相關(guān)材料； ⑵ 專業(yè)建設(shè) 合作 委員會運(yùn)行過程材料，專業(yè)建設(shè)委員會成員名單； ⑶ “ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 ”和“常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司” 建設(shè)方案、運(yùn)行管理辦法等材料。 預(yù)期目標(biāo) : 專業(yè)建設(shè) 合作 委員會指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)發(fā)展； “ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 ”和“常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì) 有限公司”運(yùn)作良好 。 驗(yàn)收要點(diǎn) ： ⑴ 專業(yè)建設(shè) 合作 委員會運(yùn)行過程材料，專業(yè)建設(shè) 合作 委員會成員名單； ⑵ “ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 ”和“常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司” 運(yùn)行過程材料 。 2．校企共育人才運(yùn)行制度建設(shè) 預(yù)期目標(biāo)： 制訂校企共育人才運(yùn)行制度。 驗(yàn)收要點(diǎn) : 制訂《信息工程系專業(yè)建設(shè)委員會章程》、《信息工程系校企合作領(lǐng)導(dǎo)組工作條例》、《信息工程系校企合作例會制度》、《訂單管理辦法》、《 “校中廠”、“ 廠中校 ”建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》、《信息工程系頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則》等制度。 預(yù)期目標(biāo) : 形成較為完善的校企共育人才運(yùn)行制 度。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 校企合作教學(xué)運(yùn)行材料； ⑵ “ 廠中校 ”、“校中廠” 運(yùn)行記錄。 3．師資隊(duì)伍運(yùn)行制度建設(shè) 預(yù)期目標(biāo)： 制訂《信息工程系校企合作雙師培養(yǎng)、人才互聘實(shí)施細(xì)則》。 驗(yàn)收要點(diǎn) : 《信息工程系校企合作雙師培養(yǎng)、人才互聘實(shí)施細(xì)則》等制度文本。 預(yù)期目標(biāo) : 形成較為完善的師資隊(duì)伍運(yùn)行制度。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 校企合作教學(xué)運(yùn)行材料； ⑵ 接受教師鍛煉，教師參與企業(yè)活動記錄，企業(yè)人員參與教學(xué)情況記錄等證明材料。 4．社會服務(wù)的運(yùn)行制度建設(shè) 預(yù)期目標(biāo)： 制訂《信息工程系對外技術(shù)服務(wù)管理辦法》、《信息工程系科 技服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理細(xì)則》、《信息工程系社會培訓(xùn)管理細(xì)則》。 驗(yàn)收要點(diǎn) : 《信息工程系對外技術(shù)服務(wù)管理辦法》等制度文本。 預(yù)期目標(biāo) : 形成較為完善的社會服務(wù)的運(yùn)行制度。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 校企合作教學(xué)運(yùn)行材料； ⑵ 校企合作企業(yè)職工培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)年度證明材料。 29 專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)模式改革 1. 人才培養(yǎng)模式建設(shè) 預(yù)期目標(biāo) : 初步 構(gòu)建 “ 產(chǎn)教結(jié)合 、項(xiàng)目驅(qū)動 ” 人才培養(yǎng)模式，制訂完善人才培養(yǎng)方案；訂單培養(yǎng)不少于 15 人。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 專業(yè)調(diào)研報告； ⑵ 專業(yè)建設(shè)委員會論證報告； ⑶201 2級人才培養(yǎng)方案； ⑷ 訂單培養(yǎng)協(xié)議 。 預(yù)期目標(biāo)： 總結(jié)、優(yōu)化并形成 “ 產(chǎn)教結(jié)合 、項(xiàng)目驅(qū)動 ” 人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型產(chǎn)品造型設(shè)計(jì) 應(yīng)用專門人才；訂單培養(yǎng)累計(jì)人數(shù)不少于 30 人。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 專業(yè)調(diào)研報告； ⑵ 專業(yè)建設(shè)委員會論證報告； ⑶201 3級人才培養(yǎng)方案； ⑷ 訂單培養(yǎng)協(xié)議； ⑸ 總結(jié) “ 產(chǎn)教結(jié)合 、項(xiàng)目驅(qū)動 ” 人才培養(yǎng)模式改革。 2. 中高職銜接人才培養(yǎng)體制探索 預(yù)期目標(biāo) : 構(gòu)建中 、 高職銜接的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng) 方案 。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 中高職銜接的人才培養(yǎng)方案的 開發(fā)、論證過程材料； ⑵ 中高職銜接 的課程體系。 預(yù)期目標(biāo) : 完善中 、 高職銜接的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng) 方案 。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 保證中高職銜接的人才培養(yǎng)的相關(guān)制度。 3. 課程體系建設(shè) 預(yù)期目標(biāo) : 構(gòu)建 “ 技藝融合、能力遞進(jìn) ” 專業(yè)課程體系； 編寫和 完善課程標(biāo)準(zhǔn)；啟動專業(yè)核心課程建設(shè)。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 課程體系的開發(fā)、論證過程材料； ⑵ 基于 “ 技藝融合、能力遞進(jìn) ” 的專業(yè)課程 體系 建設(shè)方案； ⑶ 課程標(biāo)準(zhǔn) 。 預(yù)期目標(biāo) : 滾動完善 “ 技藝融合、能力遞進(jìn) ” 專業(yè)課程體系及課程標(biāo)準(zhǔn)；建成 5 門專業(yè)核心課程 ；編寫出版 3 本教材 。 驗(yàn)收要點(diǎn) : ⑴ 課程體系 完善 的論證過程材料； ⑵ 基于 “ 技藝融合、能力遞進(jìn) ” 的專業(yè)課程 體系 建設(shè)方案； ⑶ 課程標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施分析材料； ⑷ 專業(yè)核心課程驗(yàn)收 材料 ； ⑸ 公開出版的教材 3 本。 4. 教學(xué)資源庫建設(shè) 預(yù)期目標(biāo) : 搭建教學(xué)資源庫框架，實(shí)現(xiàn)互動教學(xué)。 驗(yàn)收要點(diǎn) : （ 1）專業(yè)信息子資源庫：職業(yè)崗位分析、人才培養(yǎng)方案、專業(yè)建設(shè)委員會信息及工作記錄、國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)； （ 2）課程子資源庫：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法》、《計(jì)算機(jī)輔助三維造型設(shè)計(jì)》、《產(chǎn)品模型制作》、《產(chǎn)品工學(xué)設(shè)計(jì)》、《產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)》 5 門課程介紹、師資 隊(duì)伍、課程標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）校企教學(xué)互動記錄。 預(yù)期目標(biāo) : 充實(shí)教學(xué)資源庫，實(shí)現(xiàn)互動教學(xué)。 驗(yàn)收要點(diǎn) : （ 1）專業(yè)信息子資源庫：工作任務(wù)及職業(yè)能力分析、核心課程體系、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)建設(shè)成果、專業(yè)特色、專業(yè)建設(shè)委員會信息及工作記錄、行業(yè)需求與就業(yè)信息、國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)； （ 2）課程子資源庫：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法》、《計(jì)算機(jī)輔助三維造型設(shè)計(jì)》、《產(chǎn)品模型制作》、《產(chǎn)品工學(xué)設(shè)計(jì)》、《產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)》 5 門課程授課計(jì)劃、教案、多媒體課件、試題庫、電子教材、拓展學(xué)習(xí)資源； （ 3）校企互動教學(xué)記錄。 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè) 1.“ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 ”建設(shè) 預(yù)期目標(biāo) : 完成 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 方案的規(guī)劃論證 及建設(shè)工作，開展 社會服務(wù)、培訓(xùn)及教學(xué) 。 驗(yàn)收要點(diǎn) ： ⑴ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 建設(shè) 方案； ⑵ 設(shè)備購置到位，出具設(shè)備采購清單，設(shè)備驗(yàn)收報告 ； ⑶ 進(jìn)行社會服務(wù)、培訓(xùn)及教學(xué)的證明材料。 預(yù)期目標(biāo) : 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 用 于社會服務(wù)、培訓(xùn)及教學(xué)。 驗(yàn)收要點(diǎn) ： ⑴ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 進(jìn)行社會服務(wù)、培訓(xùn)及教學(xué)的證明材料。 30 2. 常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司建設(shè) 預(yù)期目標(biāo) : 完成 常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司 的規(guī)劃論證 及建設(shè)工作。 驗(yàn)收要點(diǎn) ： ⑴ 常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司 建設(shè)方案； ⑵ 設(shè)備購置到位，出具設(shè)備采購清單，設(shè)備驗(yàn)收報告 。 預(yù)期目標(biāo) : 常州卓奇工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司建設(shè)“廠中?！?，進(jìn)行 社會服務(wù)、培訓(xùn)及教學(xué)。 驗(yàn)收要點(diǎn) ： ⑴ 創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)中心 進(jìn)行社會服務(wù)、