會員發(fā)展手冊-資料下載頁
2025-10-27 03:27本頁面
【導(dǎo)讀】夫俱樂部工作打下了重要的基礎(chǔ)。團客戶、行業(yè)客戶的重要平臺。俱樂部發(fā)展水平的重要指標，應(yīng)長抓不懈。對入會手續(xù)不重視、發(fā)展思路不明確等問題。針對會員發(fā)展中出現(xiàn)問題，特制定
【正文】 ：與球場練習(xí)場合作推出 針對目標群體的 節(jié)假日打球優(yōu)惠活動。如：打球優(yōu)惠 套餐（眷屬、陪同）等。 活動中為其辦理入會手續(xù)。 3．執(zhí)行 步驟一： 選擇有意義的節(jié)日作為活 動回饋的執(zhí)行由頭 步驟二 ：確定回饋對象以及活動方式 步驟三： 回饋執(zhí)行，現(xiàn)場辦理或節(jié)后補辦入會手續(xù) 4．注意 － 現(xiàn)場突出節(jié)日氛圍 － 以真情回饋為由頭 15 （ 十 ）做好政府公關(guān) 1．目的 與地市政府各級領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，為發(fā)展企業(yè)、事業(yè)單位負責人打消顧慮。 2．形式 形式 1：舉辦慈善賽 內(nèi)容 ：邀請政府領(lǐng)導(dǎo)參加俱樂部愛心慈善賽事，為救助兒童捐贈善款，俱樂部邀當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)出席。 形式 2：舉辦“如何借助高爾夫產(chǎn)業(yè)推動現(xiàn)代城市發(fā)展”城市論壇 內(nèi)容 ：與政府部門或市權(quán)威媒體合作，邀請國內(nèi)知名專家解讀如何借助高爾夫產(chǎn)業(yè)推動 現(xiàn)代城市發(fā)展的專題論壇，邀請政府主要領(lǐng)導(dǎo)與會。邀約當?shù)厍驁?、練?xí)場做活動協(xié)辦。 形式 3：聯(lián)合舉辦市政府與外企聯(lián)誼賽 內(nèi)容 ：聯(lián)合政府招商辦、外商協(xié)會等部門，共同舉辦“ XX 市政府、外企聯(lián)誼賽”活動，邀請政府主要領(lǐng)導(dǎo) 出席， 進駐的知名外企 CEO 參加，以提高政府領(lǐng)導(dǎo)對高球助力城市品牌提升的認識，同時提高俱樂部影響力。 3．執(zhí)行 步驟一： 精心策劃公益性質(zhì)、政府行為的政府 主要官員主題高球活動 步驟二 ：與政府重要部門聯(lián)合舉辦為佳 步驟三： 請公司領(lǐng)導(dǎo)出面邀請政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加活動 步驟四： 策劃政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心本市高球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新 聞 點 4．注意 － 一切從助力本市經(jīng)濟發(fā)展的角度出發(fā) － 降低政府主要領(lǐng)導(dǎo)對高球運動的敏感性 － 重點傳播高球產(chǎn)業(yè)拉動現(xiàn)代城市經(jīng)濟 － 注意規(guī)避政府官員免費打球、高球賄賂等易引發(fā)敏感話題的事件發(fā)生 五、建立會員資料 日常會員資料收集 十分重要 ， 需 定期對客戶資料進行更新 ： 16 收集會員資料→導(dǎo)入俱樂部會員管理系統(tǒng)（ GCMS）→系統(tǒng)自動標識會員類型。 客戶信息 收集表 ： 姓 名 性 別 出生 年月 身份證 號碼 手機 號碼 行業(yè) 屬性 單位 名稱 職 務(wù) 是否集團客戶領(lǐng)導(dǎo)人 VIP卡級別 通訊 地址 電子 郵箱 客戶 經(jīng)理姓名 六 、會員入會享受哪些尊貴服務(wù) 凡是已經(jīng)辦理入會手續(xù)的會員均將尊享全球通 VIP 高爾夫俱樂部獨有的六大服務(wù)： 差點檔案 訂場快車 進階加油站 高球沙龍 高球?qū)毜? 球場爭鋒 七 、如何鞏固老會員 活動組織： 舉辦系列賽事、培訓(xùn)及沙龍活動，晉級、參加全國賽事 ,鞏固老會員。 會員獎勵 ： 各分公司可根據(jù)各自情況對老會員采用積分獎勵計劃。如對全年參與活動、獲得比賽名次、擔任俱樂部或球隊 職務(wù)、成功推薦新會員入會等情況的老會員可采用相應(yīng)的積分獎勵計劃。 會員管理 ： 梳理現(xiàn)有會員賽事記錄及個人資料，利用俱樂部平臺與客戶接觸的機會，開展集團市場的深度營銷。 17 會員分層分類管理 ： 根據(jù)會員 實際情況 ，將會員 按下表進行 分層 分類， 錄入俱樂部管理系統(tǒng)。 類別 類別描述 建檔要求 A 世界 500 強企業(yè) CEO 建立個人精確檔案及所屬集團資料 B 政府職能部門及各外商協(xié)會 關(guān)鍵 人物 按職能建立檔案，并按職務(wù)歸類 C 高收入集團 按集團貢獻度高低及行業(yè)進行分類 D 普通高球愛好者 主要建立差點成績檔案 會員動 態(tài)管理 ： 針對 A 類及 B 類會員要實行精細化服務(wù)，要主動及時的為A、 B 類會員錄入差點及需求信息。 八 、會員積分體系 會員費收取標準 個人會員收費標準： 引導(dǎo)客戶選擇高爾夫服務(wù)套餐，滿足不同會員群體需求，吸引客戶入會。 團體會員收費標準 ：各地市可結(jié)合當?shù)貙嶋H制定集團客戶團體入會的優(yōu)惠套套 餐 入會積分 內(nèi)容 至尊套餐 10000 分 /每人 高爾夫標準裝備＋免費參加一場比賽＋ 10張練習(xí)券（ 1150元） 金尊套餐 7000 分 /每人 高爾夫標準裝備＋免費參加一場比賽（本地）（ 1000元） 溫情套餐 4000分 /每人 高爾夫標準裝備＋ 6張練習(xí)券（ 300元） 體貼套餐 2020分 /每人 6張練習(xí)券 +一場基礎(chǔ)培訓(xùn)（ 90元） 高爾夫標準裝備：俱樂部春裝或夏裝一 套（或高爾夫球一盒）＋帽子一頂 +手套一付 注：入會一次性扣減相應(yīng)的積分， 2020積分是入會的基點，集團以團隊入會可更優(yōu)惠 18 餐；建議面向會員收取的俱樂部會費以積分扣減形式收??； 請各地市分公司在發(fā)展新會員的同時，也要注意現(xiàn)有會員到期后的續(xù)會工作。盡量采取靈活的方式使在網(wǎng)會員能夠續(xù)會。 九 、后記 以上是江蘇移動全球通 VIP 高爾夫俱樂部會員發(fā)展指導(dǎo)手冊，本手 冊只作為各公司會員發(fā)展工作的指導(dǎo)性文本，各公司在具體執(zhí)行中可根據(jù)地域的不同和自身的特點做相應(yīng)的改動，以便于會員發(fā)展工作的順利進行。 會員發(fā)展執(zhí)行過程中如遇問題，請及時反饋。
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