會(huì)員發(fā)展手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2024-11-05 03:27本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】夫俱樂(lè)部工作打下了重要的基礎(chǔ)。團(tuán)客戶、行業(yè)客戶的重要平臺(tái)。俱樂(lè)部發(fā)展水平的重要指標(biāo)，應(yīng)長(zhǎng)抓不懈。對(duì)入會(huì)手續(xù)不重視、發(fā)展思路不明確等問(wèn)題。針對(duì)會(huì)員發(fā)展中出現(xiàn)問(wèn)題，特制定
【正文】 ：與球場(chǎng)練習(xí)場(chǎng)合作推出 針對(duì)目標(biāo)群體的 節(jié)假日打球優(yōu)惠活動(dòng)。如：打球優(yōu)惠 套餐（眷屬、陪同）等。 活動(dòng)中為其辦理入會(huì)手續(xù)。 3．執(zhí)行 步驟一： 選擇有意義的節(jié)日作為活 動(dòng)回饋的執(zhí)行由頭 步驟二 ：確定回饋對(duì)象以及活動(dòng)方式 步驟三： 回饋執(zhí)行，現(xiàn)場(chǎng)辦理或節(jié)后補(bǔ)辦入會(huì)手續(xù) 4．注意 － 現(xiàn)場(chǎng)突出節(jié)日氛圍 － 以真情回饋為由頭 15 （ 十 ）做好政府公關(guān) 1．目的 與地市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，為發(fā)展企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人打消顧慮。 2．形式 形式 1：舉辦慈善賽 內(nèi)容 ：邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)參加俱樂(lè)部愛(ài)心慈善賽事，為救助兒童捐贈(zèng)善款，俱樂(lè)部邀當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)出席。 形式 2：舉辦“如何借助高爾夫產(chǎn)業(yè)推動(dòng)現(xiàn)代城市發(fā)展”城市論壇 內(nèi)容 ：與政府部門(mén)或市權(quán)威媒體合作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家解讀如何借助高爾夫產(chǎn)業(yè)推動(dòng) 現(xiàn)代城市發(fā)展的專題論壇，邀請(qǐng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)。邀約當(dāng)?shù)厍驁?chǎng)、練習(xí)場(chǎng)做活動(dòng)協(xié)辦。 形式 3：聯(lián)合舉辦市政府與外企聯(lián)誼賽 內(nèi)容 ：聯(lián)合政府招商辦、外商協(xié)會(huì)等部門(mén)，共同舉辦“ XX 市政府、外企聯(lián)誼賽”活動(dòng)，邀請(qǐng)政府主要領(lǐng)導(dǎo) 出席， 進(jìn)駐的知名外企 CEO 參加，以提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高球助力城市品牌提升的認(rèn)識(shí)，同時(shí)提高俱樂(lè)部影響力。 3．執(zhí)行 步驟一： 精心策劃公益性質(zhì)、政府行為的政府 主要官員主題高球活動(dòng) 步驟二 ：與政府重要部門(mén)聯(lián)合舉辦為佳 步驟三： 請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出面邀請(qǐng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng) 步驟四： 策劃政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心本市高球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新 聞 點(diǎn) 4．注意 － 一切從助力本市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā) － 降低政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高球運(yùn)動(dòng)的敏感性 － 重點(diǎn)傳播高球產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì) － 注意規(guī)避政府官員免費(fèi)打球、高球賄賂等易引發(fā)敏感話題的事件發(fā)生 五、建立會(huì)員資料 日常會(huì)員資料收集 十分重要 ， 需 定期對(duì)客戶資料進(jìn)行更新 ： 16 收集會(huì)員資料→導(dǎo)入俱樂(lè)部會(huì)員管理系統(tǒng)（ GCMS）→系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)識(shí)會(huì)員類型。 客戶信息 收集表 ： 姓 名 性 別 出生 年月 身份證 號(hào)碼 手機(jī) 號(hào)碼 行業(yè) 屬性 單位 名稱 職 務(wù) 是否集團(tuán)客戶領(lǐng)導(dǎo)人 VIP卡級(jí)別 通訊 地址 電子 郵箱 客戶 經(jīng)理姓名 六 、會(huì)員入會(huì)享受哪些尊貴服務(wù) 凡是已經(jīng)辦理入會(huì)手續(xù)的會(huì)員均將尊享全球通 VIP 高爾夫俱樂(lè)部獨(dú)有的六大服務(wù)： 差點(diǎn)檔案 訂場(chǎng)快車 進(jìn)階加油站 高球沙龍 高球?qū)毜? 球場(chǎng)爭(zhēng)鋒 七 、如何鞏固老會(huì)員 活動(dòng)組織： 舉辦系列賽事、培訓(xùn)及沙龍活動(dòng)，晉級(jí)、參加全國(guó)賽事 ,鞏固老會(huì)員。 會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì) ： 各分公司可根據(jù)各自情況對(duì)老會(huì)員采用積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。如對(duì)全年參與活動(dòng)、獲得比賽名次、擔(dān)任俱樂(lè)部或球隊(duì) 職務(wù)、成功推薦新會(huì)員入會(huì)等情況的老會(huì)員可采用相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 會(huì)員管理 ： 梳理現(xiàn)有會(huì)員賽事記錄及個(gè)人資料，利用俱樂(lè)部平臺(tái)與客戶接觸的機(jī)會(huì)，開(kāi)展集團(tuán)市場(chǎng)的深度營(yíng)銷。 17 會(huì)員分層分類管理 ： 根據(jù)會(huì)員 實(shí)際情況 ，將會(huì)員 按下表進(jìn)行 分層 分類， 錄入俱樂(lè)部管理系統(tǒng)。 類別 類別描述 建檔要求 A 世界 500 強(qiáng)企業(yè) CEO 建立個(gè)人精確檔案及所屬集團(tuán)資料 B 政府職能部門(mén)及各外商協(xié)會(huì) 關(guān)鍵 人物 按職能建立檔案，并按職務(wù)歸類 C 高收入集團(tuán) 按集團(tuán)貢獻(xiàn)度高低及行業(yè)進(jìn)行分類 D 普通高球愛(ài)好者 主要建立差點(diǎn)成績(jī)檔案 會(huì)員動(dòng) 態(tài)管理 ： 針對(duì) A 類及 B 類會(huì)員要實(shí)行精細(xì)化服務(wù)，要主動(dòng)及時(shí)的為A、 B 類會(huì)員錄入差點(diǎn)及需求信息。 八 、會(huì)員積分體系 會(huì)員費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 引導(dǎo)客戶選擇高爾夫服務(wù)套餐，滿足不同會(huì)員群體需求，吸引客戶入會(huì)。 團(tuán)體會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ：各地市可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定集團(tuán)客戶團(tuán)體入會(huì)的優(yōu)惠套套 餐 入會(huì)積分 內(nèi)容 至尊套餐 10000 分 /每人 高爾夫標(biāo)準(zhǔn)裝備＋免費(fèi)參加一場(chǎng)比賽＋ 10張練習(xí)券（ 1150元） 金尊套餐 7000 分 /每人 高爾夫標(biāo)準(zhǔn)裝備＋免費(fèi)參加一場(chǎng)比賽（本地）（ 1000元） 溫情套餐 4000分 /每人 高爾夫標(biāo)準(zhǔn)裝備＋ 6張練習(xí)券（ 300元） 體貼套餐 2020分 /每人 6張練習(xí)券 +一場(chǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)（ 90元） 高爾夫標(biāo)準(zhǔn)裝備：俱樂(lè)部春裝或夏裝一 套（或高爾夫球一盒）＋帽子一頂 +手套一付 注：入會(huì)一次性扣減相應(yīng)的積分， 2020積分是入會(huì)的基點(diǎn)，集團(tuán)以團(tuán)隊(duì)入會(huì)可更優(yōu)惠 18 餐；建議面向會(huì)員收取的俱樂(lè)部會(huì)費(fèi)以積分扣減形式收??； 請(qǐng)各地市分公司在發(fā)展新會(huì)員的同時(shí)，也要注意現(xiàn)有會(huì)員到期后的續(xù)會(huì)工作。盡量采取靈活的方式使在網(wǎng)會(huì)員能夠續(xù)會(huì)。 九 、后記 以上是江蘇移動(dòng)全球通 VIP 高爾夫俱樂(lè)部會(huì)員發(fā)展指導(dǎo)手冊(cè)，本手 冊(cè)只作為各公司會(huì)員發(fā)展工作的指導(dǎo)性文本，各公司在具體執(zhí)行中可根據(jù)地域的不同和自身的特點(diǎn)做相應(yīng)的改動(dòng)，以便于會(huì)員發(fā)展工作的順利進(jìn)行。 會(huì)員發(fā)展執(zhí)行過(guò)程中如遇問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)反饋。
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