事業(yè)單位考試文秘專業(yè)知識試題及答案-資料下載頁
2025-06-09 22:02本頁面
【正文】 ［解析］信訪工作的要素主要有：信訪者、受理者、信訪方式、信訪內(nèi)容、信訪處理者、信訪結(jié)果。［解析］略［解析］信訪工作的特點(diǎn)包括：政策性、群眾性、服務(wù)性、信息性、廣泛性、長期性。［解析］調(diào)查研究的實(shí)施階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研計(jì)劃，深入實(shí)際調(diào)查研究，做好收集資料、整理資料工作。而選擇調(diào)查研究對象是在準(zhǔn)備階段要進(jìn)行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進(jìn)行的工作。［解析］受理者，是信訪活動的客體，是信訪活動的對象，它既可以是黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，也可以是企事業(yè)單位和社會團(tuán)體，還可以是報(bào)紙、電臺或電視臺等新聞輿論機(jī)構(gòu)。［解析］略10. BD［解析］此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，信息可有不同的分類。其中，按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為自然信息和社會信息兩類。因此選項(xiàng)BD符合題意。11. ABCD［解析］調(diào)查是收集材料的行為過程；研究是根據(jù)調(diào)查所收集到的材料，進(jìn)行科學(xué)的分析和綜合，從而提出解決問題的方法和措施，預(yù)測事物未來發(fā)展?fàn)顩r的行為過程。調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)，研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。調(diào)查是為了掌握事實(shí)，是手段；研究是為了從事實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。12. BCD［解析］此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點(diǎn)。通過觀察法可獲得較為客觀的第一手信息材料，這是觀察法收集信息的優(yōu)點(diǎn)，因此選項(xiàng)A不符合題意，其他三項(xiàng)為觀察法收集信息的缺點(diǎn)。13. ABC［解析］通知的應(yīng)用極為廣泛。下達(dá)指示、布置工作、傳達(dá)有關(guān)事項(xiàng)、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見、任免干部、決定具體問題，都可以用通知。上級機(jī)關(guān)對下級機(jī)關(guān)可以用通知；平行機(jī)關(guān)之間有時也可以用通知。通報(bào)用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神或者情況。故選ABC。14. ABCD［解析］秘書人員在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準(zhǔn)確無誤、安全、保密、快捷及時、簡便易行。15. ABC［解析］處理來信時，首先要及時仔細(xì)拆信，然后認(rèn)真閱讀并登記，最后及時妥善辦理。這是處理來信的基本程序。三、判斷題1.［解析］信息是對事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。2.［解析］確定調(diào)查研究題目時，要有限定性，即選題范圍明確，從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的具體需要出發(fā)。3.［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照內(nèi)容結(jié)構(gòu)來安排的。4.［解析］人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求不一定都是合理合法的，如有一些不符合政策的問題，在處理來訪時一定要堅(jiān)持原則，妥善處理和解決。5.［解析］秘書在做督查工作時不直接參與辦案和處理問題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好督查的具體工作。沒有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，不能直接處理問題。6.√［解析］略7.［解析］按照國際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是男主人，由此自右向左按順時針方向進(jìn)行。8.√［解析］略9.√［解析］略10. ［解析］講話稿的開頭部分可采取開門見山的單刀直入式，也可以采用設(shè)置懸念的提問式，或說明講話目的和原因的交代式。因此本題說法錯誤。四、簡答題1.［答題要點(diǎn)］秘書禮儀的特征包括：（1）規(guī)范性。秘書禮儀是對秘書人員的行為舉止的規(guī)范。（2）差異性。任何國家和民族都有自己特別的秘書禮儀。（3）時代性。秘書禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會相應(yīng)地發(fā)生變化。（4）互動性。秘書禮儀是在相互交往的過程中發(fā)揮作用的，因此互動性就成了秘書禮儀的一個重要特征。2.［答題要點(diǎn)］（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)督促檢查黨和國家的方針、政策、指示、決定等在有關(guān)地區(qū)和部門的貫徹執(zhí)行情況。（2）督促落實(shí)上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志批辦交辦的事項(xiàng)，并在督促檢查工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。（3）督促有關(guān)部門對下屬機(jī)關(guān)請示事項(xiàng)的辦理和答復(fù)。（4）督促新聞單位披露的或群眾反映強(qiáng)烈的問題的解決。（5）督促秘書部門在日常工作中主動發(fā)現(xiàn)問題。五、案例分析1.［答題要點(diǎn)］通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動立項(xiàng)的督查調(diào)研活動。在這次調(diào)研督查工作中體現(xiàn)了幾個特色：第一，此次督查調(diào)研活動，抓住群眾關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)真查處，因此效果非常明顯。督查部門的任務(wù)之一就是對群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題、新聞媒介反映的各種問題以及一些看得到、聽得到但卻無人過問的問題，及時立項(xiàng)督查。第二，督查工作的時效性。進(jìn)行督查工作的目的就是加快各項(xiàng)工作辦理的速度，在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作任務(wù)。在這次督查調(diào)研工作中，從立項(xiàng)到調(diào)查結(jié)束，前后花費(fèi)時間很短，做到了及時、高效。第三，此次調(diào)查深入細(xì)致，在掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，慎重、全面、客觀地做出結(jié)論，澄清了事實(shí)，促進(jìn)了該縣的工作。第四，這次督查調(diào)研工作是嚴(yán)格按程序呈送領(lǐng)導(dǎo)批示，按領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理的。2.［答題要點(diǎn)］本案例中總共有五處不符合印信管理和使用規(guī)定的地方，具體如下：（1）用印申請表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字；（2）介紹信應(yīng)放在加鎖的抽屜里，隨用隨開；（3）印章必須要加鎖保管；（4）介紹信的印章蓋倒了；（5）介紹信沒有蓋騎縫章。
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