文秘類考試參考資料-資料下載頁(yè)
2025-06-07 19:35本頁(yè)面
【正文】 北京海淀區(qū)光明路5號(hào) 聯(lián)系人：鐘苗 2007年3月15日秘書(shū)受權(quán)理事應(yīng)掌握哪些要領(lǐng)？。A、明確領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意圖；B、選擇有效方法；C明確授權(quán)理事的雙重角色；D、與領(lǐng)導(dǎo)者保持密切溝通；E、爭(zhēng)取其他方面的配合與合作。 簡(jiǎn)述秘書(shū)如何消除信任障礙。 要通過(guò)自身的努力提高各方面的信任度外，還要弄清產(chǎn)生信任障礙的原因、范圍、程度，有針對(duì)性地加以排除。（3分）情況舉例（2分）試述秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)。 答案要點(diǎn)： 秘書(shū)機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)的地位。：秘書(shū)機(jī)構(gòu)屬綜合辦事機(jī)構(gòu)，（1分）處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位置，（1分）是領(lǐng)導(dǎo)決策層的業(yè)務(wù)支撐；服務(wù)及綜合輔助層次。（3分） 四、 情景題（20分） 公司準(zhǔn)備召開(kāi)一次科技成果匯報(bào)會(huì)，參加會(huì)議的有各分公司主管科技工作的負(fù)責(zé)人以及科技人員，約30人，會(huì)期三天。請(qǐng)制定會(huì)議方案的基本要求與方法，草擬一份會(huì)議方案。 領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會(huì)議期間會(huì)議文件的分發(fā)和會(huì)議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？答案要點(diǎn)：?jiǎn)挝粌?nèi)部所發(fā)的書(shū)面通知，印制會(huì)議文件，其中會(huì)議議程和日程安排表，會(huì)議時(shí)間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，經(jīng)驗(yàn)介紹材料等，會(huì)議文件校對(duì)與分發(fā)，會(huì)議的必備用品與特殊用品，會(huì)議類型是非決策性的中型的、局部性的動(dòng)員令；注意布置會(huì)場(chǎng)，劃分座次，會(huì)議議程與日程安排。明天上午市制藥廠副廠長(zhǎng)來(lái)訪，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項(xiàng)工作？ 答案要點(diǎn)： ⑴室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；⑵空氣光線要好； ⑶室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀； ⑷讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊充滿生機(jī)。 企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整員工津貼補(bǔ)助的方案》的討論稿后，在討論中引起部分員工的不滿。針對(duì)這種情況，作為該企業(yè)辦公室的秘書(shū)，你將如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理此事？ 答案要點(diǎn) 屬縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟： ⑴深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)； ⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)工作方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪； ⑶查《方案》中有無(wú)不夠合理之處，如果有的話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)作適當(dāng)調(diào)整； ⑷要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)向群眾作好宣傳、解釋工作。 五、 案例分析（10分） 某地委辦公室信息科黃科長(zhǎng)采寫(xiě)到了一篇較有價(jià)值的信息稿，經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色，費(fèi)了不少功夫，然后興沖沖地呈到地委秘書(shū)長(zhǎng)的辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn)，他估計(jì)這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年全省黨委系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料，秘書(shū)長(zhǎng)看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”。看到自己的工作成果作廢，辛辛苦苦采寫(xiě)的稿子被“槍斃”，黃科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味?！斑@么好的題材！可惜了！”“不行，得想個(gè)辦法?！? 黃科長(zhǎng)拿定了主意，回到自己的辦公室，又經(jīng)過(guò)一番剪裁，將原稿換了個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動(dòng)，然后拿給地委辦袁副主任簽發(fā)，居然順利通過(guò)了。當(dāng)然，他沒(méi)有把真相告訴袁副主任。第二天，黃科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)而高興時(shí)，被通知到秘書(shū)長(zhǎng)辦公室，在哪里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此事的看法。 [簡(jiǎn)評(píng)] 黃科長(zhǎng)為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯(cuò)誤有三：一是不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不一定是很一致的，但身為秘書(shū)人員絕不能去鉆這個(gè)空子。既然秘書(shū)長(zhǎng)已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級(jí)，黃科長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點(diǎn)上犯了錯(cuò)誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。黃科長(zhǎng)繞過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為，尤其不可取。三是“自我”意識(shí)太強(qiáng)。這是從事秘書(shū)工作的大忌，也是黃科長(zhǎng)犯錯(cuò)誤的最根本的原因。第一、第二點(diǎn)錯(cuò)誤也來(lái)源于此。他表面上想的是信息稿的價(jià)值，實(shí)質(zhì)上其內(nèi)心深處想的是顯示個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，將個(gè)人的成績(jī)、榮譽(yù)置于工作之上。沒(méi)有當(dāng)“無(wú)名英雄”的思想準(zhǔn)備，是做不好秘書(shū)工作的。 六、論述題（20分） 結(jié)合實(shí)際談?wù)劕F(xiàn)代秘書(shū)應(yīng)具的知識(shí)結(jié)構(gòu) 答案要點(diǎn)： ⑴秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)分三個(gè)層次：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)的具體內(nèi)容及要求。 ⑵如何構(gòu)建最佳的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 ⑶聯(lián)系實(shí)際，鍛造復(fù)合型人
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