【導(dǎo)讀】普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)河南省國(guó)家稅務(wù)局

　　

【正文】 客戶信息頁(yè)面分為上中下三個(gè)部分：添加、修改、取消、保存、關(guān)閉、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出的功能按鈕；中間是客戶明細(xì)信息錄入界面包括：客戶名稱、證件號(hào)碼、證件類型、拼音碼等，下半部是客戶信息列表包含：客戶名稱、拼音碼、證件類型、證件號(hào)碼、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、 Email 等。沒(méi)有二級(jí)頁(yè)面。 客戶信息添加保存頁(yè)面 。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 71 刪除信息頁(yè)面，提示“確認(rèn)刪除當(dāng)前客戶 XXXX 嗎？”點(diǎn)確定后刪除成功！ 商品信息維護(hù) 功能說(shuō)明 商品信 息維護(hù) — 納稅人按照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品，對(duì)發(fā)票開(kāi)具中經(jīng)常使用的商品進(jìn)行代碼維護(hù)，商品種類分為商品大類和商品細(xì)類。商品代碼的大類和細(xì)類代碼由本系統(tǒng)按順序自動(dòng)產(chǎn)普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 72 生。 上部份是保存、添加、修改、刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出的功能按鈕；下部分是代碼維護(hù)結(jié)果界面，顯示已經(jīng)維護(hù)完畢的商品代碼信息，包括：商品大類、商品細(xì)類、單位、單價(jià)、規(guī)格、錄入人等信息。 開(kāi)票界面維護(hù) 點(diǎn)擊打開(kāi)開(kāi)票界面維護(hù)模塊，彈出維護(hù)開(kāi)票界面。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 73 下拉框選擇票種信息，復(fù)選框選中所要維護(hù)的票種點(diǎn)擊“保存當(dāng)前票種設(shè)置”提示“保存票樣維護(hù)信息成功。 ”點(diǎn)確定關(guān)閉票樣維護(hù)窗口，點(diǎn)取消繼續(xù)維護(hù)票樣信息。 常用人員維護(hù) 常用人員信息維護(hù)實(shí)現(xiàn)添加、刪除、修改、保存人員信息。頁(yè)面分兩部分，上部分是添加、修改、刪除、取消、保存、關(guān)閉按鈕。下部分是添加信息列表。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 74 保存信息 打印參數(shù)維護(hù) 打印參數(shù)維護(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)票樣的上下、左右的調(diào)整等功能，可拖動(dòng)鼠標(biāo)將打印模板移動(dòng)到指定的位置，方便企業(yè)對(duì)票樣適應(yīng)打印機(jī)做出調(diào)整，提供打印測(cè)試票樣。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 75 設(shè)置打印參數(shù)，點(diǎn)擊“保存設(shè)置”提示“打印參數(shù)設(shè)置完成，是否繼續(xù)進(jìn)行其他票樣參數(shù)設(shè)置”點(diǎn)是繼續(xù) 票樣參數(shù)設(shè)置，點(diǎn)否關(guān)閉窗口。 委托單位維護(hù) 只有具有代收費(fèi)業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)才顯示“委托單位維護(hù)”模塊，在填開(kāi)此類發(fā)票前首先對(duì)此模塊進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)委托單位信息的添加、刪除、保存、修改、同步等功能 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 76 收匯方式維護(hù) 出口退稅企業(yè)進(jìn)行開(kāi)票時(shí)需要選擇收匯方式， 系統(tǒng)在本模塊中對(duì)收匯方式進(jìn)行了維護(hù)，可以再這里進(jìn)行查看維護(hù)的收匯方式。 貿(mào)易方式維護(hù) 出口退稅企業(yè)進(jìn)行開(kāi)票時(shí)需要選擇收匯方式，系統(tǒng)在本模塊中對(duì)貿(mào)易方式進(jìn)行了維護(hù)，普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 77 可以再這里進(jìn)行查看維護(hù)的貿(mào)易方式。 系統(tǒng)參數(shù)維 護(hù) 企業(yè)用代理服務(wù)器上網(wǎng)時(shí)需要在系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)中進(jìn)行代理服務(wù)器地址 和端口 的設(shè)定。 選擇開(kāi)具打印時(shí)是否顯示預(yù)覽信息。 當(dāng)打上對(duì)勾時(shí)，在開(kāi)具發(fā)票時(shí)，會(huì)在點(diǎn)擊“開(kāi)具打印”后，先進(jìn)行發(fā)票預(yù)覽，之后再打印發(fā)票。 設(shè)置系統(tǒng)緩沖數(shù)據(jù)保存天數(shù)的時(shí)間，并且可以進(jìn)行數(shù)據(jù)清除， 系統(tǒng)默認(rèn)緩沖數(shù)據(jù)保存天數(shù) 為 30 天 ，納稅人可根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)清除”，能夠?qū)Α?30”天以外的開(kāi)票數(shù)據(jù)（不包括未上傳的發(fā)票信息）進(jìn)行清除。 由于 發(fā)票作廢和發(fā)票補(bǔ)打 只能對(duì)緩沖中的發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)打， 當(dāng)點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)清除”，對(duì)緩沖的中的數(shù)據(jù)進(jìn)行清除 后， 就無(wú)法對(duì)發(fā)票進(jìn)行 作廢和 補(bǔ)打操作。 可以在此模塊 對(duì)系統(tǒng) 進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 ，該功能為系統(tǒng)的緊急備份，用戶解決系統(tǒng)開(kāi)票的數(shù)據(jù)恢復(fù)問(wèn)題 。 由于備份內(nèi)容保存在 C 盤下的‘ ptfp’文件夾，當(dāng)刪除 C 盤下的‘ ptfp’文件夾或者重新安裝操作系統(tǒng)后，系統(tǒng) 將無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 斷網(wǎng)時(shí)離線開(kāi)具的發(fā)票 超過(guò)限定 天數(shù) （默認(rèn)為 2 天 ），當(dāng)再次聯(lián)網(wǎng)登錄時(shí)， 可以通普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 78 過(guò) 點(diǎn)擊 “手工上傳” ，對(duì)未上傳的發(fā)票 進(jìn)行上傳。 同步檢測(cè)信息 同步檢測(cè)開(kāi)具模塊的數(shù)據(jù)信息，在登錄系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)，也可手工檢測(cè)。 關(guān)于軟件服務(wù) 自 7 月 1 日起至 8 月底試點(diǎn)期間使用《普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)》用戶，河南航天金穗公司全部提供免費(fèi)電話服務(wù)和上門服務(wù)。 河南航天金穗服務(wù)熱線： 4008110006 河南航天金穗投訴電話： 037163329000 開(kāi)票員管理 開(kāi)票員管理實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)多開(kāi)票員用戶的查詢、添加、修改、重置密碼操作。企業(yè)開(kāi)票員賬號(hào)為：“納稅人識(shí)別號(hào)” +“由‘ 0001’開(kāi)始的順序編號(hào)”，密碼默認(rèn)為 6 個(gè) 1。系統(tǒng)為每普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 79 戶納稅人默認(rèn)生成一個(gè)主開(kāi)票員，賬號(hào)為：“納稅人識(shí)別號(hào)” +“ 0000”，首次使用請(qǐng)修改主開(kāi)票員名稱。如 圖所示： 查詢 根據(jù)用戶賬號(hào)、名稱條件 ，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，進(jìn)行查詢，賬戶賬號(hào)是企業(yè)管理員在添加開(kāi)票員 時(shí)自動(dòng)生成的。如圖所示： 添 加 錄入開(kāi)票員信息后，用戶賬號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成，用戶名稱為必填項(xiàng)，點(diǎn)擊“保存”按鈕，普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 80 進(jìn)行添加操作，先添加的開(kāi)票員密碼默認(rèn)為 6 個(gè) 1，用戶賬號(hào)用于新開(kāi)票員登錄時(shí)，錄入的賬號(hào)。如圖所示： 修改 開(kāi)票員發(fā)生變化時(shí)，選中要修改開(kāi)票員信息的行，對(duì)開(kāi)票員名稱進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“保存”按鈕，進(jìn)行保存，如圖所示： 密碼重置 實(shí)現(xiàn)對(duì)開(kāi)票員密碼的重置，重置之后的密碼為 6 個(gè) 1，如圖 所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 81 發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息下載 功能描述： 接口傳輸企業(yè) 在“發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息下載”模塊查詢并下載發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息， 并把下載的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息導(dǎo)入到 自己的 開(kāi)票 軟件 ，進(jìn)行 電子發(fā)票 開(kāi)具工作。 操作步驟： 接口傳輸 方式企業(yè)登錄后，可以在左側(cè)樹(shù)形菜單看到“ 發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息下載” 模塊，點(diǎn)擊“ 發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息下載 ”菜單，打開(kāi)右側(cè) 發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息下載 窗口， 點(diǎn)擊“查詢”，可以查詢到發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息。如圖所示： 點(diǎn)擊“下載”，對(duì)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息文件進(jìn)行下載。如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 82 下載完畢后，就可以把下載的發(fā)票領(lǐng)購(gòu)信息 文件 導(dǎo)入到自己的開(kāi)票軟 件，進(jìn)行電子發(fā)票開(kāi)具工作。 如圖所示： 發(fā)票開(kāi)具信息上傳 功能描述： 接口傳輸 企業(yè)利用自 己的軟件開(kāi)具電子發(fā)票后，需要定期把已開(kāi)具發(fā)票信息及時(shí)上傳到省局 服務(wù)器， 接口傳輸 企業(yè)生成符合 接口傳輸 規(guī)范要求的文件后，利用該模塊上傳 發(fā)票開(kāi)具信息 。 操作步驟： 接口傳輸 企業(yè)登錄后，可以在左側(cè)樹(shù)形菜單看到“ 發(fā)票開(kāi)具信息上傳” 模塊，點(diǎn)擊“ 發(fā)票開(kāi)具信息上傳 ”菜單，打開(kāi)右側(cè)發(fā)票信息上傳窗口，如圖所示 。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 83 在 窗口點(diǎn)擊“選擇文件”按鈕，可以選擇企業(yè)將要上傳的發(fā)票開(kāi)具信息文件，如圖所示 ： 點(diǎn)擊“發(fā)票上傳” 按鈕，企業(yè)發(fā)票開(kāi)具信息開(kāi)始上傳，上傳日志顯示發(fā)票信息上傳普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 84 過(guò)程，如圖所示 。 接口傳輸企業(yè)通過(guò)該模塊可對(duì)接口修改、聯(lián)調(diào)中使用的文件進(jìn)行下載。如圖所示： 點(diǎn)擊“文件下載”，可查詢所有接口文件，如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 85 擊文件名，可對(duì)選擇的借口文件進(jìn)行下載。如圖所示： 接口傳輸企業(yè)可以通過(guò)該模塊可以進(jìn)行在線聯(lián)調(diào)預(yù)約。 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 86 輸入 企業(yè)聯(lián)調(diào)負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人的信息， 點(diǎn)擊“ 增加行 ”， 選擇企業(yè)使用的發(fā)票種類，點(diǎn)擊“保存”按鈕，就可以進(jìn)行聯(lián)調(diào)預(yù)約。各地市國(guó)家稅務(wù)局在收到聯(lián)調(diào)預(yù)約信息后，會(huì)與接口傳輸企業(yè)溝通聯(lián)調(diào)預(yù)約時(shí)間等事宜。 如下圖： 接口傳輸企業(yè)在聯(lián)調(diào)過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在“網(wǎng)絡(luò)咨詢提交”中進(jìn)行提問(wèn)和對(duì)提交的問(wèn)題進(jìn)行查詢。如圖所示： 普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 87 點(diǎn)擊“提問(wèn)”，可對(duì)需要咨詢的問(wèn)題進(jìn)行輸入，對(duì)相關(guān)的附件進(jìn)行上傳（上傳的文件大小不能超過(guò) 10Mb）。如圖所示： 問(wèn)題提交后，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可對(duì)提交的問(wèn)題進(jìn)行查詢。如圖所示： 5 常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明 當(dāng)企業(yè)信息維護(hù)中票種核定信息中 核定的票種與納稅人領(lǐng)購(gòu)的票種不一致 時(shí)，會(huì)普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 88 導(dǎo)致開(kāi)票員能夠查詢到領(lǐng)購(gòu)的發(fā)票信息，但是在正常開(kāi)具中無(wú)法取 得發(fā)票，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票。解決辦法：先由納稅人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)，再由當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系省局普通發(fā)票項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)解決。 當(dāng)企業(yè)信息維護(hù)中票種核定信息中核定的票種與納稅人領(lǐng)購(gòu)的票種一致時(shí)，但企業(yè)管理員給開(kāi)票員分發(fā)過(guò)發(fā)票后，開(kāi)票員登錄時(shí)能夠查詢庫(kù)存信息，在正常開(kāi)具中無(wú)法取得發(fā)票，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票。此時(shí)把系統(tǒng)關(guān)閉后，以開(kāi)票員身份登錄系統(tǒng)后，重新進(jìn)行同步檢測(cè)。 當(dāng)開(kāi)票員在開(kāi)票時(shí)，系統(tǒng)提示“ 離線開(kāi)具時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不能繼續(xù)開(kāi)具，請(qǐng)先保證網(wǎng)絡(luò)連通后繼續(xù)開(kāi)具！ ”，導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)票。原因是：納稅人離線開(kāi)具發(fā)票的天數(shù)或者為未上傳開(kāi)票信息的天數(shù)超過(guò)納稅人管理中的“允許最大離線開(kāi)票天數(shù)”。解決方法：由納稅人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)，由當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人的實(shí)際情況，修改納稅人的離線開(kāi)票天數(shù)。 建議納稅人 在 每天發(fā)票 開(kāi)具完 后，及時(shí)對(duì)開(kāi)具的發(fā)票進(jìn)行查詢工作，如果查詢不到當(dāng)天開(kāi)具的發(fā)票，可以在 “系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)”中，點(diǎn)擊“手工上傳”，對(duì)緩沖中存在的未上傳的發(fā)票進(jìn)行上傳，以避免因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或其他異常造成的用戶離線時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法進(jìn)行開(kāi)票的情況出現(xiàn)。 開(kāi)票員中的 填開(kāi)作廢和發(fā)票補(bǔ)打都是查詢的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù) ，如果更換開(kāi)票電腦或本地的緩沖數(shù)據(jù)的清除后，就無(wú)法 進(jìn)行發(fā)票作廢和發(fā)票補(bǔ)打，此時(shí)的發(fā)票補(bǔ)打可以在開(kāi)具計(jì)查詢中把發(fā)票查詢出來(lái)，之后再進(jìn)行補(bǔ)打。 緩沖數(shù)據(jù)默認(rèn)保留 30天的開(kāi)票數(shù)據(jù)，納稅人可根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)清除”，能夠?qū)Α?30”天以外的開(kāi)票數(shù)據(jù)進(jìn)行清除。 一般情況下，請(qǐng)不要對(duì)緩沖數(shù)據(jù)進(jìn)行清除。 目前系統(tǒng)對(duì) winXp、 win2020 和 win2020支持的比較好，對(duì)于 vista以及 win7支持的不夠好。如果使用 vista以及 win7操作系統(tǒng)，可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)票無(wú)法上傳的情況， 建議納稅人使用 winXp、 win2020和 win2020進(jìn)行發(fā) 票開(kāi)具工作。 7 、 系 統(tǒng) 版 本 目 前 已 經(jīng) 升 級(jí) 到 納 稅 人 可 以 到 12366 網(wǎng)站（ 軟件下載 涉稅軟件中下載最新的普通發(fā)票開(kāi)具組件。注意：不需要卸載原有軟件，直接安裝最新的開(kāi)具組件即可。 網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的安裝目錄： “ C:\PTFP”目錄及子目錄內(nèi)所有文件嚴(yán)禁隨意刪除或覆蓋 ，如果遇到更換機(jī)器或重新安裝系統(tǒng)，把原安裝目錄（ c:\PTFP）下以“納稅人識(shí)別號(hào)”命名的文件夾拷貝到新安裝的目錄（ C:\PTFP）下再進(jìn)行開(kāi)票，原安裝的開(kāi)票組件停止使用。 開(kāi)票員在發(fā)票開(kāi)具統(tǒng)計(jì)查詢中，如果查詢不到自己開(kāi)具的發(fā)票，可在 系統(tǒng)參數(shù)維普通發(fā)票網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè) 河南省國(guó)家稅務(wù)局 89 護(hù)中，點(diǎn)擊手工上傳 ，如果提示“系統(tǒng)緩存中存在未上傳的發(fā)票信息，點(diǎn)擊‘確定’后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳?！保藭r(shí)點(diǎn)擊“確定”， 10