itilfoundation考試全真模擬題系列之五-資料下載頁
2025-06-07 13:34本頁面
【正文】 OLA）D. 支持合同（UC）哪個(gè)流程負(fù)責(zé)監(jiān)視（追蹤）與網(wǎng)絡(luò)提供商之間的協(xié)議？A. 能力管理B. IT服務(wù)連續(xù)性管理C. 問題管理D. 服務(wù)級別管理一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)目錄指出：局域網(wǎng)（LAN）的授權(quán)將在三周之內(nèi)完成?？蛻艄镜囊粋€(gè)經(jīng)理不相信這一點(diǎn)，并要求網(wǎng)絡(luò)公司提供一個(gè)報(bào)告。哪個(gè)流程負(fù)責(zé)提供這個(gè)報(bào)告？A. 可用性管理B. 變更管理C. 問題管理D. 服務(wù)級別管理下列哪一個(gè)協(xié)議是客戶和IT組織之間關(guān)于安全問題的協(xié)議？A. 服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃B. 服務(wù)級別協(xié)議C. 服務(wù)級別請求D. 支持合同一個(gè)通訊設(shè)備的供應(yīng)商向購買他們傳真機(jī)的客戶提供三種不同的維護(hù)合同。這個(gè)供應(yīng)商將在哪個(gè)文檔中記錄客戶的選擇？1. 運(yùn)營級別協(xié)議2. 服務(wù)目錄3. 服務(wù)級別協(xié)議4. 支持合同什么是一個(gè)支持合同（UC）？A. 與內(nèi)部客戶簽的合同B. 與內(nèi)部供應(yīng)商簽的合同參考答案：CDDBC D相關(guān)鏈接：ITIL foundation 考試全真模擬題系列之九九、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理（3道題）IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理從配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）中截取什么信息？1. 哪個(gè)設(shè)備被誰使用2. 設(shè)備被安裝在了什么地方3. 哪一個(gè)軟件版本被使用4. 哪個(gè)設(shè)備引發(fā)了事件在IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理中，IT會(huì)計(jì)活動(dòng)做什么事情？A. IT組織所花的錢的總量以及每項(xiàng)服務(wù)所花的錢的數(shù)量B. 每年所分配給IT組織的預(yù)算C. 關(guān)于服務(wù)價(jià)格的談判可以被控制D. 每個(gè)服務(wù)或產(chǎn)品的利潤的一個(gè)確定的百分比哪個(gè)流程負(fù)責(zé)追蹤IT開銷的收費(fèi)策略？A. 能力管理B. IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理C. IT服務(wù)連續(xù)性管理D. 服務(wù)級別管理參考答案：AAB相關(guān)鏈接：ITIL foundation 考試全真模擬題系列之十
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