【導(dǎo)讀】本工程適用的法律及監(jiān)理依據(jù)。與本項(xiàng)目有關(guān)的依據(jù)文件。質(zhì)量控制目標(biāo)分析、分解。合同目標(biāo)控制的對策。組建優(yōu)秀的監(jiān)理隊(duì)伍。進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、程序化的管理。公司總部對現(xiàn)場的支持措施。監(jiān)理工作范圍、內(nèi)容及要求。3項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織、人員安排及職責(zé)。監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理細(xì)則編寫制度。設(shè)計(jì)文件、圖紙審查制度。開工報(bào)告審批制度。施工組織設(shè)計(jì)和施工方案審核批準(zhǔn)制度。材料、構(gòu)件等檢驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)制度。工程質(zhì)量事故處理制度。技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證制度。檔案管理體系與職責(zé)。文件材料的形成、積累、整理、歸檔和移交。項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部資料歸檔要求。向業(yè)主提供的信息文件。制定應(yīng)急預(yù)案的法律依據(jù)。成立安全事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。應(yīng)急啟動(dòng)、處置程序及措施。里程碑事項(xiàng)督導(dǎo)制度。專家組技術(shù)咨詢措施。主要設(shè)備訂貨程序。分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收程序?？偙O(jiān)理工程師崗位職責(zé)。牢固樹立為業(yè)主服務(wù)的觀念。嚴(yán)格監(jiān)督施工承包人全面履行合同規(guī)定的義務(wù)。10監(jiān)理工作重點(diǎn)與難點(diǎn)分析及其解決方案。消除裝飾裝修及專業(yè)安裝工程常見的質(zhì)量通病。安全生產(chǎn)文明施工方面

　　

【正文】 入日常的監(jiān)理工作，總監(jiān)可指定專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。 （ 3）工程開工前監(jiān)理人員應(yīng)檢查現(xiàn)場安全文明施工、防塵整治工作的準(zhǔn)備、落實(shí)情況，對準(zhǔn)備落實(shí)不力的，監(jiān)理人員應(yīng)及時(shí)督促其整改，必要時(shí)可發(fā)監(jiān)理工程師通知單并報(bào)送業(yè)主。 （ 4）施工監(jiān) 理過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)督促限期整改，應(yīng)及時(shí)制止違章指揮、違章作業(yè)。 （ 5）采取有效安全技術(shù)措施，重點(diǎn)控制“人為的不安全行為”和“物的不安全狀態(tài)”，杜絕或避免安全事故發(fā)生。 （ 6）控制“三廢”排放，實(shí)行封閉施工；現(xiàn)場場地、道路要硬化，材料、機(jī)具排放整齊。 （ 7）要求施工單位在施工現(xiàn)場設(shè)置工程標(biāo)牌 (五圖一牌 )，注意 安全用電。 （ 8）施工過程中，監(jiān)理有責(zé)任對“安全文明施工、防塵整治”工作的開展情況進(jìn)行檢查，在例會上向業(yè)主匯報(bào)檢查情況，并提出要求，形成會議紀(jì)要。對屢教不改或整改不力的承包商出具監(jiān)理通知并向業(yè)主匯報(bào) ，必要時(shí)與業(yè)主協(xié)商同意后可發(fā)“工程暫時(shí)停工通知”。 技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證制度 （ 1）現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)熟悉國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、定額，嚴(yán)格審核技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證。 （ 2）需簽證事件發(fā)生后監(jiān)理人員應(yīng)督促施工單位抓緊辦理簽證，并到現(xiàn)場復(fù)核工程量，嚴(yán)禁事后補(bǔ)辦。 （ 3）遵守監(jiān)理執(zhí)業(yè)道德，辦理簽證應(yīng)實(shí)事求是。 （ 4）技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認(rèn)后應(yīng)報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審核并報(bào)業(yè)主認(rèn)可。 監(jiān)理報(bào)告制度 監(jiān)理將按照國家和業(yè)主的規(guī)定及時(shí)、全面、客觀、準(zhǔn)確報(bào)告工程施工情況和監(jiān)理工作情況。主要包括監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理 月報(bào)、監(jiān)理年報(bào)，工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資專題分析報(bào)告，施工安全專題報(bào)告及業(yè)主要求的其他報(bào)告。 工程竣工驗(yàn)收制度 （ 1）竣工驗(yàn)收的依據(jù)是批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件（包括變更設(shè)計(jì)），設(shè)計(jì)、施工有關(guān)規(guī)范，工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)主與承包人簽定的合同及協(xié)議等。 （ 2）承包人按規(guī)定編寫和提出驗(yàn)收交接文件是申請竣工驗(yàn)收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確、不清晰，不能驗(yàn)收交接。 （ 3）設(shè)計(jì)人、承包人應(yīng)在竣工驗(yàn)收前將編號的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供給監(jiān)理機(jī)構(gòu)一份，審查確認(rèn)完整后，報(bào)業(yè)主。交接竣工文件內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)文 件、全部竣工文件、各項(xiàng)工程施工記錄、工程小結(jié)、主要機(jī)械及設(shè)備的技術(shù)證書。 監(jiān)理會議制度 （ 1） 工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)理人員應(yīng)參加建設(shè)單位主持召開的第一次工地會議；會議紀(jì)要由項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。 （ 2） 按照《監(jiān)理規(guī)范》要求，凡監(jiān)理公司所監(jiān)理工程在開工之后至竣工驗(yàn)收完成之前均應(yīng)實(shí)行例會制度。 （ 3） 例會一般每周一次，由項(xiàng)目總監(jiān)定期召開。在實(shí)際工作中，工地例會如果由業(yè)主主持召開，監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助業(yè)主做好召開例會的工作。 （ 4） 除工地例會外，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際情況，針對施工中出現(xiàn)的問題定期或不定期的召開監(jiān)理現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議或?qū)ｎ}會議，在召 開會議時(shí)可以邀請業(yè)主代表參加。會議可不拘形式與地點(diǎn)，不拘時(shí)間，力求達(dá)到及時(shí)、正確解決問題，使監(jiān)理工作與現(xiàn)場施工緊密結(jié)合。 （ 5） 會議應(yīng)做好會議紀(jì)要，會議紀(jì)要的形式、主要內(nèi)容應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求，在三天內(nèi)發(fā)送有關(guān)單位貫徹執(zhí)行，并做好發(fā)文記錄。 （ 6） 監(jiān)理部每月應(yīng)定期召開監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào)會，項(xiàng)目部人員應(yīng)全員參與。會議內(nèi)容包括總監(jiān)通報(bào)公司近期情況，上月工程三控情況，下月安排等。項(xiàng)目部人員應(yīng)踴躍發(fā)言，以加強(qiáng)各專業(yè)之間的合理銜接。會議做好紀(jì)要并經(jīng)總監(jiān)簽字后存檔。 監(jiān)理備忘制度 （ 1） 監(jiān)理工程師在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)可能存在的工程隱患，但卻不足以造成使用功能上的缺陷或影響到工程結(jié)構(gòu)安全，對處理方法持保留意見者，可填寫《監(jiān)理備忘錄》，通知業(yè)主方、施工方備查。 （ 2） 對因各種原因而未能按時(shí)向監(jiān)理單位提供的施工資料，監(jiān)理人員應(yīng)加強(qiáng)督促，必要時(shí)可填寫《監(jiān)理備忘錄》，通知業(yè)主方、施工方備查。 施工進(jìn)度報(bào)告及監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)制度 （ 1） 監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位在每月 25 日 (業(yè)主有特殊要求除外 )前報(bào)送本月完成工程量報(bào)表，認(rèn)真審核簽認(rèn)，并報(bào) 項(xiàng)目總監(jiān)簽字，于當(dāng)月底前報(bào)送業(yè)主。 （ 2） 項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)每月按時(shí)按要求填寫《監(jiān)理月報(bào)》 (JLC003)，經(jīng)總監(jiān)簽字后于當(dāng)月底前報(bào)送業(yè)主及公司工程部。 （ 3） 《監(jiān)理月報(bào)》由項(xiàng)目部自行打印，蓋項(xiàng)目公章。 （ 4） 項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)每天按要求填寫《監(jiān)理日志》，記錄當(dāng)日工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全檢查、工程計(jì)量等方面內(nèi)容，發(fā)出書面、口頭監(jiān)理通知的應(yīng)在施工單位整改合格后在日志上予以記錄。 （ 5） 監(jiān)理日志的填寫應(yīng)文理清楚、字跡工整，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)及時(shí)審查簽字。 監(jiān)理回訪制度 （ 1） 建立監(jiān)理回訪制度的目的是通過工程回訪， 可以了解業(yè)主需求及使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題，以便及時(shí)組織承建商進(jìn)行解決，從而提高公司的信譽(yù)。 （ 2） 工程竣工后第三個(gè)月進(jìn)行首次回訪，保修期內(nèi)每半年定期回訪一次，保修期后不定期回訪。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令 297 號）規(guī)定，建設(shè)工程的最低保修期限為基礎(chǔ)設(shè)施、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲為 5年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為 2年，其它項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。 （ 3） 工程回訪可采取赴現(xiàn)場或電話聯(lián)系方式與業(yè)主就工程使用情況和存在的問題交換看法，并以書面形式通知承建商進(jìn)行整改，并 提醒業(yè)主注意建筑物和設(shè)備的維護(hù)，對正常使用提出合理建議。 （ 4） 回訪小組成員由原監(jiān)理項(xiàng)目部人員及公司技術(shù)質(zhì)量部、工程部人員組成。 （ 5） 回訪小組應(yīng)將回訪的情況記錄在《監(jiān)理反饋信息表》上，回訪結(jié)束后請業(yè)主簽字認(rèn)可。 保密制度 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對于所監(jiān)理工程的技術(shù)資料以及在施工中承包單位所采用的新技術(shù)應(yīng)嚴(yán)格保密。在征得有關(guān)單位同意前，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其監(jiān)理人員不得以任何形式發(fā)布與工程有關(guān)的 資料。 廉政制度 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的所有監(jiān)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)理工程師的職業(yè)道德，誠實(shí)、守信、公正、廉潔，監(jiān)理人員除了從監(jiān)理單位獲得工資、獎(jiǎng)金、津貼外，不得向承包單位索取任何額外的錢物。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)按照監(jiān)理單位的紀(jì)律嚴(yán)肅查處。 影 像留檔制度 我公司在工程實(shí)施的過程中，將采用數(shù)碼相機(jī)對工程的過程、隱蔽工程等進(jìn)行拍照攝像，并制作成檔案存檔，以備查驗(yàn)。 檔案管理制度 檔案管理是工程管理的一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。按國家規(guī)定和合同要求編制整理監(jiān)理工作的各種文件、資料、監(jiān)理 日志、記錄等，做好監(jiān)理文檔管理；督促施工承包人做好工程檔案編制工作，并做到與工程建設(shè)同步進(jìn)行。合同期限屆滿時(shí)按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。 我公司按照國家檔案局關(guān)于《基本建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》和有關(guān)檔案管理的規(guī)定制定了《工程檔案管理辦法》，其內(nèi)容如下： 總則 1）為了加強(qiáng)工程檔案的收集、整理、立卷、歸檔管理，充分發(fā)揮檔案在經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)中的作用，根據(jù)國家檔案局《基本建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》以及有關(guān)各類檔案管理的規(guī)定、規(guī)范、條例、辦法等 要求，制定本檔案管理制度，確保建設(shè)項(xiàng)目檔案的完整性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性，達(dá)到“建一流工程，創(chuàng)一流工程檔案”的目標(biāo)。 2）檔案工作是企業(yè)管理、施工生產(chǎn)管理、技術(shù)管理的重要組成部分，各項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)按國家或國家部門頒布的關(guān)于工程檔案管理的規(guī)定、業(yè)主要求和監(jiān)理合同文件規(guī)定，做好包括合同文本文件、業(yè)主指示文件、施工文件、設(shè)計(jì)文件和監(jiān)理文件等必須歸檔的檔案資料的分類建檔和管理。把此項(xiàng)工作作為考核本項(xiàng)目部工作的內(nèi)容之一。 3）公司總部把檔案工作納入項(xiàng)目監(jiān)理部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和監(jiān)理工作考核范圍。各項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)加強(qiáng)對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)， 將檔案工作納入工程監(jiān)理計(jì)劃管理之中和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員的崗位職責(zé)。信息工程師要參加工作例會和工程質(zhì)量評定會，參加設(shè)備開箱驗(yàn)收，參加各單項(xiàng)工程驗(yàn)收和工程項(xiàng)目總驗(yàn)收。 檔案管理體系與職責(zé) 監(jiān)理部總監(jiān)負(fù)責(zé)檔案的全面工作，專業(yè)工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的原始資料的形成、收集并交信息工程師歸檔，信息工程師負(fù)責(zé)檔案資料的收集、整理和歸檔工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)接收業(yè)主和上級有關(guān)部門的指導(dǎo)與檢查。 1）總監(jiān)理工程師職責(zé) 178。貫徹執(zhí)行本制度的各項(xiàng)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 178。負(fù)責(zé)檔案工作的總體安排，定期檢查檔案 工作。 178。布置和檢查各項(xiàng)工作的同時(shí)要布置和檢查檔案文件材料的形成和歸檔。 2）綜合管理處 178。檔案管理由綜合管理處負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行本制度，統(tǒng)一管理檔案。 178。負(fù)責(zé)檢查和協(xié)助各專業(yè)監(jiān)理處及資料管理員做好文件材料的形成、積累、整理和立卷歸檔工作。 178。對各專業(yè)監(jiān)理處檔案資料的質(zhì)量好壞，給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 178。參加建設(shè)項(xiàng)目竣工及重要設(shè)備開箱的文件材料驗(yàn)收工作，信息 工程師必須參加。 178。工程技術(shù)檔案由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，由綜合管理處根據(jù)《基本建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》或合同約定進(jìn)行收集組卷，移交項(xiàng)目業(yè)主，并辦 理移交手續(xù)。 3）各專業(yè)監(jiān)理處 178。各專業(yè)監(jiān)理處接收綜合管理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查，在檔案管理方面接收綜合管理處處長的領(lǐng)導(dǎo)。 178。按照規(guī)程規(guī)范要求，形成并向綜合管理處提交工程建設(shè)的各種檔案資料。 文件材料的形成、積累、整理、歸檔和移交 1）工程項(xiàng)目文件材料要字跡清楚，圖畫整潔，簽署完備，文件材質(zhì)優(yōu)良，不得用易褪色的書面材料書寫、繪制。歸檔文件材料應(yīng)為原始件。 2）做好施工記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、交工驗(yàn)收記錄和各種表格匯總簽證，施工組織設(shè)計(jì)、圖紙會審記錄、監(jiān)理日志、變更設(shè)計(jì)報(bào)告與批復(fù)、設(shè)計(jì)變更 通知單、工程付款與結(jié)算簽證、開工報(bào)告與批復(fù)、監(jiān)理工作總結(jié)等，按規(guī)定在工程竣工驗(yàn)收前編制好竣工圖，并加蓋竣工圖章，由施工承包人負(fù)責(zé)人審核簽字，總監(jiān)理工程師簽字后歸檔。 3）在職責(zé)范圍內(nèi)做好與本工程項(xiàng)目有關(guān)的文件材料的收集、積累工作，按《基本建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》的要求和工程所在地及項(xiàng)目業(yè)主對檔案管理的要求將具有查考利用 價(jià)值的各種形式與載體的文件均收集齊全。 4）工程項(xiàng)目形成的全部文件在歸檔前必須進(jìn)行系統(tǒng)整理。其分類組卷做到科學(xué)合理，充分保持卷內(nèi)文件有機(jī)聯(lián)系，歸檔案卷要符合規(guī)范要求。 5）編制檔案總目錄，分目錄，移交單位和接收單位目錄。歸檔的案卷質(zhì)量必須符合下列十條標(biāo)準(zhǔn)。 歸檔文件、齊全完整；分類清楚，保持聯(lián)系；題名確定，容易查找；卷內(nèi)排列，系統(tǒng)條理；保管期限準(zhǔn)確；密級劃分恰當(dāng)；藍(lán)圖折疊，符合要求；卷皮書寫，正楷整潔；案卷裝訂，整齊美觀；聲像資料，清楚清晰。 6）在工程項(xiàng)目完工后一個(gè)月內(nèi)將項(xiàng)目檔案文件移交業(yè)主（業(yè)主）。 7）向業(yè)主移交時(shí)應(yīng)辦理檔案移交手續(xù)，明確檔案移交的內(nèi)容，案卷數(shù)，圖紙份數(shù)，并有完備的清點(diǎn)、簽字等交接手續(xù)。 項(xiàng)目監(jiān)理部內(nèi)部資料歸檔要求 項(xiàng)目監(jiān) 理部內(nèi)部管理的歸檔見下表《監(jiān)理資料歸檔目錄》，移交業(yè)主的檔案資料按監(jiān)理規(guī)范和業(yè)主要求整理。 監(jiān)理資料歸檔目錄 序號 資料內(nèi)容 基本要求 1 施工合同、監(jiān)理合同及有關(guān)監(jiān)理依據(jù) 滿足監(jiān)理工作需要 2 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 有針對性，旁站方案切實(shí)可行，具有可操作性，編審手續(xù)齊全 3 施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審、分包資格報(bào)審 審核意見準(zhǔn)確、具體 4 開 /復(fù)工報(bào)審及暫停令 依據(jù)充分、準(zhǔn)確 5 設(shè)計(jì)圖紙及工程變更會審紀(jì)要、審核記錄 詳實(shí)、準(zhǔn)確 6 測量核驗(yàn)資料 真實(shí)、準(zhǔn)確 7 材料、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量證明文件 “三證”齊全有效，見證取樣和平行檢驗(yàn)、材料臺帳等完整，報(bào)審簽署無誤 8 檢查、試驗(yàn)資料 檢查試驗(yàn)內(nèi)容明確、結(jié)論清楚 9 施工質(zhì)量驗(yàn)收資料 驗(yàn)收資料和簽字手續(xù)齊全 10 隱蔽工程驗(yàn)收資料 驗(yàn)收資料和簽字手續(xù)齊全 11 監(jiān)理工程師通知單、工作聯(lián)系單 依據(jù)充分，內(nèi)容封閉完整 12 監(jiān)理日志 全面反映每天監(jiān)理工作情況，文字簡練，內(nèi)容真實(shí)封閉，總監(jiān)定期審閱 13 監(jiān)理月報(bào) 全面反映當(dāng)月主要監(jiān)理工作，內(nèi)容真實(shí)封閉，編報(bào)及時(shí) 14 工程進(jìn)度計(jì)劃 明確、可行 15 會議紀(jì)要、來往文件 內(nèi)容完整、簽收簽發(fā)手續(xù) 齊全 16 監(jiān)理實(shí)測實(shí)量記錄 數(shù)據(jù)真實(shí)、齊全，抽檢內(nèi)容覆蓋面合適 17 旁站監(jiān)理記錄 關(guān)鍵、重點(diǎn)部位旁站落實(shí)，記錄真實(shí)準(zhǔn)確 18 質(zhì)量評估報(bào)告、監(jiān)理工作總結(jié) 內(nèi)容完整、結(jié)論明確，既有綜合概括，又有數(shù)據(jù)分析，編審手續(xù)齊全 19 影像資料 標(biāo)識清楚、準(zhǔn)確 20 質(zhì)量事故處理資料 真實(shí)、完整 21 合同費(fèi)用支付及索賠資料 依據(jù)充分、內(nèi)容完整、手續(xù)齊全、程序符合要求 22 安全與環(huán)境保護(hù)監(jiān)理資料 安全與環(huán)保體系、制度、安全與環(huán)保監(jiān)理記錄等資料齊全 23 總部有關(guān)文件 簽閱手續(xù)齊全。屬內(nèi)部文件，注意保 密。 24 其它需要?dú)w檔的資料 監(jiān)理工作檔案的整編和移交 監(jiān)理工程師將負(fù)責(zé)完成其自己產(chǎn)生的信息的整編和移交給業(yè)主，同時(shí)督促施工承包人完成該項(xiàng)工作，并審查施工承包人移交的竣工資料。 1）監(jiān)理工程師的檔案整編和移交資料的內(nèi)容 在監(jiān)理工程師退場前，將按照業(yè)主規(guī)定的要求對監(jiān)理工程師的檔案進(jìn)行分類、整理、裝訂并制作清單后移交給業(yè)主。