【導讀】本工程適用的法律及監(jiān)理依據(jù)。與本項目有關的依據(jù)文件。質量控制目標分析、分解。合同目標控制的對策。組建優(yōu)秀的監(jiān)理隊伍。進行科學、規(guī)范、程序化的管理。公司總部對現(xiàn)場的支持措施。監(jiān)理工作范圍、內容及要求。3項目監(jiān)理機構組織、人員安排及職責。監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理細則編寫制度。設計文件、圖紙審查制度。開工報告審批制度。施工組織設計和施工方案審核批準制度。材料、構件等檢驗及復驗制度。工程質量事故處理制度。技術經(jīng)濟簽證制度。檔案管理體系與職責。文件材料的形成、積累、整理、歸檔和移交。項目監(jiān)理部內部資料歸檔要求。向業(yè)主提供的信息文件。制定應急預案的法律依據(jù)。成立安全事件應急指揮機構。應急啟動、處置程序及措施。里程碑事項督導制度。專家組技術咨詢措施。主要設備訂貨程序。分部分項工程驗收程序?？偙O(jiān)理工程師崗位職責。牢固樹立為業(yè)主服務的觀念。嚴格監(jiān)督施工承包人全面履行合同規(guī)定的義務。10監(jiān)理工作重點與難點分析及其解決方案。消除裝飾裝修及專業(yè)安裝工程常見的質量通病。安全生產(chǎn)文明施工方面

　　

【正文】 入日常的監(jiān)理工作，總監(jiān)可指定專人負責該項工作。 （ 3）工程開工前監(jiān)理人員應檢查現(xiàn)場安全文明施工、防塵整治工作的準備、落實情況，對準備落實不力的，監(jiān)理人員應及時督促其整改，必要時可發(fā)監(jiān)理工程師通知單并報送業(yè)主。 （ 4）施工監(jiān) 理過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患應督促限期整改，應及時制止違章指揮、違章作業(yè)。 （ 5）采取有效安全技術措施，重點控制“人為的不安全行為”和“物的不安全狀態(tài)”，杜絕或避免安全事故發(fā)生。 （ 6）控制“三廢”排放，實行封閉施工；現(xiàn)場場地、道路要硬化，材料、機具排放整齊。 （ 7）要求施工單位在施工現(xiàn)場設置工程標牌 (五圖一牌 )，注意 安全用電。 （ 8）施工過程中，監(jiān)理有責任對“安全文明施工、防塵整治”工作的開展情況進行檢查，在例會上向業(yè)主匯報檢查情況，并提出要求，形成會議紀要。對屢教不改或整改不力的承包商出具監(jiān)理通知并向業(yè)主匯報 ，必要時與業(yè)主協(xié)商同意后可發(fā)“工程暫時停工通知”。 技術經(jīng)濟簽證制度 （ 1）現(xiàn)場監(jiān)理人員應熟悉國家有關規(guī)定、規(guī)范、定額，嚴格審核技術經(jīng)濟簽證。 （ 2）需簽證事件發(fā)生后監(jiān)理人員應督促施工單位抓緊辦理簽證，并到現(xiàn)場復核工程量，嚴禁事后補辦。 （ 3）遵守監(jiān)理執(zhí)業(yè)道德，辦理簽證應實事求是。 （ 4）技術經(jīng)濟簽證經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認后應報項目總監(jiān)審核并報業(yè)主認可。 監(jiān)理報告制度 監(jiān)理將按照國家和業(yè)主的規(guī)定及時、全面、客觀、準確報告工程施工情況和監(jiān)理工作情況。主要包括監(jiān)理周報、監(jiān)理 月報、監(jiān)理年報，工程質量、進度、投資專題分析報告，施工安全專題報告及業(yè)主要求的其他報告。 工程竣工驗收制度 （ 1）竣工驗收的依據(jù)是批準的設計文件（包括變更設計），設計、施工有關規(guī)范，工程質量驗收標準以及業(yè)主與承包人簽定的合同及協(xié)議等。 （ 2）承包人按規(guī)定編寫和提出驗收交接文件是申請竣工驗收的必要條件，竣工文件不齊全、不正確、不清晰，不能驗收交接。 （ 3）設計人、承包人應在竣工驗收前將編號的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供給監(jiān)理機構一份，審查確認完整后，報業(yè)主。交接竣工文件內容包括：設計文 件、全部竣工文件、各項工程施工記錄、工程小結、主要機械及設備的技術證書。 監(jiān)理會議制度 （ 1） 工程項目開工前，監(jiān)理人員應參加建設單位主持召開的第一次工地會議；會議紀要由項目監(jiān)理部負責起草，并經(jīng)與會各方代表會簽。 （ 2） 按照《監(jiān)理規(guī)范》要求，凡監(jiān)理公司所監(jiān)理工程在開工之后至竣工驗收完成之前均應實行例會制度。 （ 3） 例會一般每周一次，由項目總監(jiān)定期召開。在實際工作中，工地例會如果由業(yè)主主持召開，監(jiān)理工程師應協(xié)助業(yè)主做好召開例會的工作。 （ 4） 除工地例會外，項目部應根據(jù)工程實際情況，針對施工中出現(xiàn)的問題定期或不定期的召開監(jiān)理現(xiàn)場協(xié)調會議或專題會議，在召 開會議時可以邀請業(yè)主代表參加。會議可不拘形式與地點，不拘時間，力求達到及時、正確解決問題，使監(jiān)理工作與現(xiàn)場施工緊密結合。 （ 5） 會議應做好會議紀要，會議紀要的形式、主要內容應符合有關規(guī)定要求，在三天內發(fā)送有關單位貫徹執(zhí)行，并做好發(fā)文記錄。 （ 6） 監(jiān)理部每月應定期召開監(jiān)理內部協(xié)調會，項目部人員應全員參與。會議內容包括總監(jiān)通報公司近期情況，上月工程三控情況，下月安排等。項目部人員應踴躍發(fā)言，以加強各專業(yè)之間的合理銜接。會議做好紀要并經(jīng)總監(jiān)簽字后存檔。 監(jiān)理備忘制度 （ 1） 監(jiān)理工程師在工程項目實施過程中發(fā)現(xiàn)可能存在的工程隱患，但卻不足以造成使用功能上的缺陷或影響到工程結構安全，對處理方法持保留意見者，可填寫《監(jiān)理備忘錄》，通知業(yè)主方、施工方備查。 （ 2） 對因各種原因而未能按時向監(jiān)理單位提供的施工資料，監(jiān)理人員應加強督促，必要時可填寫《監(jiān)理備忘錄》，通知業(yè)主方、施工方備查。 施工進度報告及監(jiān)理日志、監(jiān)理月報制度 （ 1） 監(jiān)理工程師應督促施工單位在每月 25 日 (業(yè)主有特殊要求除外 )前報送本月完成工程量報表，認真審核簽認，并報 項目總監(jiān)簽字，于當月底前報送業(yè)主。 （ 2） 項目監(jiān)理部應每月按時按要求填寫《監(jiān)理月報》 (JLC003)，經(jīng)總監(jiān)簽字后于當月底前報送業(yè)主及公司工程部。 （ 3） 《監(jiān)理月報》由項目部自行打印，蓋項目公章。 （ 4） 項目監(jiān)理部應每天按要求填寫《監(jiān)理日志》，記錄當日工程進度、質量、安全檢查、工程計量等方面內容，發(fā)出書面、口頭監(jiān)理通知的應在施工單位整改合格后在日志上予以記錄。 （ 5） 監(jiān)理日志的填寫應文理清楚、字跡工整，項目總監(jiān)應及時審查簽字。 監(jiān)理回訪制度 （ 1） 建立監(jiān)理回訪制度的目的是通過工程回訪， 可以了解業(yè)主需求及使用情況，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過程中出現(xiàn)的問題，以便及時組織承建商進行解決，從而提高公司的信譽。 （ 2） 工程竣工后第三個月進行首次回訪，保修期內每半年定期回訪一次，保修期后不定期回訪。根據(jù)《建設工程質量管理條例》（國務院令 297 號）規(guī)定，建設工程的最低保修期限為基礎設施、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲為 5年；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為 2年，其它項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。 （ 3） 工程回訪可采取赴現(xiàn)場或電話聯(lián)系方式與業(yè)主就工程使用情況和存在的問題交換看法，并以書面形式通知承建商進行整改，并 提醒業(yè)主注意建筑物和設備的維護，對正常使用提出合理建議。 （ 4） 回訪小組成員由原監(jiān)理項目部人員及公司技術質量部、工程部人員組成。 （ 5） 回訪小組應將回訪的情況記錄在《監(jiān)理反饋信息表》上，回訪結束后請業(yè)主簽字認可。 保密制度 項目監(jiān)理機構對于所監(jiān)理工程的技術資料以及在施工中承包單位所采用的新技術應嚴格保密。在征得有關單位同意前，項目監(jiān)理機構及其監(jiān)理人員不得以任何形式發(fā)布與工程有關的 資料。 廉政制度 項目監(jiān)理機構的所有監(jiān)理人員應嚴格遵守監(jiān)理工程師的職業(yè)道德，誠實、守信、公正、廉潔，監(jiān)理人員除了從監(jiān)理單位獲得工資、獎金、津貼外，不得向承包單位索取任何額外的錢物。一旦發(fā)現(xiàn)，應按照監(jiān)理單位的紀律嚴肅查處。 影 像留檔制度 我公司在工程實施的過程中，將采用數(shù)碼相機對工程的過程、隱蔽工程等進行拍照攝像，并制作成檔案存檔，以備查驗。 檔案管理制度 檔案管理是工程管理的一項十分重要的內容。按國家規(guī)定和合同要求編制整理監(jiān)理工作的各種文件、資料、監(jiān)理 日志、記錄等，做好監(jiān)理文檔管理；督促施工承包人做好工程檔案編制工作，并做到與工程建設同步進行。合同期限屆滿時按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。 我公司按照國家檔案局關于《基本建設項目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》和有關檔案管理的規(guī)定制定了《工程檔案管理辦法》，其內容如下： 總則 1）為了加強工程檔案的收集、整理、立卷、歸檔管理，充分發(fā)揮檔案在經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)中的作用，根據(jù)國家檔案局《基本建設項目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》以及有關各類檔案管理的規(guī)定、規(guī)范、條例、辦法等 要求，制定本檔案管理制度，確保建設項目檔案的完整性、準確性、系統(tǒng)性，達到“建一流工程，創(chuàng)一流工程檔案”的目標。 2）檔案工作是企業(yè)管理、施工生產(chǎn)管理、技術管理的重要組成部分，各項目監(jiān)理部應按國家或國家部門頒布的關于工程檔案管理的規(guī)定、業(yè)主要求和監(jiān)理合同文件規(guī)定，做好包括合同文本文件、業(yè)主指示文件、施工文件、設計文件和監(jiān)理文件等必須歸檔的檔案資料的分類建檔和管理。把此項工作作為考核本項目部工作的內容之一。 3）公司總部把檔案工作納入項目監(jiān)理部經(jīng)濟責任制和監(jiān)理工作考核范圍。各項目監(jiān)理部應加強對檔案工作的領導， 將檔案工作納入工程監(jiān)理計劃管理之中和有關領導、工程技術人員的崗位職責。信息工程師要參加工作例會和工程質量評定會，參加設備開箱驗收，參加各單項工程驗收和工程項目總驗收。 檔案管理體系與職責 監(jiān)理部總監(jiān)負責檔案的全面工作，專業(yè)工程師負責本專業(yè)職責范圍內的原始資料的形成、收集并交信息工程師歸檔，信息工程師負責檔案資料的收集、整理和歸檔工作。監(jiān)理機構接收業(yè)主和上級有關部門的指導與檢查。 1）總監(jiān)理工程師職責 178。貫徹執(zhí)行本制度的各項規(guī)定，并負責監(jiān)督檢查。 178。負責檔案工作的總體安排，定期檢查檔案 工作。 178。布置和檢查各項工作的同時要布置和檢查檔案文件材料的形成和歸檔。 2）綜合管理處 178。檔案管理由綜合管理處負責，貫徹執(zhí)行本制度，統(tǒng)一管理檔案。 178。負責檢查和協(xié)助各專業(yè)監(jiān)理處及資料管理員做好文件材料的形成、積累、整理和立卷歸檔工作。 178。對各專業(yè)監(jiān)理處檔案資料的質量好壞，給予獎勵和處罰。 178。參加建設項目竣工及重要設備開箱的文件材料驗收工作，信息 工程師必須參加。 178。工程技術檔案由項目總監(jiān)負責，由綜合管理處根據(jù)《基本建設項目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》或合同約定進行收集組卷，移交項目業(yè)主，并辦 理移交手續(xù)。 3）各專業(yè)監(jiān)理處 178。各專業(yè)監(jiān)理處接收綜合管理處的業(yè)務指導和檢查，在檔案管理方面接收綜合管理處處長的領導。 178。按照規(guī)程規(guī)范要求，形成并向綜合管理處提交工程建設的各種檔案資料。 文件材料的形成、積累、整理、歸檔和移交 1）工程項目文件材料要字跡清楚，圖畫整潔，簽署完備，文件材質優(yōu)良，不得用易褪色的書面材料書寫、繪制。歸檔文件材料應為原始件。 2）做好施工記錄、檢驗試驗記錄、交工驗收記錄和各種表格匯總簽證，施工組織設計、圖紙會審記錄、監(jiān)理日志、變更設計報告與批復、設計變更 通知單、工程付款與結算簽證、開工報告與批復、監(jiān)理工作總結等，按規(guī)定在工程竣工驗收前編制好竣工圖，并加蓋竣工圖章，由施工承包人負責人審核簽字，總監(jiān)理工程師簽字后歸檔。 3）在職責范圍內做好與本工程項目有關的文件材料的收集、積累工作，按《基本建設項目（工程）竣工文件編制及檔案整理規(guī)范》的要求和工程所在地及項目業(yè)主對檔案管理的要求將具有查考利用 價值的各種形式與載體的文件均收集齊全。 4）工程項目形成的全部文件在歸檔前必須進行系統(tǒng)整理。其分類組卷做到科學合理，充分保持卷內文件有機聯(lián)系，歸檔案卷要符合規(guī)范要求。 5）編制檔案總目錄，分目錄，移交單位和接收單位目錄。歸檔的案卷質量必須符合下列十條標準。 歸檔文件、齊全完整；分類清楚，保持聯(lián)系；題名確定，容易查找；卷內排列，系統(tǒng)條理；保管期限準確；密級劃分恰當；藍圖折疊，符合要求；卷皮書寫，正楷整潔；案卷裝訂，整齊美觀；聲像資料，清楚清晰。 6）在工程項目完工后一個月內將項目檔案文件移交業(yè)主（業(yè)主）。 7）向業(yè)主移交時應辦理檔案移交手續(xù)，明確檔案移交的內容，案卷數(shù)，圖紙份數(shù)，并有完備的清點、簽字等交接手續(xù)。 項目監(jiān)理部內部資料歸檔要求 項目監(jiān) 理部內部管理的歸檔見下表《監(jiān)理資料歸檔目錄》，移交業(yè)主的檔案資料按監(jiān)理規(guī)范和業(yè)主要求整理。 監(jiān)理資料歸檔目錄 序號 資料內容 基本要求 1 施工合同、監(jiān)理合同及有關監(jiān)理依據(jù) 滿足監(jiān)理工作需要 2 監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則 有針對性，旁站方案切實可行，具有可操作性，編審手續(xù)齊全 3 施工組織設計報審、分包資格報審 審核意見準確、具體 4 開 /復工報審及暫停令 依據(jù)充分、準確 5 設計圖紙及工程變更會審紀要、審核記錄 詳實、準確 6 測量核驗資料 真實、準確 7 材料、構配件、設備質量證明文件 “三證”齊全有效，見證取樣和平行檢驗、材料臺帳等完整，報審簽署無誤 8 檢查、試驗資料 檢查試驗內容明確、結論清楚 9 施工質量驗收資料 驗收資料和簽字手續(xù)齊全 10 隱蔽工程驗收資料 驗收資料和簽字手續(xù)齊全 11 監(jiān)理工程師通知單、工作聯(lián)系單 依據(jù)充分，內容封閉完整 12 監(jiān)理日志 全面反映每天監(jiān)理工作情況，文字簡練，內容真實封閉，總監(jiān)定期審閱 13 監(jiān)理月報 全面反映當月主要監(jiān)理工作，內容真實封閉，編報及時 14 工程進度計劃 明確、可行 15 會議紀要、來往文件 內容完整、簽收簽發(fā)手續(xù) 齊全 16 監(jiān)理實測實量記錄 數(shù)據(jù)真實、齊全，抽檢內容覆蓋面合適 17 旁站監(jiān)理記錄 關鍵、重點部位旁站落實，記錄真實準確 18 質量評估報告、監(jiān)理工作總結 內容完整、結論明確，既有綜合概括，又有數(shù)據(jù)分析，編審手續(xù)齊全 19 影像資料 標識清楚、準確 20 質量事故處理資料 真實、完整 21 合同費用支付及索賠資料 依據(jù)充分、內容完整、手續(xù)齊全、程序符合要求 22 安全與環(huán)境保護監(jiān)理資料 安全與環(huán)保體系、制度、安全與環(huán)保監(jiān)理記錄等資料齊全 23 總部有關文件 簽閱手續(xù)齊全。屬內部文件，注意保 密。 24 其它需要歸檔的資料 監(jiān)理工作檔案的整編和移交 監(jiān)理工程師將負責完成其自己產(chǎn)生的信息的整編和移交給業(yè)主，同時督促施工承包人完成該項工作，并審查施工承包人移交的竣工資料。 1）監(jiān)理工程師的檔案整編和移交資料的內容 在監(jiān)理工程師退場前，將按照業(yè)主規(guī)定的要求對監(jiān)理工程師的檔案進行分類、整理、裝訂并制作清單后移交給業(yè)主。