【正文】 、使用該功能的時(shí)間與條件需要定義附加項(xiàng)目時(shí)可使用該功能D、操作步驟216。 進(jìn)入【基本資料】【附加項(xiàng)目】216。 點(diǎn)擊【增加】，見下圖：216。 在【項(xiàng)目代碼】、【項(xiàng)目名稱】輸入要定義的附加項(xiàng)目，見下圖：216。 在【項(xiàng)目類別】選擇所定義的附加項(xiàng)目所屬的類別。見下圖：216。 在【班組】、【價(jià)格】、【折扣】根據(jù)實(shí)際情況輸入該附加項(xiàng)目負(fù)責(zé)的班組、附加項(xiàng)目的價(jià)格、附加項(xiàng)目的折扣。如果沒有折扣就不用輸入。見下圖：216。 確定所定義的附加項(xiàng)目以后，點(diǎn)擊【保存】，就可以將剛定義的附加項(xiàng)目保存。見下圖：E、其他說(shuō)明通過(guò)【查詢】，可以查看已定義的附加項(xiàng)目。對(duì)已定義的附加項(xiàng)目進(jìn)行修改，則選中該附加項(xiàng)目，點(diǎn)擊【修改】，見下圖：刪除已定義的附加項(xiàng)目，則選中該附加項(xiàng)目，點(diǎn)擊【刪除】，見下圖：第四節(jié) 代辦保險(xiǎn)A、功能介紹客戶有需要代辦保險(xiǎn)時(shí)，就需要新開一張代辦保險(xiǎn)單來(lái)記錄該客戶基本資料和代辦保險(xiǎn)信息。 B、操作對(duì)象服務(wù)顧問、服務(wù)主管或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時(shí)間與條件需要記錄顧客代辦保險(xiǎn)需求時(shí)可使用該功能。D、操作步驟216。 進(jìn)入 【基礎(chǔ)資料】【代辦保險(xiǎn)】 ， 點(diǎn)擊 【增加】216。 然后在基礎(chǔ)資料里點(diǎn)擊【增加】216。 見上圖，點(diǎn)擊【Vin碼】把客戶的牌照號(hào)碼、車主代碼、車主姓名、車型提取出來(lái)。216。 見下圖，把聯(lián)系人 、聯(lián)系人性別、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人手機(jī)的資料填好。216。 點(diǎn)擊代辦保險(xiǎn)，注意在【類型】里有初次、續(xù)?？蛇x。如果是第一次來(lái)代辦，選上初次。如果第一次的保險(xiǎn)時(shí)間到期，選續(xù)?！，F(xiàn)在先從初次開始，見下圖:216。 見上圖，把生效日期、到期日期、保險(xiǎn)公司、險(xiǎn)種輸入。216。 類型為【續(xù)保】時(shí)，可以通過(guò)初保已到期的客戶信息，通過(guò)修改按鈕，把初次改為續(xù)保。基礎(chǔ)資料信息不用改變，把生效日期、到期日期相應(yīng)的修改就可以了。216。 點(diǎn)擊 【保存】 代辦保險(xiǎn)單開單基本完成。E、其他說(shuō)明 單身部分字段說(shuō)明： 【類型】：初次、續(xù)保。初次是第一次來(lái)做代辦保險(xiǎn)。續(xù)保是當(dāng)初次的時(shí)間已到期時(shí)使用?？蛻粜枰瑫r(shí)選多家保險(xiǎn)公司或多個(gè)險(xiǎn)種時(shí)，可以通過(guò) 【代辦保險(xiǎn)】 【 增加】來(lái)實(shí)現(xiàn)。見下圖:第五節(jié) 需求配件管理A、功能介紹：當(dāng)有客戶來(lái)到4S店準(zhǔn)備要發(fā)生銷售、維修或內(nèi)部發(fā)生調(diào)撥的業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員需要對(duì)其進(jìn)行一個(gè)配件需求分析的處理，此功能就是能對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行需求分析處理，并根據(jù)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)銷售出庫(kù)、轉(zhuǎn)維修出庫(kù)或轉(zhuǎn)調(diào)撥出庫(kù)處理。B、操作對(duì)象：負(fù)責(zé)配件銷售人員、配件部經(jīng)理及相關(guān)有此操作權(quán)限人員C、使用該功能的時(shí)間與條件需要生成正式訂貨單時(shí)可使用該功能D、操作步驟216。 進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】【需求配件管理】216。 點(diǎn)擊【增加】，見下圖216?！≡趩晤^處選擇【客戶名稱】、【類別】,輸入【車牌號(hào)】，見下圖 216。 在單身輸入需求的配件（可用編碼字段右邊的按鈕選擇）及需求數(shù)，見下圖 216。 輸入完所需配件后按【保存】，得出一需求單號(hào)，見下圖 216。 當(dāng)客戶確認(rèn)需要購(gòu)買已作需求處理的配件時(shí)，可在單頭處點(diǎn)擊【生成出庫(kù)單】，隨之缺貨數(shù)也將根據(jù)庫(kù)存數(shù)而改變；如果類型為維修類出庫(kù)的，要輸入維修的工單號(hào)，隨之在單身的【已銷售單號(hào)】記錄下還沒審核的出庫(kù)單號(hào)；操作人員可根據(jù)此單號(hào)到相應(yīng)的出庫(kù)模塊通過(guò)查詢，把此銷售單號(hào)查詢出來(lái)進(jìn)行出庫(kù)前最后一步，就是【審核】，見下圖216。 當(dāng)客戶確認(rèn)需要購(gòu)買已作需求處理的配件，但是配件庫(kù)存不足的情況下，可在單頭處點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)訂購(gòu)】，隨之訂購(gòu)管理模塊會(huì)根據(jù)需求的配件及需求數(shù)生成一張訂購(gòu)單，操作人員可根據(jù)此單號(hào)到相應(yīng)的訂購(gòu)模塊進(jìn)行訂貨，見下圖：E、其他說(shuō)明：在轉(zhuǎn)出庫(kù)前，可以通過(guò)功能按鈕的【查看庫(kù)存數(shù)】功能來(lái)查看單身配件的庫(kù)存數(shù)情況，見下圖:單頭的【客戶名稱】字段只可以通過(guò)選擇配件客戶檔案來(lái)提取，不能手動(dòng)添加；如果該需求在經(jīng)過(guò)客戶后，客戶的答復(fù)為取消該次的需求咨詢時(shí)，可通過(guò)修改此單，并把單頭的【狀態(tài)】改為取消。第六節(jié) 車輛屬性定義A、功能介紹當(dāng)海馬汽車向市場(chǎng)推出新車型時(shí)，需要在DMS系統(tǒng)中增加該新車型的編碼、車型名稱、裝備等基本屬性。B、操作對(duì)象信息員或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時(shí)間與條件當(dāng)海馬汽車向市場(chǎng)推出新車型時(shí)可以使用該功能。D、操作步驟216。 進(jìn)入【基本資料】【車輛屬性定義】216。 點(diǎn)擊工具欄的【增加】，見下圖：216。 在窗口的底部輸入車輛的基本屬性，如：車型編碼、配置名稱、車型名稱等，見下圖216。 當(dāng)車輛的基本屬性都輸入完成后，點(diǎn)擊工具欄的【保存】，見下圖：216。 車輛屬性定義操作完成。E、操作步驟 如需要對(duì)現(xiàn)有車輛屬性進(jìn)行修改，可點(diǎn)擊工具欄的【查詢】，根據(jù)查詢條件輸入相應(yīng)信息，查出后點(diǎn)擊工具欄的【修改】，修改完成后再點(diǎn)擊工具欄的【保存】，將修改后的車輛屬性保存到DMS系統(tǒng)中。部分字段說(shuō)明：【車型】：海馬汽車向市場(chǎng)推出車型的型號(hào)，如：HMC7162A、HMC6432。【裝備】：裝備名稱的代碼，如：。【車型編碼】：由【車型】+【裝備】組成，如：。第七節(jié) 維修回訪內(nèi)容設(shè)定A、功能介紹定義維修回訪過(guò)程中，顧客管理員向客戶提問的問題及答案B、操作對(duì)象相關(guān)有此操作權(quán)限人員C、使用該功能的時(shí)間與條件 當(dāng)需添加/刪除/更改維修回訪內(nèi)容時(shí)使用D、操作步驟216。 進(jìn)入【基本資料】【維修回訪內(nèi)容設(shè)定】216。 點(diǎn)擊【增加】，見下圖：216。 錄入【回訪內(nèi)容】和【標(biāo)準(zhǔn)答案】，每次增加操作可添加10個(gè)回訪內(nèi)容，見下圖：216。 點(diǎn)擊【保存】，見下圖：E、其他說(shuō)明錄入【標(biāo)準(zhǔn)答案】?jī)?nèi)容時(shí)，只能添加三個(gè)以內(nèi)答案，每個(gè)答案間以“/”分隔開。如“A/B/C”第八節(jié) 常用菜單設(shè)定A、功能介紹 為了更有效率、更方便地執(zhí)行工作，系統(tǒng)引進(jìn)了“常用菜單設(shè)定”功能，即在軟件的主窗體中設(shè)置平時(shí)常用的操作界面的快捷方式。B、操作對(duì)象服務(wù)顧問、服務(wù)主管或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時(shí)間與條件需要個(gè)性化設(shè)定常用菜單時(shí)即可使用該功能。D、操作步驟216。 進(jìn)入【基本資料】【常用菜單設(shè)定】，見下圖：216。 點(diǎn)擊【常用菜單設(shè)定】進(jìn)入該功能設(shè)置界面，如下圖：216。 首先我們按下【修改】按鈕，進(jìn)入設(shè)定狀態(tài)，若要取消修改，按下【取消】按鈕即可。如下圖：216。 注意上圖中的過(guò)濾條件，該功能為篩選出其下面“菜單名稱框”中包含“過(guò)濾”按鈕左邊的文本框中文字的菜單名稱。如：搜索菜單名稱中包含“單臺(tái)”兩個(gè)字的菜單名稱,如下圖：當(dāng)然，也可以自己在菜單名稱框中自行查找而不進(jìn)行過(guò)濾。216。 如下圖，可以看到兩個(gè)含有雙箭頭的功能按鈕：216。 選中【菜單名稱】框中的菜單項(xiàng)，按下該按鈕，如箭頭方向所示，箭頭往右的為：將【菜單名稱】框中選中的菜單項(xiàng)移到【常用菜單】框中，如下圖：可以看到，對(duì)比上一圖，【菜單名稱】框中選中的“成本吸收率”、“單臺(tái)次配件營(yíng)業(yè)額”菜單項(xiàng)便移到了我們想要設(shè)置的【常用菜單】框中。216。 相反，箭頭方向往左的按鈕為：將【常用菜單】框中選中的菜單項(xiàng)移回到【菜單名稱】框中，如下圖：如上圖所示，【常用菜單】框中選中的“成本吸收率”菜單項(xiàng)移回到【菜單名稱】框中。216。 重復(fù)進(jìn)行上述選擇菜單操作，直到達(dá)到您所需要的全部常用菜單后，如下圖：216。 確定后，按下上圖紅色圈中的保存按鈕，出現(xiàn)下列提示框：216。 按下確定后，重新登錄系統(tǒng)即可使用剛才設(shè)定的常用菜單，如下圖：紅色圈中的菜單項(xiàng)即為我們剛才設(shè)定的“常用菜單”項(xiàng)，單擊即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)功能界面操作。E、其他說(shuō)明因需求原因，上述所說(shuō)的“過(guò)濾”操作步驟中，輸入過(guò)濾條件時(shí)必須大于或等于兩個(gè)文字以上才能查出菜單項(xiàng)。第九節(jié) 年度目標(biāo)設(shè)定A、功能介紹 此功能是為未來(lái)某個(gè)月的產(chǎn)值做一個(gè)評(píng)估，和實(shí)際的產(chǎn)值做一個(gè)對(duì)比和參考的作用，并不對(duì)流程產(chǎn)生影響。B、操作對(duì)象服務(wù)主管或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時(shí)間與條件在當(dāng)月設(shè)定下個(gè)月或者未來(lái)某個(gè)月的產(chǎn)值目標(biāo)時(shí)可以使用此功能。D、操作步驟216。 進(jìn)入【基礎(chǔ)資料】【年度目標(biāo)設(shè)定】216。 點(diǎn)擊【增加】，見下圖：216。 年份為默認(rèn)為服務(wù)器當(dāng)前系統(tǒng)的時(shí)間年份，年份面的下拉框可以選擇出想要設(shè)定產(chǎn)值目標(biāo)的月份(見下圖)，營(yíng)業(yè)總收入為設(shè)定月份的所有售后的營(yíng)業(yè)收入,包括配件收入，以結(jié)算時(shí)間為準(zhǔn)。進(jìn)廠臺(tái)次為設(shè)定月份的車輛進(jìn)廠總臺(tái)次，以進(jìn)廠時(shí)間為準(zhǔn)。單臺(tái)次產(chǎn)出由營(yíng)業(yè)總收入除進(jìn)廠臺(tái)次自動(dòng)計(jì)算出。216。 數(shù)據(jù)錄入后點(diǎn)擊保存即可，如圖 216。 至此，年度目標(biāo)設(shè)定完成，我們可以看到保存后的效果（見下圖）E、其他說(shuō)明 我們可以對(duì)已經(jīng)保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或者刪除。第八章 系統(tǒng)管理具體業(yè)務(wù)和功能216。 權(quán)限分配216。 用戶信息設(shè)置216。 員工檔案216。 標(biāo)準(zhǔn)資料設(shè)置216。 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定216。 跟蹤操作216。 電子看板輸出第一節(jié) 權(quán)限分配A、功能介紹 編輯（修改、查詢）各崗位員工的操作權(quán)限，方便海馬汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS的管理。B、操作對(duì)象網(wǎng)絡(luò)管理員、信息員或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時(shí)間與條件 1．海馬汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS啟用之前，對(duì)各崗位員工分配好賬號(hào)及各賬號(hào)權(quán)限時(shí)使用。 2．有新員工加入或離職，對(duì)該員分配賬號(hào)及賬號(hào)權(quán)限時(shí)使用。D、操作步驟216。 進(jìn)入【系統(tǒng)管理】【權(quán)限分配】216。 點(diǎn)擊【增加】，見下圖：216。 輸入所要編輯的員工檔案（對(duì)應(yīng)的員工編號(hào)、員工姓名、崗位）查找出來(lái)，按確定，見下圖：216。選擇要編寫的員工檔案，按【確定】功能按鈕。編寫用戶密碼，選擇崗位。見下圖：216。真對(duì)員工的崗位，選擇員工