【正文】 、使用該功能的時間與條件需要定義附加項目時可使用該功能D、操作步驟216。 進入【基本資料】【附加項目】216。 點擊【增加】，見下圖：216。 在【項目代碼】、【項目名稱】輸入要定義的附加項目，見下圖：216。 在【項目類別】選擇所定義的附加項目所屬的類別。見下圖：216。 在【班組】、【價格】、【折扣】根據(jù)實際情況輸入該附加項目負責的班組、附加項目的價格、附加項目的折扣。如果沒有折扣就不用輸入。見下圖：216。 確定所定義的附加項目以后，點擊【保存】，就可以將剛定義的附加項目保存。見下圖：E、其他說明通過【查詢】，可以查看已定義的附加項目。對已定義的附加項目進行修改，則選中該附加項目，點擊【修改】，見下圖：刪除已定義的附加項目，則選中該附加項目，點擊【刪除】，見下圖：第四節(jié) 代辦保險A、功能介紹客戶有需要代辦保險時，就需要新開一張代辦保險單來記錄該客戶基本資料和代辦保險信息。 B、操作對象服務(wù)顧問、服務(wù)主管或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時間與條件需要記錄顧客代辦保險需求時可使用該功能。D、操作步驟216。 進入 【基礎(chǔ)資料】【代辦保險】 ， 點擊 【增加】216。 然后在基礎(chǔ)資料里點擊【增加】216。 見上圖，點擊【Vin碼】把客戶的牌照號碼、車主代碼、車主姓名、車型提取出來。216。 見下圖，把聯(lián)系人 、聯(lián)系人性別、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人手機的資料填好。216。 點擊代辦保險，注意在【類型】里有初次、續(xù)?？蛇x。如果是第一次來代辦，選上初次。如果第一次的保險時間到期，選續(xù)保?，F(xiàn)在先從初次開始，見下圖:216。 見上圖，把生效日期、到期日期、保險公司、險種輸入。216。 類型為【續(xù)保】時，可以通過初保已到期的客戶信息，通過修改按鈕，把初次改為續(xù)保?；A(chǔ)資料信息不用改變，把生效日期、到期日期相應(yīng)的修改就可以了。216。 點擊 【保存】 代辦保險單開單基本完成。E、其他說明 單身部分字段說明： 【類型】：初次、續(xù)保。初次是第一次來做代辦保險。續(xù)保是當初次的時間已到期時使用。客戶需要同時選多家保險公司或多個險種時，可以通過 【代辦保險】 【 增加】來實現(xiàn)。見下圖:第五節(jié) 需求配件管理A、功能介紹：當有客戶來到4S店準備要發(fā)生銷售、維修或內(nèi)部發(fā)生調(diào)撥的業(yè)務(wù)時，工作人員需要對其進行一個配件需求分析的處理，此功能就是能對相關(guān)業(yè)務(wù)進行需求分析處理，并根據(jù)需要進行轉(zhuǎn)銷售出庫、轉(zhuǎn)維修出庫或轉(zhuǎn)調(diào)撥出庫處理。B、操作對象：負責配件銷售人員、配件部經(jīng)理及相關(guān)有此操作權(quán)限人員C、使用該功能的時間與條件需要生成正式訂貨單時可使用該功能D、操作步驟216。 進入【基礎(chǔ)資料】【需求配件管理】216。 點擊【增加】，見下圖216?！≡趩晤^處選擇【客戶名稱】、【類別】,輸入【車牌號】，見下圖 216。 在單身輸入需求的配件（可用編碼字段右邊的按鈕選擇）及需求數(shù)，見下圖 216。 輸入完所需配件后按【保存】，得出一需求單號，見下圖 216。 當客戶確認需要購買已作需求處理的配件時，可在單頭處點擊【生成出庫單】，隨之缺貨數(shù)也將根據(jù)庫存數(shù)而改變；如果類型為維修類出庫的，要輸入維修的工單號，隨之在單身的【已銷售單號】記錄下還沒審核的出庫單號；操作人員可根據(jù)此單號到相應(yīng)的出庫模塊通過查詢，把此銷售單號查詢出來進行出庫前最后一步，就是【審核】，見下圖216。 當客戶確認需要購買已作需求處理的配件，但是配件庫存不足的情況下，可在單頭處點擊【轉(zhuǎn)訂購】，隨之訂購管理模塊會根據(jù)需求的配件及需求數(shù)生成一張訂購單，操作人員可根據(jù)此單號到相應(yīng)的訂購模塊進行訂貨，見下圖：E、其他說明：在轉(zhuǎn)出庫前，可以通過功能按鈕的【查看庫存數(shù)】功能來查看單身配件的庫存數(shù)情況，見下圖:單頭的【客戶名稱】字段只可以通過選擇配件客戶檔案來提取，不能手動添加；如果該需求在經(jīng)過客戶后，客戶的答復(fù)為取消該次的需求咨詢時，可通過修改此單，并把單頭的【狀態(tài)】改為取消。第六節(jié) 車輛屬性定義A、功能介紹當海馬汽車向市場推出新車型時，需要在DMS系統(tǒng)中增加該新車型的編碼、車型名稱、裝備等基本屬性。B、操作對象信息員或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時間與條件當海馬汽車向市場推出新車型時可以使用該功能。D、操作步驟216。 進入【基本資料】【車輛屬性定義】216。 點擊工具欄的【增加】，見下圖：216。 在窗口的底部輸入車輛的基本屬性，如：車型編碼、配置名稱、車型名稱等，見下圖216。 當車輛的基本屬性都輸入完成后，點擊工具欄的【保存】，見下圖：216。 車輛屬性定義操作完成。E、操作步驟 如需要對現(xiàn)有車輛屬性進行修改，可點擊工具欄的【查詢】，根據(jù)查詢條件輸入相應(yīng)信息，查出后點擊工具欄的【修改】，修改完成后再點擊工具欄的【保存】，將修改后的車輛屬性保存到DMS系統(tǒng)中。部分字段說明：【車型】：海馬汽車向市場推出車型的型號，如：HMC7162A、HMC6432?！狙b備】：裝備名稱的代碼，如：。【車型編碼】：由【車型】+【裝備】組成，如：。第七節(jié) 維修回訪內(nèi)容設(shè)定A、功能介紹定義維修回訪過程中，顧客管理員向客戶提問的問題及答案B、操作對象相關(guān)有此操作權(quán)限人員C、使用該功能的時間與條件 當需添加/刪除/更改維修回訪內(nèi)容時使用D、操作步驟216。 進入【基本資料】【維修回訪內(nèi)容設(shè)定】216。 點擊【增加】，見下圖：216。 錄入【回訪內(nèi)容】和【標準答案】，每次增加操作可添加10個回訪內(nèi)容，見下圖：216。 點擊【保存】，見下圖：E、其他說明錄入【標準答案】內(nèi)容時，只能添加三個以內(nèi)答案，每個答案間以“/”分隔開。如“A/B/C”第八節(jié) 常用菜單設(shè)定A、功能介紹 為了更有效率、更方便地執(zhí)行工作，系統(tǒng)引進了“常用菜單設(shè)定”功能，即在軟件的主窗體中設(shè)置平時常用的操作界面的快捷方式。B、操作對象服務(wù)顧問、服務(wù)主管或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時間與條件需要個性化設(shè)定常用菜單時即可使用該功能。D、操作步驟216。 進入【基本資料】【常用菜單設(shè)定】，見下圖：216。 點擊【常用菜單設(shè)定】進入該功能設(shè)置界面，如下圖：216。 首先我們按下【修改】按鈕，進入設(shè)定狀態(tài)，若要取消修改，按下【取消】按鈕即可。如下圖：216。 注意上圖中的過濾條件，該功能為篩選出其下面“菜單名稱框”中包含“過濾”按鈕左邊的文本框中文字的菜單名稱。如：搜索菜單名稱中包含“單臺”兩個字的菜單名稱,如下圖：當然，也可以自己在菜單名稱框中自行查找而不進行過濾。216。 如下圖，可以看到兩個含有雙箭頭的功能按鈕：216。 選中【菜單名稱】框中的菜單項，按下該按鈕，如箭頭方向所示，箭頭往右的為：將【菜單名稱】框中選中的菜單項移到【常用菜單】框中，如下圖：可以看到，對比上一圖，【菜單名稱】框中選中的“成本吸收率”、“單臺次配件營業(yè)額”菜單項便移到了我們想要設(shè)置的【常用菜單】框中。216。 相反，箭頭方向往左的按鈕為：將【常用菜單】框中選中的菜單項移回到【菜單名稱】框中，如下圖：如上圖所示，【常用菜單】框中選中的“成本吸收率”菜單項移回到【菜單名稱】框中。216。 重復(fù)進行上述選擇菜單操作，直到達到您所需要的全部常用菜單后，如下圖：216。 確定后，按下上圖紅色圈中的保存按鈕，出現(xiàn)下列提示框：216。 按下確定后，重新登錄系統(tǒng)即可使用剛才設(shè)定的常用菜單，如下圖：紅色圈中的菜單項即為我們剛才設(shè)定的“常用菜單”項，單擊即可進入對應(yīng)功能界面操作。E、其他說明因需求原因，上述所說的“過濾”操作步驟中，輸入過濾條件時必須大于或等于兩個文字以上才能查出菜單項。第九節(jié) 年度目標設(shè)定A、功能介紹 此功能是為未來某個月的產(chǎn)值做一個評估，和實際的產(chǎn)值做一個對比和參考的作用，并不對流程產(chǎn)生影響。B、操作對象服務(wù)主管或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時間與條件在當月設(shè)定下個月或者未來某個月的產(chǎn)值目標時可以使用此功能。D、操作步驟216。 進入【基礎(chǔ)資料】【年度目標設(shè)定】216。 點擊【增加】，見下圖：216。 年份為默認為服務(wù)器當前系統(tǒng)的時間年份，年份面的下拉框可以選擇出想要設(shè)定產(chǎn)值目標的月份(見下圖)，營業(yè)總收入為設(shè)定月份的所有售后的營業(yè)收入,包括配件收入，以結(jié)算時間為準。進廠臺次為設(shè)定月份的車輛進廠總臺次，以進廠時間為準。單臺次產(chǎn)出由營業(yè)總收入除進廠臺次自動計算出。216。 數(shù)據(jù)錄入后點擊保存即可，如圖 216。 至此，年度目標設(shè)定完成，我們可以看到保存后的效果（見下圖）E、其他說明 我們可以對已經(jīng)保存的數(shù)據(jù)進行修改或者刪除。第八章 系統(tǒng)管理具體業(yè)務(wù)和功能216。 權(quán)限分配216。 用戶信息設(shè)置216。 員工檔案216。 標準資料設(shè)置216。 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定216。 跟蹤操作216。 電子看板輸出第一節(jié) 權(quán)限分配A、功能介紹 編輯（修改、查詢）各崗位員工的操作權(quán)限，方便海馬汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS的管理。B、操作對象網(wǎng)絡(luò)管理員、信息員或相關(guān)有此操作權(quán)限人員。C、使用該功能的時間與條件 1．海馬汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS啟用之前，對各崗位員工分配好賬號及各賬號權(quán)限時使用。 2．有新員工加入或離職，對該員分配賬號及賬號權(quán)限時使用。D、操作步驟216。 進入【系統(tǒng)管理】【權(quán)限分配】216。 點擊【增加】，見下圖：216。 輸入所要編輯的員工檔案（對應(yīng)的員工編號、員工姓名、崗位）查找出來，按確定，見下圖：216。選擇要編寫的員工檔案，按【確定】功能按鈕。編寫用戶密碼，選擇崗位。見下圖：216。真對員工的崗位，選擇員工