數(shù)貿(mào)圖解手冊(cè)第六部分-資料下載頁(yè)
2025-06-07 00:05本頁(yè)面
【正文】 機(jī)號(hào)碼充值，例：在上海通過富友終端給北京的移動(dòng)手機(jī)號(hào)充值； ◎此業(yè)務(wù)目前僅支持借記卡和移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼； ◎若確認(rèn)扣款后30分鐘未到賬，請(qǐng)聯(lián)系富友客服4006708700查詢（請(qǐng)?zhí)峁┙灰讜r(shí)借記卡的后四位以及手機(jī)號(hào)碼）。 ◎招行所有的借記卡由于系統(tǒng)問題，暫關(guān)閉充值接口，客戶充值時(shí)，一般會(huì)報(bào)34或者19。常見交易失敗應(yīng)答碼解釋FL充值失敗，暫不支持對(duì)該手機(jī)號(hào)進(jìn)行充值。一般為給聯(lián)通手機(jī)充值。FM充值失敗，暫不支持對(duì)該手機(jī)號(hào)進(jìn)行充值。有疑問請(qǐng)撥打客服電話：4006708700F6用信用卡充值，建議客戶換張卡操作34作弊嫌疑，一般為招行的卡，建議客戶換張卡操作 Q幣充值 1）業(yè)務(wù)介紹： 目前支持用所有帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的借記卡給騰訊用戶充值，單次充值不能超出200Q幣。 2）基本操作步驟：按菜單（確認(rèn)鍵）——選擇Q幣充值——選擇充值金額——輸入號(hào)碼——驗(yàn)證后刷借記卡——根據(jù)顯示屏上的提示操作，操作成功最后會(huì)顯示應(yīng)答碼00，按確認(rèn)打印憑條。 3）注意事項(xiàng)： ◎此業(yè)務(wù)不收取客戶任何手續(xù)費(fèi)用； ◎此業(yè)務(wù)支持目前僅支持借記卡充值； ◎，查詢個(gè)人帳戶余額，或者撥打騰訊客服075583765566查詢；如有其他問題，請(qǐng)聯(lián)系富友客服4006708700查詢。（請(qǐng)?zhí)峁┙灰讜r(shí)借記卡的后四位以及號(hào)碼） 銀行卡余額查詢 1）業(yè)務(wù)介紹：有銀聯(lián)標(biāo)志的借記卡均可在本機(jī)上查詢銀行卡（賬戶）余額，無任何手續(xù)費(fèi)。 2）基本操作步驟為：按POS鍵盤（確認(rèn)鍵）或（支付）呼出菜單上下鍵選擇到“銀行卡余額查詢”菜單后按（確認(rèn)鍵）根據(jù)提示刷借記卡（卡磁條向左勻速刷過）按確認(rèn)，根據(jù)提示輸入密碼連接中心發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，操作成功終端顯示應(yīng)答00，交易成功。 客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)介紹：顯示富友客服：電話為4006708700 二、信用卡常用應(yīng)答碼應(yīng)答碼終端顯示不成功原因分析建議用戶操作方式00交易成功 01交易失敗，請(qǐng)稍后再試聯(lián)系發(fā)卡行或者富友換張卡操作02交易失敗，請(qǐng)稍后再試發(fā)卡行限制本卡本次交易建議客戶更換張卡來進(jìn)行操作03對(duì)不起，暫不支持的此商戶銀聯(lián)和發(fā)卡行的接口有問題（同一銀行的卡，）；富友問題（所有銀行卡）換張卡操作/聯(lián)系富友核實(shí)04對(duì)不起，您的銀行卡狀態(tài)不正常沒收卡或過期卡換張卡操作05交易失敗，請(qǐng)稍后再試發(fā)卡行因系統(tǒng)、通信問題駁回本次交易請(qǐng)求更換一張卡進(jìn)行支付06交易失敗，請(qǐng)稍后再試此應(yīng)答為銀聯(lián)回復(fù)，含義為“出錯(cuò)”建議客戶換張卡操作，或者直接致電深銀聯(lián)客服07對(duì)不起，您的銀行卡狀態(tài)不正常特殊條件下的沒收卡建議客戶換張卡操作，或者直接致電發(fā)卡行核實(shí)12交易失敗，請(qǐng)重試發(fā)卡行不支持的交易換張卡操作13對(duì)不起，您輸入的金額無效輸入的金額為0或者太大 14對(duì)不起，暫不支持您的卡發(fā)卡行系統(tǒng)問題，貨此卡BIN為加入到銀聯(lián)的卡bin庫(kù)中換張卡操作15對(duì)不起，系統(tǒng)暫不支持此銀行卡或者商戶此發(fā)卡行未與銀聯(lián)開通此業(yè)務(wù) 19交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行刷卡讀數(shù)據(jù)有誤，可重新操作 20交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行無效應(yīng)答聯(lián)系發(fā)卡行25交易失敗，請(qǐng)稍后再試該終端尚未發(fā)生成功的還款交易（此為末筆查詢）終端在當(dāng)天如沒有發(fā)生成功的還款交易，查末筆都是報(bào)2530交易失敗，請(qǐng)稍后再試客戶在操作的過程中，操作過快或者過慢造成 31對(duì)不起，系統(tǒng)暫不支持您的銀行卡此發(fā)卡方未與中信開通此業(yè)務(wù) 33對(duì)不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常過期卡換張卡操作34對(duì)不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常沒收卡（有作弊嫌疑）換張卡操作35對(duì)不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常此卡安全保密部門受限制換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行36對(duì)不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常此卡受限制換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行40對(duì)不起，此功能暫不支持發(fā)卡行不支持的交易換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行41對(duì)不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常丟失卡換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行43對(duì)不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常被盜卡 51您的銀行卡余額不足轉(zhuǎn)出卡里的金額小于要還款的金額 55密碼不正確密碼錯(cuò)誤密碼錯(cuò)誤；如客戶執(zhí)意密碼沒錯(cuò)，建議其聯(lián)系所持卡的客服來核實(shí)（有些卡不同交易類型的密碼是不同的）61對(duì)不起，您交易的金額超出的系統(tǒng)金額的限制本次交易超出了發(fā)卡行及銀聯(lián)的金額上、下限處理方法：由于一次性支付的金額超出發(fā)卡行和銀行的限制，建議客戶分多次支付62 75對(duì)不起，密碼錯(cuò)次數(shù)超限卡被鎖了這種提示是：在支付時(shí)，輸入扣款卡密碼的錯(cuò)誤次數(shù)已經(jīng)超出了系統(tǒng)的限制！處理方法：讓客戶重新?lián)Q張卡支付，或者聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客服進(jìn)行咨詢處理91交易失敗，請(qǐng)稍后再試發(fā)卡行或銀行日切時(shí)間稍后再試92交易失敗，請(qǐng)稍后再試發(fā)卡行網(wǎng)絡(luò)連接不上稍后再試98/96交易超時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系富友客服處理銀聯(lián)系統(tǒng)報(bào)超時(shí)，或者富友系統(tǒng)持卡人先查一下卡的余額，看是否減少，如減少則證明已扣款成功，如查不到余額，可直接聯(lián)系富友客服核實(shí)扣款是否成功99交易失敗，請(qǐng)稍后再試PIN格式錯(cuò)稍后再試；或直接聯(lián)系富友核實(shí)P0交易失敗，請(qǐng)稍后再試未輸入密碼或密碼信息解密失敗指導(dǎo)客戶輸入密碼，或稍后再試CG對(duì)不起，您輸入的號(hào)碼有誤，親重新輸入客戶所進(jìn)行還款的信用卡，系統(tǒng)不支持（如：交行、建行） F1交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡信用卡給信用卡還款 FP交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡卡順序刷反了，先刷了借記卡 FQ交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡用貸記卡給信用卡還款 FR交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡用準(zhǔn)貸記卡給準(zhǔn)貸記卡存款 FS交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡用信用卡給準(zhǔn)貸記卡 還款 FT交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡用貸記卡給借記卡存錢 FU交易失敗，請(qǐng)先刷信用卡后刷借記卡用借記卡給貸記卡還款 F5本終端不允許交易，請(qǐng)聯(lián)系客服終端尚未開通/現(xiàn)在使用的電話線路不是綁定的電話插在終端后面的電話不要換來?yè)Q去F7無此商戶 一般只的是信用卡，此卡種銀聯(lián)已不支持 ER交易失敗，請(qǐng)稍后再試持卡人操作的問題/終端問題二次重新支付就可以，如還不行，拔掉電源放30秒，系統(tǒng)重啟就可以E4接收超時(shí)終端現(xiàn)有的菜單和后臺(tái)的不匹配重新下菜單即可。（在終端上操作*05選擇刪除菜單參數(shù)，再操作*02下載新的菜單E8數(shù)據(jù)庫(kù)插入錯(cuò)誤電話線路不穩(wěn)定，引起交易中斷未扣款，建議客戶稍后再試；聯(lián)系富友核實(shí)情況線路忙線路繁忙，稍后再試電話停機(jī)/線路故障/系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)先核實(shí)和還款終端捆綁的電話是否能正常使用，如捆綁電話欠費(fèi)停機(jī)、線路故障…請(qǐng)自行處理；如電話線路正常，則聯(lián)系富友客服處理T2對(duì)不起，該商戶已關(guān)閉客戶所進(jìn)行話還款的借記卡號(hào)，銀聯(lián)系統(tǒng)已不存在換張借記卡操作即可。未插電話線/電話線路故障/網(wǎng)絡(luò)故障先核實(shí)終端的插線電話口，電話線是否正常，如正常，且可以正常撥打電話，請(qǐng)拔掉電源靜放30秒，重新啟動(dòng)即可輸入：你的DTN帳號(hào)第 71 頁(yè) 共 71 頁(yè)
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