數(shù)貿(mào)圖解手冊第六部分-資料下載頁
2025-06-07 00:05本頁面
【正文】 機(jī)號碼充值，例：在上海通過富友終端給北京的移動手機(jī)號充值； ◎此業(yè)務(wù)目前僅支持借記卡和移動手機(jī)號碼； ◎若確認(rèn)扣款后30分鐘未到賬，請聯(lián)系富友客服4006708700查詢（請?zhí)峁┙灰讜r借記卡的后四位以及手機(jī)號碼）。 ◎招行所有的借記卡由于系統(tǒng)問題，暫關(guān)閉充值接口，客戶充值時，一般會報(bào)34或者19。常見交易失敗應(yīng)答碼解釋FL充值失敗，暫不支持對該手機(jī)號進(jìn)行充值。一般為給聯(lián)通手機(jī)充值。FM充值失敗，暫不支持對該手機(jī)號進(jìn)行充值。有疑問請撥打客服電話：4006708700F6用信用卡充值，建議客戶換張卡操作34作弊嫌疑，一般為招行的卡，建議客戶換張卡操作 Q幣充值 1）業(yè)務(wù)介紹： 目前支持用所有帶有銀聯(lián)標(biāo)識的借記卡給騰訊用戶充值，單次充值不能超出200Q幣。 2）基本操作步驟：按菜單（確認(rèn)鍵）——選擇Q幣充值——選擇充值金額——輸入號碼——驗(yàn)證后刷借記卡——根據(jù)顯示屏上的提示操作，操作成功最后會顯示應(yīng)答碼00，按確認(rèn)打印憑條。 3）注意事項(xiàng)： ◎此業(yè)務(wù)不收取客戶任何手續(xù)費(fèi)用； ◎此業(yè)務(wù)支持目前僅支持借記卡充值； ◎，查詢個人帳戶余額，或者撥打騰訊客服075583765566查詢；如有其他問題，請聯(lián)系富友客服4006708700查詢。（請?zhí)峁┙灰讜r借記卡的后四位以及號碼） 銀行卡余額查詢 1）業(yè)務(wù)介紹：有銀聯(lián)標(biāo)志的借記卡均可在本機(jī)上查詢銀行卡（賬戶）余額，無任何手續(xù)費(fèi)。 2）基本操作步驟為：按POS鍵盤（確認(rèn)鍵）或（支付）呼出菜單上下鍵選擇到“銀行卡余額查詢”菜單后按（確認(rèn)鍵）根據(jù)提示刷借記卡（卡磁條向左勻速刷過）按確認(rèn)，根據(jù)提示輸入密碼連接中心發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，操作成功終端顯示應(yīng)答00，交易成功。 客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)介紹：顯示富友客服：電話為4006708700 二、信用卡常用應(yīng)答碼應(yīng)答碼終端顯示不成功原因分析建議用戶操作方式00交易成功 01交易失敗，請稍后再試聯(lián)系發(fā)卡行或者富友換張卡操作02交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行限制本卡本次交易建議客戶更換張卡來進(jìn)行操作03對不起，暫不支持的此商戶銀聯(lián)和發(fā)卡行的接口有問題（同一銀行的卡，）；富友問題（所有銀行卡）換張卡操作/聯(lián)系富友核實(shí)04對不起，您的銀行卡狀態(tài)不正常沒收卡或過期卡換張卡操作05交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行因系統(tǒng)、通信問題駁回本次交易請求更換一張卡進(jìn)行支付06交易失敗，請稍后再試此應(yīng)答為銀聯(lián)回復(fù)，含義為“出錯”建議客戶換張卡操作，或者直接致電深銀聯(lián)客服07對不起，您的銀行卡狀態(tài)不正常特殊條件下的沒收卡建議客戶換張卡操作，或者直接致電發(fā)卡行核實(shí)12交易失敗，請重試發(fā)卡行不支持的交易換張卡操作13對不起，您輸入的金額無效輸入的金額為0或者太大 14對不起，暫不支持您的卡發(fā)卡行系統(tǒng)問題，貨此卡BIN為加入到銀聯(lián)的卡bin庫中換張卡操作15對不起，系統(tǒng)暫不支持此銀行卡或者商戶此發(fā)卡行未與銀聯(lián)開通此業(yè)務(wù) 19交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行刷卡讀數(shù)據(jù)有誤，可重新操作 20交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行無效應(yīng)答聯(lián)系發(fā)卡行25交易失敗，請稍后再試該終端尚未發(fā)生成功的還款交易（此為末筆查詢）終端在當(dāng)天如沒有發(fā)生成功的還款交易，查末筆都是報(bào)2530交易失敗，請稍后再試客戶在操作的過程中，操作過快或者過慢造成 31對不起，系統(tǒng)暫不支持您的銀行卡此發(fā)卡方未與中信開通此業(yè)務(wù) 33對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常過期卡換張卡操作34對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常沒收卡（有作弊嫌疑）換張卡操作35對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常此卡安全保密部門受限制換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行36對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常此卡受限制換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行40對不起，此功能暫不支持發(fā)卡行不支持的交易換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行41對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常丟失卡換張卡操作，或直接聯(lián)系發(fā)卡行43對不起，您銀行卡的狀態(tài)不正常被盜卡 51您的銀行卡余額不足轉(zhuǎn)出卡里的金額小于要還款的金額 55密碼不正確密碼錯誤密碼錯誤；如客戶執(zhí)意密碼沒錯，建議其聯(lián)系所持卡的客服來核實(shí)（有些卡不同交易類型的密碼是不同的）61對不起，您交易的金額超出的系統(tǒng)金額的限制本次交易超出了發(fā)卡行及銀聯(lián)的金額上、下限處理方法：由于一次性支付的金額超出發(fā)卡行和銀行的限制，建議客戶分多次支付62 75對不起，密碼錯次數(shù)超限卡被鎖了這種提示是：在支付時，輸入扣款卡密碼的錯誤次數(shù)已經(jīng)超出了系統(tǒng)的限制！處理方法：讓客戶重新?lián)Q張卡支付，或者聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客服進(jìn)行咨詢處理91交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行或銀行日切時間稍后再試92交易失敗，請稍后再試發(fā)卡行網(wǎng)絡(luò)連接不上稍后再試98/96交易超時，請聯(lián)系富友客服處理銀聯(lián)系統(tǒng)報(bào)超時，或者富友系統(tǒng)持卡人先查一下卡的余額，看是否減少，如減少則證明已扣款成功，如查不到余額，可直接聯(lián)系富友客服核實(shí)扣款是否成功99交易失敗，請稍后再試PIN格式錯稍后再試；或直接聯(lián)系富友核實(shí)P0交易失敗，請稍后再試未輸入密碼或密碼信息解密失敗指導(dǎo)客戶輸入密碼，或稍后再試CG對不起，您輸入的號碼有誤，親重新輸入客戶所進(jìn)行還款的信用卡，系統(tǒng)不支持（如：交行、建行） F1交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡信用卡給信用卡還款 FP交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡卡順序刷反了，先刷了借記卡 FQ交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用貸記卡給信用卡還款 FR交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用準(zhǔn)貸記卡給準(zhǔn)貸記卡存款 FS交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用信用卡給準(zhǔn)貸記卡 還款 FT交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用貸記卡給借記卡存錢 FU交易失敗，請先刷信用卡后刷借記卡用借記卡給貸記卡還款 F5本終端不允許交易，請聯(lián)系客服終端尚未開通/現(xiàn)在使用的電話線路不是綁定的電話插在終端后面的電話不要換來換去F7無此商戶 一般只的是信用卡，此卡種銀聯(lián)已不支持 ER交易失敗，請稍后再試持卡人操作的問題/終端問題二次重新支付就可以，如還不行，拔掉電源放30秒，系統(tǒng)重啟就可以E4接收超時終端現(xiàn)有的菜單和后臺的不匹配重新下菜單即可。（在終端上操作*05選擇刪除菜單參數(shù)，再操作*02下載新的菜單E8數(shù)據(jù)庫插入錯誤電話線路不穩(wěn)定，引起交易中斷未扣款，建議客戶稍后再試；聯(lián)系富友核實(shí)情況線路忙線路繁忙，稍后再試電話停機(jī)/線路故障/系統(tǒng)設(shè)置請先核實(shí)和還款終端捆綁的電話是否能正常使用，如捆綁電話欠費(fèi)停機(jī)、線路故障…請自行處理；如電話線路正常，則聯(lián)系富友客服處理T2對不起，該商戶已關(guān)閉客戶所進(jìn)行話還款的借記卡號，銀聯(lián)系統(tǒng)已不存在換張借記卡操作即可。未插電話線/電話線路故障/網(wǎng)絡(luò)故障先核實(shí)終端的插線電話口，電話線是否正常，如正常，且可以正常撥打電話，請拔掉電源靜放30秒，重新啟動即可輸入：你的DTN帳號第 71 頁 共 71 頁
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