【正文】 準(zhǔn)均具有有效期內(nèi)的《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書》、《社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證書》和計(jì)量檢定（或校準(zhǔn)證書）。用于檢測(cè)的測(cè)量具備有效期內(nèi)的檢定或校準(zhǔn)證書。設(shè)備使用和維護(hù)的技術(shù)資料應(yīng)能隨時(shí)提供給設(shè)備的使用人員。 。，對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)有影響的測(cè)量設(shè)備進(jìn)行管理?！稖y(cè)量設(shè)備管理程序》，控制測(cè)量設(shè)備的安全處置、運(yùn)輸、貯存、使用和維護(hù)，以確保設(shè)備的完好和功能正常。、校準(zhǔn)和檢測(cè)過程中由于誤操作或發(fā)現(xiàn)設(shè)備失準(zhǔn)、損壞時(shí)，必須停止使用,貼上停用標(biāo)志，對(duì)此間得到的數(shù)據(jù)是否受到影響進(jìn)行分析、處理，并立即執(zhí)行《不合格控制程序》?！叭珮?biāo)識(shí)”表明其受控狀態(tài)，為合格(綠色)、準(zhǔn)用(黃色)、停用(紅色)。，為了使測(cè)量設(shè)備在檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)周期內(nèi)保持其置信度，需要對(duì)其進(jìn)行期間核查。期間核查按照《期間核查管理程序》執(zhí)行。、校準(zhǔn)后得到一組修正因子，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，并保證所有備份得到正確更新。，配有安全防護(hù)措施，以防止發(fā)生使檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果無效的調(diào)整?！稖y(cè)量設(shè)備管理程序》。《不合格控制程序》?！镀陂g核查管理程序》?！缎拚蜃庸芾沓绦颉?。文件編號(hào)：ZCJL010272007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)施的策劃、校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)施的策劃 對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)予以策劃，使檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)過程滿足相關(guān)要求。 適用于我所對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)進(jìn)行策劃過程的管理。、校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)施所需要的過程。、校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)施所需要的過程的審批、校準(zhǔn)和檢測(cè)所需要的過程均應(yīng)進(jìn)行策劃；對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)的策劃應(yīng)分別進(jìn)行。 檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)所需要的過程應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和顧客的要求來具體確定。、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)確定相應(yīng)過程所需要的、輸出、活動(dòng)以及所需的資源，并用文件的形式予以表達(dá)。、校準(zhǔn)和檢測(cè)項(xiàng)目或特殊要求時(shí)，應(yīng)策劃其實(shí)施過程，如果需要，可以形成心得作業(yè)指導(dǎo)文件或質(zhì)量計(jì)劃。、校準(zhǔn)和檢測(cè)所需要的過程進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)考慮到與相關(guān)的支持過程的作用關(guān)系，如管理活動(dòng)、資源提供、所需的改進(jìn)過程等。、校準(zhǔn)和檢測(cè)所需要的過程進(jìn)行策劃應(yīng)與管理體系的其他要求相一致，如管理職責(zé)、資源配備和管理、管理體系改進(jìn)等。、校準(zhǔn)和檢測(cè)所需要的過程的策劃應(yīng)考慮到檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)項(xiàng)目所要求的能力驗(yàn)證、項(xiàng)目比對(duì)和期間核查以及對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)過程的監(jiān)視和控制。、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)記錄的表格以及有效地使用這些表格，給出這些活動(dòng)的有效證據(jù)。：如《質(zhì)量手冊(cè)》或程序文件的一部分、質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等?！稄?qiáng)制檢定管理程序》?！缎?zhǔn)管理程序》?！抖堪b商品計(jì)量監(jiān)督檢驗(yàn)管理程序》。文件編號(hào)：ZCJL010282007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)與顧客有關(guān)的過程評(píng)價(jià)滿足顧客要求的能力，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度的滿足顧客要求，為管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 適用于我所對(duì)所有顧客檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作的標(biāo)書或合同（協(xié)議）的評(píng)審和對(duì)顧客常規(guī)服務(wù)的控制以及與顧客的溝通。，識(shí)別和接收顧客的需求與期望，并將反饋信息報(bào)送業(yè)務(wù)辦公室。 。、標(biāo)書和合同的評(píng)審 a．為了能夠滿足顧客要求，全面、按時(shí)履行合同，取得顧客信任，制定了《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程序》。b．對(duì)顧客要求、標(biāo)書和合同的評(píng)審時(shí)間、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審記錄、對(duì)修改后的合同進(jìn)行評(píng)審等 均按照《合同評(píng)審程序》執(zhí)行。a． 我所進(jìn)行的計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)服務(wù)，保證工作質(zhì)量，并承諾在五個(gè)工作日內(nèi)完成（特殊情況除外），收費(fèi)執(zhí)行物價(jià)管理部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。b． 應(yīng)保留顧客的聯(lián)系辦法，如聯(lián)系電話等，以便隨時(shí)能保持與顧客的聯(lián)系，明確和滿足顧客要求。c． 公開我所管理人員的聯(lián)系方式，使顧客對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)產(chǎn)生的意見或建議能夠及時(shí)得到反饋。d． 對(duì)于顧客以各種方式對(duì)我所服務(wù)的任何意見或建議，都必須及時(shí)收集記錄，業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)匯總，提交管理評(píng)審，用于改進(jìn)管理體系。e． 業(yè)務(wù)工作室保存重要顧客的相關(guān)資料，并與其保持聯(lián)系，及時(shí)提供我所有關(guān)業(yè)務(wù)的最新信息，以便能進(jìn)行有效的合作。f． 如顧客要求，在確保其他顧客機(jī)密的前提下，得到批準(zhǔn)后，允許顧客到實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視與其工作有關(guān)的操作。《要求、標(biāo)書和合同評(píng)審程序》?！豆芾碓u(píng)審程序》?！额櫩蜐M意和投訴管理程序》。文件編號(hào)：ZCJL010292007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共2頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法 檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法對(duì)進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)中所采用的方法進(jìn)行控制，以確保檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。 范圍適用于我所檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)各個(gè)直接環(huán)節(jié)方法的選擇、制定、驗(yàn)證和不確定度分析。、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法的選用、制定及不確定度分析。、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法的有效性進(jìn)行控制。、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法的批準(zhǔn)。 措施和方法a. 檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法包括：實(shí)施檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的方法和程序，如計(jì)量技術(shù)規(guī)范、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范、檢測(cè)方法或標(biāo)準(zhǔn)等；對(duì)顧客物品的抽樣、處置、運(yùn)輸和檢測(cè)前的準(zhǔn)備的方法和程序；操作和使用所有設(shè)備說明書和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置的操作規(guī)程；適當(dāng)?shù)臏y(cè)量不確定度的評(píng)定方法和分析檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。b. 檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)使用的所有方法和程序都應(yīng)是適當(dāng)?shù)?，所有與實(shí)驗(yàn)室工作有關(guān)的說明書、標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)和參考數(shù)據(jù)都應(yīng)是現(xiàn)行有效版本。c. 檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)工作必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行，只有在文件規(guī)定的、技術(shù)上是合理的、經(jīng)過授權(quán)并未取得顧客認(rèn)可的情況下才能發(fā)生的與檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法偏離的情況。a．開展檢定時(shí)，使用計(jì)量檢定規(guī)程，所有規(guī)程均應(yīng)為現(xiàn)行有效版本。b．開展校準(zhǔn)時(shí)，要使用滿足顧客需要的、對(duì)所進(jìn)行的校準(zhǔn)是適宜的校準(zhǔn)規(guī)范。c．我所沒有開展計(jì)量器具新產(chǎn)品型式評(píng)價(jià)或樣機(jī)試驗(yàn)服務(wù)，如果將來開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，再對(duì)所需方法進(jìn)行規(guī)定。d．開展商品量檢測(cè)時(shí)，執(zhí)行國家統(tǒng)一的商品量檢測(cè)技術(shù)規(guī)范，如無國家制定的技術(shù)規(guī)范，應(yīng)執(zhí)行由省級(jí)以上政府計(jì)量行政部門規(guī)定的檢測(cè)方法。定量包裝商品凈含量的檢測(cè)，按照中華人民共和國計(jì)量技術(shù)規(guī)范《定量包裝商品凈含量計(jì)量檢測(cè)規(guī)則》中規(guī)定的方法進(jìn)行。我所目前不自行制定檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法，若將來需要時(shí)，將另行制定相應(yīng)政策。a．在進(jìn)行校準(zhǔn)時(shí)，目前均采取標(biāo)準(zhǔn)方法，不要求采用非標(biāo)準(zhǔn)方法。b．在進(jìn)行檢定和檢測(cè)時(shí)，不允許采用非標(biāo)準(zhǔn)方法。目前我所在進(jìn)行校準(zhǔn)時(shí)，沒有采用非標(biāo)準(zhǔn)方法，若將來需要采用非標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，再另行制定非標(biāo)準(zhǔn)方法的制定、選擇和確認(rèn)程序。文件編號(hào)：ZCJL010292007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第2頁　　共2頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法a．制定《校準(zhǔn)測(cè)量能力評(píng)價(jià)管理程序》，對(duì)我所校準(zhǔn)測(cè)量能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。b．應(yīng)對(duì)我所開展的校準(zhǔn)項(xiàng)目的參數(shù)和量程都進(jìn)行校準(zhǔn)測(cè)量能力的計(jì)算。c．校準(zhǔn)測(cè)量能力的計(jì)算方法，依據(jù)JJF1033《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》。a．制定《測(cè)量不確定度評(píng)定程序》，對(duì)我所進(jìn)行的所有的檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)量不確定度的評(píng)定，并予以記錄。 b．評(píng)定測(cè)量不確定度時(shí)，采用國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范JJF1059《測(cè)量不確定度的評(píng)定與表示》中推薦的方法。a．制定《數(shù)據(jù)和軟件控制程序》，確保檢測(cè)人員在使用自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)時(shí)，數(shù)據(jù)的輸入或采集、數(shù)據(jù)的貯存、數(shù)據(jù)的傳遞和數(shù)據(jù)的處理的真實(shí)性和可信性。b．按照《測(cè)量設(shè)備管理程序》的規(guī)定與要求來維護(hù)自動(dòng)化設(shè)備，提供自動(dòng)化設(shè)備需要的環(huán)境和運(yùn)行條件，以保證其功能正常，維護(hù)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性?！稖y(cè)量設(shè)備管理程序》?！稖y(cè)量不確定度評(píng)定程序》?！缎?zhǔn)測(cè)量能力評(píng)價(jià)管理程序》?！稊?shù)據(jù)和軟件控制程序》。文件編號(hào)：ZCJL010302007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)服務(wù)和供應(yīng)品的采購對(duì)與質(zhì)量保證有關(guān)的所有外部的支持服務(wù)和供應(yīng)品的采購和驗(yàn)收進(jìn)行控制，以保證所采購到的物資和服務(wù)符合規(guī)定要求。適用于對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和發(fā)放。，并負(fù)責(zé)服務(wù)和供應(yīng)品采購中對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、購買、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和發(fā)放。制定《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》，對(duì)與檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和發(fā)放進(jìn)行控制。a. 進(jìn)行服務(wù)和供應(yīng)品的采購前應(yīng)編制包括采購計(jì)劃在內(nèi)的采購文件，采購文件應(yīng)包含足夠的服務(wù)和供應(yīng)品的信息： 如形式、類別、規(guī)格型號(hào)、精度等級(jí)等技術(shù)資料和質(zhì)量要求，以及提出以上要求所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或規(guī)范。b. 采購文件應(yīng)報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、所長批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)辦公室組織實(shí)施。 供應(yīng)品的驗(yàn)收與使用a. 采購物品到貨后，由業(yè)務(wù)辦公室組織相關(guān)部門按合同規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收認(rèn)為符合有關(guān)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)方法中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范的要求后，方可投入使用。b. 如果采購物品為計(jì)量器具，須經(jīng)檢定合格或進(jìn)行校準(zhǔn)認(rèn)為符合有關(guān)規(guī)范后方可投入使用。a. 應(yīng)在合格供方名錄中選擇能夠滿足所需質(zhì)量的服務(wù)和供應(yīng)方，對(duì)服務(wù)和供應(yīng)品進(jìn)行采購。b. 如果選擇新的供應(yīng)方，業(yè)務(wù)辦公室應(yīng)收集其相關(guān)資料，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)予以記錄。c. 當(dāng)采購?fù)瓿珊?，由業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，以決定是否將其列入合格供方名錄中或從中剔除。 相關(guān)支持性文件《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》?！段募刂瞥绦颉贰Ｎ募幪?hào)：ZCJL010312007文件版本：第E版第0次修改本章頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)校準(zhǔn)和檢測(cè)工作的分包 校準(zhǔn)和檢測(cè)工作的分包 我所在政府計(jì)量行政主管部門授權(quán)的范圍內(nèi)開展計(jì)量檢定活動(dòng)，不允許將檢定工作的一部分進(jìn)行分包。，若將來需要進(jìn)行分包時(shí)，將另行制定分包質(zhì)量政策、分包原則以及分包業(yè)務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)程序。文件編號(hào)：ZCJL010322007文件版本：第E版第0次修改本章頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)量值溯源 量值溯源所有用于計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的測(cè)量設(shè)備，包括輔助設(shè)施均應(yīng)進(jìn)行周期檢定或校準(zhǔn)，所有的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)量值均應(yīng)溯源到國家標(biāo)準(zhǔn)，以保證計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。適用于我所用于檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)活動(dòng)設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)。業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)的實(shí)施。制定《量值溯源管理程序》，對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行有效控制，確保所有對(duì)檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性產(chǎn)生影響的測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，都具有有效期內(nèi)的檢定或校準(zhǔn)證書。（或校準(zhǔn)）、校準(zhǔn)計(jì)劃，以保證由我所進(jìn)行的檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)都能夠溯源到國家基準(zhǔn)或社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。b. 設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)，應(yīng)在法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行，目前與我所保持量值溯源關(guān)系的機(jī)構(gòu)有：中國計(jì)量科學(xué)研究院，山東省計(jì)量科學(xué)研究院，****市計(jì)量測(cè)試所等。 c. 當(dāng)某些設(shè)備的量值不可能和（或）不適用向國家基準(zhǔn)溯源時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ峁y(cè)量的可信度，必要時(shí)，組織參加實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)或能力測(cè)試。a．計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定《計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理程序》，編制溯源圖，對(duì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的溯源性進(jìn)行管理。b．標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：應(yīng)保證所使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值溯源到國際單位制單位。如果標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是外購的，應(yīng)購買國際和國家的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。如果標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是自行配置的，應(yīng)確保其量值的溯源，并檢查其技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的適用性。c. 期間核查：在相臨的兩次檢定或校準(zhǔn)間隔內(nèi)，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)為保持其準(zhǔn)確可靠、需要進(jìn)行核查時(shí)，執(zhí)行《期間核查管理程序》。d. 運(yùn)輸儲(chǔ)存：計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的安全、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用，按照《測(cè)量設(shè)備管理程序》執(zhí)行。《測(cè)量設(shè)備管理程序》?！读恐邓菰垂芾沓绦颉??！队?jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理程序》?！镀陂g核查管理程序》。文件編號(hào)：ZCJL010332007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計(jì)量檢定測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)抽樣對(duì)樣品的抽取和確定加以控制，以確保檢定、校準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果的有效性。適用于抽樣方案的制定，樣品的抽取等過程的控制。 《抽樣管理程序》，對(duì)抽樣工作予以控制與管理。a．根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)和實(shí)際工作情況，合理的編制抽樣計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。b．抽樣工作應(yīng)由兩名以上人員進(jìn)行，樣品的抽取方法應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求，其中對(duì)定量包裝商品凈含量檢測(cè)的抽樣方法執(zhí)行JJG1070《定量