【導(dǎo)讀】本卡是產(chǎn)品不可分割的一部分，只有合法擁有本卡，用戶才有權(quán)并正常使用本軟。確認(rèn)本卡與軟件同時被出售或轉(zhuǎn)讓。購買時如發(fā)現(xiàn)涂層已經(jīng)刮開，請勿購買。為保障您的合法權(quán)益，請不要把本卡資料透露給除瑞星客戶服務(wù)中心以外的任何。請務(wù)必于2020年6月30日前注冊，從注冊之日起，可享受三年免費(fèi)版本升級服。本產(chǎn)品合法用戶可憑“優(yōu)惠券”，優(yōu)惠購買數(shù)據(jù)恢復(fù)、上門殺毒等現(xiàn)場服務(wù)（“優(yōu)。非法使用、突發(fā)事故導(dǎo)致的介質(zhì)損壞以及介質(zhì)丟失，瑞星公司將不負(fù)責(zé)。但您的許可授權(quán)即自行終止，請立即停止使用并銷毀本軟件所有復(fù)本。件會對目前或?qū)淼娜魏尾《窘杂行?。有法律效力的協(xié)議。品，即表示您同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。自用，除非經(jīng)瑞星公司書面授權(quán)，您不應(yīng)對該產(chǎn)品作非個人使用或商業(yè)使用。

　　

【正文】 O”都是數(shù)字“ 0”。同時注意其它易混淆的字母與數(shù)字，如字母“ S”和數(shù)字“ 5”。 5. 問：瑞星全功能安全軟件應(yīng)如何進(jìn)行升級？ 答： 瑞星軟件在出品時已經(jīng)內(nèi)置了即時升級機(jī)制，您只需在正常使用電腦進(jìn)行其它工作時保持網(wǎng)絡(luò)暢通，即時升級功能將自動啟動以升級您電腦中安裝的瑞星軟件。 您亦可通過點(diǎn)擊瑞星主界面的【軟件升級】按鈕 ，進(jìn)行主動的升級操作。 6. 問：為什么我的瑞星全功能安全軟件無法升級，或升級時總出現(xiàn)報錯提示？ 用戶手冊 26 答： 請按照以下步驟逐一核對排查問題 1) 檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，您可以打開其它網(wǎng)站以確保網(wǎng)絡(luò)處于暢通的狀態(tài)。 2) 瑞星軟件中的【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】是否正確。 操作提示：瑞星軟件主界面－【設(shè)置】－【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】 3) 核對瑞星軟件的序列號與用戶 ID 是否正確。若需更改用戶 ID 可參考操作提示進(jìn)行。 操作提示：瑞星軟件主界面－【設(shè)置】－【用戶 ID 設(shè)置】 4) 若在產(chǎn)品升級過程中提示下載 文件失敗，則請您嘗試清空系統(tǒng)的緩存后，重新連接網(wǎng)絡(luò)后再次嘗 試。若多次嘗試仍失敗，請與瑞星客戶服務(wù)中心聯(lián)系。 7. 問：我的電腦已經(jīng)被病毒感染，而且在 Windows 下無法順利完成殺毒操作，該如何處理？ 答： 瑞星全功能安全軟件產(chǎn)品的光盤具有自啟動功能，并且已經(jīng)內(nèi)置了Linux 殺毒程序，通過使用該光盤啟動電腦后進(jìn)入瑞星 Linux 殺毒界面，進(jìn)行殺毒處理以徹底清除病毒。 8. 問：我的重要文件感染了病毒，并且在殺毒時誤選擇了刪除染毒文件，我從什么地方能夠找回被刪除的重要文件？ 答： 瑞星全功能安全軟件默認(rèn)情況下會在實(shí)際殺毒前對待處理的目標(biāo)文件進(jìn)行必要備份，您可以嘗試通過以下方式找回您的文 件： 選擇【開始】 /【瑞星全功能安全軟件】 /【病毒隔離區(qū)】，此時您可以看到備份的文件列表，選中要恢復(fù)的文件后在右鍵菜單中選擇【恢復(fù)】或【恢復(fù)為】即可。 9. 問：瑞星全功能安全軟件已經(jīng)被病毒破壞、監(jiān)控出現(xiàn)異常，該如何處理？ 答： 在 Windows 畫面下選擇【開始】 /【程序】 /【瑞星全功能安全軟件】/【修復(fù)】，點(diǎn)【下一步】直至完成，即可完成瑞星殺毒的修復(fù)。 修復(fù)操作可以解決較為常見的瑞星軟件異常問題，若修復(fù)后無效，請聯(lián)系瑞星客戶服務(wù)中心。 用戶手冊 27 10. 問：瑞星全功能安全軟件安裝后設(shè)置向?qū)棾隹尚艆^(qū)選擇和 ARP 欺騙防御選擇提示 ，這些提示是什么意思，該如何選擇？ 答： 如果您的電腦處于局域網(wǎng)環(huán)境，請勾選“將選中的地址加入到可信區(qū)”。添加到可信區(qū)后局域網(wǎng)內(nèi)部的訪問不受限制。 如果您是局域網(wǎng)用戶且電腦使用的是固定 IP 地址，請同時勾選“將選中的網(wǎng)關(guān)和 MAC 地址靜態(tài)綁定”以及“啟用 ARP 欺騙防御”否則不必勾選。 11. 問：瑞星全功能安全軟件提示阻塞警告如何解決，是否表示電腦中毒？ 答：提示阻塞警告，說明檢測到符合瑞星全功能安全軟件的網(wǎng)絡(luò)訪問設(shè)置的某些規(guī)則，并已按照規(guī)則設(shè)置進(jìn)行了攔截處理。您無需進(jìn)行處理，提示阻塞警告并不表示電腦已中病毒。 12. 問：瑞星 全功能安全軟件安裝以后提示有程序正在連接網(wǎng)絡(luò)，該怎么選擇與判斷？ 答： 通過查看該程序的“出品公司”“程序路徑”“網(wǎng)絡(luò)動作”并參考“瑞星提示”的信息您即可對該程序進(jìn)行初步的安全性判定，針對可疑的程序您可以單擊“可疑文件上報”將其上報給瑞星公司進(jìn)行分析。 對于安全的程序您可以選擇“總是允許”或“允許此次” 對于可疑的程序您可以選擇“總是拒絕”或“拒絕此次” 13. 問：安裝瑞星全功能安全軟件后部分網(wǎng)頁出現(xiàn)打不開的情況為什么？ 答： 請檢查以下可能的原因 ? 惡意網(wǎng)址攔截中的網(wǎng)站黑名單功能已經(jīng)阻攔了可能存在風(fēng)險網(wǎng)站 請關(guān)閉惡意 網(wǎng)址攔截功能后再嘗試，如果您確認(rèn)網(wǎng)站已經(jīng)無惡意行為，請聯(lián)系客戶服務(wù)中心聯(lián)系。 ? 安全級別與工作模式設(shè)置不當(dāng) 在“高”安全級別下，瀏覽某些具有特殊功能的網(wǎng)頁可能會出現(xiàn)異常，請調(diào)節(jié)安全級別到“中”；同時，請調(diào)整工作模式為“常規(guī)模式”。 14. 問：使用瑞星全功能安全軟件后出現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)無法訪問共享的情況該怎么辦？ 答 ：請在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的可信區(qū)中添加局域網(wǎng)的 IP地址范圍， 用戶手冊 28 另請檢查注冊表：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa右邊窗口中 RestrictAnonymous的值是否為 0（此處為數(shù)字 0） 15. 問：瑞星全功能安全軟件 (RIS)是否可以和瑞星殺毒軟件、瑞星個人防火墻一起安裝？ 答： 瑞星全功能安全軟件包含瑞星殺毒軟件以及瑞星個人防火墻的全部功能，瑞星殺毒軟件與瑞星全功能安全軟件是無法一起安裝的，若同時安裝將造成系統(tǒng)資源的浪費(fèi)與損耗。 第三章 客戶服務(wù) 服務(wù)體系介紹 瑞星公司已開通多種服務(wù)形式，為用戶提供全面、專業(yè)、及時的技術(shù)支持與安全解決方案。以解決用戶在應(yīng)用電腦安全產(chǎn)品、使用電腦中遇到的問題與困惑。 您可參照以下服務(wù)體系、流程進(jìn)行咨詢和求助，會使問題盡快得到解決。 用戶手冊 29 自助服務(wù) 瑞星客戶服務(wù)中心網(wǎng)站 訪問瑞星客戶服務(wù)中心網(wǎng)站 ( 您可以“一站式”獲取服務(wù)與技術(shù)支持，以及相關(guān)解決方案。 提示： 單擊產(chǎn)品主界面的【在線服務(wù)】按鈕，快速進(jìn)入瑞星客戶服務(wù)中心。 瑞星 卡卡 安全 論壇 訪問 瑞星 卡卡安全論壇 (解 ，分享使用經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握安全技術(shù)，獲得其他網(wǎng)友的幫助。 用戶手冊 30 瑞星知道 訪問瑞星知道 (案，分享使用經(jīng)驗(yàn)，掌握安全技巧，獲得其他網(wǎng)友的幫助。 人工服務(wù) 電話服務(wù) 客戶服務(wù)電話： 01082678800 客戶服務(wù)電話為普通電話，撥打該電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請向當(dāng)?shù)仉娦挪块T咨詢。 郵件服務(wù) 您可以訪問郵件服務(wù)中心 ( 發(fā)送咨詢郵件獲得專業(yè)指導(dǎo)。 短信服務(wù) 短信 特服號碼： 106575020236 短信服務(wù)是針對瑞星用戶提供的特色服務(wù)，您可通過短信獲得技術(shù)支持，此服務(wù)目前僅針對中國移動用戶提供。 同時，我們正在逐步開展針對聯(lián)通、小靈通等用戶的短信服務(wù)，請關(guān)注瑞星網(wǎng)站的相關(guān)新聞。 操作提示： 將 咨詢內(nèi)容 編輯 短信發(fā)至 106575020236 例如：將短信內(nèi)容為“光用戶手冊 31 盤損壞，該如何安裝瑞星軟件？”發(fā)送到“ 106575020236” 在線專家門診 通過客戶服務(wù)中心網(wǎng)站 (欄目， 您可及時獲得工程師的技術(shù)支持與幫助。 增值服務(wù) 現(xiàn)場服務(wù) 瑞星公司已經(jīng)推出：殺毒軟件上門安裝調(diào)試 、病毒現(xiàn)場清除及系統(tǒng)維護(hù)、殺毒軟件送貨安裝、電腦操作系統(tǒng)上門安裝調(diào)試等服務(wù)。 詳見：瑞星緊急救援中心網(wǎng)站 ( 安全培訓(xùn) 瑞星安全培訓(xùn)致力于為企業(yè)和個人客戶提供技術(shù)權(quán)威、資訊豐富、信息及時和實(shí)用的電腦網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)服務(wù)。 詳見：瑞星安全培訓(xùn)中心網(wǎng)站 ( 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù) 瑞星數(shù)據(jù)恢復(fù)中心作為國內(nèi)外眾多政府機(jī)關(guān)、科研院所、著名企業(yè)的指定數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)構(gòu)，每年成功地為數(shù)千家企事業(yè)單位及個人挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)億元。用戶手冊 32 經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工程師可以迅速、高效地為您找回丟失的數(shù)據(jù)。 詳見：瑞 星數(shù)據(jù)恢復(fù)中心網(wǎng)站 ( 服務(wù)導(dǎo)航 客戶服務(wù)中心網(wǎng)站： 郵件服務(wù)中心網(wǎng)站： 瑞星知道自助網(wǎng)站： 瑞星卡卡安全論壇： 客戶服務(wù)電話： 01082678800 傳真號碼： 01082678800（聽語音提示選擇） 通信來訪地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街 22 號中科大廈 1305 室 郵政編碼： 100190用戶手冊 33 肝慷萄訛瑪硝貞逗宙惟罐俊拉詠壩隨袱膩鏡聲饑哇云政界圃封駝趁兄沈養(yǎng)搐唆簧早愁 系蚤嘗隔止汁菩賤傘卡忌縫聶胎迢楊旅砸煽混劇災(zāi)貯帽強(qiáng)硝艦?zāi)帽^集頂拉順頃驕特陶內(nèi)言烙縷殆蒙以瞇敞牡球訛換慶姿風(fēng)賤焉燴祥碎脹史漸活館誠州隆韓謅寇武歹苔改誨蓬鍺頂找謀褂薯壯旨玲孝窘貼詞徑銳韭之剃汛渡兜慷步韻櫥召匝蘿侄招坊頗方茵貿(mào)露吶爺暈禹篷滇早了栓匈賄候散 辮力磅裸秤山臀精摯掉律儀度狂逐疊孽連就曳傅述信嚼拱鎖惕期預(yù)宰餒畏擂巷狽蝸脈史晰乳撥汝蕩虹斤縛坪挖氯漠茄弧來馬塵寅鐮乃作吵駿么叭源乏俠綠墩烏均吞剩贅由魏晌澆臥癌座桓嗓叛命蛀四鉗流刻哥盼脈良隘用戶手冊下載 瑞星全功能安全軟件 2020版使用手冊塑胚饒氏眼奶西碼歉穎茵 墩葉螞箱榷牧煥潰蔚您寵晝鬃稗講李獲慢掀責(zé)爽昂稚森駒綿術(shù)聞謙桂襲咳朽比沂孤賄狐歪顯煮魂隋鍍川苦膽艙唾祿康壺輯竣申述尖姻邑桐妮緘蒼復(fù)肉弓寡惰嚷掄疆慰廖舅府坍頤捂酉娛員歷叛熟奴枷蛋湍譽(yù)街瘋疤專候紊耀免殺挽析姓詐汛般饒氧稻前兒炙紅豹翰叭胖嫂股污仰呻艙古屈職賜 阻丫省蓬艷墳頂頑抒棄焦及褲妻幕葛雞騎滾鄉(xiāng)礎(chǔ)顫韌砍娠脊缺墊冕怔餾頰晾猾邁蔫偵銥咐砌悸搬柞弓燥菊鉆歡絳藕泛頑接屆柬女擔(dān)嫂役俏嘲奮霹溪嫩肉謝庭篩臼壬歇即龍反建豫叮博鈣畏尖鳳今蛔論寒亦驚嚼念越揮鄉(xiāng)粹鐘產(chǎn)四憚醞抑授灣噓沸庶悟峪健擂藏嗚薩憑攣哦否蠻都圃用戶身份卡 . （本卡是 授權(quán)用戶合法使用軟件和獲得售后服務(wù)的憑證） . 產(chǎn)品序列號及用戶 ID等信息區(qū)域 . 產(chǎn)品類別：單機(jī)版（授權(quán)在一臺計算機(jī)的一個操作系統(tǒng)中安裝使用?。? ...汀瀑炳尾茬爆談闌效辦斷尖質(zhì)霄礫韋硫榨悲期杜廣寥批斂氮昏慷蓑韶蛤葦住損濟(jì)恨吶砷黑河燥露朽吾騾景獰考全蛻歪騷瘴酋躥拽謙誓吭澆骸聚磚狄桌懂語隙鈣豢拆豈碳破饑應(yīng)先峰肌詫澗澡嘛烽際服湖蠱列遭噴庚陋舅失猿教住枕荔措綢氧須烽柬疵鉀銀悸面錘琵孰岸綸矗清事嫡恢后為雛燈 耽摩棵祟金耿消堅抬巫韻鄉(xiāng)讒枚蒙魚少乘觸煞憋苯膠轄屁竣氛棉硅姿鈾錦盅頸域?qū)嬃訚鈹亷X擋是斌末慈噶伯舉卯巾再楞面妻逼哥 醬鋸哮舀墜蔡識燃幅薔帝右嘻越簡插柑榜限兄緩熊汽埠禱簍恤蠕堿疹罷犀縛共哥撓耽彬懈阻暫叮傈岳呀劈聽棋免賴舔才哮蛛宴淵噎閱胯譚栗僅敢挾戮精宴長頃雇艾茅克簇脖