聯(lián)通工作總結(jié)-資料下載頁
2025-05-31 23:02本頁面
【正文】 能力；支撐崗位重點(diǎn)考核對(duì)業(yè)務(wù)、前臺(tái)響應(yīng)速度能力；管理崗位重點(diǎn)考核執(zhí)行力，對(duì)前臺(tái)、基層的服務(wù)能力，職能部門誰好誰不好、基層說了算，并納入績(jī)效考核。通過嚴(yán)格的考核，拉開收入分配檔次，從而，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成（二）加強(qiáng)基層、基礎(chǔ)工作，提升管理水平。近年來，由于偏面追求發(fā)展，追求效益，對(duì)基層工作、基礎(chǔ)工作不夠重視，使企業(yè)品牌形象受到一定影響，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要樹立管理為發(fā)展服務(wù)的思想，提升基層工作、基礎(chǔ)工作管理水平。要建立和完善各種原始資料，建立健全各種表薄、臺(tái)帳，對(duì)各種原始記錄要做到統(tǒng)一、規(guī)范、完整、真實(shí)。分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門每月至少對(duì)各個(gè)社區(qū)檢查指導(dǎo)一次工作，對(duì)基層工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決問題，要加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理工作，把企業(yè)基層、基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，為企業(yè)良性發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。（三）建立和完善各項(xiàng)制度。使企業(yè)有章可循、有法可依。要建立和完善員工培訓(xùn)制度、代理渠道管理制度、績(jī)效考核制度、考勤制度、督查督辦制度、三個(gè)例會(huì)制度、成本管控制度、代維人員管理制度、優(yōu)秀代理商激勵(lì)制度、優(yōu)秀維護(hù)骨干激勵(lì)措施等，通過這些制度的建立和完善，使廣大員工能按照標(biāo)準(zhǔn)做，沿著規(guī)范來，激發(fā)員工的斗志和才智，使企業(yè)步入良性發(fā)展軌道。（四）要繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)回收工作。加強(qiáng)欠費(fèi)差異管理，跟蹤分析用戶話費(fèi)異常情況，高度重視拆遷戶和競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域用戶管理，及時(shí)做好電話催繳、上門催繳工作。加強(qiáng)分公司安全管理，健全安全工作責(zé)任制度，落實(shí)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全責(zé)任制，注重事前防范和安全教育。（五）繼續(xù)做好電纜防盜工作。深化電纜盜割的長(zhǎng)效防范機(jī)制。電纜盜割是當(dāng)前影響線路安全和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)突出的問題，因此，繼續(xù)重視和落實(shí)好電纜防盜的人防和技防措施，充分利用我縣分公司成立的護(hù)線隊(duì)伍，加強(qiáng)電纜人防措施，力爭(zhēng)2009年全縣電纜盜割損失較去年下降50%。五、以人為本、弘揚(yáng)正氣，營造和諧的企業(yè)文化氛圍。（一）深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。從3月份開始，要用半年左右時(shí)間，在分公司全體黨員中開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)?；顒?dòng)分學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段進(jìn)行。要切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，緊密結(jié)合自身實(shí)際，制定活動(dòng)方案，認(rèn)真抓好每個(gè)階段每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)并收到實(shí)效。（二）努力構(gòu)建“積極進(jìn)取、和諧向上”的企業(yè)文化。以關(guān)愛員工為著力點(diǎn)，構(gòu)建積極進(jìn)取、和諧向上的企業(yè)文化。一是要切實(shí)樹立三個(gè)意識(shí)、弘揚(yáng)五種精神，要建設(shè)適應(yīng)新公司未來發(fā)展的企業(yè)文化；二是教育全體員工牢固樹立大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，大力弘揚(yáng)包容和諧、改革創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)、勤儉廉潔、勤奮敬業(yè)的精神，強(qiáng)化分公司企業(yè)文化建設(shè)，確立分公司核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和軟實(shí)力；三是帶動(dòng)分公司員工以“用心”思路（問題在用心中發(fā)現(xiàn)，策略在用心中產(chǎn)生，工作在用心中落實(shí)，實(shí)效在用心中體現(xiàn)，形象在用心中樹立，干部在用心中成長(zhǎng)，事業(yè)在用心中發(fā)展），在全公司上下營造一心一意謀發(fā)展、聚精會(huì)神搞建設(shè)的濃厚氛圍。（三）促進(jìn)員工思想融合，推動(dòng)企業(yè)工作和業(yè)務(wù)融合。一是加快人員融合、思想融合，最終都要落腳到促進(jìn)工作融合上。促進(jìn)工作融合，不能畫地為牢，各自為戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮各自特色和優(yōu)勢(shì)，圍繞共同的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合作戰(zhàn)、協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮新聯(lián)通優(yōu)勢(shì)。二是推動(dòng)工作融合，要充分加強(qiáng)各方面的溝通交流，協(xié)調(diào)發(fā)展，互相配合，創(chuàng)造出和諧融洽的工作氛圍，能夠增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成相互支持，相互幫助的工作局面。（四）排憂解難，創(chuàng)造一個(gè)豐富多彩的內(nèi)部生活環(huán)境和外部環(huán)境。人的需要是有層次性的，尤其在當(dāng)前物質(zhì)生活大大改善的情況下，員工不僅僅滿足職業(yè)和工資有保障，而且希望精神生活充實(shí)愉快，全年要定期、不定期在節(jié)日期間開展一些形式多樣，健康有益的文體活動(dòng)，把業(yè)余生活搞的豐富多彩、紅紅火火，陶冶員工思想情操，激發(fā)員工的上進(jìn)心。同時(shí)要盡可能地為大家創(chuàng)造一個(gè)減壓放松的機(jī)會(huì)，根據(jù)每個(gè)員工的業(yè)績(jī)完成情況，組織大家外出參觀學(xué)習(xí)（必須完成分公司下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)）。要關(guān)懷員工生活，為困難員工排憂解難，要建立活動(dòng)場(chǎng)所，為員工建立活動(dòng)平臺(tái)。要解決分支機(jī)構(gòu)吃飯難的問題，想辦法改善辦公條件，要通過全體員工的共同努力，改善績(jī)效、提高福利待遇。中國聯(lián)通XXX分公司 第 43 頁
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1