【正文】 物資表提前給到各城市，各城市在物資到達時根據(jù)物資表查收貨物? 接收物資時，要開箱清點數(shù)量和物資好壞，如果有數(shù)量和質(zhì)量問題，要在送貨單上寫清楚，并且第一時間反饋給項目經(jīng)理? 城市主管將收到的物資數(shù)量和物資好壞情況填寫《物資到貨情況表》在當天以郵件發(fā)給項目助理? 物資在出入倉時，要登記《出入倉表》 。保證隨時都是：使用量+庫存量=到貨量? 配送時，區(qū)管每發(fā)放試吃品或贈品給到促銷員時，都要填寫《物資領取表》 ，促銷員在表上簽名，保證：物資使用量+剩余量=倉庫領取量，將剩余量送回倉庫? 活動結(jié)束后，及時向項目經(jīng)理反饋物資最終剩余情況? 非正常的物資流失，由城市主管負責活動監(jiān)控? 本次活動客戶直接對我公司的執(zhí)行暗地檢查，其檢查結(jié)果直接影響公司與客戶的項目結(jié)款? 當?shù)劁N售的評分也直接影響到項目結(jié)款? 閃創(chuàng)每個城市都有一批 QC 人員對我們的執(zhí)行進行暗查，其檢查結(jié)果直接反饋給公司總經(jīng)理，對有問題的城市將會進行罰款處理，甚至取消其城市主管執(zhí)行項目的資格? 項目經(jīng)理和項目助理每周將對各城市的執(zhí)行情況進行抽查，如果發(fā)現(xiàn)其反饋的與抽查的結(jié)果不一致，也將影響到其城市的項目評估，而項目評估將對執(zhí)行好與壞的城市有獎有罰? 每周召開一次區(qū)管以上的例會，討論存在的問題及解決辦法，保證整個活動的進程和質(zhì)量。當 Tea Mint 店銷活動11天工作完成后，要求區(qū)管匯總各店情況，并立刻把異常情況反饋給項目經(jīng)理? 加強區(qū)管的現(xiàn)場巡視，每店每天抽查一次以上，現(xiàn)場巡查時，針對出現(xiàn)的問題現(xiàn)場指正? 現(xiàn)場評分表格式及構成D:\項 目 \綠 箭 綠 茶 薄 荷 口 香 糖 派 發(fā) \第 二 輪 \第 三 方 評 分 表 \綠 箭 綠 茶 薄 荷 瓶 裝 口 香 糖 店 銷 復 核 評 分 表 .doc信息反饋? 報表反饋?不能更改報表格式?報表反饋時，是郵件給到項目助理，抄送給項目經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理?項目要求，每周一 12 點前交上周實際銷量表，每周四 12 點前交下周賣進表（本次活動銷量信息也在賣進表上反映）?在每次提交賣進表時，有更新的部份內(nèi)容要用紅色字體體現(xiàn)，并在更改說明欄內(nèi)進行說明，但必須注意要將上一次的更新變回黑色字體再改，以便分辨?每次項目助理收到賣進表后，要與上次賣進表進行對照，用紅色字體標出更新部份，對有疑問的部分，要與城市主管電話進行溝通確認?項目經(jīng)理在將賣進表發(fā)給客戶部后，會將表格回發(fā)給各城市，下次城市主管就在項目經(jīng)理回發(fā)的報表上進行修改? 信息反饋?信息反饋時，直接郵件給到項目經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理，抄送給到項目助理?在活動過程中，有任何與原計劃或與執(zhí)行方案有變的信息一定要及時反饋?在活動中，如果被公司或客戶檢查人員發(fā)現(xiàn)問題時，項目經(jīng)理會第一時間給城市主管電話或短信，要求 15 分鐘內(nèi)出答復?在信息反饋后，如果沒有得到回復，一定要進行跟進? 照片?每店要求有三張以上的合格照片：一張為遠景（全景） ，要求有促銷員站在堆頭陳列旁進行導購的場景，能看到促銷員整體形象和堆頭全景（不要站著什么也不做） ；第二張為（近景） ，促銷員面帶笑容進行導購；第三張為消費者參與游戲的場景（有游戲店才提供） 。(活動相片要求每天郵件回公司，每張相片命名為：**城市**店 1 或 2)?兩張培訓照片，一張為培訓全景，另一張為現(xiàn)場模擬演示照片? 總結(jié)?在活動結(jié)束后三天之內(nèi)向公司提交活動總結(jié)注意事項? 溝通?在項目執(zhí)行前，保持與項目經(jīng)理良好的溝通，對項目的每一個細節(jié)都考慮清楚，了解客戶的考核要求?與當?shù)劁N售保持良好的溝通，箭牌公司的管理和要求是很高的，為了確保能達到或滿足客戶的要求，所以要與當?shù)劁N售保持非常密切和良好的溝通? 怎樣才是有效的溝通?溝通的及時性；有問題時，要能及時進行溝通，才能保證及時處理和解決?溝通準確性；為了保證溝通的準確性，所有的信息溝通希望有郵件的溝通之外，還要有電話的確認。四、人員架構及職責人員架構城 市 主 管區(qū) 管 區(qū) 管促銷員促銷員派發(fā)員促銷員區(qū) 管 Tea Mint 店銷活動12人員職責：? 城市主管：?招聘和培訓促銷員及區(qū)管?參與項目集中培訓，明確整個執(zhí)行細節(jié)與要求?組建各城市項目團隊及其培訓，明確各人員職責?確保項目按時按質(zhì)順利進行?定期與項目經(jīng)理充分溝通項目中所有執(zhí)行事宜?嚴格質(zhì)控環(huán)節(jié)，解決活動中各突發(fā)問題? 區(qū)管：?負責賣進工作?促銷員工作之分派及協(xié)調(diào)?執(zhí)行中的現(xiàn)場指導與監(jiān)控?試吃品及贈品的運輸與配送?突發(fā)事件的處理?區(qū)域報表的匯整 ? 促銷員?使用標準用語?突發(fā)事件處理?匯總當天銷量，活動道具維護?獎懲制度（公司 QC 對于店銷項目的獎懲明細）促銷員獎罰標準序號 類別 項目 獎 罰不在崗 / 一次性扣罰 50 元1 是否在崗 在崗，沒登記 / 一次性扣罰 10 元2 積極主動 主動接觸率一次性獎 20 元,100%接觸。 接觸率＜60%,一次性扣罰 30 元。3 促銷技巧 標準用語一次性獎 10 元,獲得滿分。檢查得分＜6 分,一次性扣罰 20 元。4 促銷紀律 是否遵守促銷員紀律 /檢查得分≤8 分,一次性扣罰 10 元。儀容儀表 / 服裝、褲子、鞋子等最主要著裝有 誤,一次性扣罰 10 元。5著裝、道具及衛(wèi)生 工作道具的使用與衛(wèi)生/應該有而沒有使用工作道具或現(xiàn)場衛(wèi)生狀況保持不佳,一次性扣罰 10元。6本次活動重點強調(diào)按照工作流程進行試吃(游戲)導購買贈,做好相應的物資管理,并且對于每個環(huán)節(jié)消耗的試吃品及贈品,都嚴格做好登記(在日報表上記錄小票流水號及顧客姓名、電話)/未認真做報表登記而造成物資流失的,一次性扣罰 10 元并照價賠償相應物資。 Tea Mint 店銷活動13保管好活動現(xiàn)場的各項道具及贈品,不得無故損壞、流失試吃品及贈品,更不得與其他促銷員交換試吃品或贈品/無故損壞或流失任何 1 件試吃品或贈品,一次性扣罰 10 元并照價賠償相應物資，各城市督導如在活動中有任何疑問與建議可與以下人員聯(lián)系：項目負責人：李溢（Mon） 手機：13925186213 郵箱：客戶經(jīng)理：朱丹丹（Ada） 手機：13427559898 郵箱：執(zhí)行總監(jiān)：文玉林（jimmy） 手機：13480220903 郵箱：公司電話：020842363308069 公司傳真：020842350