【正文】 個系統(tǒng)近百臺設備，其中包括網管和計費等重要系統(tǒng)，搬遷會把全部設備搬遷到新機房中，其中大部分設備會統(tǒng)一安裝到新的機架上，部分體型過大和尺寸特殊的設備，會單獨擺放。YY 機房作為其中一個重要的機房，包括連續(xù)運轉和非連續(xù)運轉二類系統(tǒng)，標準機柜、非標準機柜和特殊機柜三種設備，包括IBM、SUN、HP、DELL、EMC、CISCO 等多個品牌不同操作系統(tǒng)的大量設備。因此本次項目涉及到大量的網絡設備、服務器、存 儲、 應用系統(tǒng)遷移。此次搬遷涉及主要業(yè)務如下表所示：序號 業(yè)務系統(tǒng) 原所在地點1 本地網網管 YY 機房2 長途網管 YY 機房3 時間同步網 YY 機房4 資源系統(tǒng) YY 機房5 光纜檢測系統(tǒng) YY 機房6 LSTP 系統(tǒng) YY 機房 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 37 頁 共 48 頁序號 業(yè)務系統(tǒng) 原所在地點7 DCN 網管系統(tǒng) YY 機房8 分組網管系統(tǒng) YY 機房9 ATM 網管系統(tǒng) YY 機房10 IP 網管系統(tǒng) YY 機房11 開發(fā)系統(tǒng) YY 機房12 備件備品管理系統(tǒng) YY 機房13 電子運維系統(tǒng) YY 機房14 無線市話網管系統(tǒng) YY 機房15 跨本地網故障工單系統(tǒng) YY 機房16 網間分析系統(tǒng) YY 機房廠家需要根據(jù)實際調研結果提出詳細的搬遷方案，在搬遷方案中需提出每個業(yè)務系統(tǒng)詳細的物理位置放置規(guī)劃，并考慮一定空間余量。廠家需要對招標方現(xiàn)有設備，在網絡已經連通并穩(wěn)定運行的前提下，按照要求搬遷到新辦公大樓指定位置。應該包括但不限于以下內容：搬遷前：1. 確定新舊大樓網絡連通并運行穩(wěn)定2. 確定新大樓機房環(huán)境、場地、網 絡環(huán)境已符合搬遷條件3. 提交需搬遷系統(tǒng)的搬遷實施方案和計劃等技術文檔4. 提交需搬遷服務器的詳細清單和新舊大樓的物理位置5. 提交需搬遷服務器的搬遷前的系統(tǒng)備份方案并負責完成系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的備份6. 對搬遷服務器設備進行健康狀況檢查，并提交檢查報告 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 38 頁 共 48 頁7. 提交需搬遷服務器的測試方案和測試報告8. 提交需搬遷服務器搬遷實施中出現(xiàn)故障時的應急方案及文檔9. 舊機房內需搬遷服務器的物理位置和線纜作標記10. 提供需搬遷服務器的備件或備機服務搬遷中：1. 需搬遷服務器的拆卸和包裝2. 提出硬件搬遷的注意事項及搬遷建議（硬件搬遷價格應單列）3. 監(jiān)督搬遷設備的搬遷過程4. 檢查服務器是否有物理損壞5. 搬遷服務器的拆包、安裝和上架6. 搬遷服務器搬遷到指定位置后線纜的連接7. 系統(tǒng)恢復及監(jiān)控，出現(xiàn)故障后及時進行系統(tǒng)恢復搬遷后：1. 提交需搬遷服務器搬遷前后的性能分析文檔2. 根據(jù)事先制定的測試驗收方案進行驗收，并提交健康檢查及驗收報告 系統(tǒng)搬遷要求 功能要求要保證搬遷后的設備能夠達到搬遷前的功能、性能和應用的要求，主要包括但不限于：1. 確保需搬遷服務器的物理完整性。2. 確保搬遷服務器到達指定位置后的物理完整性。3. 確保搬遷服務器到達指定位置后的功能完整性。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 39 頁 共 48 頁4. 確保搬遷服務器到達指定位置后的應用完整性。5. 確保搬遷服務器到達指定位置后的性能達到搬遷前水平。 服務需求1. 提供 7＊24 小時的搬遷和技術服務支持。2. 提供對搬遷實施過程中出現(xiàn)的相關問題的技術支持服務。3. 指定專門的項目負責人及技術負責人，保障搬遷工作的順利進行。4. 提供方案設計包括網絡規(guī)劃、備用設備的選擇和搬遷的實施。該項內容應該遵循如下要求：a) 符合國際規(guī)范和標準，具有開放性，可以兼容主流的其他相關產品。b) 方案設計要有高可靠性，具備容錯能力和最小網絡故障恢復時間。c) 方案設計要有前瞻性。d) 方案設計要充分考慮性能、安全性、穩(wěn)定性，應闡 明方案對網絡及用戶訪問可能造成的負面影響。e) 超越招標方認識水平，對現(xiàn)狀和搬遷中可能出現(xiàn)的問題進行透徹分析并提供合理性建議和手段。f) 對建議采用的方案提供風險分析和可行性分析，對網絡及用戶受影響部分提出調整建議。g) 符合國家法律法規(guī)要求。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 40 頁 共 48 頁章 7 章 設備安裝、調試、驗收、開通及試運行 安裝和調試廠家需明確以下問題: (1) 設備安裝、調測所需工具、儀表及安裝材料均由廠家提供。(2) 安裝調測時 使用的工具、設備由廠家提供，通用工具由XX電信協(xié)助解決。雙方應協(xié)商制定工程進 度表，廠家 負責按工程進 度表進行施工。(3) 設備調試 由廠家負責，并提出設備調試的內容、項目、指標和方法，并提供相應的儀器和工具，廠家有責任對XX電信的技術人員提出的問題作出解答。調試應進行詳細記錄，系統(tǒng)調試結束后，由廠家技 術 人員簽字后交給XX電信驗收。(4) 系統(tǒng)測試 的條款應與技術規(guī)范一致?；谝陨弦?，廠家應提供測試條件、測試儀 表等，方法和過程的草案， 談判以后，最終測試文件由雙方共同擬定。測試內容應至少包括：◆硬件平臺兼容性測試；◆業(yè)務功能測試；◆可靠性測試；◆維護性測試；◆性能（包括高效性、高可用性等）測試；◆穩(wěn)定性測試；◆環(huán)境測試；◆仿真測試；◆其它測試等。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 41 頁 共 48 頁 驗收1) 設備出廠前，XX 電信有權派人到工廠進行檢驗，廠家應在設備出廠前提供出廠檢驗項目指標測試程序和檢驗方法，供 XX 電信參考，XX 電信可根據(jù)需要進行補充和修改。2) 設備運抵安裝現(xiàn)場后，XX 電信將與廠家共同開箱驗收，如廠家屆時不派人到場，則驗收結果應以 XX 電信和當?shù)厣虣z人員的驗收報告為最終驗收結果。驗收時發(fā)現(xiàn)短缺、破 損，XX 電信有權要求廠家立即補發(fā)和負責更換。3) 設備安裝、調試達到技術規(guī)范書規(guī)定的指標后，可進行驗收測試(初驗)。驗收規(guī)范(包括項目、指標、方式和 測試儀器等) 應由廠家在前一個月提交給 XX 電信。XX 電信可根據(jù)合同及技術規(guī)范書和以及 XX 電信的有關規(guī)定進行修改和補充， 經雙方確認后形成驗收文件作為驗收依據(jù)。割接驗收測試合格后，雙方簽署初驗合格協(xié)議， 設備進入試運行期。4) 設備經過 3 個月試運行期， 達到技術規(guī)范書的要求時，可進行最終驗收。在試運行期間，由于設備質量等造成某些指標達不到要求，允 許廠家更換或進行修復，但試運行期順延至 6 個月，在全部達到要求時，雙方簽署最終驗收證書。5) 保修期廠家提供1年以上的保修期。保修期期間廠家要保修除消耗品以外的所有設備。在保修期內，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，廠家要調查故障原因并修復直至滿足最終驗收指標和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的材料并承擔因此而產生的費用。章 8 章 技術服務及培訓廠家應說明其在國內和我省內的工程技術維護隊伍和機構情況、服務模式。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 42 頁 共 48 頁 系統(tǒng)集成要求1) 廠家應完成系統(tǒng)全部集成工作，包括機房裝修，機柜安裝，機架走線，并負責實現(xiàn)其所建議的組網方案，完成方案所涉及的所有設備、軟件的安裝和開通，不但要負責所集成設備之間的互通，還要配合買方保證能與其它設備之間的互通，保證實現(xiàn)方案中的所有功能。2) 廠家應提供公司的資信情況，包括公司規(guī)模、公司資金、技 術人員實力、銀行資信證明、資金擔保等。3) 廠家應說明是否具備豐富的大型計算機系統(tǒng)項目經驗與較強的集成能力。4) 項目管理能力工程能否順利實施與集成商的項目組織管理能力有很大關系，因此，要求廠家應具備較強的大型或復雜的計算機系統(tǒng)工程管理經驗，以保證整個項目有條不紊的順利實施。5) 廠商的支持本期工程廠家所推薦的設備，原廠商應提供對本項目技術支持的承諾。 技術服務1) 根據(jù)廠家向 XX 電信所提供的硬件以及相應軟件的種類、應用范圍、XX 電信的需求，廠家應向 XX 電信提供全面、有效、及 時的技術支持和服務。2) 在接入設備安裝和調試期間，XX 電信有權派出技術人員參加，廠家有義務對其進行指導。3) 廠家應提供“7 ?24”的技術服務。4) 廠家應在建議書中詳細說明技術指導和技術支持的范圍和程度。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 43 頁 共 48 頁5) 廠家在設備保修期內，如對系統(tǒng)軟件有所改進、增加新功能，均 應及時免費提供給 XX 電信使用，并免費提供相應的技術文件。6) 在保修期內系統(tǒng)軟件、硬件故障的維護應免費，當網絡發(fā)生故障時，技術人員在 8 小時內到達現(xiàn)場并完成對故障硬件的更換，所有這些都應是免費的。7) 廠家應在建議書中提出詳細的保修期內及保修期外的設備返修流程，包括返修時間，替用設備，以及返修價格等。8) 工程聯(lián)絡會在合同簽訂后的適當時候，將召開一個雙方參加的工程聯(lián)絡會，檢查在技術配合、雙方執(zhí)行合同方面的進展情況，并解決預料之外問題。聯(lián)絡會時間、地點待定，廠家可在進度安排中提出建 議。 技術培訓廠家應對買方人員進行技術培訓，使買方人員達到能獨立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便廠家所提供的設備能夠正常、安全的運行。廠家 應提供培訓的地點、內容。培訓應包括技術培訓和產品使用培訓。培 訓教材應使用標準中文或英文；為進行有效的技術交流，所有培訓教員必須具備熟練的中文或英文會話和書寫能力。在應標書里，廠家應提供：1) 培訓大綱：其中應注明每個安全培訓的內容和目的；2) 培訓計劃：其中應注明每次培訓課程的時間、地點及課時；3) 各個級別培訓的費用和人數(shù)；4) 每次課程的文件和資料；5) 應說明培訓期間食宿、交通費用的出處；6) 培訓課程應安排在整個項目計劃的合適時間段內。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 44 頁 共 48 頁章 9 章 技術文件1) 廠家提供的書面技術資料應能滿足確保系統(tǒng)正常運行所需的管理、運營及維護有關的全套文件。廠家提供的技術文件至少應包括：◆ 系統(tǒng)功能說明文件◆ 需求分析報告◆ 安裝調試指南◆ 測試計劃書◆ 應標商內部測試報告◆ 所有系統(tǒng)軟件的文檔◆ 技術手冊(安裝、操作、維護、故障診斷及排除等)◆ 詳細的工程日志◆ 書面技術資料詳細清單其中操作手冊應至少包括對每個用戶屏幕的說明，提出對各項功能使用的步驟，對錯誤提示的解 說及在錯誤提示情況下的解決方法。各類文檔應采用標準簡體中文書寫，以書面及磁盤或光盤形式提交。2) 在現(xiàn)場調試和試運行過程中廠家如果對軟件、硬件作了改動，則必須修改技術文件，及時通知 XX 電信并在最終驗收測試時向 XX 電信提交最終技術文件。對于軟件的修改， 應將新老版本的軟件清單、框 圖及說明提供給 XX 電信。 XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 45 頁 共 48 頁章 10 章 售后服務要求 售后技術服務時限從系統(tǒng)終驗之日起，系統(tǒng)進入售后技術服務期，本期工程要求廠家負責提供硬件一年系統(tǒng)保修和一年廠家專業(yè)網絡技術服務。 技術服務要求 根據(jù)廠家向買方所提供的硬件以及相應軟件的種類、應用范圍，以及買方的需求，廠家應向買方提供全面、有效、及時的技 術支持和服務； 廠家應具有對本工程技術規(guī)范書中所提出的所有硬件和軟件進行現(xiàn)場支援的能力。整個系統(tǒng)的售后技術支持應僅由廠家獨立承擔； 廠家在系統(tǒng)售后技術服務期內，如對系統(tǒng)軟件和應用軟件有所改進、增加新功能所做的修改，均應及時免費提供給買方使用，并免費提供相應的技術文件。由于軟件升級而引起的相應的硬件更換，由廠家負責免費更改； 廠家應承諾標書中提供的硬件必須滿足技術服務期內的處理能力需求，若實際運行中發(fā)現(xiàn)硬件能力不足，廠家免費負責升級。 根據(jù)廠家向買方所提供的軟、硬件的種類、 應用范圍，以及 買方的需求，廠家應向買方提供全面、有效、及時的技術支持和服務。 廠家應具備本地技術服務能力，提供及時的技術支持服務。 在售后技術服務期內軟件、硬件故障的維護應免費，廠家必須提供7*24 小時的技術響應服務； XX 省電信有限公司網管機房搬遷工程技術規(guī)范書第 46 頁 共 48 頁 當廠家所供設備出現(xiàn)問題時（包括硬件和軟件），如廠家在本地有辦事處的，其響應時間（指廠家安排人員解決問題的時間）不得大于 1 小時，故障修復時間不得大于 4 小時，包括免費提供相同功能之設備予買方使用，直至故障設備修復為止； 廠家應提供“7 ?24”的技術服務，保障系統(tǒng)正常運行。 廠家應對其能否提供“系統(tǒng)的遠程故障診斷” 加以 說明；1 廠家應提供現(xiàn)場故障排除響應的具體流程；1 廠家應在建議書中明確提出售后技術服務期之后的設備返修流程，包括返修時間、替用設