【正文】 員具體實施或在XXXX允許下由投標人技術支持工程師進行具體實施。8. 若技術方案實施時可能引起通信中斷，投標人在XXXX評審方案時必須給予提醒；故障排除設備運行正常后，投標人應提交故障解決的書面分析報告。9. 投標人每月的服務響應及時率和故障修復及時率不小于95％。10. 設備在維修后2周內不能出現同樣故障的重復維修。11. 現場技術支持服務是指XXXX對于使用的投標人設備需要投標人給予技術支持時，投標人派技術人員到現場進行技術支持。12. 投標人應對其提供的每套設備建立完整的電子檔案，并根據設備的運行狀況和維修狀況進行隨時更新，XXXX及其所屬分公司有權共享該檔案并作隨時檢查。13. 保修期滿后，經雙方協(xié)商，投標人可繼續(xù)提供過保后維保服務，服務內容應至少包含保修期內所有服務內容和要求，并按合同報價收取相關費用。14. 投標人應承諾對其提供的軟件進行定期維護，保修期內應免費維護，保修期外的軟件維護費在售后協(xié)議書或售后服務條款中明確。15. 在保修期內及保修期外，用戶在開發(fā)通信接口應用時，投標人必須免費開放通信協(xié)議接口，提供現網使用的最新的通信接口協(xié)議，并免費提供技術支持，配合完成連接測試等工作。16. 在保修期內，如果投標人對該合同設備的運行、維護、保證方面進行了技術改進，投標人應積極向XXXX推廣。投標人應免費向XXXX提供與這些技術改進有關的詳細技術資料。對于增加硬件或合同設備功能所做的技術改進，具體費用問題須經雙方進一步協(xié)商確定。17. 因XXXX人為原因或不可抗力因素引起的同一基站/機房內的設備損壞不在保修范圍之內，但投標人應給以技術支持及幫助。 備件供應1. 備件是指用于設備故障時替換故障件以保證設備正常運行的備用板件。在保修期滿證書簽訂之日起8年內，無論投標人/生產廠商自身是否決定停止生產本合同設備，投標人/生產廠商均需保證以屆時市場最優(yōu)惠價格并不得高于本合同成交價的價格向XXXX提供本合同設備所需的備品備件。如果XXXX要求另外訂購與合同設備具有相同或更優(yōu)性能的設備、材料，投標人和XXXX將就另外訂購的條件以及優(yōu)惠價格達成共識。2. 為了提高備件的利用效率，投標人將提供科學、經濟的備件配比模型，供XXXX各分公司參考進行備件中心建設。投標人應在供貨的各省會城市設立覆蓋本省設備板件種類的備件應急中心，作為XXXX各分公司備件儲備系統(tǒng)的補充，以保證在不連續(xù)發(fā)生同類故障情況下提供緊急備件支持。3. 備品備件供應要求：(1)投標人應承諾XXXX需購買的備件價格不高于原設備合同中相應備件的價格；并可參考最近期簽訂的設備合同中的價格作出相應的價格浮動。(2)備件的版本支持應滿足雙方簽署合同中的設備使用年限。(3)當XXXX網絡中出現設備故障且原合同配置的備件尚在返修過程中，此時若對業(yè)務造成影響，投標人應在接到請求后24小時內提供相應備件至現場，實際所發(fā)生的全部費用由投標人承擔。 技術文件1. 所有文件應以XXXX接受的標準書寫，應盡量使用國際電工委員會（IEC）、中國國家標準或通信行業(yè)標準所推薦的標準符號和詞匯。2. 投標人提供的技術文件應至少包括下列內容：(1)設備手冊，包括詳細技術性能、功能和指標、工作原理、方框圖、結構（容量、尺寸和重量）等，詳細的設備和系統(tǒng)安裝說明，各種安裝材料的應用，應具有相應的圖紙。(2)操作和維護手冊。(3)遠程通信接口及控制軟件的通信協(xié)議。3. 在竣工后必須提供設備及系統(tǒng)安裝、操作、維護的中文說明書及中文說明書電子版。 軟件補丁1. 軟件補丁服務是指XXXX網上已運行的投標人設備在設備開發(fā)時或使用后引起某種軟件功能不完善時，投標人應免費提供設備軟件功能必要的提高措施。2. 此項服務實施之前，投標人必須依據XXXX相關管理辦法的規(guī)定，向XXXX提出書面申請，并提供可能引起的突發(fā)情況和具體應急措施報告。 特殊情況下的服務1. 投標人有義務配合XXXX進行搶險救災和應急保障工作，應XXXX要求及時組織相關人員到XXXX指定地點待命。在自然災害易發(fā)期間（臺風、雨季）成立應急機構，主動納入XXXX搶險組織統(tǒng)一調度。在搶險救災工作中，如投標人有阻撓或消極不作為行為，XXXX有權就由此產生的損失向投標人追究責任。2. 在工程保修期內，由于特殊原因而可能引起的設備搬遷等情況，投標人應積極配合，提供現場技術支持。3. 保修期滿后，如果出現特殊和緊急情況，在XXXX要求下，投標人應承諾將派遣其專家以優(yōu)惠價格到現場進行設備檢查和維修。 電子文檔提供服務投標人應在工程竣工后提交所有工程技術資料電子版文件。 資料共享投標人應通過不定期發(fā)放紙面文檔﹑電子郵件﹑磁盤﹑光盤及網站等發(fā)布形式，使XXXX能及時掌握最新的維護經驗和技巧，了解維護設備的預防性措施并獲得最新的產品知識。 技術培訓 現場培訓投標人應免費對XXXX的技術人員進行常規(guī)現場培訓，使其具有進行日常維護管理的能力。培訓內容包括設備安裝及其注意事項、系統(tǒng)測試、常規(guī)故障處理及維護等。由投標人提供詳細的培訓計劃（包括人員、時間、地點、課程等），并經XXXX確認。 集中培訓請投標人以附件形式應答可提供的集中培訓類別及詳細培訓方案(包括培訓地點、時長、詳細內容等)。(1)投標人應能向XXXX的技術人員提供3人次的集中技術培訓，每人次培訓時長不宜少于5天。技術培訓應在具備合同設備培訓條件的設備生產所在地（或培訓中心等）進行。XXXX參加技術培訓的具體起止時間由雙方根據工程情況共同商定。招標人將根據投標人提供的培訓方案，選擇購買技術培訓服務，招標人按服務報價向XXXX收取培訓費用。費用包括培訓場地、設備、資料及XXXX培訓人員在當地的交通及食宿費。如果培訓在國內進行，往返培訓所在地的交通費用由XXXX自行負責。如果培訓在國外進行，投標人的合同報價還需包含往返培訓所在地的交通費等相關費用。(2)投標人應選擇有教學實踐經驗的教師對XXXX人員進行相關設備和系統(tǒng)理論及實際操作方面的培訓，XXXX將選派有實際工作維護經驗和一定技術理論水平的人員參加，投標人應根據XXXX的培訓時間長短，做出培訓方案，該方案應包括課程名稱、課程內容、課程目標和課時安排表等。通過培訓使XXXX人員能夠掌握合同設備和系統(tǒng)的基礎知識、性能特點、技術要求和實際操作，并能相對獨立地進行日常的操作、管理、維護和指配，對常見故障可進行分析和處理。(3)投標人應在培訓前做出詳細的培訓計劃并對培訓的教師、培訓設施、教室、上機操作等做出詳細的安排，以保證XXXX人員能夠順利地完成培訓課程。(4)投標人應為XXXX參加培訓的人員提供足夠的教學資料、相關設備手冊以及必要的參考資料等。(5)培訓內容應包括理論和相關設備的實際操作兩部分，投標人應保證使每個XXXX培訓人員均達到不低于三分之一的實際操作時間。(6)投標人應在培訓結束時對參加培訓的XXXX人員進行培訓考試并將考試成績提交給XXXX保存，對于考試成績合格者頒發(fā)培訓合格證書。3. 保修期內，因投標人原因發(fā)生的每次系統(tǒng)變化，投標人應及時提供全部資料，并重新進行相關培訓。4. 為提高XXXX技術人員排除故障能力，使他們能夠獨立完成類似故障排除的能力，投標人在完成現場故障排除后，應針對此類故障的起因和解決方法對XXXX人員進行免費現場培訓。培訓對象為XXXX設備維護人員，培訓內容包括此類故障原因的分析和排除方法。培訓在現場故障排除后1天內完成。 其它服務要求1. 投標人的技術人員在XXXX機房內進行任何工作時應經機房人員的同意和確認，如出現由于投標人人員的原因而造成的故障應由投標人承擔相應責任。2. 投標人在向XXXX提供各項服務內容時，原則上應自行提供各種儀表、工具。3. 投標人參加各項技術服務的技術人員應遵守我國的法律、尊重當地的風俗習慣，遵守通信機房的各項規(guī)章制度，技術人員應負責向XXXX技術人員解釋與合同有關的技術問題及回答XXXX技術人員提出的與合同設備相關的其他問題。4. 投標人有義務協(xié)助XXXX人員辦理出入及停留各項技術服務所在地所需的合法手續(xù)。各項技術服務的實施期間，投標人有義務采取措施保證XXXX人員的安全。在投標人事前明示的前提下，XXXX參加各項技術服務的人員將遵守所在國的國家法律，尊重當地的風俗習慣。5. 各項技術服務的工作語言及所提供的資料均應為中文或英文，當同時使用中文和英文時，中文優(yōu)先。，請投標人陳述如何保證全國不同區(qū)域代理商均可滿足本技術服務規(guī)范書所規(guī)定的設備維護和服務要求。7. 請投標人以附件形式詳細說明售后服務體系及響應機制，要求包括但不限于售后服務體系架構說明，響應機制說明，以案例說明售后服務的響應情況和響應效果，并提供響應的案例證明文件。若投標人可提供其他技術服務，請補充列出。4 技術建議書技術建議書基本要求包括但不限于以下內容。1. 配置原則與方案1） 室內機、室外機、連接材料等主要組成器件的配置原則及建議，提出對設備安裝工程實施和運行維護的建議方案。2） 分別說明所投的室內機、室外機、控制器等部件的主要技術特點。2. 補充說明1） 設備實現招標文件要求功能所必備的、招標文件未明確的配置情況說明。請投標人以附件形式提供投標產品的技術建議書，技術建議書須包含但不限于以上要求的內容；技術建議書的完整性、簡明性、準確性、合理性等將作為投標人技術水平的考量因素。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習