天然氣用戶安檢手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-05-31 22:23本頁(yè)面
【正文】 勿觸動(dòng)室內(nèi)任何電器開(kāi)關(guān)（如開(kāi)燈、關(guān)燈、開(kāi)關(guān)排氣扇、抽油煙機(jī)）；▲切勿在室內(nèi)使用固定電話和手機(jī)；▲發(fā)現(xiàn)鄰居家有泄漏，應(yīng)敲門(mén)通知，切勿按門(mén)鈴；▲在打開(kāi)窗戶及關(guān)閉閥門(mén)時(shí)，動(dòng)作要輕柔，以免引起火花。到安全的地方撥打XX燃?xì)夥?wù)熱線XXXXXXX報(bào)修。 附件十：入戶安檢時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題解答 1． 為什么要為客戶進(jìn)行入戶安全檢查？入戶安全檢查能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶燃?xì)庠O(shè)施存在的問(wèn)題和隱患，最大限度地降低客戶用氣的風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然。2． 入戶安檢的內(nèi)容和項(xiàng)目是什么？檢測(cè)室內(nèi)管道設(shè)施所有連接口是否漏氣；檢查管道的腐蝕度和煤氣表、燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、閥門(mén)安全使用和運(yùn)作情況；灶具保養(yǎng)和老化膠管的更換；以及燃?xì)庠O(shè)施的安裝情況。發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)即時(shí)處理。3． 入戶安檢收不收費(fèi)？入戶安檢不收任何費(fèi)用，免費(fèi)為您服務(wù)，但如涉及配件及材料需更換，整改的費(fèi)用則由用戶支付。4． 入戶安檢人員上門(mén)服務(wù)有什么特征？如何辨認(rèn)？公司入戶安檢人員均經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格后上崗，上門(mén)服務(wù)時(shí)，穿專業(yè)工作服、佩戴工作證、配備專用檢查工具并提供周到、規(guī)范、耐心的服務(wù)。 5． 什么情況下不能安全使用燃?xì)庠罹?？l 供應(yīng)的空氣不足，灶具不能正常燃燒。l 燃燒產(chǎn)生的廢氣不能安全地排出室外。l 燃?xì)庠罹咴谑褂没蛲Ｖ故褂脮r(shí)有漏氣現(xiàn)象。l 燃?xì)庠罹卟荒苷２僮骰驊岩捎袚p壞。l 燃燒器與火蓋嚴(yán)重變形。l 燃?xì)庠罹吲c氣種不匹配。6． 隱患整改通知單下達(dá)后，客戶應(yīng)如何處理？l 按隱患通知單的電話號(hào)碼與公司預(yù)約整改。l 未整改前要注意保持通風(fēng)，緊急情況撥打搶修電話。l 注意檢查來(lái)人的身份及有無(wú)燃?xì)獍惭b、維修施工資質(zhì)。l 注意索取相關(guān)收款憑證。7． 客戶使用燃?xì)獍踩氈?？l 不使用燃?xì)庠罹邥r(shí)，應(yīng)將灶前閥（表后閥）關(guān)閉，切斷氣源開(kāi)關(guān)。l 不要把灶具安裝在靠近門(mén)窗或當(dāng)風(fēng)位置。l 注意通風(fēng)換氣。l 防止?fàn)C傷，關(guān)閉熱水器后，如繼續(xù)使用要稍等片刻。l 避免液體煮沸溢出、淋熄灶火。l 灶具旁邊切勿放易燃物品，不要在管道上懸掛雜物。l 切勿在燃?xì)飧浇鼣[放睡床。l 切勿將燃?xì)夤艿来┰脚P室、浴室及其它密閉空間。l 油漬及污漬，積壓日久，容易堵塞爐具。灶具每次使用后，即要清潔以免引起火災(zāi)。l 灶具和熱水器使用的膠管建議每18個(gè)月更換一次，并安裝兩端管卡，緊固到位。8． 怎樣處理燃?xì)庑孤?？若在密閉的房間或天花板內(nèi)積聚大量的燃?xì)?，?huì)引起火災(zāi)或爆炸。當(dāng)你聞到燃?xì)鈿馕痘蛴腥細(xì)庑孤r(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：l 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓燃?xì)庀蛲馍l(fā)。l 檢查灶具是否關(guān)閉，l 關(guān)閉燃?xì)獗砬翱傞y，熄滅所有火種，不要開(kāi)、關(guān)任何電器。若燃?xì)庠罹吆涂傞y已全部關(guān)妥，仍覺(jué)察有燃?xì)馕?，?qǐng)立即到戶外安全的地方撥打XX燃?xì)?4小時(shí)緊急搶險(xiǎn)熱線（XXXXXXX），并提供以下資料：1． 客戶的姓名、地址及用戶的電話號(hào)碼。2． 漏氣的詳情。3． 客戶已采取的安全措施。10. 戶內(nèi)燃?xì)庑孤﹪?yán)重時(shí)應(yīng)注意什么？1． 切勿觸動(dòng)任何電器開(kāi)關(guān)（如開(kāi)燈或關(guān)燈）2． 切勿使用室內(nèi)電話或無(wú)線電話。3． 切勿使用打火機(jī)或火柴。4． 切勿用火查找漏氣點(diǎn)。5． 切勿按動(dòng)鄰居的門(mén)鈴。6． 防止靜電磨擦，禁止金屬撞擊。7． 必要時(shí)在外等候消防員和搶修人員到來(lái)，直到泄漏修復(fù)或控制。附件十一：安全隱患等級(jí)劃分安全隱患大至分為三個(gè)等級(jí)，分別為一級(jí)隱患、二級(jí)隱患、三級(jí)隱患。一級(jí)隱患，為最嚴(yán)重的安全隱患急需立即解決，安檢人員發(fā)現(xiàn)需要立即上報(bào)并等公司稽查維修人員到用戶家后才可以離開(kāi)，如用戶不接受整改可立即停氣處理。二級(jí)隱患，為嚴(yán)重的安全隱患必須要求用戶整改，如用戶不接受整改的，需要稽查人員進(jìn)行二次上門(mén)解說(shuō)讓其糾正整改，下發(fā)安全隱患整改通知書(shū)，如用戶仍不接受整改的，告知用戶我公司將對(duì)其停止充卡及其它安全措施。安檢人員發(fā)現(xiàn)要及時(shí)上報(bào)給維修人員，用戶不愿意整改的立即上報(bào)給稽查人員。三級(jí)為一般安全隱患，一般安全隱患需要安檢人員下發(fā)安全隱患通知?jiǎng)衿湔?，不做?qiáng)行整改規(guī)定。詳細(xì)劃分如下：一、一級(jí)隱患，是指用戶私接猛火灶，改變用氣性質(zhì)和用途的，將燃?xì)夤艿缆裨诘叵禄驂?，在軟管中間增加三通的，軟管長(zhǎng)度超過(guò)4米的或者是埋在地下和墻里的，熱水器掛在衛(wèi)生間里。燃?xì)夤艿涝O(shè)施、或私接管道部分有漏氣現(xiàn)象、偷盜氣等。二、二級(jí)隱患，是燃?xì)夤景惭b的，私接三通是市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)鈱Ｓ玫?。三、三?jí)隱患，三通是燃?xì)鈱Ｓ玫娜ǎ瑹崴鳠o(wú)煙道的，卡表用戶改熱水器為壁掛爐的，但壁掛爐不用采暖的。安裝符合燃?xì)庖?guī)范要求，無(wú)漏氣、膠管、三通其它燃?xì)庠O(shè)施完好安全的。發(fā)現(xiàn)安全隱患一定要有書(shū)面記錄，并拍照、攝影取證及時(shí)存檔。
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