天然氣用戶安檢手冊-資料下載頁
2025-05-31 22:23本頁面
【正文】 勿觸動室內(nèi)任何電器開關(guān)（如開燈、關(guān)燈、開關(guān)排氣扇、抽油煙機）；▲切勿在室內(nèi)使用固定電話和手機；▲發(fā)現(xiàn)鄰居家有泄漏，應(yīng)敲門通知，切勿按門鈴；▲在打開窗戶及關(guān)閉閥門時，動作要輕柔，以免引起火花。到安全的地方撥打XX燃氣服務(wù)熱線XXXXXXX報修。 附件十：入戶安檢時常見問題解答 1． 為什么要為客戶進行入戶安全檢查？入戶安全檢查能及時發(fā)現(xiàn)客戶燃氣設(shè)施存在的問題和隱患，最大限度地降低客戶用氣的風(fēng)險，防患于未然。2． 入戶安檢的內(nèi)容和項目是什么？檢測室內(nèi)管道設(shè)施所有連接口是否漏氣；檢查管道的腐蝕度和煤氣表、燃氣灶、燃氣熱水器、閥門安全使用和運作情況；灶具保養(yǎng)和老化膠管的更換；以及燃氣設(shè)施的安裝情況。發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)即時處理。3． 入戶安檢收不收費？入戶安檢不收任何費用，免費為您服務(wù)，但如涉及配件及材料需更換，整改的費用則由用戶支付。4． 入戶安檢人員上門服務(wù)有什么特征？如何辨認？公司入戶安檢人員均經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格后上崗，上門服務(wù)時，穿專業(yè)工作服、佩戴工作證、配備專用檢查工具并提供周到、規(guī)范、耐心的服務(wù)。 5． 什么情況下不能安全使用燃氣灶具？l 供應(yīng)的空氣不足，灶具不能正常燃燒。l 燃燒產(chǎn)生的廢氣不能安全地排出室外。l 燃氣灶具在使用或停止使用時有漏氣現(xiàn)象。l 燃氣灶具不能正常操作或懷疑有損壞。l 燃燒器與火蓋嚴重變形。l 燃氣灶具與氣種不匹配。6． 隱患整改通知單下達后，客戶應(yīng)如何處理？l 按隱患通知單的電話號碼與公司預(yù)約整改。l 未整改前要注意保持通風(fēng)，緊急情況撥打搶修電話。l 注意檢查來人的身份及有無燃氣安裝、維修施工資質(zhì)。l 注意索取相關(guān)收款憑證。7． 客戶使用燃氣安全須知？l 不使用燃氣灶具時，應(yīng)將灶前閥（表后閥）關(guān)閉，切斷氣源開關(guān)。l 不要把灶具安裝在靠近門窗或當(dāng)風(fēng)位置。l 注意通風(fēng)換氣。l 防止?fàn)C傷，關(guān)閉熱水器后，如繼續(xù)使用要稍等片刻。l 避免液體煮沸溢出、淋熄灶火。l 灶具旁邊切勿放易燃物品，不要在管道上懸掛雜物。l 切勿在燃氣附近擺放睡床。l 切勿將燃氣管道穿越臥室、浴室及其它密閉空間。l 油漬及污漬，積壓日久，容易堵塞爐具。灶具每次使用后，即要清潔以免引起火災(zāi)。l 灶具和熱水器使用的膠管建議每18個月更換一次，并安裝兩端管卡，緊固到位。8． 怎樣處理燃氣泄漏？若在密閉的房間或天花板內(nèi)積聚大量的燃氣，會引起火災(zāi)或爆炸。當(dāng)你聞到燃氣氣味或有燃氣泄漏時，應(yīng)立即采取以下措施：l 打開所有門窗，讓燃氣向外散發(fā)。l 檢查灶具是否關(guān)閉，l 關(guān)閉燃氣表前總閥，熄滅所有火種，不要開、關(guān)任何電器。若燃氣灶具和總閥已全部關(guān)妥，仍覺察有燃氣味，請立即到戶外安全的地方撥打XX燃氣24小時緊急搶險熱線（XXXXXXX），并提供以下資料：1． 客戶的姓名、地址及用戶的電話號碼。2． 漏氣的詳情。3． 客戶已采取的安全措施。10. 戶內(nèi)燃氣泄漏嚴重時應(yīng)注意什么？1． 切勿觸動任何電器開關(guān)（如開燈或關(guān)燈）2． 切勿使用室內(nèi)電話或無線電話。3． 切勿使用打火機或火柴。4． 切勿用火查找漏氣點。5． 切勿按動鄰居的門鈴。6． 防止靜電磨擦，禁止金屬撞擊。7． 必要時在外等候消防員和搶修人員到來，直到泄漏修復(fù)或控制。附件十一：安全隱患等級劃分安全隱患大至分為三個等級，分別為一級隱患、二級隱患、三級隱患。一級隱患，為最嚴重的安全隱患急需立即解決，安檢人員發(fā)現(xiàn)需要立即上報并等公司稽查維修人員到用戶家后才可以離開，如用戶不接受整改可立即停氣處理。二級隱患，為嚴重的安全隱患必須要求用戶整改，如用戶不接受整改的，需要稽查人員進行二次上門解說讓其糾正整改，下發(fā)安全隱患整改通知書，如用戶仍不接受整改的，告知用戶我公司將對其停止充卡及其它安全措施。安檢人員發(fā)現(xiàn)要及時上報給維修人員，用戶不愿意整改的立即上報給稽查人員。三級為一般安全隱患，一般安全隱患需要安檢人員下發(fā)安全隱患通知勸其整改，不做強行整改規(guī)定。詳細劃分如下：一、一級隱患，是指用戶私接猛火灶，改變用氣性質(zhì)和用途的，將燃氣管道埋在地下或墻里，在軟管中間增加三通的，軟管長度超過4米的或者是埋在地下和墻里的，熱水器掛在衛(wèi)生間里。燃氣管道設(shè)施、或私接管道部分有漏氣現(xiàn)象、偷盜氣等。二、二級隱患，是燃氣公司安裝的，私接三通是市場上購買的燃氣專用的。三、三級隱患，三通是燃氣專用的三通，熱水器無煙道的，卡表用戶改熱水器為壁掛爐的，但壁掛爐不用采暖的。安裝符合燃氣規(guī)范要求，無漏氣、膠管、三通其它燃氣設(shè)施完好安全的。發(fā)現(xiàn)安全隱患一定要有書面記錄，并拍照、攝影取證及時存檔。
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