【正文】 工作的整個(gè)過程,共分天然氣置換前期階段宣傳(試驗(yàn)段置換至確定置換日)，天然氣置換開展階段宣傳(確定置換日起至整體置換結(jié)束)，天然氣置換后期階段宣傳(置換日至整體置換完成后2個(gè)月內(nèi))三個(gè)階段: 天然氣置換前期階段宣傳(1)目的：使市民知道天然氣將進(jìn)入市區(qū)，了解使用天然氣與使用液化石油氣有何不同。(2)宣傳內(nèi)容：宣傳市區(qū)天然氣置換總體要求、天然氣基本知識(shí)、與石油氣對比的優(yōu)點(diǎn)、如何安全使用天然氣等內(nèi)容為主線。(3)宣傳方式：集中媒體、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類宣傳途徑向市民廣而告之。 天然氣置換開展階段宣傳(1)目的:讓市民知道：①市區(qū)城區(qū)使用天然氣的日期和如何獲得所在區(qū)域進(jìn)行天然氣置換的具體日期；②用戶在天然氣置換過程中如何配合置換、如何防騙；③如何安全使用天然氣。(2)宣傳主要內(nèi)容：①天然氣置換相關(guān)政府公告；②公司天然氣置換實(shí)施計(jì)劃；③用戶注意事項(xiàng)。(3)宣傳方式：①工作人員入戶宣傳、受理人員入社區(qū)培訓(xùn)、置換現(xiàn)場講解等；②運(yùn)用社區(qū)宣傳欄及合適地點(diǎn)懸掛宣傳畫、橫幅；③在公司網(wǎng)站、西子網(wǎng)站等外部網(wǎng)發(fā)布公告，以及在小區(qū)和樓棟張貼通知。(4)通過電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行 天然氣置換后期階段宣傳(1)目的：①使用戶了解安全使用天然氣的方法及注意事項(xiàng)；②使未進(jìn)行置換的用戶知道進(jìn)行天然氣置換的途徑及注意事項(xiàng)。(2)宣傳內(nèi)容：①天然氣置換開展階段宣傳內(nèi)容；②安全使用天然氣需注意的事項(xiàng)；③其它置換過程中涉及用戶的問題。(3)宣傳方式：①通過電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道；②印制單張?jiān)谥脫Q現(xiàn)場、客戶服務(wù)中心、小區(qū)宣傳欄等場所進(jìn)行派發(fā)或張貼；③電話回訪或短信提醒用戶等。本規(guī)程目的是為加強(qiáng)和規(guī)范公司天然氣置換對外宣傳工作，維護(hù)公司利益，樹立公司形象，參與置換工作的人員要按本規(guī)程要求，樹立良好的公共形象，為置換工作的開展創(chuàng)建良好的輿論氛圍。(1)對外宣傳工作由對外協(xié)調(diào)宣傳組負(fù)責(zé):所有單位和個(gè)人都應(yīng)該在對外協(xié)調(diào)宣傳組負(fù)責(zé)統(tǒng)一部署下，履行對外宣傳的責(zé)任，維護(hù)公司利益、樹立公司形象，不得拒絕、拖延所承擔(dān)的對外宣傳要求。(2)保密要求:未按照有關(guān)程序批準(zhǔn)的文字、圖片、報(bào)表等材料，不得傳送給新聞媒體發(fā)表。公司各單位和員工接受采訪時(shí)，應(yīng)遵守規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密，不得發(fā)表有損于公司形象的言論，不得對規(guī)定的宣傳內(nèi)容范圍外的事項(xiàng)、單位發(fā)表意見。(3)時(shí)間要求相關(guān)部門提前10日將需要報(bào)道的事件情況資料通報(bào)對外協(xié)調(diào)宣傳組，提出宣傳要求。(4)流程對外協(xié)調(diào)宣傳組擬訂宣傳方案及稿件,送相關(guān)部門審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。 涉及服務(wù)措施的事件，由相關(guān)執(zhí)行部門提前組織有關(guān)員工學(xué)習(xí)。組織采訪、發(fā)稿，并跟蹤收集稿件刊登后的社會(huì)反映，研究下一步宣傳內(nèi)容。(5)置換現(xiàn)場有關(guān)部門應(yīng)將現(xiàn)場采訪單位情況及時(shí)通報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人。在現(xiàn)場的任何員工，有責(zé)任對已到場采訪的記者主動(dòng)詢問其單位、姓名、采訪內(nèi)容等情況，并報(bào)告辦公室。對外協(xié)調(diào)宣傳組在掌握準(zhǔn)確情況基礎(chǔ)上，擬訂宣傳口徑，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(6)對新聞媒體提出采訪要求的的處理程序：，應(yīng)問明采訪單位、記者姓名、采訪目的及內(nèi)容。、省外、境外新聞媒體的任何要求(包括采訪、攝影等)，應(yīng)報(bào)對外協(xié)調(diào)宣傳組處理。：公司已有明確規(guī)定的，按照維護(hù)公司利益和形象的原則，進(jìn)行宣傳解釋；公司沒有明確規(guī)定的問題，或非本崗位了解的情況，應(yīng)交由本部負(fù)責(zé)人處理。，應(yīng)迅速報(bào)告對外協(xié)調(diào)宣傳組的同時(shí)，引導(dǎo)記者與新聞宣傳組或公司新聞發(fā)言人聯(lián)系。無論是否接受新聞媒體采訪，都應(yīng)禮貌對待，講究方式方法。不得與記者發(fā)生矛盾沖突。若記者出現(xiàn)違反安全、保密規(guī)定或出現(xiàn)破壞生產(chǎn)和服務(wù)秩序的行為，要及時(shí)堅(jiān)決制止，但不能發(fā)生辱罵、推委等行為。 置換前安全保障措施，應(yīng)設(shè)立專門安全組織機(jī)構(gòu)，審核、制定完善的安全生產(chǎn)保障措施，并負(fù)責(zé)做好天然氣置換、改造現(xiàn)場的安全監(jiān)察工作。、試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)老化或不符合天然氣運(yùn)行的安全與技術(shù)要求的燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)在置換前進(jìn)行改造，改造后的燃?xì)夤芫W(wǎng)、調(diào)壓設(shè)備等燃?xì)庠O(shè)施必須符合輸送天然氣安全技術(shù)條件的要求，確保燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行。、改造工作應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施；參加改造燃具的人員應(yīng)經(jīng)專門培訓(xùn)并持有燃?xì)庑袠I(yè)《職業(yè)技能崗位證書》。，應(yīng)完成置換期間危險(xiǎn)因素識(shí)別、評(píng)估等工作。，應(yīng)對參加置換人員進(jìn)行理論與實(shí)際操作方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于天然氣基本常識(shí)，置換方案、流程，器材的使用，緊急事故處理等。 置換過程防范措施，按照指令和安全操作規(guī)程進(jìn)行。、通風(fēng)的地方，并注意周圍環(huán)境，遠(yuǎn)離樹枝、電線、窗戶玻璃、其他易燃易爆物品等，需采取防護(hù)措施；并注意風(fēng)向?qū)鹧娴挠绊懀c(diǎn)火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)向。，在警戒區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁明火和無關(guān)人員入內(nèi)。每個(gè)放散點(diǎn)必須至少2人，負(fù)責(zé)放散操作與安全監(jiān)護(hù)，放散點(diǎn)現(xiàn)場應(yīng)配備足夠的消防滅火器材以及適當(dāng)?shù)姆辣彰髟O(shè)施。、立管置換過程中應(yīng)做好相關(guān)安全監(jiān)護(hù)以及警戒工作。，置換人員應(yīng)佩戴好個(gè)人防護(hù)用品。，置換人員應(yīng)保持通信暢通。 置換結(jié)束注意事項(xiàng)，管網(wǎng)置換組應(yīng)加強(qiáng)對已置換區(qū)域的燃?xì)庠O(shè)施的巡查力度，適當(dāng)增加巡查的次數(shù)。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并采取有效的處理措施。，應(yīng)現(xiàn)場做好檢查、驗(yàn)收工作，避免漏氣、黃焰、離焰等現(xiàn)象的發(fā)生，確保用戶安全使用天然氣。，客戶端置換組應(yīng)及時(shí)對用戶使用天然氣情況進(jìn)行回訪，并提醒用戶如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)及時(shí)撥打公司客戶服務(wù)熱線電話。 應(yīng)急救援，制定切實(shí)可行的應(yīng)急處置預(yù)案，并進(jìn)行針對性演練。、戶內(nèi)等置換現(xiàn)場應(yīng)配備專職的搶修搶險(xiǎn)人員和必要的搶修車輛、通訊設(shè)備、消防器材、防護(hù)用品等。，現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展搶險(xiǎn)、搶修工作。 附件1 家用燃?xì)庠睢⒓矣脽崴鞲脑飕F(xiàn)場驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 附表1 燃器具改造現(xiàn)場驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)檢測項(xiàng)目檢測方法標(biāo)準(zhǔn)1燃?xì)庀到y(tǒng)氣密性在燃具進(jìn)口，連接測漏儀，通入壓力為5kPa空氣，穩(wěn)壓15分鐘，檢查燃具有無泄漏。壓力不下降，無泄漏點(diǎn)燃全部燃燒器，用肥皂液檢測燃?xì)膺M(jìn)氣口至火孔前各連接部位是否漏氣。1分鐘內(nèi)不能起泡2熱負(fù)荷（火力）確認(rèn)目測火力是否出現(xiàn)異?；鹧鏌o明顯異常3火焰?zhèn)鬟f點(diǎn)燃燃燒器，目測全部火孔著火時(shí)間，無爆燃灶具4秒熱水器2秒4燃燒工況點(diǎn)燃燃燒器，目測火焰內(nèi)外焰清晰、均勻、無回火、無離焰、無黃焰、無黑煙電點(diǎn)火裝置連續(xù)開關(guān)燃?xì)庥镁?0次，觀察燃具著火情況點(diǎn)10次，有8次以上著火，不得有連續(xù)2次失敗，且無爆燃5熄火保護(hù)裝置閉閥時(shí)間：燃燒器從熄火到熄火保護(hù)裝置關(guān)閉的時(shí)間閉閥時(shí)間≤60秒6銘牌及安全注意事項(xiàng)目測法：檢測銘牌是否至少有下列內(nèi)容：燃具名稱和型號(hào)，燃?xì)夥N類、額定壓力、熱負(fù)荷；安全注意事項(xiàng)：不得使用規(guī)定外其他燃?xì)獾木?；通風(fēng)換氣注意事項(xiàng)；直接使用交流電的熱水器應(yīng)有接地要求是否正確第 29 頁 共 29 頁