【正文】 u 請講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這個(gè)工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？u 就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？u 請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？u 請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來提高工作效率？u 你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會(huì)干那些活？u 講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。你是怎樣在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的要求的？處理矛盾和沖突的能力　　很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。u 請講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問題中起了什么作用？u 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個(gè)問題呢？為什么？u 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對你管理水平的提高有什么作用？u 請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？u 當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？u 請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問題？u 什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時(shí)，你是怎樣解決的？u 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？u 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問題？u 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？服從意識　　某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個(gè)員工。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。u 你喜歡被人管著嗎？u 講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？u 請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個(gè)問題的？u 為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？u 說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。u 假如老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？u 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。u 被管理的滋味中，哪些最令人討厭？u 你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？u 如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個(gè)很大的判斷性的錯(cuò)誤時(shí)，你該怎么辦？u 據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？建立合作關(guān)系的能力　　若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個(gè)人關(guān)系方面，信任是一個(gè)必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。u 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？u 當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時(shí)間通知？為什么？u 你采取什么方法來鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？u 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?u 管理者應(yīng)該多長時(shí)間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？u 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒有必要？u 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？u 以前工作中，剛來到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀念和世界觀　　人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價(jià)值觀念、世界觀上的。因此，招聘時(shí)，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價(jià)值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認(rèn)為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認(rèn)為每個(gè)人都有其獨(dú)到之處，而這些獨(dú)到之處正是公司長遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會(huì)采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀和世界觀的。u 你認(rèn)為你最基本的商業(yè)理念是什么？u 請你說說你在管理人時(shí)所使用的最基本的哲學(xué)思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？u 哪些工作經(jīng)驗(yàn)對你個(gè)人信仰、價(jià)值觀念和個(gè)人哲學(xué)的形成起的作用最大？面試時(shí)100個(gè)關(guān)鍵問題談?wù)勀阕约喊赡阌惺裁磫栴}要問嗎？你的期望待遇是什么？為什么想離開目前的工作？你覺得自己最大的長處為何？你覺得自己最大的弱點(diǎn)（缺點(diǎn)）是什么？你多快可以開始來上班？目前的工作上，你覺得比較困難的部分在哪里？為什么你值得我們雇用呢？你的工作中最令你喜歡的部分是什么？1對于目前的工作，你覺得最不喜歡的地方是什么？1你找工作時(shí)最在乎的是什么？請談一下你理性中的工作。1請介紹你的家庭。1請談?wù)勗诠ぷ鲿r(shí)曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗(yàn)。1你最近找工作時(shí)曾面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？1請你用英文介紹目前服務(wù)的公司。1如果我雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻(xiàn)？1你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這項(xiàng)工作？1談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。你覺得你的主管（同事）會(huì)給你什么樣的評語？2你如何規(guī)劃未來，你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？2你覺得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？2談?wù)勀阌X得對于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。2由你的履歷來看，你在過去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會(huì)很快地離職？2你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？2你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？2對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員，你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來提升其工作效率？2你曾聽說過我們公司嗎？你對于本公司的第一印象如何？2你如何克服工作的低潮期？你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎？3談?wù)勀銓影嗟目捶ā?請描述目前主管所具備的哪些特質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的？3你對于我們公司了解多少？3你目前已離職了嗎？3如果這份工作經(jīng)常要出差出國，平均每個(gè)月兩次，每次約5天，你可以接受嗎？3你開始投入找工作的時(shí)間有多久了？3你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？3如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺的人？3在你過去的銷售經(jīng)驗(yàn)中，曾遇到什么樣的難題？你如何克服它？你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)？4你對這份“行銷助理”（或者其他集成職務(wù)）的工作有什么樣的展望？4你如何讓部署有杰出的工作表現(xiàn)？4對于“變化”你如何應(yīng)付？4你為何挑選這三位人士做為你的推薦人？4請描述你目前（或之前）的主管最令人不滿的地方是什么？4你認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)在未來5年內(nèi)的趨勢如何？4你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要？4你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎？4你對于社團(tuán)活動(dòng)的看法如何？50、你覺得“秘書”（或其他職務(wù)）的工作內(nèi)容究竟是什么？5你為什么選擇念（歷史）系？5你在同一家公司待了這么長的時(shí)間，難道不覺得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎？你的適應(yīng)能力`應(yīng)變能力如何？5對于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策，你仍能貫徹到底嗎？5如果時(shí)光能倒流，你會(huì)選擇不一樣的大學(xué)生活嗎？5你認(rèn)為“成功”的定義是什么？5如何兼顧事業(yè)與家庭？5你覺得他人的肯定對你很重要嗎？以（員工關(guān)系）這樣性質(zhì)的工作而言，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持沖勁呢？5你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？5你覺得學(xué)生時(shí)代所接受的各項(xiàng)培訓(xùn)足以令你勝任這份工作嗎？60、如果你有機(jī)會(huì)重新選擇，你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎？6你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎？6請談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無力感的部分。6你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？6你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？6在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中，哪一向是值得繼續(xù)沿用至目前的？6你覺得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何？6通常對于別人的批評，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？6如果明知“這樣做不對”，你還是會(huì)依主管的指示去做嗎？6你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？70、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的？7你如何做出決策？7當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識？7身為一名業(yè)務(wù)人員，當(dāng)你被客戶拒絕時(shí)，你會(huì)如何處理？7你對于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？7你還有繼續(xù)念研究生的計(jì)劃嗎？7請敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格？7談?wù)勛罱淮我驗(yàn)楣ぷ鞫榫w失控的情形。7你對于“創(chuàng)業(yè)”有什么樣的看法？7你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強(qiáng)？80、你會(huì)希望做你老板的工作嗎？為什么？8你與同仁之間相處發(fā)生問題時(shí)，你會(huì)怎么做？8可否描述一下你自己的個(gè)性？8你的工作內(nèi)容中包括列預(yù)算、審核費(fèi)用，以及監(jiān)督部門支出的流向等方面嗎？談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)驗(yàn)。8如果我們的競爭對手也有薏錄用你，你的態(tài)度如何？8你對于與女性主管共事的看法如何？8你為什么會(huì)考慮接受一份各方面條件都低于目前的工作？8你會(huì)考慮接受低于目前的待遇嗎？8你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎？8如果客戶在銀行的柜臺處大聲抱怨，你如何處理？90、如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無法立即解決他的問題時(shí)，你會(huì)如何處理？9你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班后的時(shí)間，你都做些什么？9如果你進(jìn)入本公司，對于這項(xiàng)職務(wù)以及這個(gè)部門，你打算做什么樣的改變？9你在XXX公司時(shí)，曾經(jīng)有機(jī)會(huì)在制度或組織層面進(jìn)行調(diào)整改變嗎？9你覺得什么樣的人最難相處？9請敘述你一天的工作情形。9你在學(xué)校時(shí)曾參與哪些課外活動(dòng)？9求學(xué)時(shí)，曾經(jīng)利用課余打工嗎？9你在學(xué)校時(shí)，曾擔(dān)任系上或社團(tuán)干部嗎？是什么樣的職務(wù)？9我注意到你曾擔(dān)任校園刊物的編輯，你的主要工作是什么？100、你曾經(jīng)與晉升的機(jī)會(huì)失之交臂嗎？23 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