【正文】 的管理責任，加強了日常的監(jiān)督和考核。加強對考勤的管理，通過日常檢查和專項整治，糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對違紀者進行了教育、批評或通報批評曝光，在規(guī)范行為的同時也進一步對相應制度進行了完善，最終使考勤工作做到嚴格遵循三公開——“公開、公平、公正”原則，進一步規(guī)范了考勤管理內容，真正做到“有章可循”。今年對出門和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化，因公和因私出門區(qū)分化，從而杜絕了打著因公出門招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次類似現象。同時對出門證的格式進一步細化，規(guī)范了員工請假程序，使生產的秩序得到了良好保持。4. 文體活動方面：A． 公司在10月份組織了一次文體運動會，活動項目有籃球、兵乓球和臺球，通過比賽，賽出了友誼，賽出了風格，把龍城公司年輕員工的青春活力得以展現。B. 11月份公司組織了一次冬季運動會，活動項目有拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等。通過比賽，增強了集體之間團結合作的友情。5. 會議紀要和費用控制管理組織召開公司的各種會議以及相關費用的結算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結的匯總。今年下半年起公司推行了預算制度，由財務部牽頭進行組織，對公司預算制度的推動作出了基礎管理工作，使各部門對資金管理加深了認識，為明年全面預算作出了很好的引導。6. 文件和檔案管理A．檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時進行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。B．文件管理：公司由總經理組織對所有文件管理員進行了一次培訓，對各部門、公司、集團的文件和制度統(tǒng)一進行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。7. 科技項目申報管理2009年先后共申報科技項目24個，目前已實施完成的有12個，持續(xù)進行的5個，因各種關系停止項目申報的7個。2009年度截止到11月底公司在項目申報上已確認獲得的專項資金補助為122000元。8. 信息化管理龍城公司的信息化管理在2009年有了長足的進步，公司成立了信息化管理小組推進。在財務部的帶動下，對ERP管理工作進行了多層次的培訓和推動，同時使用00003賬套錄入管理數據，提升管理的精細度，逐步使公司的ERP軟件的實施取得了階段性成功。9．其他管理工作總體說來，2009年行政人事部在規(guī)范企業(yè)內部管理上取得了一定的成績，為營造良好的企業(yè)文化做出了不少的努力，為完成2009年度企業(yè)的經營目標和質量方針、目標付出了艱辛的勞動，全體部門員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)，加班加點提前完成了本部門的工作目標，相信一份耕耘總會有一份收獲。面對充滿挑戰(zhàn)的2010年度，“機遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體科員將攜起手來，與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現公司價值目標，為龍城公司的輝煌更加盡心盡力，全體科員要更新管理思路與經營理念，解放思想，實事求是，踏實工作，坦蕩做人，把企業(yè)文化內涵與自身工作相結合，不斷在實踐中探索前進，永不自滿，永不懈怠，以實踐來檢驗一切，自覺地把自身不合時宜的觀念和做法進一步調整，適應企業(yè)的不斷更新和管理理念。全體行政人事部成員須面對這樣一個充滿“挑戰(zhàn)”的社會環(huán)境作出自己的不懈努力，不斷更新知識，加強學習，做好與基礎干部的協調工作，并不斷博采眾長，內引外聯，以新方法來管理企業(yè)，完善行政人事部的人力資源管理、培訓教育和公共服務功能，以保持降低企業(yè)成本，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和工作熱情，提升工作效率，減少開支，降本節(jié)耗提高工作效率和產品質量，杜絕管理漏洞為已任，我們應著眼未來，放眼世界，參與國際市場競爭，為龍城公司的再發(fā)展作出應有的貢獻。回顧2009年度，展望2010年，相信通過全體科員的努力及廣大干部、員工的配合，在公司領導的大力支持下，2010年度，我們的工作將會干得更加出色、圓滿！八、存在問題成績的取得離不開公司正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題及不足：1．安全和環(huán)保管理方面：今年發(fā)生多起安全事故，超過了公司年度制訂的計劃和目標。安全和環(huán)保管理形勢相當的嚴峻。針對上述問題，公司下一階段將加大管理力度，同時在污水處理和生產設備上進行技術改造，加大勞動保護用品使用和工藝紀律的管理力度，杜絕降低同類問題的再發(fā)生。2．員工關系管理方面：今年10月份發(fā)生了一起員工群體性怠工事件。事件盡管過去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動態(tài)，提升管理技巧和工作方法；另一方面我們在今后制訂管理制度時要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動的局面。第三，我們今后要加強思想教育工作，平時做好員工價值觀的引導，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自己的觀念和工作方式，能多為員工辦實事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時把員工信息收集后給高層管理者作決策。3．質量體系管理還需更加深化：2009年公司先后進行了10次內審和2次外審。檢查存在的問題還是比較多的，其中有60%以上是執(zhí)行中出現的問題，這就要求我們各個部門的管理者要履行好管理督導職責，一方面要對員工的工作進行監(jiān)督，另一方面要對員工進行日常的制度培訓、崗位技能培訓和心態(tài)培訓，讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣和提升個人的執(zhí)行能力。，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 2009年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。，提高員工滿意度行政人事部的工作性質要求就是兩個字“服務”，只有先做好服務生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，為做好2010年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。以上總結計劃妥否，請領導批示！常州市龍城XXX有限公司 行政人事部 2009．11．2813 / 13