【正文】 廣東省交界，便于廣東省的游客進(jìn)入，另外崇義是客家縣，與廣東、福建兩省在血緣上有著更為密切的聯(lián)系。圖 33 崇義縣接待游客結(jié)構(gòu)分布圖2022年 崇 義 縣 游 客 結(jié) 構(gòu) 分 布贛 州 市 游 客市 外 省 內(nèi) 游 客珠 三 角 游 客其 它境 外 游 客（2）客源地域特點分析 128 / 100為了對崇義縣的國內(nèi)旅游客源市場進(jìn)行準(zhǔn)確科學(xué)的定位，一方面利用各省市旅游者占崇義縣游客總數(shù)的比重這一指標(biāo)對全國各大客源市場的規(guī)模和空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行定量分析，另一方面綜合考慮各區(qū)的地理位置、經(jīng)濟(jì)狀況和旅游需求偏好等因素開展定性分析。表 36 崇義縣國內(nèi)游客的空間分布位次 省市 百分比 位次 省市 百分比 %1 江西 9 廣西 2 廣東 10 北京 3 湖南 11 山東 4 福建 12 上海 15 湖北 14 海南 16 江蘇 15 陜西 17 浙江 16 四川 18 河北 17 貴州 1資料來源：崇義縣國內(nèi)游客抽樣調(diào)查（注：在江西省游客中，贛州市游客占 %）由上表可以看出，崇義縣國內(nèi)游客空間分布呈現(xiàn)極不平衡狀態(tài)，華東地區(qū)游客占總數(shù)的 %，其中江西本省的游客占 %，華南地區(qū)游客占 %，這兩個地區(qū)的游客就占崇義縣國內(nèi)游客的 %。其次是中南地區(qū)和華北地區(qū)。由此可見，崇義縣國內(nèi)客源地較為集中，大部分游客來自周邊地區(qū)。經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、居民出游能力較高的華南地區(qū)，以及環(huán)渤海地區(qū)也是其重要的客源市場。這為集中進(jìn)行旅游宣傳促銷創(chuàng)造了條件。表 37 崇義縣國內(nèi)游客地區(qū)分布概況客源地 華南地區(qū) 中南地區(qū) 華東地區(qū) 華北地區(qū) 西南地區(qū) 西北地區(qū)比重（%） 2 1資料來源：崇義縣國內(nèi)游客抽樣調(diào)查 圖 34： 崇 義 先 國 內(nèi) 游 客 地 區(qū) 分 布57%21%13% 6%2%1% 華 東 地 區(qū)華 南 地 區(qū)中 南 地 區(qū)華 北 地 區(qū)西 南 地 區(qū)西 北 地 區(qū)1由于崇義縣現(xiàn)有的旅游統(tǒng)計資料較為匱乏，本規(guī)劃組與崇義縣旅游局合作，于 2022 年 3 月進(jìn)行了一次有關(guān)崇義縣客源市場及認(rèn)知度的抽樣調(diào)查，在崇義縣主要旅游景點和住宿場所共發(fā)放問卷 120 份，回收有效問卷 110 份。本次調(diào)查所得數(shù)據(jù)具有一定的代表性，下文的闡述以此為依據(jù)，結(jié)合其他相關(guān)資料進(jìn)行分析。29 / 100①以贛州市為核心的周邊地區(qū)江西省是目前以及今后崇義縣的主要客源，其中又以贛州市為主，這部分是近程市場，居民的消費能力比較低，但是重游率比較高。珠江三角洲的廣東省是崇義縣的周邊市場，是崇義縣省外最大的客源市場。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、居民的出游能力和出游意識比較強(qiáng)，再加上與江西省有著歷史上的淵源，應(yīng)作為重點市場培育。②華東其他省市以及華北和中南地區(qū)華東其他省市的游客總數(shù)占崇義縣游客總數(shù)的 %，其中福建和浙江游客的比重較高，這與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高有關(guān)。以北京為中心的華北地區(qū)是遠(yuǎn)程市場，由于資源的差異性較大，因此具有較強(qiáng)的吸引力，目前所占的比重不大，但是隨著崇義縣旅游業(yè)的發(fā)展，促銷和宣傳力度的加強(qiáng)，崇義縣完全可以分流部分到江西旅游的華北游客。針對這一市場，可以推出以保健養(yǎng)生和休閑度假為主的旅游項目。湖南和湖北省是崇義縣的近程市場，目前所占的比例較大，但是這一地區(qū)的資源與崇義有相似之處，吸引力不夠強(qiáng)，長期看來，不能成為主要的客源市場。③西南、西北和東北等國內(nèi)其它地區(qū)西南、西北和東北地區(qū)在崇義縣國內(nèi)客源市場所占比例不大。交通和經(jīng)濟(jì)收入水平偏低等方面的限制使得目前這些區(qū)域的出游人數(shù)較低，但是隨著其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和交通條件的改善，遠(yuǎn)期仍會有一定的上升空間。二．游客特征分析（一）人口學(xué)統(tǒng)計特征表 38 崇義縣國內(nèi)游客基本情況（%）性別所占比例 男 （） 女（）年齡所占比例 14 歲以下 1524 歲 2544 歲 4564 歲 65 歲以上 （） （39） （39） （） （）文化程度所占比例 小學(xué)及以下 初中 中專及高中 大專及以上（） （） （） （）企業(yè)、事業(yè)和機(jī)關(guān)單位職工 學(xué)生 官員 農(nóng)民 商人（） （） （） （） （） 職業(yè)所占比例軍人 教師 其他（） （） （）家庭月收入所占比例1000 元以下 1000—3000 元 3000—5000 元 5000—1 萬元（） （） （25） （）30 / 1001 萬元以上 （）資料來源：根據(jù)崇義縣國內(nèi)游客抽樣調(diào)查整理本次調(diào)查的崇義縣國內(nèi)游客中，男性占 %，女性占 %，男性比女性高近 5 個百分點，性別比例比較平衡，與江西全省的游客統(tǒng)計大體相當(dāng) 2。這和崇義縣旅游資源的特點有關(guān)，目前的旅游項目比較傳統(tǒng)溫和，專業(yè)性的旅游和刺激冒險性的旅游項目比較小。在江西游客總體的性別比例上，男性高與女性，但女性比例在不斷上升。年齡結(jié)構(gòu)方面，1544 歲年齡階段的游客占 58%，這說明崇義縣的旅游項目對中青年管理人員（年齡段：2544 歲）以及青年學(xué)生（1524 歲）具有較大的吸引力。由于目前旅游項目的開發(fā)以及相應(yīng)的配套設(shè)施的建設(shè)還不夠完善，因此對老年市場的吸引力不大，45 歲以上的游客只占 %，較江西全省 12%的比例略高，但比全國老年人總體 %的出游率低許多。來崇義縣的國內(nèi)游客中，具有高中以上文化程度的游客占 %。而中專及高中學(xué)歷的游客占 %，這與我國出游者群體的文化水平大體一致，也與江西省總體相當(dāng) 3。這部分游客屬于中等受教育者，收入較少，旅游機(jī)會較少，喜歡到比較熟悉的地方旅游，注重旅游安全，他們占全國人口的比重較高，是不可忽視的旅游群體。游客的職業(yè)與經(jīng)濟(jì)地位直接相關(guān)，影響其旅游消費能力、水平和消費習(xí)慣。崇義縣游客的職業(yè)構(gòu)成中，企事業(yè)和機(jī)關(guān)單位職工、商人、學(xué)生、官員和教師所占比例較高。由于崇義縣旅游的總體定位是休閑養(yǎng)生和觀光度假，因此，在今后旅游開發(fā)中應(yīng)注重老年市場的開發(fā)。崇義縣的國內(nèi)游客當(dāng)中，家庭月收入在 1000—3000 之間的游客占總?cè)藬?shù)的%，說明崇義縣游客以中低收入的近程市場為主，他們的旅游消費能力有限。所以，旅游設(shè)施建設(shè)應(yīng)考慮以中低檔為主，而不能盲目追求高檔次。（二）旅游行為特征1． 購買動機(jī)崇義縣國內(nèi)游客的主要旅游動機(jī)是以休閑度假和觀光游覽為主，探親訪友、商務(wù)會議和美食也占一定的比例，說明崇義縣旅游資源的類型比較全面，能夠吸引較多的游客?？傮w上崇義縣的旅游開發(fā)應(yīng)以休閑度假和觀光游覽為主，實現(xiàn)與江西省旅游大市場的對接，因為在游客最喜歡的江西省旅游目的與旅游地2 根據(jù)《江西省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》 ，江西省游客男性比女性高 6 個百分點。3 根據(jù)《江西省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》 ，江西省游客高中文化程度以上的占 80%，中專、高中學(xué)歷的游客占 33%，31 / 100類型需求中，觀光游覽占絕對優(yōu)勢。圖 35： 國 內(nèi) 游 客 來 崇 義 的 動 機(jī)%%% 10%% 5% 5%%%%%%%%%休 閑度 假觀 光游 覽探 親訪 友商 務(wù)會 議 美 食交 流考 察 其 他2．停留時間和訪問次數(shù)圖 36： 崇 義 縣 國 內(nèi) 游 客 的 平 均 停 留 天 數(shù)半 天4%一 天 （ 不 過 夜 ）35%兩 天33%兩 天 以 上28%崇義縣的國內(nèi)游客平均停留時間較長，一天以內(nèi)（不過夜）游客的比重占游客總數(shù)的 39%，兩天的游客占游客總數(shù)的 33%，兩天以上的游客占 28%，過夜總?cè)藬?shù)占 61%，這與 2022 年的統(tǒng)計大體相當(dāng)（2022 年來崇義縣游客過夜數(shù)為 %） 。這與本縣的交通狀況有很大關(guān)系，首先游客進(jìn)出崇義都需要花費較多時間，加之景區(qū)景點之間交通上的不便使得游客不得不在崇義過夜。游覽時間相對較短。因此，應(yīng)在短期內(nèi)搞好崇義縣景區(qū)景點間的道路系統(tǒng)建設(shè)，以縮短旅游者“行”的時間，增加“游”的時間。32 / 100圖 37： 國 內(nèi) 游 客 來 崇 義 縣 次 數(shù)第 一 次34%第 二 次26%第 三 次15%四 次 以 上25%國內(nèi)游客第一次來崇義縣的比重是 34%，2—3 次的占 41%，4 次以上的占25%。崇義縣國內(nèi)游客的整體重游率達(dá)到了 66%，這主要是由崇義縣休閑度假和觀光游覽的旅游市場特點所決定的。說明崇義縣旅游客源市場是以近距離為主，江西省以及周邊的廣東省游客是其主要客源。而且相當(dāng)一部分游客是近距離的學(xué)生以及探親訪友的游客，因此重游率較高。3．出游方式和了解途徑圖 38： 崇 義 縣 國 內(nèi) 游 客 的 出 游 方 式隨 團(tuán)20%單 位 組 織28%合 家 出 游22%與 親 友 同 行18%單 獨 一 人12%崇義縣國內(nèi)游客的出游方式比較平均，隨團(tuán)出游占 20%，單位組織占28%，合家出游占 22%，與親友同行占 18%，單獨一人占 12%。合家出游和單獨一人工占總?cè)藬?shù)的三分之一，可以說明相當(dāng)一部分游客是近程市場。隨團(tuán)出游的占 20%，主要由遠(yuǎn)途游客構(gòu)成。33 / 100圖 39： 國 內(nèi) 游 客 對 崇 義 縣 的 了 解 途 徑% %% %% % % %%%%%%%%親 友介 紹單 位組 織在 崇義 的經(jīng) 歷電 視廣 播報 刊雜 志書 籍旅 行商 推薦互 聯(lián)網(wǎng) 其 他國內(nèi)游客對崇義縣的了解主要是通過親友介紹，單位社區(qū)組織以及在崇義的經(jīng)歷構(gòu)成。而電視廣播、報刊雜志、旅行商的推薦以及互聯(lián)網(wǎng)所占的比例較少。這說明：①崇義縣在主動宣傳旅游形象方面尚不成功，應(yīng)加強(qiáng)在相關(guān)媒體特別是網(wǎng)絡(luò)上的形象包裝和宣傳；②旅行商的推薦所占比例不大，因此，應(yīng)加強(qiáng)旅行社建設(shè)并與外地旅行商建立廣泛的合作關(guān)系；③由于目前游客了解途徑主要是親友介紹和單位組織，因此提高全縣的服務(wù)水平迫在眉睫，這對崇義旅游形象的塑造至關(guān)重要。4．喜歡的旅游項目在崇義縣目前已經(jīng)推出的旅游項目中，國內(nèi)游客最感興趣的主要是水上游樂和登山，比例分別為 %和 %，反映在具體的旅游資源上就是七星湖景區(qū)和陽嶺景區(qū)，這也與前面所述游客的年齡結(jié)構(gòu)主要是以 1544 歲年齡段的游客為主相對應(yīng)。竹鄉(xiāng)攬勝位于前列，說明崇義縣“中國竹鄉(xiāng)”的旅游形象是被游客所認(rèn)可的。值得注意的是，保健養(yǎng)生沒有引起游客的興趣，這可以歸結(jié)為兩個方面的原因，首先是游客的年齡結(jié)構(gòu)比較小，44 歲以上的游客所占比例不大；其次是目前崇義縣的休閑養(yǎng)生游還沒有形成一定的規(guī)模，不能真正吸引游客。34 / 100圖 310： 崇 義 縣 國 內(nèi) 游 客 最 感 興 趣 的 旅 游 項 目%%%% %% %%%%%%%%%%水 上 游 樂 登 山 竹 鄉(xiāng) 攬 勝 美 食 餐 飲 溶 洞 探 險 保 健 養(yǎng) 生 其 他5．旅游消費圖 311： 崇 義 縣 國 內(nèi) 游 客 消 費 總 額100元 以 下300500元300500元5001000元10002022元20224000元4000元 以 上崇義縣國內(nèi)游客的消費普遍較低，大部分集中在 3001000 元之間，占總數(shù)的 69%；消費在 1000 元以上的游客只占總?cè)藬?shù)的 %。這可以說明兩點：一是目前崇義縣國內(nèi)游客以近程市場為主；二是崇義縣旅游項目開發(fā)整體比較落后，在旅游購物上不能夠吸引游客。本次調(diào)查詢問了游客會在崇義購買的旅游商品類型，游客的回答集中在山珍產(chǎn)品、竹木制品和崇義臍橙以及手工藝品上，而恰恰是這些土特產(chǎn)品在崇義的旅游商品中沒有受到重視。而且游客在本次調(diào)查中也表達(dá)了要增加旅游購物品商店的愿望。（三）旅游設(shè)施和服務(wù)評價本次調(diào)查請國內(nèi)游客對崇義縣的旅游設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行了評分。評分的內(nèi)容包括景區(qū)、餐飲、交通、住宿、購物、娛樂、導(dǎo)游七個方面。標(biāo)準(zhǔn)采用五分制，分為很好、好、一般、尚可、差五個檔次。得出的調(diào)查數(shù)據(jù)如下表：表 39 國內(nèi)游客對崇義縣旅游設(shè)施評價分析評價內(nèi)容 住宿 景區(qū) 餐飲 導(dǎo)游 交通 購物 娛樂平均分 資料來源：根據(jù)崇義縣國內(nèi)游客抽樣調(diào)查整理游客對七個方面的評分都在 4 分以下，其中四項低于 3 分，這說明游客對35 / 100當(dāng)前崇義縣旅游設(shè)施和服務(wù)的總體評價不高，處于中等偏下的位置。對于住宿、景區(qū)、餐飲這三項的評價較高，說明游客對崇義縣的旅游硬件設(shè)施比較認(rèn)可，而對導(dǎo)游、購物、娛樂這幾項能夠體現(xiàn)景區(qū)檔次的內(nèi)容評價不高，說明崇義縣旅游軟件建設(shè)比較落后，應(yīng)當(dāng)在以后的旅游發(fā)展中引起重視?？傮w上說，調(diào)查的結(jié)果比較符合崇義縣目前的旅游設(shè)施和服務(wù)的現(xiàn)狀。此外，課題組的抽樣調(diào)查問卷以開放式提問的形式詢問了游客希望崇義縣增加的旅游項目類型。游客的回答主要集中在以下三個方面：休閑娛樂項目、動植物園以及森林生態(tài)旅游的項目。大部分的休閑度假類游客認(rèn)為崇義縣應(yīng)該增加一些參與性和活動性強(qiáng)的休閑娛樂項目；他們提到的項目包括游樂場、現(xiàn)代娛樂場所、登山、沖浪、燒烤、休閑購物等。說明崇義縣的休閑度假類產(chǎn)品的內(nèi)容還不夠完善，不能夠滿足目前游客的需求；其次，在具有中華綠谷之稱的崇義縣，如何把這一稱號用具有特色的旅游項目表現(xiàn)出來，也是亟待解決的問題，正如有的游客提出要增加森林生態(tài)旅游，增加動植物園等。三．市場定位與預(yù)測以國內(nèi)游客為主體，境