【正文】 監(jiān)理組進(jìn)場起即應(yīng)開始進(jìn)行文書資料的積累、整理、審查工作，監(jiān)理合同終止,文書資料的歸檔完成；（1) 項目監(jiān)理組建立收發(fā)文制度、傳閱制度、借閱制度；（2) 監(jiān)理文書資料內(nèi)容：1） 工程施工監(jiān)理合同；2） 施工監(jiān)理日志；3） 與設(shè)計、承包人來往文件；4） 停工通知單；5） 監(jiān)理通知單；6） 備忘錄；7） 會議紀(jì)要；8） 監(jiān)理工作月報；9） 工程質(zhì)量事故處理記錄；10） 專題報告；11）工程質(zhì)量評估報告；12）監(jiān)理工作總結(jié)報告。工程竣工后，對監(jiān)理文書資料整理歸檔并將部分資料移交建設(shè)業(yè)主。(七) 工程協(xié)調(diào)管理措施工程項目實施中存在著業(yè)主、設(shè)計、過控、施工承包人、材料設(shè)備供應(yīng)商及監(jiān)理組織等多方面參建者，實現(xiàn)工程項目總目標(biāo)是各方共同目的。但在工程項目實施中，各參建者從各自項目管理角度著眼點不同必然會存在問題和矛盾，因此要做大量的協(xié)調(diào)工作，使各方認(rèn)真履行合同或法律、法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任與義務(wù)以保證項目總目標(biāo)按期實現(xiàn)。監(jiān)理人與各方的配合與要求：（1）與建設(shè)方的配合及要求1）擺正角色，做好服務(wù)。我部監(jiān)理人員充分認(rèn)識到我們監(jiān)理人員是業(yè)主委托人。首先是為業(yè)主做好服務(wù)。我們要做到合同規(guī)定的按照合同辦，合同沒有界定的按相關(guān)規(guī)范辦，規(guī)范沒有的按業(yè)主意見辦，業(yè)主意見有不當(dāng)?shù)闹赋龊笤俎k。2）理解業(yè)主意圖，以人為本監(jiān)理。業(yè)主的意見有時不一定就合法合理，我們要充分理解業(yè)主意圖，按照現(xiàn)行的工程建設(shè)管理程序辦事，不留審計缺陷，在過程中弄清問題，解決問題。3）事前預(yù)測預(yù)報，溝通內(nèi)層協(xié)調(diào)。我們要在監(jiān)理過程中把握監(jiān)理程序，及時報告預(yù)報工程進(jìn)度和可能出現(xiàn)的問題，向業(yè)主提出建議，及時溝通設(shè)計方、承包方和其他相關(guān)參建方。例如對設(shè)計方的供圖計劃，我們進(jìn)場后根據(jù)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計，要及時編報供圖計劃，以免影響供圖，因為供圖是業(yè)主責(zé)任，給業(yè)主當(dāng)好參謀；對承包方一旦出現(xiàn)工期保證措施不力時要幫助承包方分析原因，溝通業(yè)主，必要時采取強(qiáng)力措施。4）熟悉合同文件、圖紙和常用規(guī)范。我們監(jiān)理部人員一旦進(jìn)場，業(yè)主首先要提供如下資料：招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同協(xié)議書、施工圖紙、初步設(shè)計報告、測量控制網(wǎng)點。有了上述合同文件資料，我們就可以立即開展工作配合。5）對監(jiān)理的授權(quán)要明確。根據(jù)招投標(biāo)文件和合同規(guī)定，業(yè)主應(yīng)按程序通知承包方明確監(jiān)理單位和人員，并明文規(guī)定監(jiān)理人員的權(quán)限范圍。（2）與設(shè)計院的配合及要求1）理解設(shè)計意圖，發(fā)揮橋梁作用。監(jiān)理工作是技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)要有一定的專業(yè)知識和工程實踐經(jīng)驗，在熟悉了設(shè)計文件后，我們要立即尋求與設(shè)計方的溝通，聽取設(shè)計方的設(shè)計意圖和思路，并提出我們對設(shè)計的看法，這樣便于我們在日后的監(jiān)理過程中，向業(yè)主和承包方解釋，起到橋梁作用。2）及時溝通設(shè)計圖紙上有關(guān)問題。通過技術(shù)交底和圖紙會審并不能一下子解決設(shè)計圖與施工中的問題，要根據(jù)實際工況進(jìn)行設(shè)計指標(biāo)的調(diào)整，否則就是不合格的項目工程。例如，對綠化帶玻璃鋼管的包管形式，選用什么形式、采用什么材料等，設(shè)計方的指標(biāo)不一定滿足工況條件。這就要求設(shè)計方、監(jiān)理方、業(yè)主方能保持及時溝通解決。3）編制出圖計劃。我們在編制供圖計劃后，應(yīng)及時通過業(yè)主轉(zhuǎn)交設(shè)計方，設(shè)計方應(yīng)盡快編制出圖計劃。根據(jù)我們監(jiān)理實踐，業(yè)主在施工過程中有很多是供圖跟不上造成違約，這就要求設(shè)計方及時跟上。（3）與施工隊伍的配合及要求1）了解承包方管理水平，因人施監(jiān)，突出重點。承包方的隊伍管理水平的高低，是決定工程項目三大控制目標(biāo)成敗的決定因素，我們要了解承包商的管理水平、業(yè)績能力，突出監(jiān)理的重點。對于管理水平高、組織機(jī)構(gòu)合理配套的項目部，我們重點是控制監(jiān)理程序，強(qiáng)調(diào)按程序申報事項；對業(yè)績良好的項目部，著重于大的方案審查；對于業(yè)績與管理水平欠佳的項目部要從細(xì)節(jié)、具體方案上指導(dǎo)幫助，要注意分析問題。2）做好服務(wù)，公正監(jiān)理。監(jiān)理工作就是服務(wù)，具有獨(dú)立性，我們要通過具體工作讓承包方體會到這種技術(shù)服務(wù)公正。但公正并不表示公平，這主要是合同文件和工況環(huán)境造成，在這種情況下，要靠我們的工作協(xié)調(diào)化解矛盾。3）要求承包方按程序申報辦事。這是我們對承包方的最基本要求，對于管理水平高的承包方執(zhí)行起來無什么問題，主要針對是管理水平欠佳的承包方，這項工作從工程的第一天就要建立起來，否則后續(xù)工作就不能順利開展，這是我們監(jiān)理工作的一個重要體會。4）積極主動，幫監(jiān)結(jié)合。我們監(jiān)理服務(wù)要擺正位置，雖然我們與承包方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系，但以人為本的理念，引導(dǎo)我們要積極主動幫助承包方，在技術(shù)問題處理上，應(yīng)該少不是多建議，在突發(fā)事件上應(yīng)該少指責(zé)多行動；在工期控制中多推動少推諉。要認(rèn)識到承包方工作順利，表明監(jiān)理服務(wù)到位，業(yè)主管理有方。協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容和任務(wù)（1）在項目監(jiān)理實施過程中，需作好協(xié)調(diào)工作的方面有：項目責(zé)任各方人際關(guān)系之間的協(xié)調(diào)；項目責(zé)任各方組織分工與配合的協(xié)調(diào)；項目實施中質(zhì)量、投資、進(jìn)度和安全文明等控制目標(biāo)的協(xié)調(diào)；（2）協(xié)調(diào)管理的任務(wù)主要應(yīng)包括：組織協(xié)調(diào)各方與業(yè)主合同關(guān)系，參與本工程建設(shè)的各方的配合關(guān)系，協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問題，并督促總承包人協(xié)調(diào)其各分包商之間的關(guān)系；協(xié)助業(yè)主處理各種與本工程項目有關(guān)的糾紛事宜；為監(jiān)理總目標(biāo)的實現(xiàn)，在項目實施過程中當(dāng)出現(xiàn)偏差時能及時通過有效的工作進(jìn)行糾偏。（3）協(xié)調(diào)管理工作的方法在組織協(xié)調(diào)項目參建各方的工作時，必須建立“相關(guān)單位聯(lián)系表”，使用這一聯(lián)系表時應(yīng)及時將變化的情況反映在表上。建立完善的工地工作制度，保證協(xié)調(diào)管理工作的正常開展和進(jìn)行。對每一問題的協(xié)調(diào)過程都應(yīng)有詳細(xì)記錄。十一、監(jiān)理工作制度（一）施工圖會審及設(shè)計交底制度 施工前必須進(jìn)行圖紙會審，在熟悉圖紙的同時排除圖紙上的筆誤和矛盾。由設(shè)計人員對圖紙進(jìn)行技術(shù)交底，提出對關(guān)鍵部位、工序質(zhì)量控制的要求。（二）施工組織設(shè)計審核制度 承包單位申報的施工組織設(shè)計必須經(jīng)其企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，且簽字蓋章齊全。對重點部位、特殊工程必須報施工方案。 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批時，必須有各專業(yè)監(jiān)理工程師的審查意見。（三）工程開工申請制度開工前施工（建設(shè)）單位向監(jiān)理提交的資料（1）工程招投標(biāo)文件。（2）《建設(shè)工程施工許可證》（復(fù)印件）。（3） 設(shè)計圖紙、地質(zhì)勘察報告、原始地貌總平面圖和規(guī)劃總平面圖。（4） 工程合同（協(xié)議）、補(bǔ)充協(xié)議。（5） 施工單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)安全生產(chǎn)許可證（復(fù)印件）。（6） 施工單位法人代表、項目經(jīng)理、專職安全員年度安全教育合格證，項目管理人員資格證書、特殊工種人員（電焊工、電工、起重操作工、架子工等）上崗證以及年度安全教育合格證（復(fù)印件），復(fù)印件模糊的必須帶原件核查。（7） 經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、項目經(jīng)理批準(zhǔn)、編制人簽字的《施工組織設(shè)計（方案）》，《施工組織設(shè)計（方案）》內(nèi)容必須包含本工程的質(zhì)量保證體系和安全保證體系，明確人員、職責(zé)、制度、措施和要求。（8） 各專項施工方案，專項方案必須經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核、項目經(jīng)理批準(zhǔn)、編制人簽字，特殊方案（基坑開挖深度超過5米以上）必須經(jīng)三個以上本專業(yè)高級工程師進(jìn)行專家論證。（9） 施工總進(jìn)度計劃，應(yīng)明確各階段需要投入的機(jī)械設(shè)備、各工種人員、材料以及確保工期實現(xiàn)的措施。（10） 施工現(xiàn)場管理人員一覽表（姓名、職務(wù)、通訊聯(lián)系方式）。工程開工前必須做好所有準(zhǔn)備工作，按要求提供所有合格的資料后向監(jiān)理提交開工報告，經(jīng)審核批準(zhǔn)后開工。（四）工程材料、半成品質(zhì)量報驗、檢驗制度工程開工前應(yīng)提前做好開工后即將使用的原材料的復(fù)試工作，包括砂、石、水泥、鋼筋、混凝土配合比和砂漿配合比的試驗。審核工程所用材料、半成品的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)保書。所有進(jìn)場材料，進(jìn)入施工現(xiàn)場后施工單位必須及時提供該材料的質(zhì)保資料、合格證以及檢測報告，報監(jiān)理檢查驗收，未報監(jiān)理檢查驗收不得擅自使用。發(fā)現(xiàn)有明顯質(zhì)量問題的材料進(jìn)入現(xiàn)場，嚴(yán)禁卸貨，要增加材料員的質(zhì)量意識，已卸的不合格材料必須限期退場。 某些工程材料制品（如：人行道彩磚）還需要查樣品后方可訂貨。需要送檢復(fù)試的，應(yīng)及時由現(xiàn)場監(jiān)理見證取樣送檢復(fù)試，復(fù)試合格后方許投入使用，嚴(yán)禁將不合格的材料使用到本工程中。所有復(fù)試材料按規(guī)范要求的規(guī)格、批量抽檢相應(yīng)數(shù)量的材料、制品的質(zhì)量。凡采用新材料、新型制品，應(yīng)檢查技術(shù)鑒定文件。對重要原材料、制品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制方法、檢測手段應(yīng)實地考察。 檢查構(gòu)件生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)許可證，并考察生產(chǎn)工藝及質(zhì)保體系。（五）施工機(jī)械、設(shè)備的申報制度凡直接危及工程質(zhì)量的施工機(jī)械（如：砼攪拌機(jī)、振搗器等），按技術(shù)說明書查驗其相應(yīng)的技術(shù)性能，不符合要求的，不得在工程中使用。大型機(jī)械設(shè)備（如：塔吊、物料提升機(jī)等），安裝后必須經(jīng)相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場驗收，合格后投入使用。施工中使用的衡器、量具、計量裝置等設(shè)備應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)合格證，正式使用前應(yīng)進(jìn)行校驗或校正。（六）分項（部）隱蔽工程質(zhì)量驗收制度隱蔽工程在隱蔽前必須自檢自查合格后報監(jiān)理驗收，驗收合格后隱蔽，未經(jīng)驗收或驗收不合格的不得擅自隱蔽覆蓋。擅自隱蔽的監(jiān)理用權(quán)要求施工單位剝離檢查，所造成的工期損失以及增加的工程費(fèi)用由施工方自理。梁柱封模前必須對鋼筋進(jìn)行驗收，防止因鋼筋不符合要求，造成梁柱模的返工。（七）建立監(jiān)理工作日志制度監(jiān)理工作正常開展過程中，應(yīng)分專業(yè)、范圍（中型以上工程規(guī)模）每日填寫監(jiān)理日志。 監(jiān)理日志應(yīng)反映監(jiān)理每日監(jiān)理檢查（工作）內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、處理情況及當(dāng)日大事等。監(jiān)理日志的填寫要求及時、準(zhǔn)確、真實、閉合。（八）技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料歸檔制度原材料、構(gòu)件進(jìn)場報驗資料的分類歸檔。各分部、分項、工序（檢驗批）、隱蔽工程報驗資料的分類歸檔。設(shè)計變更文件。施工合同文件。歸檔資料應(yīng)分別編號、編制目錄、建立臺帳。（九）技術(shù)復(fù)核施工技術(shù)交底制度每一道工序施工前應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底內(nèi)容應(yīng)有交底人和被交底人簽字，并報監(jiān)理備案。 未進(jìn)行技術(shù)交底或無交底單直接施工的，監(jiān)理可拒絕該分項工程的驗收。（十）單項工程中間驗收制度每道工序完成后，施工單位應(yīng)首先進(jìn)行三級檢驗，檢驗合格后填報工序報驗單報監(jiān)理復(fù)驗，嚴(yán)禁上報未經(jīng)自檢的工序。復(fù)驗合格后監(jiān)理簽署相應(yīng)意見，進(jìn)入下道工序。存在問題的必須整改經(jīng)自檢符合要求后重新報監(jiān)理驗收，未經(jīng)整改嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序。 施工單位現(xiàn)場的質(zhì)量保證體系必須正常運(yùn)行，施工員、質(zhì)檢員、項目經(jīng)理必須認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)禁虛設(shè)空崗。（十一）設(shè)計變更程序制度所有設(shè)計變更均必須經(jīng)原設(shè)計單位確認(rèn)。 施工單位提出的設(shè)計變更須經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理認(rèn)可后報設(shè)計單位確認(rèn)。設(shè)計單位對變更確認(rèn)后，業(yè)主代表應(yīng)在變更上簽署明確意見統(tǒng)一由監(jiān)理發(fā)放設(shè)計變更類《監(jiān)理通知》交施工單位實施。（十二）工地例會制度 每周召開一次現(xiàn)場工地例會，要求項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等現(xiàn)場管理人員必須到場準(zhǔn)時參加，不得無故缺席。遇有特殊情況隨時召開專題會議。（十三）監(jiān)理聯(lián)系單、監(jiān)理通知和工程暫停令制度對于施工現(xiàn)場存在的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的問題，監(jiān)理以書面形式告之施工單位并同時報送業(yè)主，需要回復(fù)的監(jiān)理通知，施工單位必須按監(jiān)理通知上的時間要求及時回復(fù)。因施工單位拖延回復(fù)時間，監(jiān)理可拒絕對工程任何一道工序的檢查驗收。施工單位必須認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)理的工程暫停令，并在監(jiān)理要求的時間內(nèi)整改好現(xiàn)場存在的問題，報監(jiān)理驗收，符合要求后簽署復(fù)工令。為了保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下列情況之一者，監(jiān)理工程師在報經(jīng)業(yè)主同意后有權(quán)指令施工單位立即停工整改。（1） 未經(jīng)檢驗即進(jìn)入下一道工序者；（2） 工程質(zhì)量下降，經(jīng)指出后仍未采取有效改正措施，或采取了一定措施，但效果不好而繼續(xù)作業(yè)者；（3） 擅自采用未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)的材料；（4） 擅自變更設(shè)計圖紙的要求；（5） 擅自將工程轉(zhuǎn)包；（6） 擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進(jìn)場作業(yè)；（7） 沒有可靠質(zhì)保措施而貿(mào)然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆者。（十四）安全監(jiān)理制度 施工準(zhǔn)備階段：（1） 認(rèn)真審查各施工單位資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證是否齊全有效。（2） 審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施是否符合工程強(qiáng)制性標(biāo) 準(zhǔn)，安全管理體系是否健全，安全管理人員必須到崗到位。必要時要求施工單位提交專項安全施工方案。（3） 特殊工種人員的資質(zhì)證和上崗證是否有效，復(fù)印件交監(jiān)理備案。在實施監(jiān)理過程中：（1） 監(jiān)理工程師要按照法律，法規(guī)，工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理。（2） 監(jiān)督檢查凡進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員必須配戴安全帽，不戴安全帽者一律不許進(jìn)入施工現(xiàn)場。（3） 監(jiān)督檢查特殊工種人員是否持證上崗，無證人員不得上崗操作。（4） 實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)書面要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的，監(jiān)理應(yīng)及時向有關(guān)主管部門報告。（5） 監(jiān)理在巡檢和抽查工程質(zhì)量、進(jìn)度的同時抽查施工單位專職安全員是否到崗到位，安全記錄和安全臺帳是否齊全。（6） 堅持每月一次安全大檢查制度、（建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位共同參加），檢查出的問題，限期整改。（十五）旁站監(jiān)理制度 旁站監(jiān)理的范圍（1）路基工程：測量放樣、基槽面處理、回填土；（2）路面工程：基層、面層鋪筑和壓實；（3）排水工程：基層、混凝土澆筑、管道鋪設(shè)、回填；（5）預(yù)埋管線和其他要求進(jìn)行旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序。旁站監(jiān)理的程序（1） 施工企業(yè)根據(jù)監(jiān)理企業(yè)制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的旁站部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行施工前24小時，應(yīng)當(dāng)書面通知項目監(jiān)理部，監(jiān)理部應(yīng)當(dāng)安排監(jiān)理人員按照旁站監(jiān)理方案實施旁站監(jiān)理。（2） 旁站監(jiān)理在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行，安排現(xiàn)場監(jiān)理負(fù)責(zé)具體實施。（3） 旁站監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，對需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序在現(xiàn)場跟班監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如實準(zhǔn)確地做好旁站監(jiān)理記錄，凡旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)