【正文】 修整不良率機(jī)器設(shè)備故障的減少．事例1：從清掃點(diǎn)檢開(kāi)始設(shè)備小缺點(diǎn)的改善，機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)較正常，突發(fā)之事故降低2%．．事例2：在清掃點(diǎn)檢的第一步，因設(shè)備小缺點(diǎn)的改善（改善管理），使最瓶頸的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率提高20%倍，生產(chǎn)倍增，相對(duì)設(shè)備投資減少． 設(shè)備稼動(dòng)率更換生產(chǎn)線時(shí)間縮短的體制改善．事例1：以整理、整頓為第一步，徹底縮短更換生產(chǎn)線時(shí)間，工廠平均更換時(shí)間(平均每次)由20分降到15分．第十八頁(yè)（七）5S活動(dòng)案例整理月──紅色標(biāo)簽活動(dòng)跨出5S的第一步活動(dòng)之動(dòng)機(jī)華新麗華電線電纜公司曾與日本信友電工株式會(huì)社進(jìn)行管理技術(shù)合作，前后由信友電工源遣二位高級(jí)干部至該公司輔導(dǎo)，導(dǎo)入多項(xiàng)的管理制度，藉此提高管理水準(zhǔn)，5S為其中項(xiàng)目之一．所謂5S系指整理（Seiri）、整頓(Sciton)、清掃(Seiso)、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)(Shitsuke)等五項(xiàng)．該公司為了使5S本地化，特將其名改為『健全基本』起見(jiàn)，如能貫徹并落實(shí)『五項(xiàng)好』，將不失為良好的手段之一．最高級(jí)經(jīng)營(yíng)階層（TOP）都強(qiáng)力地支持，連榮譽(yù)董事長(zhǎng)也頻頻關(guān)懷，同時(shí)各部門(mén)經(jīng)理、課長(zhǎng)等管理階層亦熱烈響應(yīng)，于是再通過(guò)組織力量，得以順利展開(kāi)各項(xiàng)活動(dòng)．活動(dòng)之內(nèi)容 成立推行體制1989年8月重組，『五項(xiàng)好推行委員會(huì)』，制定有關(guān)組織規(guī)定，以各課長(zhǎng)為當(dāng)然委員，生產(chǎn)本部長(zhǎng)（廠長(zhǎng)）為主任委員，每月開(kāi)會(huì)一次，以擬定年度活動(dòng)計(jì)劃、各項(xiàng)活動(dòng)方法、教育計(jì)劃與實(shí)施，并在委員會(huì)規(guī)定中明定五項(xiàng)好之定義，以使活動(dòng)有所遵循． 展開(kāi)文宣及教育訓(xùn)練五項(xiàng)好活動(dòng)以『素養(yǎng)』為中心，以『人』為出發(fā)點(diǎn)，以『整理』為首要之務(wù)，尤其整理『不同意見(jiàn)』、制造『共同語(yǔ)言』是五項(xiàng)好的第一步，有計(jì)劃而分段地將進(jìn)行項(xiàng)目加以『定位（整頓）』，是推動(dòng)的要領(lǐng)．因此，自1989年9月起，該公司展開(kāi)一連串的宣導(dǎo)活動(dòng)，首先編制30條標(biāo)語(yǔ)，分別懸掛于各工作埸所，以喚起全體員工的共識(shí)，同時(shí)由推行委員派員赴各部門(mén)，向班長(zhǎng)級(jí)以上人員講解五項(xiàng)好之定義，重要性及其效益．并由講師編制五項(xiàng)好活動(dòng)、紅色標(biāo)簽活動(dòng)等教材，以課長(zhǎng)級(jí)為對(duì)象，分成兩階段講解有關(guān)的觀念、頻驟、手法等．推行委員會(huì)的構(gòu)想大致如下：(1) 今后將寓『活動(dòng)』于教訓(xùn)練之中，以行合一．(2) 通過(guò)教育訓(xùn)練，以便意識(shí)革新、溝通工具、縮短部門(mén)差距．整理不同意見(jiàn)→塑造共同語(yǔ)言→統(tǒng)一進(jìn)行步調(diào)(3) 將活動(dòng)由 形式化 → 行事化 → 習(xí)慣化(4) 希望各項(xiàng)活動(dòng)與品管圈活動(dòng)及提案制度相結(jié)合，以收事半功倍之效． 五項(xiàng)好從『整理』開(kāi)始正如前述，『五項(xiàng)好（5S）』是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)，『整理』不但是五項(xiàng)好的項(xiàng)目之一，也是該活動(dòng)的首要之務(wù)，可說(shuō)是一項(xiàng)好的基礎(chǔ)，茲將『整理』的定義重述如下．第十九頁(yè)(1) 將東西分為．需要的東西．不需要的東西(2) 丟棄或處理不需要的東西(3) 保管需要的東西至于『整理』的主要目的如下：．騰出寶貴的空間．防止誤用、誤送．防止變質(zhì)與積壓資金．塑造清爽的工作埸所．看起來(lái)『整理』的工作非常簡(jiǎn)單，其實(shí)在使其落實(shí)卻相當(dāng)困難，尤其下決心『丟棄』，更要魄力．如果未定期『整理』，將使工作埸所堆滿了不需要的東西，于是每天反復(fù)地『整頓』、『清掃』不需要的東西，將使參與五項(xiàng)好活動(dòng)的員工，感到無(wú)聊而厭煩，以致效果不彰．因此，如果未徹底做好『整理』的工作，將使五項(xiàng)好活動(dòng)事倍功半．由此推論，如果五項(xiàng)好活動(dòng)是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)，那么『整理』就是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是提高效率的第一步． 擬定『整理月活動(dòng)辦法』該公司五項(xiàng)好推行委員會(huì)為了徹底進(jìn)行『整理』的工作，特地通過(guò)『整理月活動(dòng)辦法』，同意每年的四月、十月為『整理月』，并正式列入公司的『行事歷』之中，利用目視管理的『紅色標(biāo)簽』（如下圖所示），以發(fā)現(xiàn)久藏的需品、不急品、不良品．一但發(fā)現(xiàn)上列物品，不但對(duì)其貼上紅色標(biāo)簽，同時(shí)如同警察開(kāi)罰單一般，將『紅簽通知單』發(fā)給有關(guān)單位（課），限期處理或改善，依生產(chǎn)部門(mén)及幕僚部門(mén)的特征，分別訂出紅色標(biāo)簽的對(duì)象，當(dāng)然包括下列各項(xiàng)：(1) 庫(kù)存品．原物料庫(kù)存、成品庫(kù)存、配件庫(kù)存(2) 機(jī)械設(shè)備．機(jī)械、裝置、臺(tái)車(chē)、插板、治工具、桌子、椅子、車(chē)輛、備品等．(3) 空間．地面、架子、柜子、通路等．此次10月份，『整理月』活動(dòng)通過(guò)『紅色標(biāo)簽』的教育訓(xùn)練，以及策畫(huà)部門(mén)的『動(dòng)態(tài)海報(bào)』，以達(dá)到意識(shí)統(tǒng)一、溝通、宣導(dǎo)的目的．此次活動(dòng)的評(píng)審基準(zhǔn)分成三部份，內(nèi)容如下：(1) 稽查實(shí)績(jī)：各課自行整理期間(10月1日至10月31日止)之實(shí)績(jī)．(當(dāng)然也包括整頓、清掃等項(xiàng)目，只是計(jì)分比重較低而已)．(2) 執(zhí)行力：有關(guān)『紅色標(biāo)簽』所貼物品之處理情形．(3) 改善力：對(duì)于『紅色標(biāo)簽』所貼物品之改善構(gòu)想、創(chuàng)意．？紅 白色 色紅色標(biāo)簽第二十頁(yè)總之，此次活動(dòng)共分三階段評(píng)審，符合管理循環(huán)，亦即為計(jì)劃(Pian)→實(shí)施(Dc)→查核(Check)→行動(dòng)(Action)之原則，并讓各課先自主『整理』，以激發(fā)其自動(dòng)自發(fā)的精神．在活動(dòng)之際，有關(guān)策畫(huà)人員亦會(huì)數(shù)次利用錄像機(jī)至各工作埸所拍攝實(shí)況，不僅揭發(fā)不好的地方，同時(shí)也凸顯出可取的地方，以供課長(zhǎng)們作改善、借鑒的參考．此次『整理』的『紅色標(biāo)簽活動(dòng)』．對(duì)公司而言，可說(shuō)已跨出了五項(xiàng)好的第一步，除了使工作埸所比以前整潔之外，也使工作埸所比以前清爽得多，但待努力之處尚多，于是，該公司在活動(dòng)尾時(shí)貼出海報(bào)，即『清爽的工作埸所：大家來(lái)共享、大家來(lái)維持』．當(dāng)此次活動(dòng)免不了要設(shè)計(jì)一些表，設(shè)計(jì)查核表時(shí)要有構(gòu)想，須在考慮下列各點(diǎn)：(1) 控討目前工廠的水準(zhǔn)并與公司方針相結(jié)合；(2) 依生產(chǎn)部與幕僚部門(mén)的特征，分別列出查核項(xiàng)目；必要時(shí)明定共通的基本項(xiàng)目及各項(xiàng)部門(mén)的個(gè)別項(xiàng)目；(3) 明定查范圍及物品的對(duì)象，以免精力分散；(4) 各項(xiàng)目的重要性，必要時(shí)列入計(jì)分的『比重』．(5) 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)．明定要求條件及努力目標(biāo)，使受審單位與評(píng)審人有所遵循．但中國(guó)人的習(xí)性通常為『十分熱情』，對(duì)于活動(dòng)多是心血來(lái)潮，往往過(guò)一陣子就會(huì)冷下來(lái)．于是如何『持續(xù)』，則成為一大課題，連日本人推行5S也難免遇到此難題，因此，后來(lái)他們不得不在5S的基礎(chǔ)上又加上『習(xí)慣化』（日文為Shukan－ka）或另外加上『堅(jiān)持』(日文為Shikkari)等活動(dòng)，因其日文羅馬拼音的頭一字母亦為『S』，當(dāng)然就變成『6S』或『7S』了．該公司為了持續(xù)五項(xiàng)好活動(dòng)擬定『1989年五項(xiàng)好年度活動(dòng)計(jì)劃』，各項(xiàng)活動(dòng)積分中，都列有重點(diǎn)活動(dòng)項(xiàng)目外的『維持配分』，同時(shí)各項(xiàng)活動(dòng)（共六大項(xiàng)）將逐次提升層次，以便使五項(xiàng)好活動(dòng)落實(shí)，并如螺線（Spiral）一般地前進(jìn)．或許是題外的話，其實(shí)這套5S的原則、手法不僅適用于企業(yè)界，亦可用于我們?nèi)粘５募彝ド?，以及環(huán)境、交通方面的整潔、整頓，藉此使我們的生活更舒暢，環(huán)境更明朗，交通更有秩序，如徹底實(shí)施5S，將使明天更美好．第二十一頁(yè)37 / 3