【正文】 熱血為了企業(yè)和自己的隊(duì)伍好的?？上?，好心辦了壞事。 他們犯錯(cuò)誤的共同原因，可以歸結(jié)為一個(gè)，就是缺乏對目標(biāo)的真正認(rèn)同。也可以說成是缺乏對“真正目標(biāo)”的認(rèn)同。 對于馬謖來說，他追求的是一次“勝利”，而不是“勝利地守住街亭”，也就是說，他追求的是單純的“勝利”，而不是“守住街亭”這個(gè)戰(zhàn)略任務(wù)的勝利。對比亞迪的領(lǐng)導(dǎo)層來說也是一樣，他們追求的是“利潤”，而不是“二次充電業(yè)務(wù)帶來的利潤”，他們追求的是“利潤”或者說“金錢”本身，而不是依靠自己企業(yè)在“二次充電電池”業(yè)務(wù)上對全社會的貢獻(xiàn)而獲得的“利潤”。 如果勝利在目的上沒有差別，或者在戰(zhàn)略任務(wù)上沒有差別，那么每一次勝利就會乏善可陳。如果企業(yè)在核心能力或者說自己對社會的主要貢獻(xiàn)上沒有差別，那么全世界的企業(yè)就都會是一個(gè)樣子。每年同樣創(chuàng)造50億美元利潤的企業(yè)，由于自己處于IT 行業(yè)和制藥行業(yè)而有很大的不同，由于他們造福人類的方式不同而有巨大的差別。在這些企業(yè)的核心目標(biāo)當(dāng)中，以自身方式造福人類才是他們真正追求的東西，而利潤只是努力造福人類的副產(chǎn)品。 說得簡單一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)層要對自己的隊(duì)伍具有使命感。鎮(zhèn)守街亭是馬謖的使命，制造二次充電電池是比亞迪的使命，遺忘了這些使命，而只記得“勝利”和“利潤”，無疑是舍本逐末。 而一個(gè)企業(yè)在當(dāng)初設(shè)立自己使命的時(shí)候，可能是有各種各樣原因存在的。也許那是唯一的生存道路，也許那是企業(yè)創(chuàng)立者自己的理想。企業(yè)創(chuàng)立后所要做的工作，是如何讓這種使命，能夠成為全體參與者的共同使命。只有當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)立者和最高領(lǐng)導(dǎo)者，把這種使命感解釋清楚，令中層管理者理解并認(rèn)同之后，企業(yè)中的每一個(gè)人才可能都具有同樣的使命感。 諸葛亮的使命是要完成劉備留下的統(tǒng)一全國的大業(yè)。他對自己的這個(gè)使命非常清楚，高度認(rèn)同，至死不渝。但是，馬謖就不是這樣了。 馬謖在前往街亭之后，完全忘記了要以大局為重，以北伐大業(yè)為重，一心只想著如何在街亭大戰(zhàn)中建功立業(yè)。他的使命感早被丟到了九霄云外。 這是馬謖偷換戰(zhàn)略目標(biāo)的根本原因，他忘記了自己的使命，忘記了自己的任務(wù)對蜀國大業(yè)的意義，而只想到了自己。 如果企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者們也忘記了自己的使命，就會犯下和比亞迪一樣的錯(cuò)誤。比亞迪的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初在香港股市樹立“二次充電電池專業(yè)制造商”形象的時(shí)候，也許只是為了股市。這種為股市而樹立的形象，自然也就可以為了股市而改變。當(dāng)他們想當(dāng)然的認(rèn)為，汽車制造概念會更受股市歡迎的時(shí)候，“充電電池”的故事就被輕易拋棄了。 管理者的個(gè)人定位不清晰(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1434) 馬謖之所以奮勇前往街亭，是因?yàn)樗幌胫蛔鲆粋€(gè)小小的參軍。來到街亭之后，不按照諸葛亮的計(jì)劃去布陣，是因?yàn)樗幌胫蛔鲆粋€(gè)服從命令的棋子。一個(gè)管理者一旦對自己的身份定位不清晰，就很有可能在執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)程的過程中，犯下無可挽回的錯(cuò)誤。 從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度來看，馬謖可以說是諸葛亮這個(gè)CEO手下的某個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。他的職責(zé)就是與CEO互相配合將團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到最大化，并且使企業(yè)達(dá)成自己的發(fā)展目標(biāo)。在這種情況下，一個(gè)中層經(jīng)理人最需要做的事情，就是上傳下達(dá)。也就是說，他的職責(zé)是擔(dān)當(dāng)CEO在某個(gè)具體項(xiàng)目中的監(jiān)督員工作。在這種情況下，馬謖身上最需要的品質(zhì)，是對本職工作的熱愛和責(zé)任心。在馬謖當(dāng)時(shí)的崗位上，并不需要一個(gè)極其富有創(chuàng)造力的人去大力拓展，而是需要一個(gè)對本職工作了解而且積極的人，將一個(gè)簡單的工作百分之百的完成。 大家多半都聽說過郵差弗雷德的故事，一個(gè)將普通的郵遞員工作做到令他的服務(wù)對象難以忘懷的郵差。我國也有這樣的郵遞員——次仁桑珠。次仁桑珠是我國西藏自治區(qū)阿里地區(qū)的郵遞員，他所服務(wù)的地區(qū)是藏民牧區(qū)，他每天要在高原牧場上騎自行車行走上百里為牧民投遞郵件。比起弗雷德來，次仁桑珠的條件更加艱苦，行走的路線也更遠(yuǎn)。他不僅要為牧民送信，還要為那些不識字的藏族牧民讀信寫信，傳遞親情。他還經(jīng)常為自己服務(wù)的郵區(qū)牧民買藥品，風(fēng)里來，雨里去，非常辛苦。 可以說，這兩個(gè)郵差不是百分之百地完成了自己的任務(wù)，而是百分之一百五十地超額完成了任務(wù)。他們倆身上，都有很多人早已經(jīng)忘記了的“敬業(yè)”精神。 而且，敬業(yè)精神和理想并不沖突，只有充滿敬業(yè)精神在本職崗位上努力工作，才能積累足夠的知識和技能資本，向上攀登。 可是，像馬謖這樣對自己的職責(zé)并不滿懷敬畏的人，至今也絡(luò)繹不絕。究其原因，馬謖一直覺得自己在目前這個(gè)職位上，是“大材小用”了。“丞相尚且問計(jì)于我”，馬謖對自己的才能估計(jì)得也過高了。 這里邊，馬謖和諸葛亮良好的私人關(guān)系，諸葛亮對他的器重，可以說是促使馬謖滋長這種驕傲自滿情緒，對自己的職位缺乏責(zé)任心的一個(gè)重要原因。在我們的現(xiàn)代企業(yè)里，這種仗著和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，就對本職工作不積極不認(rèn)真，對別人的意見不重視的人，是不是也大有人在呢？ 馬謖在部隊(duì)中，由于和最高統(tǒng)帥諸葛亮有著比較好的私交，因而看不起自己的部下，不聽王平的勸說。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，也仗著自己和諸葛亮常常討論問題，而覺得自己的決策必然勝人一籌。還因?yàn)樗恰安┦俊睂W(xué)歷，而想當(dāng)然地認(rèn)為魏國的將領(lǐng)們都不如自己……馬謖對自己個(gè)人的了解和認(rèn)識使他不能明確自己在蜀國大軍中應(yīng)該處的位置，應(yīng)該完成的使命，應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。一旦企業(yè)的中層對“有所為有所不為”的問題弄昏了頭腦，犯下任何錯(cuò)誤都是有可能的。 狂妄自大，不聽勸告(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1248) 忘記是誰說的了，外部環(huán)境永遠(yuǎn)只能是內(nèi)在動(dòng)力的誘發(fā)因素。馬謖或者馬謖的后人們之所以犯下一系列的錯(cuò)誤，從本質(zhì)上說是心理內(nèi)在原因?qū)е碌?。也就是人們常說的“性格決定命運(yùn)”。在同樣的環(huán)境下，人的特性不同，決定了人的命運(yùn)不同。常昊因?yàn)椤叭狈Q斷力”（《東亞日報(bào)》評價(jià)）而第六次無緣世界冠軍，馬拉多納屢次在盛怒之后身體出現(xiàn)嚴(yán)重問題，都是這句古話的典型例證。 一位日本的心理學(xué)大師說過一句話：心理變，態(tài)度亦變；態(tài)度變，行為亦變；行為變，習(xí)慣亦變；習(xí)慣變，人格亦變；人格變，命運(yùn)亦變。換句話說，一個(gè)人要想運(yùn)勢好，他的性格首先要好。你不能總是讓別人跟你在一起不舒服，這樣做人就缺少親和力，所以人在有自知之明之后能夠像古人說的那樣“每日三省吾身”很重要，不能總是自我感覺太好。自我感覺好的這種人其實(shí)很吃虧。 而馬謖就是這種自我感覺太好的人的典型，馬謖門的武功，信口開河、言過其實(shí)等等，也全部都需要一套內(nèi)功心法鍛煉出一種特殊的性格特質(zhì)來。那么，馬謖門派各個(gè)時(shí)期的傳人，都繼承了掌門人馬謖哪些性格特點(diǎn)呢？ 《三國演義》里沒有花費(fèi)太多的筆墨，馬謖狂妄自大的形象就很深入人心了。 第一次，諸葛亮提醒馬謖，司馬懿是勁敵，馬謖卻非常有信心地說：“不要說是司馬懿和張了，就是魏國皇帝自己來，我也不怕?！? 第二次，馬謖王平二人來到街亭查看地勢后，馬謖笑著說：“丞相真是多慮了，如此偏僻的地方，魏兵是不敢來的?！? 第三次，馬謖反駁王平要在當(dāng)街扎營的做法，說道：“你不要亂說。孫子云：‘置之死地而后生。’如果魏兵截?cái)辔臆姷乃?，我國軍?duì)一定會拼死戰(zhàn)斗，絕對以一可當(dāng)百。我向來熟讀兵書，丞相有事情還來向我咨詢呢，你還敢對我的做法表示不滿？” 不論是領(lǐng)導(dǎo)的話還是下屬的話，馬謖都聽不進(jìn)去，總是以為自己分析的都是對的，這是非常典型的狂妄自大心理。 馬謖這么自大，說來說去，都是諸葛亮給鬧的。就是因?yàn)橹T葛亮常常與他商討國家大事和軍事策略，而大家對諸葛亮又捧得那么高，馬謖才覺得自己也是非常了不起的，更就飄飄然起來了。 對于普通人來說，狂妄自大的原因也是很容易就發(fā)現(xiàn)的。 過去的成功使人狂妄自大(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1031) 閔科夫斯基曾經(jīng)擔(dān)任過愛因斯坦的數(shù)學(xué)導(dǎo)師，愛因斯坦經(jīng)常因?yàn)樘铀恼n而挨罵：“懶坯！”當(dāng)他看到愛因斯坦發(fā)表的相對論后，說道：“真想不到，這個(gè)小伙子能寫出這樣深刻的文章來?！彪S后不久，閔科夫斯基很快就迷住了相對論，同時(shí)還提出了自己的改進(jìn)想法，那是一種四維時(shí)空坐標(biāo)體系，經(jīng)過這樣的數(shù)學(xué)處理，狹義相對論更完美了。 也許正是因?yàn)檫@種貢獻(xiàn)，閔科夫斯基馬失前蹄了。他在自己的學(xué)生面前出了丑、那是在蘇黎世大學(xué)給一群研究生們講課，一時(shí)興起，便談起了“四色猜想”，他對自己的學(xué)生滿不在乎地說：“四色猜想之所以一直沒有得到解決，究其原因是當(dāng)今世界第一流的數(shù)學(xué)家們，還沒有來得及研究它。其實(shí)，要解決這一猜想，并不見得會有多難?！闭f著便拿起粉筆，即興演算起來，滿以為能一揮而就，想當(dāng)場解決問題。他一口氣寫了幾黑板，沒料到越寫越復(fù)雜，越分析頭緒越多，講著講著，不由自主地掛起了黑板。雖然如此，教授毫不灰心，他堅(jiān)持自己確有能力揭開奧秘，決不草率收兵。第二天、第三天……一連幾天都接著講，接著算，接著寫。同樣，每次都掛了黑板，而且一次比一次更狼狽。閔科夫斯基對證明這一猜想所需要的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)估計(jì)不足，結(jié)果“馬拉松”式地一連掛了幾個(gè)星期的黑板，搞得他焦頭爛額，不得不中途告吹。幾星期后的一天上午，他疲憊不堪地走進(jìn)教室。這時(shí)候，正值雷電交加，大于傾盆，閔科夫斯基十分愧疚地說：“唉！看來，上帝也在責(zé)怪我狂妄自大呀！四色猜想真難，我簡直拿它毫無辦法！”* 閔科夫斯基的確是才高八斗，他也的確對某些事物和理念有自己獨(dú)到的見解，這些都是導(dǎo)致他認(rèn)為解決“四色猜想不見得有多難”的原因。和馬謖一樣，因?yàn)閹椭T葛亮戰(zhàn)勝過難纏的孟獲，而以為司馬懿也不過如此。豈不知，相對論不是四色猜想，孟獲也不是司馬懿，能夠?qū)Ω兑粋€(gè)敵人的辦法，未必能夠?qū)Ω读硗庖粋€(gè)敵人。 我們每個(gè)人過去的成功，常常是導(dǎo)致我們狂妄自大的原因。過去的歷史越輝煌，我們就離狂妄自大越近，而能夠提醒你處于狂妄自大邊緣的人就越少，你在不知不覺之間狂妄自大就越容易。 缺少心靈導(dǎo)師容易狂妄(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1665) 在馬謖的故事里，王平的勸告他是斷然不會聽取的。但是，人們可以假設(shè)，如果是諸葛亮的勸告呢，馬謖會不會聽取呢？會的可能性至少有60％。因?yàn)檎麄€(gè)三國時(shí)期，當(dāng)時(shí)的人們、尤其是蜀軍對諸葛亮的崇拜和尊敬程度很高，馬謖也不會例外。 可惜的是，跟隨在馬謖身邊的，偏偏是一個(gè)馬謖絲毫不尊敬的王平。一個(gè)自己絲毫不尊敬的人給出的反對意見，人們常常是很難聽取的，甚至還會起到反作用。遺憾的是，在人們前進(jìn)的道路上，隨著成功越來越多，能夠真正在心底尊敬的人卻越來越少。希特勒就是個(gè)典型。 自從1941年6月德軍對蘇聯(lián)發(fā)動(dòng)“閃擊戰(zhàn)”后，3個(gè)多月內(nèi)突入蘇聯(lián)境內(nèi)600－800公里。蘇軍接連失敗，損失坦克2000輛，飛機(jī)1000架，兵員50多萬，處境十分被動(dòng)。在這種情況下，希特勒認(rèn)為德軍若能迅速攻占莫斯科，就會迫使蘇聯(lián)投降。于是他于9月初發(fā)出第35號訓(xùn)令，要求“中央”集團(tuán)軍群9月底進(jìn)攻莫斯科，在冬天到來之前占領(lǐng)該地并將行動(dòng)的代號定為“臺風(fēng)”計(jì)劃。于是，德軍上下做了所有的準(zhǔn)備工作。 但是，希特勒所認(rèn)為完成的“一切準(zhǔn)備工作”，卻恰恰疏忽了一項(xiàng)最重要的準(zhǔn)備——應(yīng)對惡劣氣象條件的物資準(zhǔn)備。雖然在制定“臺風(fēng)”計(jì)劃之時(shí)，高級軍事顧問哈爾德和陸軍參謀部曾先后提醒希特勒注意，進(jìn)攻莫斯科之時(shí)，正是俄國冬天到來之際，建議德國戰(zhàn)略后方應(yīng)動(dòng)員一切力量生產(chǎn)防寒用具?？墒强裢源蟮南Ｌ乩照J(rèn)為，冬季到來之時(shí)，德軍早已占領(lǐng)了莫斯科，部隊(duì)可以在莫斯科過冬，根本沒有必要生產(chǎn)什么防寒用具，因此防寒用具一件也沒有生產(chǎn)。戰(zhàn)役發(fā)起前夕，德陸軍情報(bào)部長和氣象部長根據(jù)掌握的資料，認(rèn)為莫斯科地區(qū)入冬前可能連降大雨，使冬天提前到來，建議抓緊時(shí)間生產(chǎn)300萬套防寒棉衣。但希特勒認(rèn)為，那時(shí)德軍士兵“已行進(jìn)在莫斯科大街上了”，以致又一次錯(cuò)過了彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會。 當(dāng)然，這樣的錯(cuò)誤拿破侖也犯過，不足為奇。而且，他們倆人都是在幾乎橫掃歐洲之后，失敗在了俄羅斯的戰(zhàn)場上。 希特勒在進(jìn)攻波蘭之前，曾經(jīng)對他的將軍們說過這樣一番話?！拔覍⑻岢霭l(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭的宣傳上的理由，不必管他講得通講不通。勝利者在事后是沒有人問他當(dāng)初講的是不是實(shí)話的。在發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭和進(jìn)行戰(zhàn)爭時(shí)，是非問題是無關(guān)緊要的，緊要的是勝利?！? 我們可以說，在希特勒的這段話里，可以看出他對戰(zhàn)爭本質(zhì)的高度概括，以可以看出，在希特勒的心中，已經(jīng)缺少了一個(gè)比“自己的意志”更高等級的衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人完全聽任自己的自由意志無限馳騁的時(shí)候，也就進(jìn)入了一個(gè)無比狂妄自大的境界。 在精神上，希特勒和尼采一樣都是狂人。尼采把這種狂妄自大僅僅表現(xiàn)為學(xué)者對哲學(xué)的思考和探索，但是希特勒將這種狂妄上升為行動(dòng)。著名哲學(xué)家哈維爾曾經(jīng)這樣形容過納粹德國：“這不是科學(xué)本身的錯(cuò)，而是科學(xué)時(shí)代人們狂妄自大的錯(cuò)，明明不是上帝的人偏要去扮演上帝的角色而導(dǎo)致殘酷的悲劇?！? 當(dāng)一個(gè)國家的最高管理者，在心里沒有比自己的個(gè)人意志更好的規(guī)則和值得尊敬的人的時(shí)候，就會像希特勒一樣狂妄自大。一個(gè)普通人，當(dāng)覺得自己心里沒有真正尊敬和敬畏的人的時(shí)候，也會狂妄自大。 成功的時(shí)候，保持一份謙卑的心態(tài)，也給自己保留一個(gè)心靈的導(dǎo)師，是非常重要的。 疾病也會導(dǎo)致狂妄自大(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：2794) 從心理學(xué)角度講，一些自戀癥患者就會表現(xiàn)出嚴(yán)重的狂妄自大傾向。 自戀（narcissism）一詞來自于一個(gè)古希臘的神話：美少年那西塞斯（Narcissus）冷漠地拒絕別人對他的愛，因?yàn)樗麗凵狭俗约涸谒械牡褂?。整日沉醉于自己在水中的影像不能自拔，終于憔悴而死，并化為了美麗的水仙花。 有自戀癥傾向的人非常自大和傲慢。他們認(rèn)為自己在本質(zhì)上就比他人好，理應(yīng)是最優(yōu)秀的。希特勒就是一個(gè)典型的嚴(yán)重自戀癥患者。他自戀到必須要?dú)缫粋€(gè)從內(nèi)心來說唯一對他構(gòu)成威脅的民族——猶太人。這種人可能會在短時(shí)間內(nèi)把那些支持他們的