【正文】 熱血為了企業(yè)和自己的隊(duì)伍好的。可惜，好心辦了壞事。 他們犯錯(cuò)誤的共同原因，可以歸結(jié)為一個(gè)，就是缺乏對(duì)目標(biāo)的真正認(rèn)同。也可以說(shuō)成是缺乏對(duì)“真正目標(biāo)”的認(rèn)同。 對(duì)于馬謖來(lái)說(shuō)，他追求的是一次“勝利”，而不是“勝利地守住街亭”，也就是說(shuō)，他追求的是單純的“勝利”，而不是“守住街亭”這個(gè)戰(zhàn)略任務(wù)的勝利。對(duì)比亞迪的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說(shuō)也是一樣，他們追求的是“利潤(rùn)”，而不是“二次充電業(yè)務(wù)帶來(lái)的利潤(rùn)”，他們追求的是“利潤(rùn)”或者說(shuō)“金錢(qián)”本身，而不是依靠自己企業(yè)在“二次充電電池”業(yè)務(wù)上對(duì)全社會(huì)的貢獻(xiàn)而獲得的“利潤(rùn)”。 如果勝利在目的上沒(méi)有差別，或者在戰(zhàn)略任務(wù)上沒(méi)有差別，那么每一次勝利就會(huì)乏善可陳。如果企業(yè)在核心能力或者說(shuō)自己對(duì)社會(huì)的主要貢獻(xiàn)上沒(méi)有差別，那么全世界的企業(yè)就都會(huì)是一個(gè)樣子。每年同樣創(chuàng)造50億美元利潤(rùn)的企業(yè)，由于自己處于IT 行業(yè)和制藥行業(yè)而有很大的不同，由于他們?cè)旄Ｈ祟?lèi)的方式不同而有巨大的差別。在這些企業(yè)的核心目標(biāo)當(dāng)中，以自身方式造福人類(lèi)才是他們真正追求的東西，而利潤(rùn)只是努力造福人類(lèi)的副產(chǎn)品。 說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)自己的隊(duì)伍具有使命感。鎮(zhèn)守街亭是馬謖的使命，制造二次充電電池是比亞迪的使命，遺忘了這些使命，而只記得“勝利”和“利潤(rùn)”，無(wú)疑是舍本逐末。 而一個(gè)企業(yè)在當(dāng)初設(shè)立自己使命的時(shí)候，可能是有各種各樣原因存在的。也許那是唯一的生存道路，也許那是企業(yè)創(chuàng)立者自己的理想。企業(yè)創(chuàng)立后所要做的工作，是如何讓這種使命，能夠成為全體參與者的共同使命。只有當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)立者和最高領(lǐng)導(dǎo)者，把這種使命感解釋清楚，令中層管理者理解并認(rèn)同之后，企業(yè)中的每一個(gè)人才可能都具有同樣的使命感。 諸葛亮的使命是要完成劉備留下的統(tǒng)一全國(guó)的大業(yè)。他對(duì)自己的這個(gè)使命非常清楚，高度認(rèn)同，至死不渝。但是，馬謖就不是這樣了。 馬謖在前往街亭之后，完全忘記了要以大局為重，以北伐大業(yè)為重，一心只想著如何在街亭大戰(zhàn)中建功立業(yè)。他的使命感早被丟到了九霄云外。 這是馬謖偷換戰(zhàn)略目標(biāo)的根本原因，他忘記了自己的使命，忘記了自己的任務(wù)對(duì)蜀國(guó)大業(yè)的意義，而只想到了自己。 如果企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者們也忘記了自己的使命，就會(huì)犯下和比亞迪一樣的錯(cuò)誤。比亞迪的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初在香港股市樹(shù)立“二次充電電池專(zhuān)業(yè)制造商”形象的時(shí)候，也許只是為了股市。這種為股市而樹(shù)立的形象，自然也就可以為了股市而改變。當(dāng)他們想當(dāng)然的認(rèn)為，汽車(chē)制造概念會(huì)更受股市歡迎的時(shí)候，“充電電池”的故事就被輕易拋棄了。 管理者的個(gè)人定位不清晰(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1434) 馬謖之所以?shī)^勇前往街亭，是因?yàn)樗幌胫蛔鲆粋€(gè)小小的參軍。來(lái)到街亭之后，不按照諸葛亮的計(jì)劃去布陣，是因?yàn)樗幌胫蛔鲆粋€(gè)服從命令的棋子。一個(gè)管理者一旦對(duì)自己的身份定位不清晰，就很有可能在執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)程的過(guò)程中，犯下無(wú)可挽回的錯(cuò)誤。 從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度來(lái)看，馬謖可以說(shuō)是諸葛亮這個(gè)CEO手下的某個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。他的職責(zé)就是與CEO互相配合將團(tuán)隊(duì)能力發(fā)揮到最大化，并且使企業(yè)達(dá)成自己的發(fā)展目標(biāo)。在這種情況下，一個(gè)中層經(jīng)理人最需要做的事情，就是上傳下達(dá)。也就是說(shuō)，他的職責(zé)是擔(dān)當(dāng)CEO在某個(gè)具體項(xiàng)目中的監(jiān)督員工作。在這種情況下，馬謖身上最需要的品質(zhì)，是對(duì)本職工作的熱愛(ài)和責(zé)任心。在馬謖當(dāng)時(shí)的崗位上，并不需要一個(gè)極其富有創(chuàng)造力的人去大力拓展，而是需要一個(gè)對(duì)本職工作了解而且積極的人，將一個(gè)簡(jiǎn)單的工作百分之百的完成。 大家多半都聽(tīng)說(shuō)過(guò)郵差弗雷德的故事，一個(gè)將普通的郵遞員工作做到令他的服務(wù)對(duì)象難以忘懷的郵差。我國(guó)也有這樣的郵遞員——次仁桑珠。次仁桑珠是我國(guó)西藏自治區(qū)阿里地區(qū)的郵遞員，他所服務(wù)的地區(qū)是藏民牧區(qū)，他每天要在高原牧場(chǎng)上騎自行車(chē)行走上百里為牧民投遞郵件。比起弗雷德來(lái)，次仁桑珠的條件更加艱苦，行走的路線(xiàn)也更遠(yuǎn)。他不僅要為牧民送信，還要為那些不識(shí)字的藏族牧民讀信寫(xiě)信，傳遞親情。他還經(jīng)常為自己服務(wù)的郵區(qū)牧民買(mǎi)藥品，風(fēng)里來(lái)，雨里去，非常辛苦。 可以說(shuō)，這兩個(gè)郵差不是百分之百地完成了自己的任務(wù)，而是百分之一百五十地超額完成了任務(wù)。他們倆身上，都有很多人早已經(jīng)忘記了的“敬業(yè)”精神。 而且，敬業(yè)精神和理想并不沖突，只有充滿(mǎn)敬業(yè)精神在本職崗位上努力工作，才能積累足夠的知識(shí)和技能資本，向上攀登。 可是，像馬謖這樣對(duì)自己的職責(zé)并不滿(mǎn)懷敬畏的人，至今也絡(luò)繹不絕。究其原因，馬謖一直覺(jué)得自己在目前這個(gè)職位上，是“大材小用”了。“丞相尚且問(wèn)計(jì)于我”，馬謖對(duì)自己的才能估計(jì)得也過(guò)高了。 這里邊，馬謖和諸葛亮良好的私人關(guān)系，諸葛亮對(duì)他的器重，可以說(shuō)是促使馬謖滋長(zhǎng)這種驕傲自滿(mǎn)情緒，對(duì)自己的職位缺乏責(zé)任心的一個(gè)重要原因。在我們的現(xiàn)代企業(yè)里，這種仗著和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，就對(duì)本職工作不積極不認(rèn)真，對(duì)別人的意見(jiàn)不重視的人，是不是也大有人在呢？ 馬謖在部隊(duì)中，由于和最高統(tǒng)帥諸葛亮有著比較好的私交，因而看不起自己的部下，不聽(tīng)王平的勸說(shuō)。在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中，也仗著自己和諸葛亮常常討論問(wèn)題，而覺(jué)得自己的決策必然勝人一籌。還因?yàn)樗恰安┦俊睂W(xué)歷，而想當(dāng)然地認(rèn)為魏國(guó)的將領(lǐng)們都不如自己……馬謖對(duì)自己個(gè)人的了解和認(rèn)識(shí)使他不能明確自己在蜀國(guó)大軍中應(yīng)該處的位置，應(yīng)該完成的使命，應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。一旦企業(yè)的中層對(duì)“有所為有所不為”的問(wèn)題弄昏了頭腦，犯下任何錯(cuò)誤都是有可能的。 狂妄自大，不聽(tīng)勸告(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1248) 忘記是誰(shuí)說(shuō)的了，外部環(huán)境永遠(yuǎn)只能是內(nèi)在動(dòng)力的誘發(fā)因素。馬謖或者馬謖的后人們之所以犯下一系列的錯(cuò)誤，從本質(zhì)上說(shuō)是心理內(nèi)在原因?qū)е碌摹Ｒ簿褪侨藗兂Ｕf(shuō)的“性格決定命運(yùn)”。在同樣的環(huán)境下，人的特性不同，決定了人的命運(yùn)不同。常昊因?yàn)椤叭狈Q斷力”（《東亞日?qǐng)?bào)》評(píng)價(jià)）而第六次無(wú)緣世界冠軍，馬拉多納屢次在盛怒之后身體出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，都是這句古話(huà)的典型例證。 一位日本的心理學(xué)大師說(shuō)過(guò)一句話(huà)：心理變，態(tài)度亦變；態(tài)度變，行為亦變；行為變，習(xí)慣亦變；習(xí)慣變，人格亦變；人格變，命運(yùn)亦變。換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人要想運(yùn)勢(shì)好，他的性格首先要好。你不能總是讓別人跟你在一起不舒服，這樣做人就缺少親和力，所以人在有自知之明之后能夠像古人說(shuō)的那樣“每日三省吾身”很重要，不能總是自我感覺(jué)太好。自我感覺(jué)好的這種人其實(shí)很吃虧。 而馬謖就是這種自我感覺(jué)太好的人的典型，馬謖門(mén)的武功，信口開(kāi)河、言過(guò)其實(shí)等等，也全部都需要一套內(nèi)功心法鍛煉出一種特殊的性格特質(zhì)來(lái)。那么，馬謖門(mén)派各個(gè)時(shí)期的傳人，都繼承了掌門(mén)人馬謖哪些性格特點(diǎn)呢？ 《三國(guó)演義》里沒(méi)有花費(fèi)太多的筆墨，馬謖狂妄自大的形象就很深入人心了。 第一次，諸葛亮提醒馬謖，司馬懿是勁敵，馬謖卻非常有信心地說(shuō)：“不要說(shuō)是司馬懿和張了，就是魏國(guó)皇帝自己來(lái)，我也不怕?！? 第二次，馬謖王平二人來(lái)到街亭查看地勢(shì)后，馬謖笑著說(shuō)：“丞相真是多慮了，如此偏僻的地方，魏兵是不敢來(lái)的。” 第三次，馬謖反駁王平要在當(dāng)街扎營(yíng)的做法，說(shuō)道：“你不要亂說(shuō)。孫子云：‘置之死地而后生?！绻罕?cái)辔臆姷乃?，我?guó)軍隊(duì)一定會(huì)拼死戰(zhàn)斗，絕對(duì)以一可當(dāng)百。我向來(lái)熟讀兵書(shū)，丞相有事情還來(lái)向我咨詢(xún)呢，你還敢對(duì)我的做法表示不滿(mǎn)？” 不論是領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)還是下屬的話(huà)，馬謖都聽(tīng)不進(jìn)去，總是以為自己分析的都是對(duì)的，這是非常典型的狂妄自大心理。 馬謖這么自大，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，都是諸葛亮給鬧的。就是因?yàn)橹T葛亮常常與他商討國(guó)家大事和軍事策略，而大家對(duì)諸葛亮又捧得那么高，馬謖才覺(jué)得自己也是非常了不起的，更就飄飄然起來(lái)了。 對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，狂妄自大的原因也是很容易就發(fā)現(xiàn)的。 過(guò)去的成功使人狂妄自大(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1031) 閔科夫斯基曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)愛(ài)因斯坦的數(shù)學(xué)導(dǎo)師，愛(ài)因斯坦經(jīng)常因?yàn)樘铀恼n而挨罵：“懶坯！”當(dāng)他看到愛(ài)因斯坦發(fā)表的相對(duì)論后，說(shuō)道：“真想不到，這個(gè)小伙子能寫(xiě)出這樣深刻的文章來(lái)?！彪S后不久，閔科夫斯基很快就迷住了相對(duì)論，同時(shí)還提出了自己的改進(jìn)想法，那是一種四維時(shí)空坐標(biāo)體系，經(jīng)過(guò)這樣的數(shù)學(xué)處理，狹義相對(duì)論更完美了。 也許正是因?yàn)檫@種貢獻(xiàn)，閔科夫斯基馬失前蹄了。他在自己的學(xué)生面前出了丑、那是在蘇黎世大學(xué)給一群研究生們講課，一時(shí)興起，便談起了“四色猜想”，他對(duì)自己的學(xué)生滿(mǎn)不在乎地說(shuō)：“四色猜想之所以一直沒(méi)有得到解決，究其原因是當(dāng)今世界第一流的數(shù)學(xué)家們，還沒(méi)有來(lái)得及研究它。其實(shí)，要解決這一猜想，并不見(jiàn)得會(huì)有多難?！闭f(shuō)著便拿起粉筆，即興演算起來(lái)，滿(mǎn)以為能一揮而就，想當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。他一口氣寫(xiě)了幾黑板，沒(méi)料到越寫(xiě)越復(fù)雜，越分析頭緒越多，講著講著，不由自主地掛起了黑板。雖然如此，教授毫不灰心，他堅(jiān)持自己確有能力揭開(kāi)奧秘，決不草率收兵。第二天、第三天……一連幾天都接著講，接著算，接著寫(xiě)。同樣，每次都掛了黑板，而且一次比一次更狼狽。閔科夫斯基對(duì)證明這一猜想所需要的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)估計(jì)不足，結(jié)果“馬拉松”式地一連掛了幾個(gè)星期的黑板，搞得他焦頭爛額，不得不中途告吹。幾星期后的一天上午，他疲憊不堪地走進(jìn)教室。這時(shí)候，正值雷電交加，大于傾盆，閔科夫斯基十分愧疚地說(shuō)：“唉！看來(lái)，上帝也在責(zé)怪我狂妄自大呀！四色猜想真難，我簡(jiǎn)直拿它毫無(wú)辦法！”* 閔科夫斯基的確是才高八斗，他也的確對(duì)某些事物和理念有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是導(dǎo)致他認(rèn)為解決“四色猜想不見(jiàn)得有多難”的原因。和馬謖一樣，因?yàn)閹椭T葛亮戰(zhàn)勝過(guò)難纏的孟獲，而以為司馬懿也不過(guò)如此。豈不知，相對(duì)論不是四色猜想，孟獲也不是司馬懿，能夠?qū)Ω兑粋€(gè)敵人的辦法，未必能夠?qū)Ω读硗庖粋€(gè)敵人。 我們每個(gè)人過(guò)去的成功，常常是導(dǎo)致我們狂妄自大的原因。過(guò)去的歷史越輝煌，我們就離狂妄自大越近，而能夠提醒你處于狂妄自大邊緣的人就越少，你在不知不覺(jué)之間狂妄自大就越容易。 缺少心靈導(dǎo)師容易狂妄(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：1665) 在馬謖的故事里，王平的勸告他是斷然不會(huì)聽(tīng)取的。但是，人們可以假設(shè)，如果是諸葛亮的勸告呢，馬謖會(huì)不會(huì)聽(tīng)取呢？會(huì)的可能性至少有60％。因?yàn)檎麄€(gè)三國(guó)時(shí)期，當(dāng)時(shí)的人們、尤其是蜀軍對(duì)諸葛亮的崇拜和尊敬程度很高，馬謖也不會(huì)例外。 可惜的是，跟隨在馬謖身邊的，偏偏是一個(gè)馬謖絲毫不尊敬的王平。一個(gè)自己絲毫不尊敬的人給出的反對(duì)意見(jiàn)，人們常常是很難聽(tīng)取的，甚至還會(huì)起到反作用。遺憾的是，在人們前進(jìn)的道路上，隨著成功越來(lái)越多，能夠真正在心底尊敬的人卻越來(lái)越少。希特勒就是個(gè)典型。 自從1941年6月德軍對(duì)蘇聯(lián)發(fā)動(dòng)“閃擊戰(zhàn)”后，3個(gè)多月內(nèi)突入蘇聯(lián)境內(nèi)600－800公里。蘇軍接連失敗，損失坦克2000輛，飛機(jī)1000架，兵員50多萬(wàn)，處境十分被動(dòng)。在這種情況下，希特勒認(rèn)為德軍若能迅速攻占莫斯科，就會(huì)迫使蘇聯(lián)投降。于是他于9月初發(fā)出第35號(hào)訓(xùn)令，要求“中央”集團(tuán)軍群9月底進(jìn)攻莫斯科，在冬天到來(lái)之前占領(lǐng)該地并將行動(dòng)的代號(hào)定為“臺(tái)風(fēng)”計(jì)劃。于是，德軍上下做了所有的準(zhǔn)備工作。 但是，希特勒所認(rèn)為完成的“一切準(zhǔn)備工作”，卻恰恰疏忽了一項(xiàng)最重要的準(zhǔn)備——應(yīng)對(duì)惡劣氣象條件的物資準(zhǔn)備。雖然在制定“臺(tái)風(fēng)”計(jì)劃之時(shí)，高級(jí)軍事顧問(wèn)哈爾德和陸軍參謀部曾先后提醒希特勒注意，進(jìn)攻莫斯科之時(shí)，正是俄國(guó)冬天到來(lái)之際，建議德國(guó)戰(zhàn)略后方應(yīng)動(dòng)員一切力量生產(chǎn)防寒用具。可是狂妄自大的希特勒認(rèn)為，冬季到來(lái)之時(shí)，德軍早已占領(lǐng)了莫斯科，部隊(duì)可以在莫斯科過(guò)冬，根本沒(méi)有必要生產(chǎn)什么防寒用具，因此防寒用具一件也沒(méi)有生產(chǎn)。戰(zhàn)役發(fā)起前夕，德陸軍情報(bào)部長(zhǎng)和氣象部長(zhǎng)根據(jù)掌握的資料，認(rèn)為莫斯科地區(qū)入冬前可能連降大雨，使冬天提前到來(lái)，建議抓緊時(shí)間生產(chǎn)300萬(wàn)套防寒棉衣。但希特勒認(rèn)為，那時(shí)德軍士兵“已行進(jìn)在莫斯科大街上了”，以致又一次錯(cuò)過(guò)了彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。 當(dāng)然，這樣的錯(cuò)誤拿破侖也犯過(guò)，不足為奇。而且，他們倆人都是在幾乎橫掃歐洲之后，失敗在了俄羅斯的戰(zhàn)場(chǎng)上。 希特勒在進(jìn)攻波蘭之前，曾經(jīng)對(duì)他的將軍們說(shuō)過(guò)這樣一番話(huà)?！拔覍⑻岢霭l(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的宣傳上的理由，不必管他講得通講不通。勝利者在事后是沒(méi)有人問(wèn)他當(dāng)初講的是不是實(shí)話(huà)的。在發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)和進(jìn)行戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，是非問(wèn)題是無(wú)關(guān)緊要的，緊要的是勝利?！? 我們可以說(shuō)，在希特勒的這段話(huà)里，可以看出他對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)本質(zhì)的高度概括，以可以看出，在希特勒的心中，已經(jīng)缺少了一個(gè)比“自己的意志”更高等級(jí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人完全聽(tīng)任自己的自由意志無(wú)限馳騁的時(shí)候，也就進(jìn)入了一個(gè)無(wú)比狂妄自大的境界。 在精神上，希特勒和尼采一樣都是狂人。尼采把這種狂妄自大僅僅表現(xiàn)為學(xué)者對(duì)哲學(xué)的思考和探索，但是希特勒將這種狂妄上升為行動(dòng)。著名哲學(xué)家哈維爾曾經(jīng)這樣形容過(guò)納粹德國(guó)：“這不是科學(xué)本身的錯(cuò)，而是科學(xué)時(shí)代人們狂妄自大的錯(cuò)，明明不是上帝的人偏要去扮演上帝的角色而導(dǎo)致殘酷的悲劇?！? 當(dāng)一個(gè)國(guó)家的最高管理者，在心里沒(méi)有比自己的個(gè)人意志更好的規(guī)則和值得尊敬的人的時(shí)候，就會(huì)像希特勒一樣狂妄自大。一個(gè)普通人，當(dāng)覺(jué)得自己心里沒(méi)有真正尊敬和敬畏的人的時(shí)候，也會(huì)狂妄自大。 成功的時(shí)候，保持一份謙卑的心態(tài)，也給自己保留一個(gè)心靈的導(dǎo)師，是非常重要的。 疾病也會(huì)導(dǎo)致狂妄自大(更新時(shí)間：20051227 9:50:00　本章字?jǐn)?shù)：2794) 從心理學(xué)角度講，一些自戀癥患者就會(huì)表現(xiàn)出嚴(yán)重的狂妄自大傾向。 自戀（narcissism）一詞來(lái)自于一個(gè)古希臘的神話(huà)：美少年那西塞斯（Narcissus）冷漠地拒絕別人對(duì)他的愛(ài)，因?yàn)樗麗?ài)上了自己在水中的倒影。整日沉醉于自己在水中的影像不能自拔，終于憔悴而死，并化為了美麗的水仙花。 有自戀癥傾向的人非常自大和傲慢。他們認(rèn)為自己在本質(zhì)上就比他人好，理應(yīng)是最優(yōu)秀的。希特勒就是一個(gè)典型的嚴(yán)重自戀癥患者。他自戀到必須要?dú)缫粋€(gè)從內(nèi)心來(lái)說(shuō)唯一對(duì)他構(gòu)成威脅的民族——猶太人。這種人可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)把那些支持他們的