【正文】 響。中麒推廣劉禹含表示產(chǎn)品負(fù)面新聞直接影響到產(chǎn)品在市場(chǎng)的受捧程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的推廣環(huán)節(jié)過(guò)于擁擠導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法得到消費(fèi)者的信任等。而這種種曾經(jīng)實(shí)施過(guò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為均會(huì)被淘汰，需要新的方案來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有方案。這就是我們說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)型策劃的出現(xiàn)前提。 對(duì)于改進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的步伐，更需要洞察同行對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上采取的各種方法。對(duì)于一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)相結(jié)合發(fā)展，才能在網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng)中占得一席。 　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書：5w2h定律： 5個(gè)w是指： what 方案要解決的問題是什么？ 執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值。 who 誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制？ 總執(zhí)行者是誰(shuí)？ 各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)？ where：針對(duì)產(chǎn)品推廣的問題所在？ 執(zhí)行營(yíng)銷方案時(shí)候要涉及什么地方？單位？why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？ when：時(shí)間是怎么樣安排的？ 營(yíng)銷方案執(zhí)行過(guò)程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？2個(gè)h是指：how 各系列活動(dòng)如何操作？ 在操作過(guò)程中遇到的新問題如何及時(shí)解決處理？howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細(xì)算。知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！如果能讀懂上面所說(shuō)的，那么無(wú)論在什么情況下都能寫出一份具有初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。（五）相關(guān)誤區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在四個(gè)誤區(qū)。隨著網(wǎng)絡(luò)全面地滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和個(gè)人生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)與采用。然而，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種很新型的營(yíng)銷手段，因此在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種二十一世紀(jì)最有發(fā)展前景的營(yíng)銷手段的發(fā)展。第一個(gè)誤區(qū)——“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒問題，錯(cuò)就錯(cuò)在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。 　　第二個(gè)誤區(qū)——“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一的新型銷售體系。應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉?，加上?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。 　　第三個(gè)誤區(qū)——“中小企業(yè)沒有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，缺乏的只是意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō)，價(jià)格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。劉禹含：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正要解決的核心問題。 　　第四個(gè)誤區(qū)——“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售”。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。對(duì)于兩者之間的差別，具體可以參考后文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別論述。十、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀和存在的問題（一）.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于其它傳統(tǒng)營(yíng)銷,最本質(zhì)的特點(diǎn)是屬于全球營(yíng)銷。當(dāng)今時(shí)代，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活，并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活方式的重大變革。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚,直到1996年,才開始被我國(guó)企業(yè)嘗試。海爾集團(tuán)1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將3000臺(tái)冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭。隨后,北京、上海、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店。1997至2000年是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。從2000年開始，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建迅速發(fā)展，截止2008年6月30日, 萬(wàn)個(gè)；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀特征可歸納如下：1． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不斷出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品類別也在不斷增加。警官其服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模還比較小，但顯示出較好的發(fā)展前景。其中值得關(guān)注的領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工具（例如網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、實(shí)時(shí)在線服務(wù)工具等）、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)等。2． 企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)程度和需求層次提升企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求層次是一個(gè)難以量化的指標(biāo)，不過(guò)通過(guò)一些事例分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求產(chǎn)生了明顯的轉(zhuǎn)變。至少有兩個(gè)信號(hào)表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求層次在不斷提升：第一，企業(yè)更希望獲得完整的網(wǎng)站推廣整體方案而不僅僅是購(gòu)買孤立的網(wǎng)站推廣產(chǎn)品，第二，規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想獲得越來(lái)越多的認(rèn)可。企業(yè)對(duì)網(wǎng)站推廣綜合解決方案的需求有明顯增加的趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商幾年的努力，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)逐漸走向成熟，尤其是搜索引擎推廣相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所了解。網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的必然要求，如果在網(wǎng)站建設(shè)中沒有體現(xiàn)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中是很難獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。3． 搜索引擎營(yíng)銷呈現(xiàn)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)搜索引擎營(yíng)銷是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最具活力的領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)的登陸免費(fèi)搜索引擎等簡(jiǎn)單初級(jí)的推廣手段已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，搜索引擎服務(wù)提供商適時(shí)地推出諸如關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告、內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告等產(chǎn)品（如百度德主題推廣和搜狗的搜索聯(lián)盟等），進(jìn)一步增加了搜索引擎營(yíng)銷的渠道，并且擴(kuò)展了搜索引擎廣告的投放空間。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，也就意味著開展搜索引擎營(yíng)銷需要掌握的專業(yè)知識(shí)更加復(fù)雜，例如對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞策劃、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、推廣預(yù)算控制、用戶轉(zhuǎn)化率、搜索引擎營(yíng)銷效果的跟蹤管理等，搜索引擎營(yíng)銷已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一門專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系。搜索引擎營(yíng)銷的專業(yè)性提高也為專業(yè)的搜索引擎營(yíng)銷服務(wù)商提供了發(fā)展機(jī)會(huì)，搜索引擎優(yōu)化公司和搜索引擎廣告代理公司在2005年前后持續(xù)涌現(xiàn)，并在各自的領(lǐng)域發(fā)展出了一批有影響力的公司，搜索引擎營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)逐漸形成。不過(guò)相比國(guó)外搜索引擎營(yíng)銷市場(chǎng)上的各種深度產(chǎn)品及服務(wù)，中國(guó)的搜索引擎營(yíng)銷的整體水平還處在較低層次。4． 更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的機(jī)會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)再度火熱，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，其中包括可用的免費(fèi)推廣資源以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理服務(wù)，如免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)分類廣告、網(wǎng)上商店平臺(tái)、免費(fèi)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的增加不僅表現(xiàn)在免費(fèi)資源的數(shù)量，同時(shí)也表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源可以產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值方面。例如，現(xiàn)有領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)與搜索引擎營(yíng)銷策略的相整合，為潛在用戶獲取B2B網(wǎng)站中的商業(yè)信息提供了更多的機(jī)會(huì)，從而提高了B2B電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值，也使得B2B電子商務(wù)打破了原有只有付費(fèi)會(huì)員登陸才能獲取商業(yè)信息的局面。在這方面，阿里巴巴、惠聰?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)先者已取得了突破性進(jìn)展。這些更具價(jià)值得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道，增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功機(jī)會(huì)。5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)直銷服務(wù)市場(chǎng)與代理渠道模式并存網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)目前主要的產(chǎn)品和服務(wù)包括以域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)郵局等為代表的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，以及競(jìng)價(jià)廣告、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、B2B電子商務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)直銷與代理渠道并存，部分基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)已經(jīng)形成了完善的電子商務(wù)模式，但傳統(tǒng)代理渠道在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場(chǎng)仍然是主流?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域，值得特別肯定的是提供域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵局等產(chǎn)品在內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商。這些服務(wù)商并不完全依賴傳統(tǒng)的代理銷售渠道，而是走代理商和網(wǎng)上直接銷售相結(jié)合的道路，并且整個(gè)業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)化日益完善，從域名注冊(cè)、域名解析，到虛擬主機(jī)和企業(yè)郵局等產(chǎn)品的在線購(gòu)買、在線支付等環(huán)節(jié)，都可以方便的實(shí)現(xiàn)用戶自由購(gòu)買、自助管理。這些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商已經(jīng)率先成為國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)。這不僅代表著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)已經(jīng)達(dá)到一個(gè)嶄新的高度，也預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的電子商務(wù)化是完全可以實(shí)現(xiàn)的，代表了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品銷售模式?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商成功地全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他領(lǐng)域的服務(wù)商做出了表率。這些服務(wù)商的成功經(jīng)驗(yàn)表明，在線直接銷售并未影響代理渠道的銷售，因?yàn)橛脩舻馁?gòu)買方式和需求畢竟是不同，一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較高的用戶更看重在線購(gòu)買的便捷性。6 .新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注隨著Web 思想逐漸被認(rèn)識(shí)，隨之出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念，如博客營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷等，這些新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法正逐步為企業(yè)所采用。自從2002年“博客”（BLOG）的概念在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)以來(lái)，它已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上非常熱門的詞匯之一。郭內(nèi)不僅出現(xiàn)了一批有影響力的中文博客網(wǎng)站，而且利用博客來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐嘗試早已開始，部分博客網(wǎng)站開始提供企業(yè)博客服務(wù)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加了新的模式和新的機(jī)會(huì)，因而博客在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用也成為令人關(guān)注的研究領(lǐng)域。目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到了一個(gè)新的階段,出現(xiàn)了新特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎來(lái)搜索引擎營(yíng)銷時(shí)代,以搜索引擎為主的網(wǎng)站推廣服務(wù)已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)可,也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)之一。二是網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷得到快速發(fā)展,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)在國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司獲得了廣泛應(yīng)用,不僅受到大型電子商務(wù)網(wǎng)站的重視,也擴(kuò)展到其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域,如搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、競(jìng)價(jià)廣告等。三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成,現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機(jī),已形成一個(gè)巨大的、快速增長(zhǎng)的市場(chǎng),也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清。在我國(guó)，絕大部分企市場(chǎng)，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過(guò)于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。，分布不均衡。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點(diǎn)少。全國(guó)近560萬(wàn)家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點(diǎn)五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就下降，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)促銷等幾個(gè)環(huán)節(jié)上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、產(chǎn)品照片、公司地址、聯(lián)系電話、公司簡(jiǎn)介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨(dú)立的域名、網(wǎng)址，但多數(shù)只在網(wǎng)上開設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址。既沒有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統(tǒng)的介紹，也沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用率很低。，效益不佳。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，不少企業(yè)還只是搬用過(guò)去的網(wǎng)下營(yíng)銷策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益。、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。按絕對(duì)價(jià)格計(jì)算，我國(guó)人均收入不過(guò)美國(guó)的二十分之一，但要付出比美國(guó)人高20倍的價(jià)錢才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)調(diào)查，%的用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢，收費(fèi)太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費(fèi)限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一道瓶頸。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)者占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)均有一個(gè)完全保障的問題。即便是電子貨幣成為現(xiàn)實(shí)，但要讓企業(yè)和整個(gè)社會(huì)接受，短期內(nèi)恐怕也難以實(shí)現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上支付方式。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無(wú)實(shí)體感，對(duì)其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場(chǎng)購(gòu)買。這種眼見為實(shí)的購(gòu)買心態(tài)及對(duì)新事物的不信任感，多少也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一大障礙。十一、加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，要抓住有利時(shí)機(jī)縮短我國(guó)有發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國(guó)、跨地區(qū)市場(chǎng)的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國(guó)的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)消除陌生感與神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。，不斷開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與新策略。，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證，執(zhí)行和賠償，反欺騙知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告制度、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。與當(dāng)前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付！因?yàn)閾?jù)調(diào)查，有75%的被調(diào)查者表示不會(huì)把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔(dān)心被竊取，廠家應(yīng)該做到使消費(fèi)者易于購(gòu)買商品，并且使用他們喜歡的方式。包括對(duì)客盡可能地滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求。戶意見和建議投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機(jī)遇，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。企業(yè)為了贏得消費(fèi)者的依賴，企業(yè)必須把每一個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的不同的個(gè)體。新時(shí)代消費(fèi)者新的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)是：追求惟一個(gè)性。這就要求企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務(wù)項(xiàng)目，即：消費(fèi)者對(duì)自己選中的商品進(jìn)行在線咨詢，企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費(fèi)者進(jìn)行