【正文】 咄逼人的質(zhì)詢竟使卡特難以應(yīng)答。然后里根告訴選民：“假如你回答這些問(wèn)題是否定的，而你又不想讓事態(tài)在以后四年象從前那樣發(fā)展，那么我就建議你們采取另外一種選擇?！崩锔錾目诓炮A得了不少動(dòng)搖不定的選民。 總統(tǒng)電視辯論最精采的莫過(guò)于1992年的總統(tǒng)辯論。與以往不同的是，這次共有三人進(jìn)行辯論，布什、克林頓和佩羅三人面對(duì)億萬(wàn)觀眾唇槍舌劍，你來(lái)我往，演出了辯論場(chǎng)上一幕幕的進(jìn)攻與防守戰(zhàn)。一共進(jìn)行了三場(chǎng)辯論，尤以第一場(chǎng)為精采。這場(chǎng)辯論于92年10月11日在華盛頓大學(xué)綜合體育館進(jìn)行，民主黨候選人佩羅在其右，主持人為李雷爾，約有7000萬(wàn)美國(guó)人看了電視直播。以下我們摘錄其中最精采的部分如下： 主持人李雷爾：今天晚上的第一個(gè)問(wèn)題是你們之間有什么不同。佩羅先生，你認(rèn)為在這次大選中你們之間最重要的差異是什么? 佩羅：我認(rèn)為造成我與其它候選人不同的是有550萬(wàn)人主動(dòng)把我的名字列在選票上，我不是由兩黨中的任何一黨推選出來(lái)的。這些年來(lái)，我們發(fā)展出了一種刁難人民，一種由上而下的政府，在選戰(zhàn)期間，民眾多多少少受到廣告和新聞報(bào)道的擺布，他們擔(dān)心那些人身攻擊和諸如此類(lèi)的事情。我參選之處在于，全國(guó)50個(gè)州的數(shù)百萬(wàn)民眾，他們要的是一位能干而屬于他們陣營(yíng)的候選人。我以他們的仆人身份參選，我屬于他們，因此，我來(lái)自民間。 克林頓：我最重要的特色是，我代表的是變革的真正希望。擺脫日益惡化的經(jīng)濟(jì)、擺脫課稅與花錢(qián)的經(jīng)濟(jì)，而向成長(zhǎng)投資。不過(guò)在能夠這么做之前，我必須要求美國(guó)人民變革，他們也必須做決定。今天晚上我要對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：布什先生，12年來(lái)你們自行其事(指共和黨連續(xù)執(zhí)政了12年)，你們有機(jī)會(huì)，但卻沒(méi)有成就，現(xiàn)在該是改變的時(shí)候了。我要給美國(guó)人民帶來(lái)改變。但我們需先決定我們有朝更美好未來(lái)改變的勇氣。 布什：我認(rèn)為我的特色在于經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我們已使世界發(fā)生了重大改變，而這些改變對(duì)世界和平而言是令人驚訝的。小孩子晚上睡覺(jué)時(shí)不必再擔(dān)心核戰(zhàn)爭(zhēng)。為改變而改變是不夠的。我們?cè)?0年代末期看到過(guò)那樣的事情，聽(tīng)到許多要求變的談話，結(jié)果怎么樣呢?痛苦指數(shù)直線上升。 很顯然，三人在強(qiáng)調(diào)自身特色的同時(shí)，又不忘揭對(duì)方的短處。布什總統(tǒng)強(qiáng)調(diào)自己的從政經(jīng)驗(yàn)，但就當(dāng)時(shí)美國(guó)現(xiàn)狀來(lái)看，經(jīng)濟(jì)徘徊不前，人心思變，布什意識(shí)到自身的不利，于是話鋒一轉(zhuǎn)，開(kāi)始攻擊克林頓的人品。 布什：我認(rèn)為美國(guó)人民是最好的評(píng)斷者，而且性格差別也是一項(xiàng)很重要的參考。前些日子我曾說(shuō)過(guò)，我認(rèn)為對(duì)自己國(guó)家不認(rèn)同而示威抗議，或在海外組織團(tuán)體向自己國(guó)家抗議是錯(cuò)誤行為。我犯錯(cuò)時(shí)我會(huì)承認(rèn)，但克林頓也犯錯(cuò)誤卻不愿承認(rèn)。我身為一個(gè)美國(guó)人卻在國(guó)外組織反對(duì)美國(guó)政府的活動(dòng)，覺(jué)得十分不可思議。也許你會(huì)說(shuō)那是陳年往事了。但是當(dāng)你成為三軍統(tǒng)帥時(shí)，面臨重要問(wèn)題要作出抉擇時(shí)，如同我下令出兵巴拿馬和科威特時(shí)那樣，那時(shí)要是有個(gè)小伙子跟你說(shuō)：“我才不要去，連三軍統(tǒng)帥都曾在海外組織反政府示威，我為什么要去?”那時(shí)你又該如何自處?所以，我認(rèn)為這點(diǎn)特性是我與其他兩位最大的不同。 布什的攻擊是切中要害的，因?yàn)樵谠綉?zhàn)中克林頓曾為反對(duì)越戰(zhàn)而逃避入伍，布什卻是二戰(zhàn)中的空軍英雄。面對(duì)這種攻擊，佩羅與克林頓給予了充分的反擊。 佩羅：我認(rèn)為美國(guó)人民的眼睛是雪亮的，他們自己會(huì)判斷。當(dāng)然，任何人入主白宮都會(huì)有其自身的特點(diǎn)，但是事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。是在年少不更事的人格成型的時(shí)代發(fā)生，還是已是資深的聯(lián)邦政府官員。當(dāng)手握數(shù)以億計(jì)納稅人民的錢(qián)時(shí)，那時(shí)你已是個(gè)成熟的個(gè)人，犯了錯(cuò)就不能等閑視之?，F(xiàn)在是我們把疏忽職守的人換下來(lái)的時(shí)候了。 克林頓：我要答復(fù)布什先生對(duì)我愛(ài)國(guó)心的質(zhì)疑。你曾在白宮召見(jiàn)右派國(guó)會(huì)議員，共商如何以我在1969至1970年時(shí)在俄羅斯的事情攻擊我，其實(shí)當(dāng)時(shí)已有5萬(wàn)名美國(guó)人去過(guò)俄羅斯。我對(duì)你在二次世界大戰(zhàn)中的表現(xiàn)致敬，我也對(duì)佩羅先生和其他每個(gè)身著軍裝為國(guó)服務(wù)的男女致敬，但像麥卡錫那樣周游全國(guó)，攻擊他人不愛(ài)國(guó)的做法是錯(cuò)誤的。當(dāng)時(shí)一位來(lái)自康涅狄格州的參議員挺身反擊麥卡錫，他就是令尊。你攻擊我不愛(ài)國(guó)是錯(cuò)誤的，我反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，但是我愛(ài)我的國(guó)家，我們需要的是一位能夠使國(guó)家團(tuán)結(jié)的總統(tǒng)，而不是分裂它。我的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃正是我們所要的那種改變。我們要實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃的方法是，我們要有嶄新的國(guó)會(huì)。許多國(guó)會(huì)議員涉及丑聞而被唾棄。我要與他們，不論是民主黨人或共和黨人，共同為我們提出的美國(guó)復(fù)興計(jì)劃而努力，這才是真正的變革。 克林頓的回?fù)羰怯辛Φ?，將布什的攻擊與臭名卓著的麥卡錫聯(lián)系在一起。同時(shí)話鋒一轉(zhuǎn)，將辯論主題拉回到有利于自己的“變革”中來(lái)。接下來(lái)布什又大談自己的從政經(jīng)驗(yàn)，克林頓針?shù)h相對(duì)予以攻擊： 克林頓：不錯(cuò)，經(jīng)驗(yàn)很重要，但有對(duì)的經(jīng)驗(yàn)，也有錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。自從里根與布什當(dāng)政以來(lái)，12年來(lái)我們的人均國(guó)民收入在世界上由第1位跌到第13位。人民工作得更辛苦，個(gè)人所得卻降低了。四年來(lái)，破產(chǎn)者的人數(shù)為新就業(yè)機(jī)會(huì)的兩倍。我們需要新對(duì)策，老套已不管用。而我的經(jīng)驗(yàn)根基于真實(shí)民眾的真實(shí)生活，如果我們有求變的勇氣，它將帶來(lái)真正的改變。 而佩羅的攻擊則更為幽默，他十分巧妙地將自己事業(yè)的成功作為武器： 佩羅：我沒(méi)有積欠四兆美元債務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。我也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人推諉塞責(zé)政府的經(jīng)驗(yàn)。我沒(méi)有創(chuàng)立工業(yè)國(guó)家最糟糕的公共學(xué)校制度的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有創(chuàng)造工業(yè)國(guó)家中最暴戾、犯罪行為最猖獗的經(jīng)驗(yàn)。因此，如果我們現(xiàn)在是處于一個(gè)不再空談而要起而行之的時(shí)刻，我在規(guī)劃解決方案，推行解決方案和不斷解決問(wèn)題方面我倒有豐富經(jīng)驗(yàn)。我缺乏花十年時(shí)間去解決一個(gè)十分鐘問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，推諉塞責(zé)不是我的本事。 接下來(lái)，三方在經(jīng)濟(jì)、外交、軍事、艾滋病等諸多問(wèn)題上進(jìn)行了論戰(zhàn)。在整場(chǎng)辯論中，布什顯然處于下風(fēng)，克林頓以他那咄咄逼人的氣勢(shì)、優(yōu)秀的口才贏得了人心，使公眾真正看到了變革的希望。最終，他勝了這場(chǎng)選舉。 三、哈佛經(jīng)理形象設(shè)計(jì) 綜觀歷史上所有成功的領(lǐng)導(dǎo)，都具有一個(gè)極其明顯的共同點(diǎn)，那就是良好的的形象。當(dāng)然，各自樹(shù)立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招數(shù)，各有種的竅門(mén)。樹(shù)立良好形象固然不易，但要維護(hù)好良好形象則更是難上加難。因形象被破壞而導(dǎo)致事業(yè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)人在歷史上也是不勝枚舉的。樹(shù)立起良好形象及維護(hù)良好形象可以說(shuō)是哈佛經(jīng)理的兩項(xiàng)基本功。 □ 葉卡特琳娜和羅斯福的法寶：樹(shù)立民眾需要的形象 形象塑造是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。因?yàn)樾蜗笮盘?hào)給人的視覺(jué)刺激最強(qiáng)烈，給人留下的影響也最深刻，因而對(duì)人的作用也最直接。國(guó)外的許多政治家們?yōu)榱藸?zhēng)取政治上的成功，做的第一件事便是了解民眾的意愿，把握民眾的心理活動(dòng)，順應(yīng)民心，樹(shù)立一個(gè)廣大民眾都需要、都喜歡的領(lǐng)袖形象。 俄國(guó)的風(fēng)流女皇葉卡特琳娜二世，她并非正宗俄國(guó)人，而是一位被俄國(guó)召來(lái)作為彼得大公夫人候選人的德國(guó)公主。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國(guó)，她便清楚地意識(shí)到當(dāng)務(wù)之急是要做一個(gè)地地道道的俄國(guó)人，為俄國(guó)人所接受。于是，她拼命地學(xué)俄語(yǔ)，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。她的這兩大舉措，在俄國(guó)民眾面前樹(shù)立起了良好的形象。俄國(guó)民眾都覺(jué)得她可親可敬。更為重要的是贏得了最高當(dāng)權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識(shí)和喜愛(ài)。不久，順利地成為了俄國(guó)的大公夫人。這為她日后摘取皇后的桂冠，奪取沙皇的寶座奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 美國(guó)總統(tǒng)羅斯福年輕時(shí)一身花花公子打扮，玩世不恭。1910年，他為了競(jìng)選州參議員，一改往日裝束，以樸素，勤勞的形象出現(xiàn)在農(nóng)村的選民面前。為了獲得更多選民的支持，他駕著那輛既無(wú)頂篷又無(wú)玻璃的汽車(chē)，在丘陵曠野和鄉(xiāng)村泥濘小道上奔波不止。經(jīng)常是一身雨水，滿身灰塵。在車(chē)子壞了之后，他又步行了約兩千英里，走遍了各個(gè)村莊店鋪，走訪每個(gè)十字路口的村落。羅斯福的形象終于感召了農(nóng)村村民。他的第一次競(jìng)選也因此而大獲全勝。 尼赫魯品質(zhì)優(yōu)良，魅力四射 事實(shí)上，哈佛經(jīng)理的成功與失敗不僅是單憑智力水平如何，還要看他心理品格的優(yōu)劣 優(yōu)質(zhì)健康的心理品格，可以極大地提高形象魅力。而形象魅力對(duì)哈佛經(jīng)理來(lái)說(shuō)，其重要性是不言而喻的。 印度獨(dú)立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。他在政治生涯開(kāi)始時(shí)便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)。甘地本人對(duì)其也十分欣賞，寄予厚望。經(jīng)常與他討論各種問(wèn)題交換意見(jiàn)，對(duì)提拔他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，使他在國(guó)大黨的地位迅速提高。尼赫魯在政治斗爭(zhēng)中勇往直前，不屈不撓。雖9次被捕入獲，但從未放棄其政治抱負(fù)與理想。尤為可貴的是，尼赫魯雖追隨甘地卻不盲從甘地。他通過(guò)對(duì)歐洲的考察，在許多重大問(wèn)題上都超越了甘地。他走在印度民族解放運(yùn)動(dòng)的最前列，順應(yīng)了幾億印度人民的呼聲與心愿，提出了印度“完全獨(dú)立”的政治目標(biāo)。他也因其革命的堅(jiān)定性、目光的遠(yuǎn)大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信賴。 □ 肯尼迪巧造政治輿論，大搞形象表演 良好的政治輿論，有助于塑造哈佛經(jīng)理的光輝形象。哈佛經(jīng)理們也非常注意巧造政治輿論，搞好有形象表演，他們不僅組織輿論班子，還經(jīng)常親自出面亮相，展示政治舞臺(tái)藝術(shù)，所以尼克松先生說(shuō)：“政治就是演戲?！?肯尼迪家族為使約翰肯尼迪能登上總統(tǒng)寶座，大造輿論，讓約翰肯尼迪進(jìn)行各種形象表演。僅從其競(jìng)選正式開(kāi)場(chǎng)后的部分活動(dòng)，就可見(jiàn)一斑：一是選擇1960年元旦后的第一個(gè)星期六宣布競(jìng)選總統(tǒng)棗新的一年開(kāi)始，容易抓住人的注意力；星期六宣布，則是星期天見(jiàn)報(bào)，而星期天看報(bào)的人特別多；二是花巨金購(gòu)買(mǎi)一架飛機(jī)，供肯尼迪專(zhuān)用，讓他能坐著飛機(jī)迅速飛往全國(guó)任何一個(gè)地區(qū)去發(fā)表演說(shuō)；三是肯尼迪本人經(jīng)常迎著刺骨的寒風(fēng)到工廠的大門(mén)或車(chē)站的出口處去迎候上早班的工人，向他們演講，和他們握手；四是事先用錢(qián)雇傭一批活潑可愛(ài)的姑娘，讓她們?cè)诳夏岬线_(dá)到某地時(shí)充當(dāng)“跳躍者”、“ 奔跑者”，舉行出色、逼真、充滿激情的表演，并拍成電視新聞，向全國(guó)播放，制造民眾熱烈歡迎、無(wú)限熱愛(ài)候選人的場(chǎng)面。這些舉措迅速地在廣大民眾中樹(shù)立起自己的形象，為他后來(lái)競(jìng)選成功打下了良好的形象基礎(chǔ). □ 福特自嘲，保護(hù)形象 樹(shù)立一個(gè)良好的形象，決非一件易事。而要?dú)У粢粋€(gè)形象，卻可以不費(fèi)吹灰之力 。毀掉他人名聲、信譽(yù)的行家里手便是那些“無(wú)冕之王”棗新聞機(jī)構(gòu)與新聞?dòng)浾?。正如?zhuān)門(mén)分析總統(tǒng)競(jìng)選的專(zhuān)家西奧多懷特所說(shuō)：“世襲的新聞大王們可以使政客青云直上，而在很多情況下，也可以使他們身敗名裂”。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，與新聞媒介、新聞?dòng)浾叽蚪坏朗遣豢杀苊獾?。在與他們打交道的過(guò)程，還真得盡心應(yīng)付，小心周旋。稍有不慎，得罪了他們，那就得倒霉。既使在新聞?dòng)浾呖昭▉?lái)風(fēng)、無(wú)事生非時(shí)，也不能撕破臉皮。在美國(guó)，最會(huì)惹事生非是那些記者，最大的受害者是總統(tǒng)；最能容忍、最不計(jì)較的也是那些總統(tǒng)。在美國(guó)歷史上，還很少有總統(tǒng)與記者對(duì)簿公堂，盡管總統(tǒng)為新聞界的“正當(dāng)或不當(dāng)”的做法敗壞形象、殃及家小的大有人在。美國(guó)的總統(tǒng)們之所以能這樣忍氣吞聲，目的不外乎一個(gè)：保護(hù)形象。如果總統(tǒng)起訴報(bào)界，很難勝訴，反而會(huì)惹出一身臊來(lái)，敗壞形象，有損名聲。如當(dāng)年西奧多羅斯?？偨y(tǒng)與普利萊的官司最后是以總統(tǒng)敗北而告終。 美國(guó)的杰拉德福特總統(tǒng)在應(yīng)付記者、保護(hù)形象上做得極其成功。正當(dāng)總統(tǒng)名聲被尼克松弄得污穢不堪時(shí)，福特上臺(tái)了。為了擋住記者們的唇槍舌戰(zhàn)，自說(shuō)憨人有憨福，不惜韜光養(yǎng)晦，“自己作賤自己”。記者聲稱，他大腦曾經(jīng)在打撖欖球時(shí)受傷變得愚鈍，他用召開(kāi)記者招待會(huì)，再戴上舊時(shí)球帽的做法含蓄地進(jìn)行回?fù)?。福特的精明在于，他在?bào)界攻擊他的臀部大時(shí)已極盡可能地嘲笑了自己，在別人攻擊他無(wú)能平庸時(shí)已早早坦率承認(rèn)自己的平庸和無(wú)能。記者們?cè)俣抛男υ?，?dāng)然只能是自討沒(méi)趣。福特的總統(tǒng)形象也因此毫毛無(wú)損。